iso10015質(zhì)量管理培訓(xùn)體系-免費閱讀
【正文】 如果遵照程序而要求未滿足，則可能需要采取糾正措施以改進培訓(xùn)過程或制定一個適當?shù)姆桥嘤?xùn)方式的解決辦法。監(jiān)視的方式可包括：磋商、觀察和資料收集。評價應(yīng)在短期和長期的基礎(chǔ)上開展：——在短期方面，應(yīng)從學(xué)員中獲得有關(guān)培訓(xùn)方式、所用資源以及培訓(xùn)中所獲得的知識和技能的反饋信息；——在長期方面，應(yīng)對學(xué)員的工作業(yè)績和生產(chǎn)率改進做出評價。下述分條款的目的是為組織如何開展這些活動提供指南（見表A3）。這個審查可包括提供者的書面信息（如有關(guān)目錄、情況介紹）和評價報告。適當?shù)姆绞交蜻@些方式的組合的選擇準則應(yīng)予以確定并形成文件。3設(shè)計和策劃培訓(xùn) 設(shè)計和策劃階段為培訓(xùn)計劃提供了基礎(chǔ)。評審與工作要求和工作表現(xiàn)有關(guān)。本階段的目的應(yīng)是：（a） 確定現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距；（b） 確定由于員工現(xiàn)有能力與工作所要求的能力不匹配所需要的培訓(xùn)；（c） 將規(guī)定的培訓(xùn)需求形成文件。為了選擇和實施培訓(xùn)，以彌補所要求的與現(xiàn)有的能力之間的差距，管理者應(yīng)監(jiān)視下列階段：（a） 確定培訓(xùn)需求；（b） 設(shè)計和策劃培訓(xùn)；（c） 提供培訓(xùn)；（d） 評價培訓(xùn)結(jié)果。當培訓(xùn)提供者針對他們內(nèi)部人員的培訓(xùn)需求時，可以使用本標準。改進的需求 組織需求的分析其他需求與能力有關(guān)的需求培訓(xùn)需求其他需求培訓(xùn)圖1 通過培訓(xùn)改進質(zhì)量本標準的作用是為了幫助組織識別和分析培訓(xùn)需求、設(shè)計和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)、評價培訓(xùn)結(jié)果并監(jiān)視和改進培訓(xùn)過程提供指南以達到其目標。GB/T 19025—2001ISO引 言質(zhì)量管理基本原則作為ISO 9000族標準（ISO 10000系列為其中的一部分）的基礎(chǔ)，強調(diào)人力資源管理的重要性和適宜培訓(xùn)的必要性；也認識到一個組織對其人力資源的承諾及其改進員工能力策略的證實，通常為顧客所關(guān)注和重視。與ISO保持聯(lián)系的各國際組織（官方的或非官方的）也可參加有關(guān)工作。本標準贊等同采用ISO 10015：1999《質(zhì)量管理——培訓(xùn)指南》。本標準的附錄A是提示的附錄。在電工技術(shù)標準化方面，ISO與國際電工委員會（IEC）保持密切的合作關(guān)系。在顧客的要求和期望正在不斷的提高的迅速變化著的市場環(huán)境中，組織為了滿足其對提供所要求質(zhì)量的產(chǎn)品的承諾，其各層人員均應(yīng)接受培訓(xùn)。它強調(diào)培訓(xùn)對持續(xù)改進的貢獻并謀略幫助組織使其培訓(xùn)成為一項更加有效和高效的投資。 引用標準下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而成為本標準的條文。如圖所示，一個階段的輸出將為下一個階段提供輸入。組織應(yīng)進行現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距分析，以確定差距是否能通過培訓(xùn)彌補或是否可能需要其他措施（見表A1）當開始進行培訓(xùn)進，組織應(yīng)考慮將其質(zhì)量和培訓(xùn)方針、質(zhì)量管理要求、資源管理和過程設(shè)計作為2的輸入，以確保所要求的培訓(xùn)能夠為滿足組織的需求而開展。對現(xiàn)有能力與相應(yīng)要求進行比較以確定并記錄差距。本階段包括：（a） 針對在 中識別的能力差距所應(yīng)采取的措施的設(shè)計和策劃；（b） 為評價培訓(xùn)結(jié)果和監(jiān)視培訓(xùn)過程確定準則（5條、第5章和表A2）。這些可包括：——時間和地點；——設(shè)施；——費用；——培訓(xùn)目標；——學(xué)員情況[如：當前的或計劃的職業(yè)身份，特長和（或）經(jīng)歷，參加者的最大數(shù)量]；——培訓(xùn)持續(xù)的時間和實施的順序；——評定、評價和證書的形式。審查應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)計劃和已知的制約條件來進行。培訓(xùn)前支持可包括下述活動：——向培訓(xùn)提供者簡要介紹有關(guān)的信息（見2）；——向?qū)W員簡要介紹培訓(xùn)的性質(zhì)和準備彌補的能力差距；——使培訓(xùn)雙方能夠接觸。評價過程應(yīng)包括收集資料和準備對監(jiān)視過程提供輸入的評價報告（見表A4）。在培訓(xùn)計劃階段，方式應(yīng)已確定（見）。
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