【正文】 體格要求：健康工作條件：74 / 117部門、崗位職責(zé)說明書——產(chǎn)品與客戶服務(wù)中心一、部門職責(zé)1．按照合同要求，具體實施客戶項目；2．完成各安裝、改造項目完成后的驗收；3．培訓(xùn)客戶有關(guān)產(chǎn)品的操作和維護技能；4．合同范圍內(nèi)的客戶方公司產(chǎn)品維護工作；5．向開發(fā)部門反饋客戶信息，對產(chǎn)品的修改提出建議；6．建立客戶檔案，健全客戶信息，向銷售部門及時反饋市場變動；7．協(xié)調(diào)全國范圍內(nèi)的技術(shù)支持力量，建立快速客戶服務(wù)反應(yīng)機制；8．監(jiān)測服務(wù)活動，接受用戶投訴，保證服務(wù)質(zhì)量；9．公司內(nèi)部的技術(shù)服務(wù)、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護。充分調(diào)動每個員工的積極性，并提高工作效率；按上市公司會計準(zhǔn)則編制財務(wù)報告及快報，財務(wù)狀況分析，內(nèi)部單位交易分析等并及時報送深圳總部；參與合同評審；根據(jù)《合格供方名單》進(jìn)行采購供方監(jiān)督。體格要求：健康工作條件：71 / 117職位名稱 出納 批準(zhǔn)日期所屬部門 財務(wù)部 有效期限報告上級 經(jīng)理 職務(wù)級別起草人 陳雁淼工作概要：基本工作職能：（職務(wù)說明） 負(fù)責(zé)現(xiàn)金，銀行存款收支結(jié)算業(yè)務(wù)，包括日常費用支出，貨款的收支，內(nèi)部往來單位的往來收支； 根據(jù)規(guī)章制度審核員工的費用報銷，審核票據(jù)的合法性，合規(guī)性。根據(jù)簽訂合同情況、回款情況及時更新合同執(zhí)行表。教育程度與工作經(jīng)歷要求：計算機類大學(xué)本科以上學(xué)歷；兩年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗；了解 IT 行業(yè)銷售，有客戶銷售經(jīng)驗；體格要求：健康工作條件：66 / 117職位名稱 銷售經(jīng)理 批準(zhǔn)日期所屬部門 銷售管理部 有效期限報告上級 經(jīng)理 職務(wù)級別起草人 陳雁淼工作概要：負(fù)責(zé)銷售任務(wù)的具體落實工作；基本工作職能：（職務(wù)說明）擬定銷售合同，并跟蹤落實合同的執(zhí)行；應(yīng)收帳款的催收工作；市場形勢的分析及產(chǎn)品銷售信息的匯集與反饋；一些和大區(qū)的協(xié)作工作?；竟ぷ髀毮埽海殑?wù)說明）對商務(wù)工作進(jìn)行總體安排與管理；在方案與合同評審中，確認(rèn)、核實外購產(chǎn)品的品牌、型號、配置及貨源情況，估算硬件成本與毛利率；嚴(yán)格控制采購成本、選擇供應(yīng)商、簽訂采購合同；保管與執(zhí)行采購合同，驗貨及辦理項目庫存商品的出入庫；控制帳期，根據(jù)公司的資金狀況作出付款計劃與安排；定期或不定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提供公司主要外購產(chǎn)品的實時信息（產(chǎn)品更新及價格調(diào)整等） ；整理商務(wù)數(shù)據(jù)，為公司以后對于同類合同的分析提供歷史依據(jù)。知識、技能和職務(wù)執(zhí)行能力：（職務(wù)要求細(xì)則部分）熟悉軟件測試的基本知識和方法；熟悉本公司主要產(chǎn)品的功能、性能；掌握計算機硬件和操作系統(tǒng)的基本知識；良好的口頭和文字表達(dá)能力。教育程度與工作經(jīng)歷要求：計算機或相關(guān)專業(yè)研究生以上學(xué)歷；有豐富的項目管理經(jīng)驗。 第四條 本制度自頒布之日起實行。 第九條 安全委員會將根據(jù)事故損失情況對事故當(dāng)事人處以通報批評、罰款等處罰，對造成嚴(yán)重經(jīng)濟損失的，公司將追究其法律責(zé)任；并追究當(dāng)事人主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對于事故發(fā)生后處理不力的部門領(lǐng)導(dǎo)，公司將通報批評。 第二條 公司安全委員會負(fù)責(zé)公司的一切安全事務(wù)。，須將原有關(guān)系轉(zhuǎn)入公司之后，公司自員工到職后下一個月進(jìn)行繳費。