【正文】 啟用新版本后，應(yīng)及時收回舊版本，并做好發(fā)放和回收記錄。 手冊的編制、發(fā)放和管理A、《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊》的編制、發(fā)放和管理由總工程師辦公室負(fù)責(zé)，手冊在發(fā)放之前須經(jīng)公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn)，公司內(nèi)部發(fā)行時屬受控文件，手冊原件背面加蓋紅色“受控”章后由總工程師辦公室負(fù)責(zé)保存，副件(拷貝件)加蓋紅色“受控”章后發(fā)至各使用人，對外發(fā)放的非受控件不蓋“受控”章，發(fā)放范圍由總經(jīng)理或管理者代表做出規(guī)定。P. 職業(yè)健康安全績效監(jiān)視：指對職業(yè)健康安全活動不易量化的關(guān)鍵特性，以及目標(biāo)完成情況、法律法規(guī)符合情況等采取定性檢查的過程。H、質(zhì)控點——對產(chǎn)品的性能、可靠性、安全性有重大影響的生產(chǎn)工序。
本《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊》適用于TCL空調(diào)器有限公司，適用的產(chǎn)品范圍為房間空氣調(diào)節(jié)器。G、定期對應(yīng)收帳款的帳齡進(jìn)行分析，編制應(yīng)收帳款帳齡的分析表，編寫應(yīng)收帳款帳齡分析報告，并提供解決問題的建議。修改碼： A00 生效日期：20020918 頁碼： 第 31 頁共 68 頁TCL空調(diào)器有限公司 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊 編號：Q/F、負(fù)責(zé)和協(xié)助財務(wù)部內(nèi)部及財務(wù)部與其他各職能部門的協(xié)調(diào)工作；G、負(fù)責(zé)銀行承兌匯票等相關(guān)結(jié)算方式的研究和具體業(yè)務(wù)；H、負(fù)責(zé)公司的外匯管理、稅務(wù)及銀行等相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作；I、負(fù)責(zé)編制對供應(yīng)商付款的合理性進(jìn)行復(fù)核和規(guī)劃；J、負(fù)責(zé)ISO9000/ISO14001/OHSAS18001管理體系在本課的有效貫徹及不斷完善。負(fù)責(zé)調(diào)查和處理公司的各項違紀(jì)事件。G、建立會議標(biāo)準(zhǔn)及制度，根據(jù)會議計劃作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整安排，保證會議的有效進(jìn)行。（39）、行政人事課課長A、負(fù)責(zé)貫徹公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方針、目標(biāo)，依據(jù)公司的需要和發(fā)展，協(xié)助制訂員工教育培訓(xùn)計劃和組織實施。負(fù)責(zé)跨部門工作的協(xié)調(diào)。G、負(fù)責(zé)ISO9000/ISO14001/OHSAS18001管理體系在本線的有效貫徹及不斷完善。（37）、采購課課長A、全面負(fù)責(zé)采購課工作，并對屬下員工進(jìn)行管理、培訓(xùn)、考核。修改碼： A00 生效日期：20020918 頁碼： 第 28 頁共 68 頁TCL空調(diào)器有限公司 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊 編號：Q/F、生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤及與制造部門的協(xié)調(diào)。H、負(fù)責(zé)對所屬部門的協(xié)調(diào)、監(jiān)察、指導(dǎo)和考評，提高所屬部門的工作質(zhì)量和效率。協(xié)調(diào)因外協(xié)件、外購件、原材料、輔料、自制半成品、成品在進(jìn)貨和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，保證生產(chǎn)計劃的如期完成B、進(jìn)行物資過程的質(zhì)量策劃，領(lǐng)導(dǎo)PMC部制訂物料采購計劃，并組織實施。D、監(jiān)督檢查本線員工的工作質(zhì)量及情況，對員工進(jìn)行考核，提出適當(dāng)獎勵或處罰的建議。F、組織搞好生產(chǎn)過程中產(chǎn)品、零部件在形成過程的質(zhì)量控制，注意在重點工序的過程控制中開展統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用活動。F、主持責(zé)任區(qū)設(shè)備的安裝、調(diào)試、交接驗收、使用、維護(hù)保養(yǎng)改造全過程的技術(shù)工作，負(fù)責(zé)對設(shè)備操作人員及維修人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)（指導(dǎo)）。G、參與實施設(shè)備管理文件的編寫，協(xié)助進(jìn)行設(shè)備資料的統(tǒng)一管理。