【正文】 9財(cái)務(wù)會計(jì)師從事物業(yè)財(cái)務(wù)多年、歷任管理處財(cái)務(wù)主任、財(cái)務(wù)經(jīng)理等職，具備豐富的物管財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。附二：管理人員資歷簡介序號專業(yè)學(xué)歷執(zhí)有證件主要工作經(jīng)歷1團(tuán)長本科物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證國家注冊審核員經(jīng)濟(jì)與旅游酒店管理專業(yè)，93年初起從事物業(yè)管理工作，歷任華新國際成都錦繡經(jīng)理、副總經(jīng)理、蘇州都市總經(jīng)理、成都鴻盛總經(jīng)理及管理者代表，先后領(lǐng)導(dǎo)組織四個(gè)企業(yè)通過質(zhì)量認(rèn)證。我們將利用豐富的資源，確保物業(yè)管理達(dá)至國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。 節(jié)約能源：能源約占管理開支20%以上，因此在節(jié)減管理開支中，節(jié)能是一種有效的方法。一、 經(jīng)濟(jì)來源 定期收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) 住宅維修基金 以業(yè)養(yǎng)業(yè)，多種經(jīng)營收入 發(fā)展商給予的支持 政府給予的政策扶持二、 主要支出 管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi) 公共設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi) 綠化管理費(fèi) 清潔衛(wèi)生費(fèi) 保安費(fèi) 辦公費(fèi) 固定資產(chǎn)折舊費(fèi) 法定稅費(fèi) 物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi) 維修基金范圍應(yīng)支出費(fèi)用三、 如何盈利綜上所屬，如何合理使用物業(yè)管理費(fèi)和拓展新的物業(yè)管理項(xiàng)目，達(dá)到開源節(jié)流，最終實(shí)現(xiàn)盈利，需要管理商認(rèn)真考慮。九、 財(cái)務(wù)管理顧問商將指導(dǎo)管理商計(jì)財(cái)部承擔(dān)財(cái)務(wù)管理工作，如： 訂立會計(jì)財(cái)務(wù)制度、預(yù)算制度及稽核制度，包括財(cái)務(wù)專用文件、各級員工之財(cái)務(wù)權(quán)限及支出批準(zhǔn)之程序，務(wù)求有效控制管理收支。因此，管理商不僅要有懂經(jīng)營管理，善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系的人才，同時(shí)還要有經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)員工?！?開展物業(yè)優(yōu)秀達(dá)標(biāo)和質(zhì)量、環(huán)保認(rèn)證專項(xiàng)培訓(xùn)工作。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于： 無償服務(wù)1) 家政服務(wù) 聯(lián)系搬家服務(wù) 聯(lián)系居家守護(hù)服務(wù) 介紹保姆服務(wù) 代請家教服務(wù) 代叫出租服務(wù) 聯(lián)系建材供應(yīng)服務(wù) 代請搬運(yùn)工服務(wù) 代辦郵件服務(wù)2) 文化服務(wù)組織棋、牌活動(dòng)服務(wù) 組織健身活動(dòng)服務(wù) 組織演出活動(dòng)服務(wù) 組織旅游活動(dòng)服務(wù)3) 老年服務(wù) 建立活動(dòng)組織服務(wù) 開辦老年課堂服務(wù) 組織交誼活動(dòng)服務(wù)4) 商務(wù)服務(wù) 代定報(bào)紙、雜志服務(wù) 代定牛奶服務(wù) 代定酒店客房服務(wù) 電話喚醒/留言服務(wù) 代定喜事慶典攝像攝影聯(lián)系服務(wù) 代購鮮花、禮品服務(wù) 提供圖書音像制品交流服務(wù)5) 金融服務(wù) 代辦保險(xiǎn)服務(wù) 股票信息提供服務(wù) 