第五條 離職程序《員工辭職審批表》并附辭職報告，經(jīng)部門經(jīng)理、企業(yè)管理部經(jīng)理審核，主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，由企業(yè)管理部報總裁批準(zhǔn)?！秳趧臃ā返诙鍡l(二)、 （三） 、 （四）款的情形而被公司解除合同的，員工應(yīng)賠償公司為其支付的培訓(xùn)費用，具47 / 117體數(shù)額按公司有關(guān)規(guī)定辦理。無固定期限勞動合同依據(jù)合同雙方當(dāng)事人特別約定執(zhí)行。，過期作廢。 ，經(jīng)部門經(jīng)理同意，主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報企業(yè)管理部核準(zhǔn)備案。，可享受帶薪假 1 天。 第六條 事假，并做好工作交接。第五條 病假（含）以上的病假應(yīng)出具區(qū)（縣）級以上醫(yī)院證明。，可以向企業(yè)管理部書面申訴，但若自發(fā)生之日起一個月內(nèi)未行使此項權(quán)利，則視為棄權(quán)。第七條 效益工資根據(jù)公司全年的經(jīng)營狀況而確定的工資項目，企業(yè)管理部年底前初步擬定效益工資計劃，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批實施。職稱補貼標(biāo)準(zhǔn)：高級 1000 元；中級 600 元；初級 300 元。管理人員首先要根據(jù)崗位職責(zé)要求的條件對擬任職者進(jìn)行考核，合格者才能聘任。第八條 本制度由企業(yè)管理部制定并負(fù)責(zé)解釋。3.（項目）任務(wù)考核依據(jù)特定的《（項目）任務(wù)考核辦法》和/或已獲批準(zhǔn)的項目立項報告進(jìn)行考核。第五條 績效考核等級35 / 117 績效考核實質(zhì)是一種崗位業(yè)績考核，依據(jù)員工履行崗位職責(zé)及績效考核期間內(nèi)完成工作目標(biāo)或任務(wù)指標(biāo)的情況，將員工的工作業(yè)績考評為優(yōu)秀、良好、中等、較差、差 5 個等級。第七條 本制度自頒布之日起實行。第五條 培訓(xùn)管理流程 ，于上年年底提出下一年度培訓(xùn)需求， 并填寫《年度培訓(xùn)需求表》 ，報企業(yè)管理部匯總審核。32 / 117人力資源管理制度匯編——培訓(xùn)制度第一條 為加強對員工培訓(xùn)工作的管理，提高員工的綜合素質(zhì)，使員工在知識、技能、理念等方面適應(yīng)公司的發(fā)展要求，特制定本制度。第八條 處罰的執(zhí)行 企業(yè)管理部將根據(jù)考勤情況,向個人發(fā)送處罰通知單，并直接在員工工資中扣除當(dāng)月罰金。部門經(jīng)理以下人員遇特殊情況需在上午 9 點以前電話請示部門經(jīng)理，回來后填報《考勤確認(rèn)單》 ，經(jīng)部門經(jīng)理和企管部經(jīng)理簽字確認(rèn)送交前臺文秘備案。，即為早退。（含）以上級別人員的面試應(yīng)聘部門經(jīng)理（含）以上職位，需部門經(jīng)理或主管副總裁會同企業(yè)管理部經(jīng)理對應(yīng)聘人員進(jìn)行初試（含面試、筆試），初試合格后，由總裁復(fù)試，最終確定是否錄用及工資標(biāo)準(zhǔn)。29 / 117 初試一般由部門經(jīng)理主持，部門經(jīng)理也可委托他人主持。招聘廣告包括本企業(yè)的基本情況、招聘崗位、應(yīng)聘人員的基本條件、報名方式、報名時間、地點、報名需帶的證件、材料以及其他注意事項。：固定資產(chǎn)保管人填寫《固定資產(chǎn)清理單》 ，必要時附申請報告，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后交企業(yè)管理部審批 企業(yè)管理部根據(jù)資產(chǎn)狀況提出處理意見 財務(wù)部依據(jù)帳面資產(chǎn)凈值提出處理意見 固定資產(chǎn)報損報廢凈值在5000 元以上報總裁批準(zhǔn) 企業(yè)管理部處置報廢資產(chǎn)并取得有關(guān)合法單據(jù)，登記后交財務(wù)部 財務(wù)部依據(jù)簽字齊全的《固定資產(chǎn)清理單》及處置資產(chǎn)的合法單據(jù)作帳務(wù)處理。第七條 固定資產(chǎn)的維修保養(yǎng)交通工具和機器類固定資產(chǎn)，要定期檢查，保養(yǎng)，適時中修和大修。固定資產(chǎn)用畢應(yīng)立即歸還企業(yè)管理部，并由接受人在《借用固定資產(chǎn)審批單》歸還欄中簽收。