H、關(guān)心員工生活，加強(qiáng)員工考核、素質(zhì)教育，激發(fā)員工積極性，鼓勵員工提出合理化建議。（30）、設(shè)備課課長A、負(fù)責(zé)設(shè)備課全面工作，并對屬下員工進(jìn)行管理、培訓(xùn)、考核。B、負(fù)責(zé)公司設(shè)備經(jīng)費的預(yù)算編制、控制、管理。D、參與工藝攻關(guān)工作，參與公司技術(shù)改造工作,協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行工人技術(shù)培訓(xùn)工作。（26）、工裝設(shè)計員A、負(fù)責(zé)產(chǎn)品工藝裝置及夾具的設(shè)計及制作跟進(jìn)工作。E、全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作，及時發(fā)現(xiàn)、解決及反饋生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。C、負(fù)責(zé)技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)改造工作，積極采用新材料、新技術(shù)、新工藝、新裝備，以提高公司科技水平和質(zhì)量水平。（22）、工業(yè)設(shè)計工程師A、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品外觀、包裝、印刷件設(shè)計，改進(jìn)和確認(rèn)工作。不斷開展技術(shù)創(chuàng)新，設(shè)計開發(fā)具有先進(jìn)水平、高效、節(jié)能、環(huán)保、健康安全可靠的滿足顧客（市場）需求的新產(chǎn)品。B、負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計輸入工作、非標(biāo)樣機(jī)制作及先行實驗工作，解決新產(chǎn)品開發(fā)前期與結(jié)構(gòu)相關(guān)的新技術(shù)研究和難點。B、負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計輸入工作、非標(biāo)樣機(jī)制作及先行實驗工作，解決新產(chǎn)品開發(fā)前期與性能相關(guān)的新技術(shù)研究和難點。逐步加強(qiáng)技術(shù)文件的可靠性與準(zhǔn)確性控制。
B、認(rèn)真做好檢驗（試驗）報告，如實反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況。
C、負(fù)責(zé)來料檢驗記錄進(jìn)行統(tǒng)計分析，并將結(jié)果上報主管及有關(guān)部門。J、負(fù)責(zé)制訂本課員工的質(zhì)量培訓(xùn)計劃。B、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、合同的要求制訂檢驗（試驗）的工作程序，制定成品檢驗（試驗）的作業(yè)指導(dǎo)書。（12）、QC線線長A、領(lǐng)導(dǎo)本線員工，按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)協(xié)議、合同、產(chǎn)品零部件圖樣及有關(guān)的設(shè)計、工藝文件，負(fù)責(zé)對產(chǎn)品制造過程的全部質(zhì)量檢驗工作。（11）、IQC課課長A、領(lǐng)導(dǎo)本課員工，按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)協(xié)議、合同、產(chǎn)品零部件圖樣及有關(guān)的設(shè)計、工藝文件，負(fù)責(zé)對外協(xié)件、外購件、原材料、輔料的全部質(zhì)量檢驗工作。B、負(fù)責(zé)組織編制檢驗、試驗文件和檢驗指導(dǎo)書，對文件的合理性、科學(xué)性、正確性進(jìn)行審核，協(xié)助選擇檢驗方式與方法、設(shè)置質(zhì)量檢驗點。修改碼： A00 生效日期：20020918 頁碼： 第 16 頁共 68 頁TCL空調(diào)器有限公司 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊 編號：Q/（9）、總工程師辦公室信息資料管理員A、歸口管理和控制設(shè)計文件、技術(shù)文件和資料（包括適當(dāng)?shù)耐鈦砑夹g(shù)文件、資料和適用的法律法規(guī)）。D、組織制定和修訂公司標(biāo)準(zhǔn)。 D、協(xié)助總師辦主任開展質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核的實施和協(xié)調(diào)工作，參與不合格/不符合情況的評審工作，檢查督促有關(guān)糾正措施的執(zhí)行，并對糾正措施的有效性實施監(jiān)督考核。G、負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)文件和資料的日常管理工作。（6）、總工程師辦公室主任A、在公司總工程師的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主持總工程師辦公室的日常工作。 