【正文】 糾正措施程序應(yīng)包括以下方面的要求： a) 評(píng)審不合格； b) 確定不合格的原因； c) 評(píng)價(jià)確保不合格、不符合不再發(fā)生的措施的需求； d) 確定和實(shí)施所需的措施； e) 記錄所采取糾正措施的結(jié)果； f) 評(píng)審所采取糾正措施，以確保其有效。 管理評(píng)審的輸入 包括 ： 天津華邁燃?xì)庋b備股份有限公司品牌培育手冊(cè) A/0 版 34 a） 監(jiān)視 公司 的環(huán)境； b） 對(duì) 公司 品牌培育管理體系過程及結(jié)果的測量； c） 內(nèi)部審核的結(jié)果； d） 自我評(píng)價(jià)的結(jié)果，以及與標(biāo)桿對(duì)比的情況； e）顧客和其他利益相關(guān)方的反饋。 相關(guān) 部門 積極提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)、信息。 標(biāo)桿 標(biāo)桿是 企業(yè) 用來尋找內(nèi)部或者外部最佳 實(shí)踐 的測量和分析工具。 內(nèi)審部 負(fù)責(zé)策劃和實(shí)施審核以及報(bào)告結(jié)果和保持記錄。 最高管理者將關(guān)鍵績效指標(biāo) 年度總結(jié)報(bào)告 作為調(diào)整品牌戰(zhàn)略和改進(jìn)品牌培育過程的基礎(chǔ)。 公司 搜集確定關(guān)鍵測量和評(píng)價(jià)指標(biāo)所需信息的 典型方法 包括： a) 以訪談、問卷等形式對(duì)顧客和其他利益相關(guān)方進(jìn)行滿意度調(diào)查 ； b）標(biāo)桿對(duì)比； c）績效評(píng)審，包括供方和伙伴； d）監(jiān)視和記錄品牌培育過程及其結(jié)果的變化。 公司 監(jiān)視的對(duì)象 主要 指與品牌培育相關(guān)的內(nèi)外部環(huán)境，主要包括 公司 內(nèi)部運(yùn)營、相關(guān)方需求、競爭對(duì)手狀況、市場及技術(shù)變化、法律法規(guī)變化、替代產(chǎn)品、競爭產(chǎn)品的信息等。 公司 根據(jù)過程需求給予過程 負(fù)責(zé)人 建立 、保持、控制和改進(jìn)過程的職責(zé)和權(quán)限 ，并確保過程管理者的職責(zé)和權(quán)限在 公司 被認(rèn)可 。 當(dāng) 公司 實(shí)施的經(jīng)營、推廣模式發(fā)生改變或采用新的經(jīng)營模式時(shí)， 銷售部 應(yīng)及時(shí)對(duì)公司 /產(chǎn)品品牌的培育過程進(jìn)行策劃，制定相應(yīng)的策劃方案。 品牌培育過程 的策劃和控制 應(yīng) 與 公司 的品牌戰(zhàn)略和品牌培育目標(biāo)相適應(yīng)。 技術(shù) 與品牌培育有關(guān)的技術(shù) 主要包括知名度、美譽(yù)度、忠誠度的測量及監(jiān)控 方法 ，專業(yè)分析方法 ， 自我評(píng)價(jià)辦法 等。 知識(shí)可通過內(nèi)外部多種渠道獲取，包括網(wǎng)絡(luò)、書籍、伙伴、培訓(xùn)等。 供方和 伙伴 供方 指 公司 生產(chǎn)經(jīng)營過程中材料 及服務(wù) 的提供商。 相關(guān) 部門 每年 年底對(duì) 品牌培育 經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行總結(jié) 。 內(nèi)部溝通主要有以下形式： a) 文件形式 ； b) 會(huì)議形式 ； c) 簡報(bào)、內(nèi)部刊物與網(wǎng)絡(luò)形式等 。溝 通方式包括縱向溝通和橫向溝通，并根據(jù)對(duì)象不同調(diào)整溝通內(nèi)容。 天津華邁燃?xì)庋b備股份有限公司品牌培育手冊(cè) A/0 版 20 執(zhí)行完成目標(biāo)的活動(dòng) a) 與品牌培育相關(guān) 部門 根據(jù)各自 歸口品牌 培育 目標(biāo)，策劃并執(zhí)行完成目標(biāo)的活動(dòng)。 銷售部 負(fù)責(zé) 品牌戰(zhàn)略 方針制定 時(shí) 相關(guān) 信息 的 收集和總結(jié) 。 