保管人對購置的固定資產(chǎn)要保存必要的檔案和技術(shù)資料。第二條 本辦法所稱固定資產(chǎn)指使用年限在一年以上的房屋、建筑物、機械、運輸工具及其他與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等，以及不屬于生產(chǎn)經(jīng)營主要設(shè)備的、單價超過人民幣 2022 元以上使用年限在兩年以上的獨立資產(chǎn)。在重要接待活動和公司活動中，全體職員應(yīng)佩戴公司徽章，且戴于上衣左上角明顯處。印章在借出公司使用期間被違法使用、遺失或損壞，因此給公司造成的損失由印章申請人負(fù)責(zé)。印章保管人在印章每次被使用或外借時都要及時在《印章使用登記表》 （附件二）18 / 117上登記備案，如因印章被違法使用，給公司造成直接或間接損失，而印章保管人又不能指明直接責(zé)任人，則因此造成的損失由印章保管人自負(fù)。 、規(guī)格和質(zhì)料須符合國家有關(guān)規(guī)定。2 歸檔 區(qū)分卷宗，確立立檔單位；依據(jù)檔案來源、時間、題目、內(nèi)容、字母順序分成若干層次和類別；立卷按永久、長期（1650 年） 、短期（15 年以下）分別組卷，卷內(nèi)文件把正文、底稿、附件請示和批復(fù)放在一起，編制案卷目錄和案內(nèi)目錄，并復(fù)印出四至五份。 （6）公司內(nèi)檔案利用的方式有提供檔案原件和提供檔案復(fù)印件兩種。 、使用（1）凡需使用檔案者，均須填寫《印章/印信/檔案使用審批表》 ，依據(jù)調(diào)閱權(quán)限和檔案密級，經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)簽批后方能調(diào)閱。 （4）案卷排列。，并對其他部門的檔案管理工作進(jìn)行督促和指導(dǎo)。第五條 公文的管理，保存?zhèn)洳椤? / 117附件辦公用品采購申請單采購人： 日期： 年 月 日物品名稱 規(guī)格 預(yù)計單價（元）數(shù) 量成本（元） 備 注成本總計申請部門經(jīng)理簽字： 財務(wù)部經(jīng)理簽字： 企業(yè)管理部經(jīng)理簽字： 主管領(lǐng)導(dǎo)簽字： 7 / 117文件管理制度第一條 為了使公司公文處理工作規(guī)范化、制度化，結(jié)合公司的實際情況，特制定本規(guī)定。第三條 企業(yè)管理部為辦公用品的采購、管理和監(jiān)督執(zhí)行部門；財務(wù)部為辦公用品的核算監(jiān)督部門。第四條 公司各部門根據(jù)實際辦公需要提出采購申請，經(jīng)本部門經(jīng)理同意、企業(yè)管理部經(jīng)理審核、財務(wù)部經(jīng)理核查、公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由企業(yè)管理部根據(jù)審批后的采購清單統(tǒng)一進(jìn)行采購。 第二條 文件的內(nèi)容不應(yīng)與國家的法律法規(guī)相抵觸。、保管公司下發(fā)的文件，各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)召集部門員工學(xué)習(xí)、領(lǐng)會公司文件精神并帶頭貫徹執(zhí)行。 ，負(fù)責(zé)對本部門形成的文件材料進(jìn)行立卷和歸檔，必要時向公司企業(yè)管理部移交保管。立卷按永久、長期（1650 年） 、短期（15 年以下）分別 組卷，卷內(nèi)文件把正文、底稿、附件請示和批復(fù)放在一起，編制案卷 目錄和案內(nèi)目錄，并復(fù)印出四至五份。（2）案卷一般僅供在檔案室閱看，立卷的文件、資料可外借。（7）檔案管理部門應(yīng)主動向各部門、員工提供公司檔案編研信息服務(wù)，12 / 117主要方面為政策信息、管理信息、產(chǎn)品信息、專題技術(shù)信息等。3 保管 對所有公司檔案系統(tǒng)排列，確定保管期限，編制檔案目錄（卡片） ，按一定次序排列和存放。 ，但須報企業(yè)管理部審核，總裁批準(zhǔn)，由企業(yè)管理部辦理刻制手續(xù)。，注明移交時間、移交人和保管人。第六條 未按本制度要求保管和使用印章，造成印章被損壞、丟失、盜用、仿 制等，公司有權(quán)對責(zé)任人予以相應(yīng)處罰，并對情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。第四條 保持辦公場所衛(wèi)生整潔，不隨地吐痰，不亂扔廢物，不在辦公區(qū)內(nèi)吸煙；辦公用品擺放要整齊有序，辦公設(shè)備要定期清潔保養(yǎng)。