G、負(fù)責(zé)對分管部門工作質(zhì)量的監(jiān)察、指導(dǎo)、考評及對重要事務(wù)的審查、批準(zhǔn)和處理。審批公司工藝發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)改造規(guī)劃。負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)公司工程技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)、考核、獎勵、晉升工作。主持新產(chǎn)品的定型鑒定工作。1）建立健全以總工程師為首的技術(shù)管理和技術(shù)責(zé)任制；2）建立健全技術(shù)范圍內(nèi)的各項工作制度；3）建立健全技術(shù)工作的工作程序。I、對外代表公司總經(jīng)理作為公司的管理體系聯(lián)絡(luò)人。
（2）、常務(wù)副總經(jīng)理（管理者代表）A、全面負(fù)責(zé)TCL的日常管理工作。C、領(lǐng)導(dǎo)建立和完善質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系，為方針的貫徹和質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)提供必要而且充分的資源。TCL 地 址：廣東省XX市 郵政編碼： 電話總機(jī)： 傳 真： 電子郵箱： 網(wǎng) 址：總 經(jīng) 理： 常務(wù)副總經(jīng)理(管理者代表)：修改碼： A00 生效日期：20020918 頁碼： 第 07 頁共 68 頁TCL空調(diào)器有限公司 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊 編號：Q/ 方針和目標(biāo)⑴、我們的方針是：“創(chuàng)建具有國際競爭力的世界級企業(yè)”“創(chuàng)新科技，共享生活” “研制最好的產(chǎn)品；提供最好的服務(wù)；創(chuàng)建最好的品牌” “營造綠色安全企業(yè)，為社會創(chuàng)造最大價值”⑵、工作準(zhǔn)則
為了實現(xiàn)上述管理方針，全體員工必須遵守如下工作準(zhǔn)則：
A、 遵守國家法律法規(guī)，全面培訓(xùn)員工，提高全員素質(zhì)，強(qiáng)化質(zhì)量/環(huán)境/安全意識。公司主導(dǎo)產(chǎn)品，均按中國電工委員會的規(guī)定申辦CCEE認(rèn)證，并有部分型號獲得國際電工委員會(IEC)認(rèn)可的CB證書，獲得歐洲聯(lián)盟電磁兼容性(EMC)指令規(guī)定的測試，從而取得使用(CE)標(biāo)志的資格。三年內(nèi)員工總數(shù)將達(dá)到1500人 。TCL空調(diào)器有限公司 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊 TCL空調(diào)器有限公司TCL AIR CONDITIONER CO.，LTD質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊（依據(jù)ISO 9001/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)編制）手冊編號： Q/版 號： A編 寫：審 核：批 準(zhǔn)：生效日期： 2002年09月18日發(fā)放編號：受控標(biāo)識： 修改碼： A00 生效日期：20020918 頁碼： 第 01 頁共 68 頁TCL空調(diào)器有限公司 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊 編號：Q/ 目錄第一章 前 言
　　封　　面　
　 　目　　錄　
　 　批　　準(zhǔn) 修改認(rèn)定頁第二章　質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系概述
　 　公司簡介
　 　質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)
　 　公司組織機(jī)構(gòu)圖
　 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理職能分配表 職責(zé)和權(quán)限
第三章　概　述　 　主題內(nèi)容和刪減要求
　 　術(shù)語和縮寫　
　 　質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊管理辦法
　 　質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊分發(fā)名冊
第四章　質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系 　總要求 　文件要求修改碼： A00 生效日期：20020918 頁碼： 第 02 頁共 68 頁TCL空調(diào)器有限公司 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊 編號：Q/第五章 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點 方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 管理評審第六章 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境第七章 產(chǎn)品實現(xiàn)
