淺析江蘇導游人員的成長環(huán)境及優(yōu)化政策-免費閱讀
【正文】 我要在這里對他們表示深深的謝意，感謝我的指導老沒有您的悉心指導就沒有這篇論文的順利完成。針對這些情況政府部門應該出臺相關(guān)的法規(guī)，強制性規(guī)定旅游企業(yè)要必須保障導游人員的正當權(quán)益，加大宣傳力度，使廣大的社會公眾正確認識導游職業(yè)。國家旅游局將借《意見》推行旅行社和導游利益分配機制的改革, 建立以“基本工資+帶團補貼”為主體, 傭金部分為補充的導游人員薪酬辦法。不僅學習他們的成功經(jīng)驗，還要了解他們的失敗經(jīng)驗，避免重蹈他人的覆轍。當然, 這里面還有個原因, 那就是, 導游的職業(yè)定位存在偏差。，缺乏“標桿”導游品牌導游是旅行社或?qū)в涡袠I(yè)中的明星，起到榜樣和標桿的作用，但是多數(shù)旅行社只將工作重點放在外聯(lián)業(yè)務(wù)上，不重視導游人員的開發(fā)、管理。兼職導游由于是屬于旅行社臨時聘請的工作人員，旅行社對他們的約束不如對正式員工的導游約束大，所以兼職導游在旅游接待工作中較少考慮維護企業(yè)聲譽的問題，違規(guī)操作的現(xiàn)象屢禁不止。導游人員學歷偏低在某種意義上反映導游綜合素質(zhì)偏低，現(xiàn)在很多導游人員由于知識面狹窄，學習動力不足，缺乏學習毅力，在實際中講解太少或根本不講，對景點的文化價值、歷史價值、學術(shù)價值缺乏根本的了解，導游是傳遞知識和文化的“使者”，如果知識缺乏，在傳遞過程中就容易出現(xiàn)信息傳遞錯誤。旅游者是旅游市場參與者, 是旅游消費者的另一種稱呼, 是旅游業(yè)的衣食父母。旅游相關(guān)企業(yè)非常多, 這里主要分析六大要素中的行、食兩類企業(yè)。當然, 旅行社不是活雷鋒,他們把贏得利潤的艱巨任務(wù)全部壓在了導游身上, 迫使導游想方設(shè)法為旅行社賺取利潤,加點、拿回扣、進購物店等等， 讓導游上繳“人頭費”“上團費”作為旅行社的收入, 但對導游如何填補資金缺口則不聞不問 。3 導游人員成長環(huán)境構(gòu)成1999年5月，國務(wù)院頒布了《導游人員管理條例》，2001年又出臺了《導游人員管理實施辦法》，另外還有《導游人員等級考核評定管理辦法（試行）》、《出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》、《旅行社管理條例》等多部法律法規(guī)，使得導游人員的管理得以強化。在外語類導游人員中,一些語種人數(shù)與我國入境旅游者的數(shù)量不成比例, 如我國客源市場需求量較大的韓語、泰語、意大利語等導游人數(shù)太少。這在中文類導游人員中顯得更為突出。從1989年開始，國家旅游局在全國范圍內(nèi)實行導游資格考試，自此后中國導游隊伍建設(shè)開始走上規(guī)范化發(fā)展的道路?，F(xiàn)階段,導游變導購的行為成為媒體關(guān)注的焦點，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，應該說是與導游的成長環(huán)境分不開的。南通農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)論文(設(shè)計)任務(wù)書課題名稱淺析江蘇導游人員的成長環(huán)境及優(yōu)化政策所 在 系專業(yè)班級學 號姓 名指導老師簽字 教研室主任簽字 年 月 日一、畢業(yè)論文（設(shè)計）的內(nèi)容本文對導游人員的現(xiàn)狀進行了簡要闡述，對導游人員成長環(huán)境的構(gòu)成進行了相關(guān)調(diào)查和分析。本文以導游人員的發(fā)展現(xiàn)狀為背景，探討了導游人員成長環(huán)境的構(gòu)成要素，并在此基礎(chǔ)上分析了導游員發(fā)展中存在的主要問題，結(jié)合每個問題的不同特點提出了有針對性的優(yōu)化方案,以期對江蘇導游人員隊伍的發(fā)展壯大有一定的理論和現(xiàn)實意義。根據(jù)國家旅游局人事勞動教育司對全國導游隊伍人力資源狀況的調(diào)查，據(jù)了解,截止到2012年12月31日，,%，%。總體上, 導游隊伍高中、中職、% , % ,%。導游人員主要集中在東部地區(qū), 東部10 省(市) %；%；西部12省(區(qū)、市) % 。這些法規(guī)的出臺從一定程度上規(guī)范了導游人員的行為，完善了導游管理制度。現(xiàn)實中, 旅游業(yè)中的各種三角債是十分普遍的, 唯獨景區(qū)景點例外, 因為門票是不允許賒賬的,因此, 景區(qū)景點也就沒有給回扣一說。旅游車隊是一類特殊的相關(guān)企業(yè),因為移動性, 車隊的員工隨著旅游者一起活動, 其性質(zhì)與導游十分類似, 可以從旅游者身上榨取油水。隨著人們生活條件的提高，出去旅游的人越來越多。講解時經(jīng)常會信口開河甚至鬧出笑話，因此很難達到游客的期望。，難以吸引人才由于旅游業(yè)淡旺季差異明顯，特別是江蘇，旅行社平時只需配備少量的專職導游，在旺季時再聘用大批的兼職導游。兼職導游更是不能代表導游業(yè)的形象甚至于一家旅行社的形象。導游職業(yè)不屬于國家規(guī)定的專業(yè)技術(shù)人員類別, 導游職業(yè)雖有等級劃分, 卻不是職稱的劃分, 使得從事導游這一職業(yè)的人員沒有歸宿感。，應創(chuàng)新教學方法導游人才絕大多數(shù)來源于旅游院校，“一枝粉筆，一塊黑板 ，一張嘴”的教學方式仍為許多旅游院校的授課方式，在當今導游業(yè)發(fā)展十分迅猛的情況下，它顯然沒有與時俱進。并將實行按照業(yè)務(wù)技能、職業(yè)貢獻和已從業(yè)年限為基礎(chǔ), 與報酬相一致的導游執(zhí)業(yè)激勵機制。全 文 結(jié) 論本文通過對導游現(xiàn)狀的研究，對導游成長環(huán)境的分析，得
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