哈佛知名企業(yè)管理案例(五)82-免費(fèi)閱讀
【正文】 他將請(qǐng)示錢德勒：“在這個(gè)問題上，西利德研發(fā)部門表示支持，但也提出不少困難。部分分銷商懷疑其重要性，并評(píng)論說(shuō)：”在這個(gè)問題上，我們應(yīng)該同甘共苦。到目前為止，沒有一家西利德積極的公共關(guān)的系活動(dòng)支持也可能為公司樹立一種關(guān)心環(huán)境的良好公眾形象。艾爾一起提高他們的產(chǎn)品價(jià)格。艾爾公司可以宣稱其ＰＥ泡沫是１００％無(wú)ＣＦＣ的，并保護(hù)公司抵抗完全禁止使用ＣＦＣｓ包裝材料的風(fēng)險(xiǎn)。最先采用對(duì)環(huán)境完全無(wú)害的噴霧劑。６名工人會(huì)下崗。 附加的安全設(shè)備同樣必不可少，包括為每個(gè)工廠配備價(jià)值７５，０００美元的丁烷監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、二氧化碳滅火系統(tǒng)（價(jià)值２０，０００美元），在出口處律立轉(zhuǎn)換裝置、自動(dòng)門、復(fù)線等（價(jià)值１００，０００美元）。Ｒ＆Ｄ部門統(tǒng)計(jì)，一種可選的噴霧劑ＳＡ－１能減少８５％的ＣＦＣｓ，用它生產(chǎn)ＰＥ泡沫包含８０％的樹脂和２０％的ＳＡ－１；因此，它能提高使用效率。 ?。场u進(jìn)地改變：開發(fā)一種替代品，并逐步引入；減少噴霧劑中ＣＦＣｓ的含量，而不是完全消除。例如，洛杉磯市長(zhǎng)指示市政部門停止采購(gòu)聚乙烯泡沫產(chǎn)品，如斯蒂龍泡沫；并要求律師確認(rèn)哪些渠道尚未被禁止而給ＣＦＣｓ產(chǎn)品的賣主留下了空隙?！ ∵_(dá)到某種保護(hù)性能的襯墊厚度越小，包裝尺寸也就越小?！ “⒛匪固乩氏嘈牛骼率褂茫茫疲脟婌F劑是因?yàn)?，從工人在化學(xué)物質(zhì)中的暴露、易燃性、穩(wěn)定性（即潛伏期長(zhǎng)）、相對(duì)化學(xué)惰性等方面來(lái)看，它很安全，而且成本低廉。有一次，國(guó)際商用機(jī)器公司（ＩＢＭ）只得用帶襯墊的貨車一臺(tái)一臺(tái)地運(yùn)輸計(jì)算機(jī)。膨化聚乙烯——卷狀工薄層狀。艾爾公司仍然繼續(xù)支持和銷售這一產(chǎn)品線；因?yàn)樗鳛楣井a(chǎn)品供給的一個(gè)組成部分，具有戰(zhàn)略意義。由于具有無(wú)磨擦、輕便、防水、絕熱等性能，Ｃｅｌｌ－Ａｉｒｅ泡沫被廣泛應(yīng)用于包裝汽車的噴射模型零部件、陶瓷、電路板、家具、藥品和光學(xué)鏡頭等產(chǎn)品。例如，杜邦公司開發(fā)出了ＣＦＣ－１３４ａ，它是一種無(wú)氯物質(zhì)，在達(dá)到大氣上空之前就會(huì)變性。）＃8 然而，蒙特利爾協(xié)議的執(zhí)行面臨著許多問題。８０年代中期，ＣＦＣｓ在美國(guó)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的銷售額大約是７．５億美元，使用的商標(biāo)是“氟里昂”，廣泛用于冰箱（４５％容量）、噴霧劑（３０％）、清洗劑和其他領(lǐng)域（２０％）。人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到臭氧層變薄可能引起的嚴(yán)重后果?！ 》然汲霈F(xiàn)于２０世紀(jì)３０年代。臭氧層是位于大氣同溫層的一道屏障，保護(hù)地球免受太陽(yáng)紫外線的傷害。 當(dāng)科學(xué)家們爭(zhēng)論地球明顯變暖不能明確地歸因于溫室效應(yīng)——而不是自然變化——的時(shí)候，大概直到２０００年，也不會(huì)有人爭(zhēng)論工業(yè)廢氣在大氣層中對(duì)太陽(yáng)熱量的吸收作用，如同溫室的玻璃屋頂那樣?！? ＣＦＣｓ和臭氧層?。保梗福改辏吩?，《新聞周刊》一篇文章報(bào)道：“在５０年時(shí)間內(nèi)，工業(yè)社會(huì)將致命的化學(xué)物質(zhì)排放到大氣中，無(wú)意中操作了人類歷史上最大、最長(zhǎng)久，也是最危險(xiǎn)的化學(xué)實(shí)驗(yàn)。