樓盤項(xiàng)目銷售現(xiàn)場管理制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 3. 認(rèn)購時只有兩位銷售人員跟進(jìn)的，業(yè)績算這兩位銷售員。但在介紹時尚未離開售樓部，而舊業(yè)主到場，指定某一位銷售人員跟進(jìn)，則第一位銷售人員把該新客戶給指定銷售人員跟進(jìn)。(七) A、B客人是直系親戚（父子、夫妻、兄弟姐妹），或情侶，之前由兩位銷售人員同時分別跟進(jìn)，相認(rèn)后則A、B客人視為同一臺客人，無論A、B客人誰買，或買多少套，業(yè)績兩位銷售人員各半。(二) 當(dāng)有客戶走向售樓部，第一位主動迎客的銷售人員首先要詢問客戶是否來過，如果來過需讓之前的銷售人員跟進(jìn)，（如之前跟進(jìn)的銷售人員不在現(xiàn)場，要告知現(xiàn)場主管，得到批準(zhǔn)確認(rèn)后方可接手跟進(jìn)。拒不執(zhí)行公司的工作安排，嚴(yán)重違反公司紀(jì)律；違反國家法律，受到治安處分；工作嚴(yán)重失職，違反操作規(guī)程，造成較嚴(yán)重后果；1貪污、盜竊、營私舞弊；1惡意破壞公司物品；1每兩月累計(jì)兩次黃單警告。7. 檢查樓盤售樓部、板房、園林、工地等工作，如發(fā)現(xiàn)問題即時向主管反饋。12. 安排銷售人員定期了解競爭對手及其它樓盤的信息，及時反饋。4. 主動協(xié)助銷售顧問促進(jìn)成交。(十三) 若是初次來訪者，向客戶認(rèn)真講解、介紹樓盤、樣板房、計(jì)算價(jià)格，客戶離開時送客到門口，并用禮貌語言向客戶道別，目送客戶離開。(七) 如因銷售顧問在認(rèn)購書上計(jì)算錯誤而導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失，銷售顧問及復(fù)核認(rèn)購書的銷售主管有責(zé)任賠償。三、工作制度要求(一) 銷售顧問不可直接向公司領(lǐng)導(dǎo)直接咨詢問題，須由直接的上司主管或經(jīng)理反映及解決。(二) 女同事不可佩戴過多及夸張的飾物，上班時間須化淡妝，穿傳統(tǒng)黑色有跟皮鞋，不可穿漆皮、反皮或涼鞋等，保持皮鞋無灰塵。(四) 如連續(xù)休息2天以上（含2天）需向銷售經(jīng)理申請。(二) 休假：銷售顧問實(shí)行輪休制，每月休息6天，周六、日原則上不安排休息，節(jié)假日、廣告期、展銷會不安排休息。(八) 遲到、早退15分鐘以上，每次罰款10元；遲到、早退60分鐘以上，每次扣罰1天工資；無故曠工1天扣罰2天工資。(七) 工作時間不得喧嘩、吵鬧及追逐，不得扎堆聊天、吃零食、吸煙、看報(bào)等，不能當(dāng)著客人談及與工作無關(guān)的事情，不能在公眾區(qū)域搭肩、挽手。不能協(xié)商的，可向銷售主管報(bào)告由銷售主管協(xié)調(diào)解決。接到信息的銷售顧問須寫上臺頭“接誰人通知”，結(jié)尾記錄人員簽名，以便詢問。銷售主管職責(zé)：1. 做好銷售現(xiàn)場的日常管理工作。9. 處理客戶投訴及客戶申請。4. 協(xié)助客戶簽訂《商品房買賣合同》，協(xié)助簽訂銀行按揭的相關(guān)合同和文件，提醒和收集客戶資料。五、現(xiàn)場管理罰則處罰類型：白單警告、黃單警告、書面警告、瀆職警告、除名所有處罰單每周例會時交公司銷售部文員登記及行政人事部備案，每月末前交財(cái)務(wù)部在當(dāng)月工資中扣除，所罰之款項(xiàng)由銷售部定期組織集體活動或獎勵工作表現(xiàn)出色的人員。如果輪到的銷售人員不在售樓部或不主動迎接客人，就當(dāng)該銷售人員放棄該輪接客機(jī)會。(四) 如有新客戶進(jìn)場，A銷售員只做了入場登記，客人自行看樣板房，而該客戶又在樣板房不斷向B銷售員咨詢樓盤情況，B銷售員做好該客戶的入場登記并帶到售樓大堂，則視作AB銷售員共同擁有該臺客戶，成交后各一半。又無指定哪
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