【正文】 各種管理書籍可以瀏覽，但不可全部采信，不要看到一鱗半爪便奉為圭臬。由于推移圖有目標(biāo)線，因此它是一個有效的控制工具，當(dāng)推移點(diǎn)超出目標(biāo)線時，能有效引起管理者注意。見下圖71所示，數(shù)據(jù)來源見表71。例：每天上班前的點(diǎn)檢項(xiàng)目項(xiàng)目查檢項(xiàng)目查檢1洗 臉√2刮 胡 子√3飯后服藥√4衣服整齊√5檢查攜帶物√6鞋子擦亮√7與家人打招呼√第七章 圖形法第一節(jié) 棒狀圖 一、定義棒狀圖也稱柱狀圖，是由若干等寬的長柱平行排列而成，柱形的長短表示數(shù)值的大小。如機(jī)械定期保養(yǎng)點(diǎn)檢表、不安全處所點(diǎn)檢表、登山裝備點(diǎn)檢表……等，這些點(diǎn)檢表主要是調(diào)查作業(yè)過程的情形，可防止作業(yè)的遺落或疏忽。二、查檢表的意義可用簡單標(biāo)準(zhǔn)化的格式填入一連串驗(yàn)核項(xiàng)目，并能簡易地搜集數(shù)據(jù)，表格可用于數(shù)量化的分析。第二節(jié) 數(shù)據(jù)概述一、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)：所謂數(shù)據(jù)，就是根據(jù)測量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí)。(3) 畫出縱軸與橫軸刻度，計(jì)算組距。如下圖所示：圖59 曲線相關(guān)關(guān)系n 利用中間值進(jìn)行相關(guān)分析在前面四種分布形態(tài)仍然沒有辦法判斷的時候，可以利用中間值來分析。表51 各種散布圖分析圖 示相關(guān)性解 說Y體重KGX(身高)㎝正 相 關(guān)X值增加時，Y值也隨之增加，若控制X值，則Y也將自然受制例：身高vs體重 訓(xùn)練vs績效Y體重KGX(身高)㎝可能為正相關(guān)X值增加時，Y值也隨之略增，Y可能有除了X之外的其它影響變量。相關(guān)性強(qiáng)：如馬力與載重的關(guān)系；相關(guān)性中：如收入與銷售的關(guān)系；相關(guān)性弱：如體重與身高的關(guān)系。這種圖形叫做“散布圖”，也有人稱之為“相關(guān)圖”。2) 恐怕上級主管不會接受。7) 使用腦力激蕩，會產(chǎn)生出無數(shù)的創(chuàng)意，有時在一小時內(nèi)會有400條以上的創(chuàng)意，但這些創(chuàng)意不一定均具有實(shí)用性。4) 準(zhǔn)備小鈴，圈員有違反基本規(guī)則時，用按鈴來管理會議。：以較簡單的日常題目來作焦點(diǎn)討論，再以模擬方式強(qiáng)制聯(lián)想，如下圖43表示： 秋天 落葉 收割 存糧 臺風(fēng) 大風(fēng) 吹倒房子 錢會損失 銀行 儲蓄 洪水 預(yù)防 有備無患 圖43 焦點(diǎn)法示例：例如“使用的材料有無缺點(diǎn)？鋼種、尺寸正確嗎？”“此種改善方法對嗎？有無更好的方法？”：例如『如果有更方便的產(chǎn)品多好！』『如果產(chǎn)品能攜帶……』。圖313(7) 圖314一方的分配的平均或變異都在良好狀態(tài)，也符合規(guī)格，但有“離島”制品出現(xiàn)，發(fā)生不良現(xiàn)象，這是過程有異?，F(xiàn)象出現(xiàn)，應(yīng)調(diào)查離島原因，采取對策。(1) 制品變異比規(guī)格寬度要窄，平均值在中央，此種分配的形狀是理想的，規(guī)格界限如果在標(biāo)準(zhǔn)差的4倍之處，那就是更為理想的狀態(tài)了。圖33(3) 偏態(tài)型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律，可能的原因是：a) 習(xí)慣作業(yè)造成作業(yè)方法不對；b) 工具、冶具、模具已經(jīng)磨損或松動。(8) 制作頻數(shù)分布表（如下表所示）：組別組距上下限值中心值頻數(shù)1～22～33～54～165～206～297～128～89～410～1(9) 按頻數(shù)分布圖繪制出直方圖（如下圖）。(10) 對繪制出的柏拉圖進(jìn)行分析。（按小數(shù)點(diǎn)的位數(shù)來決定）l 整數(shù)位測量單位為1，如果數(shù)據(jù)是50或100時，那么它的最小測量單位為1；l 小數(shù)點(diǎn)為1位時，那么它的。如下圖31所示：圖31(2)可作管制圖：設(shè)上、下限，有助于標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，以長條形式展示數(shù)據(jù)次數(shù)的圖形，協(xié)助確認(rèn)過程的改變，它顯示產(chǎn)品測量值變動的情形，一旦標(biāo)準(zhǔn)值設(shè)定后，可將測量值與標(biāo)準(zhǔn)相比較。質(zhì)量問題（結(jié)果）人機(jī)料法環(huán)圖 23 魚骨圖大要因?qū)蛹塧) 將各分類項(xiàng)目分別展開，每個中支表示各項(xiàng)目中造成質(zhì)量問題的一個原因。(10) 至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨。(4) 在進(jìn)行原因逐層分解時要充分使用5W2H的方法分析。