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淺析江蘇導(dǎo)游人員的成長環(huán)境及優(yōu)化政策-免費(fèi)閱讀

2025-05-10 05:58 上一頁面

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【正文】 我要在這里對(duì)他們表示深深的謝意,感謝我的指導(dǎo)老沒有您的悉心指導(dǎo)就沒有這篇論文的順利完成。針對(duì)這些情況政府部門應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)的法規(guī),強(qiáng)制性規(guī)定旅游企業(yè)要必須保障導(dǎo)游人員的正當(dāng)權(quán)益,加大宣傳力度,使廣大的社會(huì)公眾正確認(rèn)識(shí)導(dǎo)游職業(yè)。國家旅游局將借《意見》推行旅行社和導(dǎo)游利益分配機(jī)制的改革, 建立以“基本工資+帶團(tuán)補(bǔ)貼”為主體, 傭金部分為補(bǔ)充的導(dǎo)游人員薪酬辦法。不僅學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗(yàn),還要了解他們的失敗經(jīng)驗(yàn),避免重蹈他人的覆轍。當(dāng)然, 這里面還有個(gè)原因, 那就是, 導(dǎo)游的職業(yè)定位存在偏差。,缺乏“標(biāo)桿”導(dǎo)游品牌導(dǎo)游是旅行社或?qū)в涡袠I(yè)中的明星,起到榜樣和標(biāo)桿的作用,但是多數(shù)旅行社只將工作重點(diǎn)放在外聯(lián)業(yè)務(wù)上,不重視導(dǎo)游人員的開發(fā)、管理。兼職導(dǎo)游由于是屬于旅行社臨時(shí)聘請(qǐng)的工作人員,旅行社對(duì)他們的約束不如對(duì)正式員工的導(dǎo)游約束大,所以兼職導(dǎo)游在旅游接待工作中較少考慮維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)的問題,違規(guī)操作的現(xiàn)象屢禁不止。導(dǎo)游人員學(xué)歷偏低在某種意義上反映導(dǎo)游綜合素質(zhì)偏低,現(xiàn)在很多導(dǎo)游人員由于知識(shí)面狹窄,學(xué)習(xí)動(dòng)力不足,缺乏學(xué)習(xí)毅力,在實(shí)際中講解太少或根本不講,對(duì)景點(diǎn)的文化價(jià)值、歷史價(jià)值、學(xué)術(shù)價(jià)值缺乏根本的了解,導(dǎo)游是傳遞知識(shí)和文化的“使者”,如果知識(shí)缺乏,在傳遞過程中就容易出現(xiàn)信息傳遞錯(cuò)誤。旅游者是旅游市場參與者, 是旅游消費(fèi)者的另一種稱呼, 是旅游業(yè)的衣食父母。旅游相關(guān)企業(yè)非常多, 這里主要分析六大要素中的行、食兩類企業(yè)。當(dāng)然, 旅行社不是活雷鋒,他們把贏得利潤的艱巨任務(wù)全部壓在了導(dǎo)游身上, 迫使導(dǎo)游想方設(shè)法為旅行社賺取利潤,加點(diǎn)、拿回扣、進(jìn)購物店等等, 讓導(dǎo)游上繳“人頭費(fèi)”“上團(tuán)費(fèi)”作為旅行社的收入, 但對(duì)導(dǎo)游如何填補(bǔ)資金缺口則不聞不問 。3 導(dǎo)游人員成長環(huán)境構(gòu)成1999年5月,國務(wù)院頒布了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》,2001年又出臺(tái)了《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》,另外還有《導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定管理辦法(試行)》、《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》、《旅行社管理?xiàng)l例》等多部法律法規(guī),使得導(dǎo)游人員的管理得以強(qiáng)化。在外語類導(dǎo)游人員中,一些語種人數(shù)與我國入境旅游者的數(shù)量不成比例, 如我國客源市場需求量較大的韓語、泰語、意大利語等導(dǎo)游人數(shù)太少。這在中文類導(dǎo)游人員中顯得更為突出。