　　 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計和開發(fā)
采購 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測量裝置的控制第八章 測量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn)修改碼： A00 生效日期：20020918 頁碼： 第 03 頁共 68 頁TCL空調(diào)器有限公司 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊 編號：Q/ 批準(zhǔn)為健全和完善本公司的質(zhì)量/環(huán)境/質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系，確保優(yōu)質(zhì)/環(huán)保產(chǎn)品，營造綠色/安全企業(yè)，樹立良好的企業(yè)形象，提高產(chǎn)品在國內(nèi)外市場的競爭力，根據(jù)ISO9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司的實際情況，編制此《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊》，闡述公司質(zhì)量/環(huán)境/質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的控制活動和要求。TCL是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化企業(yè)，本著高起點、高技術(shù)、高水平的原則，公司從日本、意大利、德國引進(jìn)了生產(chǎn)和檢測設(shè)備，配以部分國內(nèi)先進(jìn)設(shè)備，裝備了多條生產(chǎn)線，使整體技術(shù)裝備達(dá)到九十年代世界先進(jìn)水平。在多次國家技術(shù)監(jiān)督局和地方技術(shù)監(jiān)督部門組織的例行抽查中，本公司產(chǎn)品均以良好的狀態(tài)通過測試。
B、 控制外協(xié)件、外購件、原材料、輔料的采購質(zhì)量，并向環(huán)境/健康安全相關(guān)方 施加影響，嚴(yán)格評定和挑選合格的供方。
D、主持召開管理評審會議，策劃對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行復(fù)審和評價，并對發(fā)現(xiàn)的問題組織人員進(jìn)行解決。分管PMC部及行政人事部的工作。J、總經(jīng)理不在時，有權(quán)代表總經(jīng)理主持管理評審。B、組織領(lǐng)導(dǎo)市場調(diào)查，根據(jù)公司總體經(jīng)營目標(biāo)和質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方針，制訂公司中長期產(chǎn)品開發(fā)、工藝技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測、科學(xué)研究規(guī)劃及年度計劃。D、審批合理化建議、技術(shù)革新與新技術(shù)、新工藝、新材料、新裝備的推廣計劃。修改碼： A00 生效日期：20020918 頁碼： 第 13 頁共 68 頁TCL空調(diào)器有限公司 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊 編號：Q/（4）、生產(chǎn)副總經(jīng)理A、領(lǐng)導(dǎo)公司的生產(chǎn)管理工作。審批重要工藝技術(shù)方案。（5）、財務(wù)總監(jiān)兼財務(wù)部部長A、全面負(fù)責(zé)公司的財務(wù)運(yùn)作，負(fù)責(zé)組織草擬公司的相關(guān)財務(wù)制度及制定財務(wù)部內(nèi)部的各項規(guī)章制度，并對屬下員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、管理。質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系管理接受管理者代表和總工程師的雙重領(lǐng)導(dǎo)。H、組織協(xié)調(diào)承辦上級、地方政府、行業(yè)協(xié)會對口部門需要辦理的事務(wù)。E、負(fù)責(zé)進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查。E、指導(dǎo)公司各部門的標(biāo)準(zhǔn)化工作，協(xié)調(diào)和處理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作問題。、收集、整理、立卷、歸檔、保管。C、對生產(chǎn)制造過程中出現(xiàn)的不合格項，監(jiān)督檢查相關(guān)部門采取糾正措施，并驗證其有效性，以保證符合規(guī)定的要求。B、協(xié)助有關(guān)部門對生產(chǎn)中出現(xiàn)