文件控制 文件控制具體要求： 文件的編制、評(píng)審、批準(zhǔn)、發(fā)放、使用、更改、再次批準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)、回收和作廢等全過程活動(dòng)按 公司 編制的《文件控制 程序》實(shí)施； 文件控制程序內(nèi)容應(yīng)做出如下規(guī)定： a) 文件發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的； b) 文件在實(shí)施過程中可能由于各種情況發(fā)生變化（如組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、工作流程、法律法規(guī)、生產(chǎn)場地等發(fā)生改變），這時(shí)有必要對(duì)原文件進(jìn)行評(píng)審， 公司 也可以根據(jù)需要進(jìn)行定期評(píng)審，以確定是否需要更新，若修改則文件須再次批準(zhǔn)； c) 公司 所有文件的修訂狀態(tài)應(yīng)能得到識(shí)別（如采用控制清單、版本、修訂一覽表天津華邁燃?xì)庋b備股份有限公司品牌培育手冊(cè) A/0 版 17 等方式）； d) 確保在使用場所能得到適用文件的有效版本； e) 文件應(yīng)清晰可辨、易于識(shí)別； f) 銷售 部 應(yīng)識(shí)別與 品牌培育管理 體系有關(guān)的全部外來文件（ 包括法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等 ），并對(duì)其進(jìn)行管理； g) 作廢文件從所有發(fā)放和使用場所及時(shí)收回或采取其他措施，若要保留作廢文件時(shí)，應(yīng)對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，以防止作廢文件的非預(yù)期使用。 公司 協(xié)調(diào)和滿足相關(guān)方的需求和期望 的主要方式： a) 通過市場調(diào)研、走訪顧客、 趨勢預(yù)測 等多種渠道了解 相關(guān)方 目前和未來的期望，確保在滿足法律法規(guī)及 公司 內(nèi)外部環(huán)境 的 基礎(chǔ) 下，使 相關(guān)方 的要求得到持續(xù)滿足 ； b) 通過培訓(xùn)，確保全體員工以 滿足相關(guān)方需求和期望 為已任，并將相關(guān)方要求和期望在 公司 內(nèi)溝通傳達(dá)； c) 公司 在 品牌培育過程 中， 加強(qiáng)與相關(guān)方溝通，進(jìn)一步了解相關(guān)方 要求，并修訂相應(yīng)的 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 、定位 及傳播 。 公司 通過監(jiān)視不斷變化的環(huán)境，識(shí)別、評(píng)價(jià)和管理 與品牌培育相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，及時(shí)做出變革和創(chuàng)新的決策，以保證 品牌培育管理體系適應(yīng)環(huán)境變化 。 d) 質(zhì)控部 ◆ 負(fù)責(zé) 質(zhì)量與研發(fā)類關(guān)鍵績效指標(biāo)的測量及監(jiān)控； ◆ 負(fù)責(zé)監(jiān)視 與 公司 經(jīng)營 相關(guān)的 質(zhì)量、技術(shù)和創(chuàng)新方面的環(huán)境 ； ◆ 負(fù)責(zé)與技術(shù)機(jī)構(gòu)類伙伴的交流合作； ◆ 完成本手冊(cè)中所規(guī)定的其他工作 。 C－檢查：根據(jù) 品牌戰(zhàn)略 方針、 品牌培育 目標(biāo)，對(duì) 品牌培育過程 進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果。 