【正文】 ⑩不能私下批評、指責同事 第五節(jié) 營銷策劃部提成發(fā)放制度第一章 發(fā)放制度1. 發(fā)放前提:客戶撻定的定金和已交清首期并簽定合同的單；(如有特殊情況另行規(guī)定)2. 發(fā)放時間：在次月與工資一起發(fā)放；3. 可發(fā)放的項目:撻定的定金：客戶交了定金或樓款后又不要的，不退回客戶的金額；（如客戶事后向公司索回該筆款項，已領(lǐng)的提成要退回公司。 ②不能挑客。③ 在售樓處要整潔，臺面物品應(yīng)擺放整齊有序，個人物品需妥善保管，不得影響售樓處整體形象。③ 會后需簽名閱讀會議記錄。 業(yè)務(wù)人員調(diào)離樓盤七天內(nèi)，若有該業(yè)務(wù)人員的客戶成交，可計算該業(yè)務(wù)人員的業(yè)績。當事人均不服項目經(jīng)理的判決，當事人均不計算業(yè)績。 協(xié)助辦理入伙手續(xù)：① 一定要向客戶表示祝賀。⑤ 簽署完畢的認購書一律交由項目經(jīng)理保管。⑤ 收據(jù)一般由項目經(jīng)理或財務(wù)填寫。④ 登記時不得私自涂改、損壞。⑤ 義務(wù)接待不計算輪次。② 所有客戶上門或來電咨詢卻必須按要求登記。l 在可能的前提下，盡量延長逗留客戶于現(xiàn)場售樓處的時間，以制造現(xiàn)場銷售氣氛。⑦ 所有客戶咨詢都必須填寫“客戶登記本”。若自己后面的同事已接待新客戶，則本次輪空；若無，則可繼續(xù)按次序接待客戶。② 由項目經(jīng)理通過考試成績和綜合考評的結(jié)果對上崗銷售人員進行淘汰。11. 工作中遇到疑難問題，應(yīng)及時與銷售經(jīng)理溝通。4. 熱情接待每位客戶，認真聽取、了解客戶真實的購房需求，并提出相應(yīng)的置業(yè)計劃，準確回答客戶提出的有關(guān)購房問題。匯報問題應(yīng)全面直接，如實相告，不應(yīng)含糊不清。三、公平公正、理性管理工作安排應(yīng)合理公平，工作要求應(yīng)簡明清晰。為公司價值觀和企業(yè)文化的傳播者，必須嚴格做到與公司理念一致，并影響和培育業(yè)務(wù)人員，使每個人都有具備星洲人的整體風格。項目經(jīng)理休息時轉(zhuǎn)交銷售主任負責。負責業(yè)務(wù)人員每月的考評，包括獎罰、轉(zhuǎn)正、調(diào)配、提出辭退等。（2）與部門經(jīng)理的溝通：l 匯報每天成交情況l 及時提出需協(xié)助解決的問題l 隨時匯報、溝通項目及人員情況l 在規(guī)定時間提交相關(guān)報告l 定期反映市場競爭情況。內(nèi)以每周小結(jié)及業(yè)務(wù)統(tǒng)計為基礎(chǔ)，對本月銷售情況及現(xiàn)場管理工作情況作具體總結(jié)和分析，并擬訂下月銷售策略計劃和管理工作內(nèi)容。（8） 極力配合業(yè)務(wù)人員的銷售工作，以成交為目的，與公司商討合理要求促使客戶成交。（3） 調(diào)動發(fā)揮業(yè)務(wù)人員個人特長，樹立其個人銷售風格。（3） 促銷活動效果統(tǒng)計：針對每次促銷售措施推出后一周內(nèi)對客戶上門、電話咨詢、成交套數(shù)及客戶反饋信息進行統(tǒng)計及分析，為促銷手段調(diào)整提供數(shù)據(jù)。（3） 周例會：每周定期召開，進行一周銷售總結(jié)，指出銷售人員本周表現(xiàn)，擬定下周銷售目標及工作安排，并進行重點案例分析研討。（5） 召開員工上崗前例會，重申公司管理制度、地盤管理條例、售樓處服務(wù)規(guī)范等。（3） 安排員工進行市場調(diào)查，并進行指引、監(jiān)督（4） 負責員工的培訓工作，內(nèi)容包括公司簡介、公司制度、地盤管理條例、職業(yè)道德、行業(yè)心態(tài)、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、業(yè)務(wù)技巧、市場知識、項目情況。 （4）分析項目的優(yōu)劣勢，針對劣勢討論銷售說詞。 十萬元以上總經(jīng)辦審批三、操盤流程市場調(diào)查 項目前期準備 項目營銷推廣期 開盤 項目銷售執(zhí)行期（一）市場調(diào)查1. 了解項目周邊三級市場，每月月底時時監(jiān)控并登記記錄匯總2. 了解項目周邊銷售概況，每月月底登記記錄匯總3. 了解項目周邊規(guī)劃改造（二）項目前期準備1. 根據(jù)工程進度確定開盤時間，制定詳細《工作計劃表》；（其中主要確定進場日期、售樓處開放日、樣板房開放日和開盤日期）；2. 合作公司推薦、選擇和確定。 