第三條 為明確職責(zé)范圍，本著分級管理的原則，對固定資產(chǎn)實行三級管理，責(zé)任落實到人。第五條 固定資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移。未經(jīng)企業(yè)管理部登記批準(zhǔn)的轉(zhuǎn)借，若發(fā)生25 / 117資產(chǎn)破損、流失情況，由在登記的借用人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。第八條 固定資產(chǎn)清查及處置點。第九條 本辦法由財務(wù)部制定并負(fù)責(zé)解釋。(2)公司宣傳資料。企業(yè)管理部負(fù)責(zé)初試場所的布置，在面試前將面試人員資料送交主持人；面試時，企業(yè)管理部負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的引導(dǎo)工作。對于通過復(fù)試的應(yīng)聘人員，企業(yè)管理部填寫《人員錄用審批表》，為其辦理錄用及工資審批手續(xù)。，即為擅離職守。不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。因違反考勤制度規(guī)定而受處罰的員工，不再享受當(dāng)年的年休假。第二條 公司對員工進(jìn)行培訓(xùn)要注重實效性，培訓(xùn)方式以內(nèi)訓(xùn)為主、外訓(xùn)為輔；業(yè)余學(xué)習(xí)為主、專項培訓(xùn)為輔。，認(rèn)真研究培訓(xùn)需 33 / 117求，編制《年度培訓(xùn)計劃》 ，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。34 / 117人力資源管理制度匯編——績效考核制度第一條 績效考核的目的為科學(xué)、公正地考核、評價員工的工作業(yè)績和工作表現(xiàn)，并在此基礎(chǔ)上通過有效的激勵和獎懲機制獎勵先進(jìn)，懲罰落后，調(diào)動員工的工作積極性，增強員工的愛崗敬業(yè)精神，促進(jìn)公司各項工作順利開展，確保公司和員工共同成長，共創(chuàng)佳績，特制訂本制度?？冃Э己说燃壍目刂票壤缦拢簝?yōu)秀≤5%；良好≤10%；中等≤80%；較差≤10%；差≤5%。重點考核（項目）任務(wù)執(zhí)行和完成情況，并為年終考核提供依據(jù)。第九條 本制度自頒布之日起實行 。其次要對任職期間的表現(xiàn)和業(yè)績進(jìn)行考核，完成任務(wù)突出者，視情調(diào)高其崗位，增加其薪酬；能夠完成任務(wù)者按標(biāo)準(zhǔn)付酬；完不成任務(wù)或者表現(xiàn)欠佳者，隨時降低其工作崗位或薪酬級別。公司各級崗位按職務(wù)分為八個等級，每個等級又分為四個檔。注：，需申報審批；2.（高級程序員=中級） （參照按系統(tǒng)集成標(biāo)準(zhǔn)） 。第八條 調(diào)薪本公司原則上根據(jù)年終考核情況確定調(diào)薪范圍，調(diào)薪與一年一度的職務(wù)聘任同時進(jìn)行。第十條 本制度由企業(yè)管理部制定并負(fù)責(zé)解釋。，2 天以內(nèi)（含 2 天） ，經(jīng)所在部門經(jīng)理同意，主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報企業(yè)管理部核準(zhǔn)備案；2 天以上，由所在部門經(jīng)理初審，企業(yè)管理部審核，呈送總裁批準(zhǔn)后交企管部備案。如遇急事來不及辦理請假手續(xù)，須打電話向部門經(jīng)理報告，并在返崗后立即補辦有關(guān)請假手續(xù)，請假單交企業(yè)管理部備案。，并提前一周辦理請假手續(xù)。部門經(jīng)理請年休假需主管領(lǐng)導(dǎo)審核，總裁批準(zhǔn)，企業(yè)管理部備43 / 117案。，工資照發(fā)。第十二條 以上假期須填寫《假期審批表》 ，按程序?qū)徟蠼黄髽I(yè)管理部備案。第二條 試用期員工受聘后需接受公司試用，在試用期結(jié)束前由該員工的部門經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)對其轉(zhuǎn)正做出正式書面評估。，由于其工作失誤給公司造成損失或觸犯國家法律被拘留，公司有權(quán)要求員工予以賠償或解除合同而不予任何補償。，由企業(yè)管理部人力資源主管負(fù)責(zé)填寫《員工辭退審批表