有償服務(wù)1) 家政服務(wù) 室內(nèi)清潔、綠化服務(wù) 代理純凈、礦泉水服務(wù) 代看嬰兒服務(wù) 木地板打蠟服務(wù) 看護(hù)病人服務(wù) 洗燙衣物服務(wù) 預(yù)訂及叫車服務(wù) 代購日常用品服務(wù) 接送小孩服務(wù) 代理房屋租售服務(wù) 代理接送客人服務(wù) 代租售鮮花盆景服務(wù) 家庭裝修監(jiān)理服務(wù) 代繳水電煤電話費(fèi)服務(wù) 洗車服務(wù)2) 健康服務(wù) 健康檢查服務(wù) 兒童免役檔案服務(wù) 量血壓服務(wù) 家庭病床服務(wù) 24小時(shí)醫(yī)療急救服務(wù)3) 商務(wù)服務(wù)傳真、電話及復(fù)印服務(wù) 外文翻譯服務(wù) 秘書及文書服務(wù)打印、塑封、裝訂服務(wù) 速遞服務(wù)4) 日常維修：因維修內(nèi)容較多，在以后根據(jù)需要設(shè)置六、 會所管理多元化會所設(shè)施服務(wù)，是吸引客戶的一項(xiàng)重要因素，發(fā)展商應(yīng)根據(jù)銷售和物業(yè)管理需要，結(jié)合物業(yè)檔次、居住對象和社區(qū)環(huán)境，提供會所設(shè)施的配備建議，并制定完善的會所管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及使用注意事項(xiàng)，確保會所內(nèi)設(shè)施正常開放，使客戶享受到舒適、休閑的生活，由顧問商指導(dǎo)管理商經(jīng)營部負(fù)責(zé)會所管理，建議提供如下附設(shè)服務(wù)：≈ 組織開辦各類興趣學(xué)習(xí)班，如網(wǎng)球班、泳池班、健身班、琴、棋、書、畫班等?！?嚴(yán)格要求各級員工言行舉止，提高素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平，增進(jìn)管理商與客戶之間的友好關(guān)系。以上工作由顧問商指導(dǎo)管理商保安部負(fù)責(zé)完成。以上工作將由顧問商指導(dǎo)管理商工程部通過對各類硬件的日常維護(hù)、修繕、更新、改造、二裝監(jiān)控以及物業(yè)的驗(yàn)收跟進(jìn)等一系列復(fù)雜繁重技術(shù)勞動(dòng)來完成的?！?指導(dǎo)物業(yè)驗(yàn)收工作。五、 智能系統(tǒng)顧問顧問商從增加銷售賣點(diǎn)、節(jié)約投資并結(jié)合管理需要和社會發(fā)展趨勢，提供以下智能小區(qū)的基本功能配置：序號項(xiàng)目子系統(tǒng)一SA 安全自動(dòng)化公共部位及周界圍墻閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)周界圍墻及重點(diǎn)部位紅外聯(lián)動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)集群式樓宇聯(lián)網(wǎng)可視對講系統(tǒng)電子巡更管理系統(tǒng)電梯監(jiān)控及緊急對講系統(tǒng)居家智能化三防系統(tǒng)通訊對講聯(lián)絡(luò)及社區(qū)緊急求助系統(tǒng)道路交通管制系統(tǒng)高層緩降救生系統(tǒng)二CA 通訊自動(dòng)化電話通訊系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)社區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)綜合集成管理系統(tǒng)光纖電視接收系統(tǒng)衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)物業(yè)自辦電視節(jié)目系統(tǒng)三MA 管理自動(dòng)化一卡通管理系統(tǒng)車庫自動(dòng)化管理系統(tǒng)園區(qū)電子公告牌系統(tǒng)園區(qū)背景音樂及緊急廣播系統(tǒng)系統(tǒng)集成 六、 跟進(jìn)施工過程，保證順利交接為了保證日后管理工作順利開展，必須對“水漪裊銅”進(jìn)行全面的了解，如果管理商在“水漪裊銅”交付使用時(shí)才介入管理，就無法對諸如土建結(jié)構(gòu)、管線走向、設(shè)施建設(shè)、設(shè)備安裝等物業(yè)的情況了如指掌?！?建立合適的管理用房?！?