該工廠經(jīng)理說(shuō)：“我們的垃圾比產(chǎn)品運(yùn)得還遠(yuǎn)。但在當(dāng)時(shí)，很少有其他用戶關(guān)心環(huán)境問題。ＪｉｆｆｙＰａｄｄｅｄ郵件包裝箱的聲明中有關(guān)固體廢料處理和資源枯竭是最重要的問題。 與鄧菲工作關(guān)系最為密切的是執(zhí)行副總裁拉里艾爾公司為這項(xiàng)活動(dòng)提供全部資金。西利德鄧菲的目標(biāo)是１９９０年銷售額達(dá)到５億美元，進(jìn)入任何可能進(jìn)入的市場(chǎng)，每年的銷售額增長(zhǎng)率達(dá)到１５％左右，以實(shí)現(xiàn)１９９７年銷售額１０億美元。艾爾公司的總裁兼首席執(zhí)行官Ｔ１９８７年達(dá)到３．０３億美元，稅前凈利潤(rùn)也有同樣的增長(zhǎng)，達(dá)到３４００萬(wàn)美元。公司的營(yíng)銷副總裁保羅 據(jù)新聞報(bào)道，科學(xué)家發(fā)現(xiàn)北半球中部臭氧嚴(yán)重減少，這激起人們對(duì)環(huán)境破壞問題的擔(dān)憂；自從在南極上空發(fā)現(xiàn)“臭氧空洞”以來(lái)，這種擔(dān)憂數(shù)月來(lái)一直在蔓延。艾爾的特別行動(dòng) ?。保梗福改辏乖?，西利德艾爾公司的－ＰＥ泡沫生產(chǎn)廠家，最近他被任命為ＰＥ泡沫產(chǎn)品的營(yíng)銷經(jīng)理，負(fù)責(zé)保護(hù)性包裝材料產(chǎn)品自１９８４年加入西利德阿姆斯特朗寫的備忘錄中。艾爾公司 ?。保梗福改辏骼隆 ∥骼峦ㄟ^(guò)創(chuàng)新和技術(shù)領(lǐng)先（西利德＃2鄧菲熱心實(shí)行“開放”政策，防止員工保護(hù)其部下或他們?yōu)橹ぷ鞯娜恕０瑺柟具@種規(guī)模的公司而言，即使這么干，也可能被認(rèn)為是“偷獵”。他也了解這一領(lǐng)域的一系列不斷發(fā)展的觀點(diǎn)。 西利德艾爾公司應(yīng)對(duì)生產(chǎn)Ｉｎｓｔａｐａｋ和ＰＥ泡沫過(guò)程中的氟里昂排放負(fù)責(zé)。艾爾公司在處理生產(chǎn)廢料過(guò)程中遇到的問題提高了人們對(duì)環(huán)境問題的認(rèn)識(shí)。艾爾公司認(rèn)識(shí)到包裝材料（塑料和非塑料）與環(huán)境的關(guān)系問題引起了公眾的關(guān)注。＃5不過(guò)，據(jù)報(bào)道，本世紀(jì)最后幾年，地球平均溫度已升高了０．９Ｆ，而且上升得越來(lái)越快。部分觀察家認(rèn)為這可能會(huì)影響到長(zhǎng)期商業(yè)投資決策，并引起其他氣候變化。在地表附近，臭氧能夠損害肺部功能，引起肺部過(guò)早衰老。羅蘭和瑪麗亞”＃7 羅蘭和莫莉娜的發(fā)現(xiàn)促使環(huán)保主義者發(fā)起抑制煙霧劑的活動(dòng)。該協(xié)議要求各國(guó)政府將ＣＦＣ的生產(chǎn)和消費(fèi)凍結(jié)在１９８６年的水平，到１９９９年減少５０％的產(chǎn)量?！ ∽罱难芯拷Y(jié)果表明，不但南半球上空４％的地區(qū)存在臭氧層減少，據(jù)１０００名科學(xué)家１９８８年３月報(bào)告，北半球中部１．７％－３．０％的地方也存在臭氧層減少。安德森說(shuō)道：“可以毫不含糊地說(shuō)，如果沒有氟化碳，就不會(huì)有臭氧空洞。按實(shí)際情況估算，最近三年內(nèi)，市場(chǎng)年增長(zhǎng)大約８％；西利德＃10他解釋說(shuō)，從包裝材料的觀點(diǎn)看，有幾種替代品可以取代全部或部分依賴于ＣＦＣｓ生產(chǎn)的產(chǎn)品： 為放棄含有ＣＦＣｓ的包裝材料，包裝工程師可使用替代材料。在多數(shù)應(yīng)用場(chǎng)合，由于塑料泡沫提供了優(yōu)越的包裝性能，因而非塑料產(chǎn)品不可能起死回生。在某些情況下，還必須重新設(shè)計(jì)內(nèi)部機(jī)械裝置，例如彈性小鼓，使推進(jìn)劑與產(chǎn)品相分離。 在產(chǎn)品性能方面，首先應(yīng)該關(guān)注襯墊特性。一般物理性能（張力
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