簡稱 BMS：品牌培育管理體系 HM/BH： 天津華邁燃?xì)庋b備股份有限公司 品牌培育手冊(cè) HM /BP： 天津華邁燃?xì)庋b備股份有限公司 程序文件 HM /BD： 天津華邁燃?xì)庋b備股份有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書（也稱作業(yè)文件） HM /BR： 天津華邁燃?xì)庋b備股份有限公司 品牌培育記錄 天津華邁燃?xì)庋b備股份有限公司品牌培育手冊(cè) A/0 版 11 品牌培育管理體系 總 要求 公司 按照 《品牌培育管理體系 實(shí)施指南》及《評(píng)價(jià)指南》的要求，根據(jù) 公司 經(jīng)營管理實(shí)際需要建立 品牌培育 管理體系。 品牌培育管理體系 ―― 在品牌培育方面指揮和控制組織的管理體系。 天津華邁燃?xì)庋b備股份有限公司品牌培育手冊(cè) A/0 版 8 目的和適用范圍 目的 a） 闡明 公司 的品牌 戰(zhàn)略 方針、品牌培育目標(biāo)、品牌培育管理體系及各項(xiàng)品牌培育活動(dòng)的要求 ； b） 描述和實(shí)施有效的品牌培育管理體系 ， 促進(jìn)品牌培育的有效進(jìn)行和持續(xù)改進(jìn) ，并滿足各相關(guān)方不斷變化的需求 ； c） 作為 公司 品牌培育管理體系審核的依據(jù) ； d） 對(duì)外介紹 公司 品牌培育管理體系，證明 公司 品牌培育管理體系符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的要求。 天津華邁燃?xì)庋b備股份有限公司品牌培育手冊(cè) A/0 版 4 批準(zhǔn)令 批 準(zhǔn) 令 天津華邁燃?xì)庋b備股份有限公司 根據(jù) 公司 經(jīng)營及發(fā)展的需要 ，按照工信部下發(fā)的《品牌培育管理體系 實(shí)施指南 》 和 《 評(píng) 價(jià)指南 》 要求，現(xiàn)編制《品牌培育 手冊(cè) 》（ A版）。 公司擁有總建筑面積近 4000 平方米的技術(shù)研發(fā)營銷中心和 2020 年 10 月投入使用的占地 30000 平米的華邁工業(yè)生產(chǎn)基地，是行業(yè)里為數(shù)不多的擁有綜合試驗(yàn)室、探傷室、技術(shù)研發(fā)基地和專業(yè)生產(chǎn)車間的公司。本 手冊(cè) 意圖指導(dǎo) 華邁公司增強(qiáng)品牌培育能力， 提高品牌培育的 有效性和效率 。 品牌戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)就是差異化的競爭戰(zhàn)略。 本手冊(cè)由 天津華邁燃?xì)庋b備股份有限公司 提出并 解釋。 公司現(xiàn)主要產(chǎn)品涉及：液化氣氣化、多氣源摻混、壓縮天然氣（ CNG）減壓、液化天然氣（ LNG）撬裝站、 LNG 汽車及船舶加注設(shè)備及中央站控、電站環(huán)保脫硝等六大系列的 40 多個(gè)品種，產(chǎn)品以技術(shù)先進(jìn)、運(yùn)行穩(wěn)定、安全可靠的特點(diǎn)成為市場上的主導(dǎo)產(chǎn)品，自成立以來，公司已累計(jì)產(chǎn)銷設(shè)備 6000 多臺(tái) /套；產(chǎn)品覆蓋全國眾多省市，北至內(nèi)蒙古滿洲里；南至海南三亞，西到新疆克拉瑪依，東至沿海各省市。 本手冊(cè)參照 了 《品牌培育管理體系 實(shí)施指南》、《品牌培育管理體系 評(píng)價(jià)指南》、GB/T 279252020 《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》、 ISO9004:2020《組織持續(xù)成功管理 —一種質(zhì)量管理方法》、 GB/T190012020《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T190002020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》、 ISO10668:2020《品牌評(píng)價(jià) — 貨幣化品牌評(píng)價(jià)要求》 、 GB/T195802020《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》 、 公司 質(zhì)量管理 手冊(cè)（ B 版）的 相關(guān)內(nèi)容。其載體是用以與其它競爭者的產(chǎn)品相區(qū)分的名稱、名詞、符號(hào)、設(shè)計(jì)等，或者它們的組合。 