根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，編制保養(yǎng)合同及招標(biāo)文件規(guī)格，并利用顧問商的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以最優(yōu)惠的價(jià)格尋找提供服務(wù)的承接商?！?提供有利于售樓宣傳所需的物業(yè)管理資料。駐場物業(yè)經(jīng)理亦將在重要事項(xiàng)和突發(fā)事件上向發(fā)展商進(jìn)行匯報(bào)。二、 優(yōu)秀物業(yè)稱號在我們的努力下，以往管理的物業(yè)己先后有多個(gè)獲得國家、省、市頒予的優(yōu)秀物業(yè)管理示范榮譽(yù)稱號。 專家顧問團(tuán)工作職責(zé)：≈ 根據(jù)駐場經(jīng)理及每次考察、評審所傳遞、獲得的信息，憑借豐富的管理經(jīng)驗(yàn)為“水漪裊銅”項(xiàng)目度身訂造一整套物業(yè)管理實(shí)施方案，完成合同約定的各項(xiàng)工作內(nèi)容。 獎(jiǎng)勱措施：在合作期間，項(xiàng)目通過市級以上達(dá)標(biāo)工作（含認(rèn)證），每項(xiàng)應(yīng)給予我方5萬元人民幣獎(jiǎng)勵(lì)金。顧問團(tuán)赴現(xiàn)場工作每2月一次，每次3個(gè)工作日，時(shí)間擬安排于簽約后兩周、設(shè)施設(shè)備集中選型階段和工程交接驗(yàn)收等重要階段。一、 管理方式 發(fā)展商將“水漪裊銅”的物業(yè)管理工作全權(quán)委托給發(fā)展商下屬的物業(yè)管理公司或物業(yè)管理部（以下簡稱“管理商”），管理商負(fù)責(zé)“水漪裊銅”物業(yè)管理工作的具體實(shí)施運(yùn)作；同時(shí)，為保證“水漪裊銅”有一個(gè)高起點(diǎn)的物業(yè)管理水平及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)展商聘請成都市潔華物業(yè)管理有限公司作為“水漪裊銅”物業(yè)管理工作顧問（以下簡稱“顧問商”），以便利用顧問商在人力資源、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、模式、制度以及規(guī)范化的服務(wù)體系等諸多方面的優(yōu)勢為管理商提供“水漪裊銅”物業(yè)管理顧問服務(wù)。不給業(yè)主增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，在自主經(jīng)營的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)良循發(fā)展。 統(tǒng)一的軟件管理：基于長期的高素質(zhì)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，“潔華”業(yè)己投入使用物業(yè)管理軟件，使“潔華”物業(yè)管理更具有實(shí)際可操作性。為此我們高薪聘用了一批曾經(jīng)長期在知名物管公司從事管理工作的資深專家，由點(diǎn)及面，對常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行整合。我們在管理服務(wù)過程中，不斷調(diào)整、充實(shí)新的服務(wù)項(xiàng)目，全過程、全方位、全時(shí)空地滿足客戶發(fā)展變化著的、一切有支付能力的正當(dāng)需求，同時(shí)還隨著公司的發(fā)展壯大，逐步增加公司有承受能力的無償服務(wù)。這個(gè)模式“為您想得更多，讓您住得更好”的基本精神一成不變，但具體內(nèi)涵則在不斷豐富和發(fā)展。如征求住戶滿意率達(dá)到95%以上。經(jīng)過實(shí)地抽樣、統(tǒng)計(jì)分析、反復(fù)測算，按照“明顯超過同行、全面高出國優(yōu)”的基本定位，系統(tǒng)制訂并頒布了涵蓋物業(yè)管理全部事務(wù)的服務(wù)工作指導(dǎo)書，使提供給客戶的服務(wù)可知、可感、可辨、可驗(yàn)，做到寓竭誠服務(wù)于精細(xì)管理中，釀精彩生活于精心呵護(hù)間。二、 科學(xué)化的管理措施 “潔華”在管理方式上嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部《全國城市物業(yè)管理住宅小區(qū)考評驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，建立業(yè)主(代表)大會和業(yè)主管理委員會。