月份日期/天表面裂縫 孔洞 壓痕 折邊 邊裂 劃傷 折疊 異物壓入0%148140130120110100908070605040302010060%10%20%30%40%50%70%80%90%100%不良數(shù)累積百分比%%%%90%%%步驟六、記入必要事項(xiàng)：a) 總檢查數(shù)12800卷b) 總不良數(shù)：148卷c) 不良率：%（作為基準(zhǔn)值）d) 目標(biāo)值：不良率降為1%e) 每卷單重：5噸f) 價(jià)差：200元/噸g) 不合格減少量=12800*5*(%1%)=h) 效益：200元/噸*=20,480元i) 年效益：20480元 12﹦245,760元.步驟七、分析柏拉圖從以上柏拉圖可以看出：制程中表面裂縫、孔洞、壓痕、%，這四項(xiàng)是9月份重點(diǎn)改善的項(xiàng)目，（%對應(yīng)多少數(shù)量，有數(shù)量就可以換算金額）建議用魚骨圖對這三項(xiàng)不良進(jìn)行原因分析。8月熱軋中寬帶表面不良統(tǒng)計(jì)表序號不良項(xiàng)目(原因)不良數(shù)占不良總數(shù)百分比（%）1表面裂縫53%2孔洞10%3壓痕5%4折邊12%5邊裂36%6劃傷7%7折疊2215%8異物壓入3%合計(jì)148100%制表人：李光地 審核：羅亮 統(tǒng)計(jì)日期：9月1日步驟二、把分類好的項(xiàng)目進(jìn)行匯總，項(xiàng)目依不良數(shù)由多到少進(jìn)行排序，并計(jì)算累計(jì)百分比。二、柏拉圖的注意事項(xiàng)：(1) 分析柏拉圖只要抓住前面4～5項(xiàng)原因就可以；(2) 柏拉圖的分類項(xiàng)目不要太少，4～5項(xiàng)較合適，最多不超過9項(xiàng)，如果分類項(xiàng)目太多，超過9項(xiàng)，可劃入“其它”，如果分類項(xiàng)目太少，少于4項(xiàng)，做的柏拉圖無實(shí)際意義；(3) 做成的柏拉圖如果發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目分配比例差不多時，柏拉圖失去意義，與柏拉圖法則不符，應(yīng)從其它角度收集數(shù)據(jù)再做分析；(4) 柏拉圖是管理改善的手段而非目的，如果數(shù)據(jù)類別已經(jīng)很清楚者，則無需再花時間制作柏拉圖。 聘請專家擔(dān)任輔導(dǎo)。 Effects Chart）或稱魚骨圖(Fish Bone Diagram)——追原因(3) 直方圖（Histogram）——顯分布(4) 腦力激蕩法（Brain storming）——激創(chuàng)意(5) 散布圖（Scattered Diagram）——看相關(guān)(6) 查檢表（Check List）——找數(shù)據(jù)(7) 圖形法（Statistical Chart）——收成果日本、 中鋼 、寶鋼、建龍自主管理七大手法對比表寶鋼臺灣中鋼日本建龍備注排列圖——巴雷特折線柏拉圖柏拉圖柏拉圖重點(diǎn)分析因果圖魚骨圖魚骨圖魚骨圖依據(jù)4M對策表依據(jù)5W1H，找出因素（要因）對策分層發(fā)層別法腦力激蕩法直方圖直方圖直方圖直方圖必須多做案例，給一線員工練習(xí)，即常態(tài)分布表散布圖散布圖散布圖散布圖一次回歸分析管理圖管理圖/圖表管理圖圖形法管理表查檢表查檢表查檢表三、QC七大手法在什么地方(Where)推行最有效？(1) 在制造工廠(如鋼廠、造船廠、加工廠) ；(2) 電器家電 組裝廠；(3) 汽車生產(chǎn)線組裝。其間，控股公司企劃部曾派專家及工業(yè)工程師至各子公司進(jìn)行培訓(xùn)及現(xiàn)場輔導(dǎo)，培訓(xùn)教材及內(nèi)容包括：《自主管理活動培訓(xùn)講義》及《自主管理活動操作手冊》。此修訂之后的《QC七大手法》作為培訓(xùn)企劃處人員及自主管理活動負(fù)責(zé)推動人員的教材，效果更佳。七、如何(How)去實(shí)現(xiàn)： 各階層主管要重視尤其是董事長和總經(jīng)理更要重視。第一章 柏拉圖第一節(jié) 柏拉圖的定義柏拉圖（Pareto Analysis）又名重點(diǎn)分析圖：根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)，以不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)單位(t、次數(shù)、kwh、個)加以整理、分類，計(jì)算出各分類項(xiàng)目所占的比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。100806040200 A B C D E100%80%60%40%20%0%問題原因公噸05年十二月份轉(zhuǎn)爐煉鋼碳命中失敗次數(shù)統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目時間吹煉總爐數(shù)設(shè)備（爐數(shù)）料（爐數(shù)）人為（爐數(shù)）吹煉時間（爐數(shù)）沒命中總計(jì)數(shù)12月1日5011212月2日481112月3日4921312月4日5111212月5日521112月6日542212月7日5221312月8日511112月9日491112月10日5311212月11日4812312月12日532212月13日4911212月14日542212月15日48121412月16日5212312月17日552212月18日5321312月19日4812312月20日4912305年十二月份轉(zhuǎn)爐煉鋼碳命中失敗次數(shù)統(tǒng)計(jì)表（續(xù)） 項(xiàng)目時間吹煉總爐數(shù)設(shè)備（爐數(shù)）料（爐數(shù)）人為（爐數(shù)）吹煉時間（爐數(shù)）沒命中總計(jì)數(shù)12月21日482212月22日5321312月23日492212月24日542212月25日4811212月26日522