新產(chǎn)品開發(fā)失敗案例-免費(fèi)閱讀
【正文】 也就是說(shuō)，新可樂(lè)在推廣其知名度上是成功的，觀眾都知道有這樣的一種飲料，不過(guò)也帶來(lái)了很多負(fù)面影響，比如這個(gè)被不少?gòu)V告當(dāng)作結(jié)束語(yǔ)的：新可口可樂(lè)不僅是滋味，還是你溫馨的笑容。他們能的抓住很少不會(huì)改變可口可樂(lè)除外。但是可口可樂(lè)公司已經(jīng)在這次的行動(dòng)中遭受了巨額的損失。在西雅圖，一些激進(jìn)的忠誠(chéng)者（他們稱自己為美國(guó)喝可口可樂(lè)的人）成立“美國(guó)老可口可樂(lè)飲用者”組織來(lái)威脅可口可樂(lè)公司：如果不按老配方生產(chǎn)，就要提出控告。他告誡他的兒子說(shuō)這種改變是失敗的前奏，并開玩笑地威脅說(shuō)要與兒子脫離關(guān)系。，這也超過(guò)了以往任何一種新產(chǎn)品的試用記錄，大多數(shù)的評(píng)論持贊同態(tài)度，瓶裝商的需求量達(dá)到5年來(lái)的最高點(diǎn)。在反復(fù)考慮以后，公司的高級(jí)經(jīng)理們一致同意改變可口可樂(lè)的味道，并把舊可樂(lè)撤出市場(chǎng)。但是另外一些測(cè)試卻提供了一些相反情況，大小不同的消費(fèi)者團(tuán)體分別表明了強(qiáng)烈的贊成和不贊成的情緒。而在此期間，無(wú)論是廣告費(fèi)用的支出還是銷售網(wǎng)站，可口可樂(lè)公司都比百事可樂(lè)公司高得多。它首先提出“百事可樂(lè)新一代”的口號(hào)。1985年4月23日，為了迎戰(zhàn)百事可樂(lè)，可口可樂(lè)在紐約宣布更改其行銷99年的飲料配方，此事被《紐約時(shí)報(bào)》稱為美國(guó)商界一百年來(lái)最重大的失誤之一?？煽诳蓸?lè)公司不相信這一事實(shí)，也立即組織了口感測(cè)試，結(jié)果與“百事挑戰(zhàn)”中的一樣，人們更喜愛百事可樂(lè)的口味。于是，公司開始將注意力轉(zhuǎn)移到調(diào)查研究產(chǎn)品本身的問(wèn)題上來(lái)，證據(jù)日益明顯地表明，味道是導(dǎo)致可口可樂(lè)衰落的惟一重要的因素，已經(jīng)使用了99年的配方，似乎已經(jīng)合不上今天消費(fèi)者的口感要求了。調(diào)查研究的結(jié)果似乎證明，支持新配方是不容置疑的了。消息迅速地傳播開來(lái)?？八_斯大學(xué)社會(huì)學(xué)家羅伯特下面是這些反應(yīng)中的幾個(gè)例子：“它簡(jiǎn)直糟透了！你應(yīng)該恥于把可口可樂(lè)的標(biāo)簽貼在上面……這個(gè)新東西的味道比百事可樂(lè)還要糟糕。最終可口可樂(lè)公
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