第四節(jié) 企業(yè)優(yōu)勢 “潔華”通過不斷的摸索和求新求變，沿著努力創(chuàng)新的發(fā)展思路，正逐步在以下方面形成企業(yè)所特有優(yōu)勢。六、 全程服務(wù)：所有員工都要把對每一個(gè)客戶的每一次具體服務(wù)與公司的生存發(fā)展、個(gè)人的榮辱得失緊密聯(lián)系起來，明確1001≤0，就是說即使一次微小的失誤，也有可能前功盡棄，必須爭取零缺陷、無微瑕服務(wù)。在長期的物業(yè)管理實(shí)踐中，“潔華”物業(yè)管理模式逐漸形成，“潔華” 的物業(yè)品牌效應(yīng)和物超所值的優(yōu)良服務(wù)提高了所接管物業(yè)的附加值，確保了物業(yè)投資者的未來收益。他們均為本科以上文化，持有國家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理或部門經(jīng)理資格證書以及國家注冊ISO審核員資格證書。憑借“潔華物業(yè)”在物業(yè)管理行業(yè)中的良好業(yè)績，將成功的為購買物業(yè)的客戶帶來物業(yè)管理工作的信心保證，從而真正幫助發(fā)展商達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。成都龍威實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司“水漪裊銅”物業(yè)管理策劃書成都市潔華物業(yè)管理有限公司二零零二年三月八日鄭重申明 本策劃書內(nèi)容涉及我公司商業(yè)機(jī)密，僅對有合作意向的成都龍威實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司公開?！皾嵢A”根據(jù)貴公司要求及所得資料，精心制定了此份物業(yè)管理策劃書，希望能憑借英式物管的先進(jìn)理念，結(jié)合國內(nèi)政策法規(guī)和客戶實(shí)際需要，利用物業(yè)管理過程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，向貴公司提供節(jié)約投資、促進(jìn)銷售、保證建設(shè)質(zhì)量和方便物業(yè)管理等方面的專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)建議?！皾嵢A”目前在管住宅區(qū)、商務(wù)大廈、商場、銀行等中高檔物業(yè)十余處，管理面積逾百萬平方米，己走在成都物業(yè)管理行業(yè)前列。并成功的為多個(gè)物業(yè)獲取榮譽(yù)及獎(jiǎng)項(xiàng)，得到發(fā)展商及客戶的良好口碑，現(xiàn)管理部分物業(yè)項(xiàng)目有：“置信園丁園”、“置信花園”、“置信購物廣場”、“置信購物廣場”、“置信雙楠誼苑”、“置信逸都花園”以及“中國銀行武候支行”及下屬各分行。七、 經(jīng)營宗旨：以客為友您的物業(yè)是我們追求完美的事業(yè)，即事事以客戶滿意為大前提，充分滿足客戶需求并站在客戶的角度去不斷超越客戶需求，增加客戶對物業(yè)管理的接受和信任程度，不讓客戶有“花錢買難受”的感受。一、 超前化的服務(wù)啟動(dòng)“潔華”始終不渝地把產(chǎn)業(yè)鏈條的上一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)展商，作為自己第一個(gè)也是最重要的服務(wù)對象，追求“為商家增色，讓物業(yè)生輝”的服務(wù)效果。貫徹“依法管理，開發(fā)商和業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨，強(qiáng)調(diào)四個(gè)效譽(yù)(社會效譽(yù)、文化效譽(yù)、環(huán)境效譽(yù)、經(jīng)濟(jì)效譽(yù))，做到取之于民、用之于民，略有結(jié)余。這些服務(wù)工作指導(dǎo)書充分體現(xiàn)以下原則： 效率原則：要求規(guī)定的事情必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，不能推托延誤，超過規(guī)定時(shí)間，辦得再好也要視為沒有辦好。四、 規(guī)范化的服務(wù)控制“潔華”堅(jiān)持“管則精品，干則一流”，通過有效