從1989年開始,國家旅游局在全國范圍內(nèi)實(shí)行導(dǎo)游資格考試,自此后中國導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)開始走上規(guī)范化發(fā)展的道路?,F(xiàn)階段,導(dǎo)游變導(dǎo)購的行為成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn),這種現(xiàn)象的出現(xiàn),應(yīng)該說是與導(dǎo)游的成長環(huán)境分不開的。南通農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))任務(wù)書課題名稱淺析江蘇導(dǎo)游人員的成長環(huán)境及優(yōu)化政策所 在 系專業(yè)班級(jí)學(xué) 號(hào)姓 名指導(dǎo)老師簽字 教研室主任簽字 年 月 日一、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的內(nèi)容本文對(duì)導(dǎo)游人員的現(xiàn)狀進(jìn)行了簡要闡述,對(duì)導(dǎo)游人員成長環(huán)境的構(gòu)成進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查和分析。本文以導(dǎo)游人員的發(fā)展現(xiàn)狀為背景,探討了導(dǎo)游人員成長環(huán)境的構(gòu)成要素,并在此基礎(chǔ)上分析了導(dǎo)游員發(fā)展中存在的主要問題,結(jié)合每個(gè)問題的不同特點(diǎn)提出了有針對(duì)性的優(yōu)化方案,以期對(duì)江蘇導(dǎo)游人員隊(duì)伍的發(fā)展壯大有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義。根據(jù)國家旅游局人事勞動(dòng)教育司對(duì)全國導(dǎo)游隊(duì)伍人力資源狀況的調(diào)查,據(jù)了解,截止到2012年12月31日,,%,%??傮w上, 導(dǎo)游隊(duì)伍高中、中職、% , % ,%。導(dǎo)游人員主要集中在東部地區(qū), 東部10 省(市) %;%;西部12省(區(qū)、市) % 。這些法規(guī)的出臺(tái)從一定程度上規(guī)范了導(dǎo)游人員的行為,完善了導(dǎo)游管理制度?,F(xiàn)實(shí)中, 旅游業(yè)中的各種三角債是十分普遍的, 唯獨(dú)景區(qū)景點(diǎn)例外, 因?yàn)殚T票是不允許賒賬的,因此, 景區(qū)景點(diǎn)也就沒有給回扣一說。旅游車隊(duì)是一類特殊的相關(guān)企業(yè),因?yàn)橐苿?dòng)性, 車隊(duì)的員工隨著旅游者一起活動(dòng), 其性質(zhì)與導(dǎo)游十分類似, 可以從旅游者身上榨取油水。隨著人們生活條件的提高,出去旅游的人越來越多。講解時(shí)經(jīng)常會(huì)信口開河甚至鬧出笑話,因此很難達(dá)到游客的期望。,難以吸引人才由于旅游業(yè)淡旺季差異明顯,特別是江蘇,旅行社平時(shí)只需配備少量的專職導(dǎo)游,在旺季時(shí)再聘用大批的兼職導(dǎo)游。兼職導(dǎo)游更是不能代表導(dǎo)游業(yè)的形象甚至于一家旅行社的形象。導(dǎo)游職業(yè)不屬于國家規(guī)定的專業(yè)技術(shù)人員類別, 導(dǎo)游職業(yè)雖有等級(jí)劃分, 卻不是職稱的劃分, 使得從事導(dǎo)游這一職業(yè)的人員沒有歸宿感。,應(yīng)創(chuàng)新教學(xué)方法導(dǎo)游人才絕大多數(shù)來源于旅游院校,“一枝粉筆,一塊黑板 ,一張嘴”的教學(xué)方式仍為許多旅游院校的授課方式,在當(dāng)今導(dǎo)游業(yè)發(fā)展十分迅猛的情況下,它顯然沒有與時(shí)俱進(jìn)。并將實(shí)行按照業(yè)務(wù)技能、職業(yè)貢獻(xiàn)和已從業(yè)年限為基礎(chǔ), 與報(bào)酬相一致的導(dǎo)游執(zhí)業(yè)激勵(lì)機(jī)制。全 文 結(jié) 論本文通過對(duì)導(dǎo)游現(xiàn)狀的研究,對(duì)導(dǎo)游成長環(huán)境的分析,得
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