品牌培育目標(biāo) ―― 在 品牌培育 方面所追求的目的。 公司 品牌培育 管理體系所需過程包括： a) 品牌戰(zhàn)略 方針（本手冊(cè)第 章節(jié)） ； b) 資源（本手冊(cè)第 章節(jié)） ； c) 過程管理（本手冊(cè)第 章節(jié)） ； d) 監(jiān)視、測量、分析、評(píng)審和改進(jìn)（本手冊(cè)第 章節(jié)） 。 a) 內(nèi)審部 天津華邁燃?xì)庋b備股份有限公司品牌培育手冊(cè) A/0 版 13 ◆ 負(fù)責(zé) 品牌培育內(nèi)部評(píng)審和管理評(píng)審的組織工作； ◆ 主要 負(fù)責(zé) 與 伙伴間的交流與合作 ； ◆ 負(fù)責(zé)國內(nèi)外宏觀政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的 監(jiān)視 工作； ◆ 完成本手冊(cè)中所規(guī)定的其他工作； ◆ 完成最高管理者或品牌管理者代表交辦的其他工作 。 公司 品牌培育職能分布圖 詳見附件 3。 供方和 伙伴 a) 業(yè)務(wù)連續(xù)性； b) 品牌價(jià)值的共同提升。 《 品牌培育手冊(cè) 》 的編制 a) 編寫：在最高管理者 和品牌管理者代表 的領(lǐng)導(dǎo)下，由 銷售部 負(fù)責(zé)《品牌培育手冊(cè)》的編寫工作，在編寫時(shí)應(yīng)充分考慮 公司 的實(shí)際情況。 品牌 戰(zhàn)略 方針的制定 總則 公司 通過實(shí)施以下過程以 保證品牌戰(zhàn)略 方針的有效性： a) 持續(xù)監(jiān)視和定期分析與品牌培育相關(guān)的 內(nèi)外部 環(huán)境； b) 識(shí)別并確定相關(guān)方及其需求和期望； c) 評(píng)價(jià)當(dāng)前和未來的資源與能力需求； d) 適時(shí)更新品牌戰(zhàn)略 方針 。 為 保障 各層次實(shí)現(xiàn) 品牌 培育 目標(biāo)， 公司 采取以下措施： a) 內(nèi)審部 根據(jù)最高管理者要求 ，每年年初 向 與品牌培育 相關(guān) 的 部門 （簡稱相關(guān) 部門 ） 下達(dá) 品牌 培育 目標(biāo)，并明確目標(biāo)考核部門； b) 相關(guān) 部門 對(duì) 各自的 品牌 培育 目標(biāo)實(shí)施情況進(jìn)行 監(jiān)督檢查 ， 并對(duì)完成情況進(jìn) 行考核、匯總、分析； c) 內(nèi)審部 每年考核 相關(guān) 部門 的 品牌 培育 目標(biāo)完成情況，并收集各項(xiàng) 品牌 培育 目標(biāo)完成 數(shù)據(jù) ； d) 相關(guān) 部門 通過績效考核促進(jìn) 品牌 培育 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 上述監(jiān)視、測量 活動(dòng)按照本手冊(cè) 章節(jié) 。 b) 經(jīng)銷商大會(huì)及與伙伴間的各種交流會(huì)； c) 現(xiàn)場走訪及座談； d) 公益活動(dòng)等。 財(cái)務(wù) 資源 財(cái)務(wù)部 負(fù)責(zé) 品牌培育 財(cái)務(wù)資源的歸口管理。 天津華邁燃?xì)庋b備股份有限公司品牌培育手冊(cè) A/0 版 23 由 管理部 對(duì)措施實(shí)施的有效性進(jìn)行評(píng) 價(jià)；對(duì)不能達(dá)到預(yù)期要求的，可再采取措施，直到符合要求為止 。 知識(shí)、信息和 技術(shù) 總則 公司 將與品牌相關(guān)的知識(shí)、信息和技術(shù)作為重要資源來進(jìn)行管理。 相關(guān) 部門 按期做好信息的搜集、整理、總結(jié) 、傳遞 工作，并確保 與品牌 培育相關(guān)信息的完整性、保密性和可獲得性。 公司 采用 “過程方法 ”對(duì) 品牌培育過程 進(jìn)行管理，以確保其對(duì)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率 。策劃應(yīng)與品牌培育管理體系其他過程的要求相一致。 溝通主要內(nèi)容包括： a) 消