報紙廣告出版后，由廣告公司收集兩套本項目報版，一份交發(fā)展商、一份交代理公司。以上設(shè)計稿件原則上提前至少一天送至代理商與發(fā)展商。 廣告公司業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌及跟進工作由負責，原則上公司不直接對接廣告公司。 領(lǐng)導在對跑盤人員輔導的過程中，應(yīng)注意及時收集整理跑盤人員總結(jié)的各種小竅 門，并與全部門進行分享及存檔。B、跑盤要求：216。第二條 文本文檔：分門別類進行及時整理，有代理商簽字蓋章的函件原件交部門助理分項目保管，自己留存復印件。四、職業(yè)道德遵守國家法律、法規(guī)和各項政策，不違法違規(guī)從事； 始終把客戶和公司利益放在第一位，不借策劃之便謀求個人私利； 為客戶和公司保守商業(yè)秘密，未經(jīng)許可，不得泄露客戶信息； 嚴格按照合約、規(guī)定收取費用，不得索取約定之外的其他報酬；團結(jié)業(yè)內(nèi)人士，不詆毀同行。客戶延遲交付首期15日審批。7：銷售/招商經(jīng)理直接上級：營銷策劃經(jīng)理職責要求： 參與制定樓盤銷售/招商策略,并監(jiān)管樓盤的銷售進度 全面負責銷售/招商中心的日常管理事務(wù)。216。如“項目可行性報告”“項目定位報告”“物業(yè)發(fā)展建議”“產(chǎn)品策劃報告”“項目策劃方案”、“營銷策劃報告”、“營銷策劃執(zhí)行方案”、“價格策略（價格表）等報告。1 協(xié)助公司對外形象宣傳工作。及時跟蹤部門員工的思想變化，解決員工困難與出現(xiàn)的矛盾； 負責本部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理和人員管理。負責制定并實施業(yè)務(wù)課題研究計劃。負責監(jiān)督銷售資金的回收情況及進度。最新最全目 錄目 錄 0 第一節(jié) 市場營銷部組織架構(gòu)及職能分配 1 一、部門職責 1 2二、崗位設(shè)置 1 三、各崗位的主要工作職責 2 8四、職業(yè)道德 8 10第二節(jié) 營銷策劃部管理制度 10第三節(jié) 營銷策劃部業(yè)務(wù)流程 1015第四節(jié) 營銷策劃部工作指引手冊 1526 第五節(jié) 市場營銷部提成發(fā)放制度 2627第一節(jié) 市場營銷部組織架構(gòu)及職能分配一、部門職責根據(jù)公司及市場的需求，策劃提出或拓展新的經(jīng)營項目方案；負責對公司新開發(fā)地產(chǎn)項目進行深入的市場調(diào)查、收集資料，提交《市場分析報告》，提出適銷及招商的方案，并提出投資該項目的《初步可行性分析》；參與公司其它房地產(chǎn)項目營銷、招商策劃方案的計論、研究確定；擬定產(chǎn)品價格及銷售、招商的方式及策略；負責制定項目的市場定位、VI設(shè)計等策劃并提交建議書；制訂項目的整體營銷推廣方案，主要內(nèi)容包括：（1）產(chǎn)品分析；（2）市場分析；（3）價格策略；（4）媒體應(yīng)用策略；（5）銷售方案；（6）推貨策略；（7）銷售目標；制訂公關(guān)活動策略并監(jiān)控實施；制訂廣告宣傳策略，主要包括：（一）擬訂年度、月度和特定活動的廣告計劃；（二）廣告代理商的聯(lián)系、選擇和管理；（三）廣告媒體的選擇、運用和管理；（四）根據(jù)實際銷售情況，調(diào)整廣告宣傳策略。市場部總監(jiān)直接上級： 分管副總經(jīng)理職責要求： 參與前期拓展、確定樓盤銷售、招商策略,準確提出策劃、銷售及招商技術(shù)的發(fā)展方向，提出具有開拓性的專業(yè)觀點，并監(jiān)督各項目的銷售、招商進度； 全面把控策劃報告關(guān)鍵技術(shù)思路及銷售、招商、拓展工作的實施及策略； 對策劃報告評審、匯報能準確把握； 監(jiān)督項目銷售、招商情況及市場動向，適時撥正方向、策略等。 根據(jù)部門實際情況對部門工作人員的工作安排做出相應(yīng)調(diào)整； 負責本部門同公司其它各部門之間的工作協(xié)調(diào),如人力資源部、財務(wù)部等。對本部門操作項目進行全程跟蹤與指導； 負責召集小組例會，安排并檢查銷售、招商經(jīng)理及策劃師的日常工作，并對工作進行考核與評價； 負責對銷售、招商經(jīng)理、主策劃師及副策劃師的考核與監(jiān)督，包括業(yè)務(wù)發(fā)展、專業(yè)技巧、行業(yè)操守、職業(yè)道德等。4：文秘助理直接上級：營銷策劃經(jīng)理。216。 對項目的整體資料進行分析研究，制作項目總結(jié)。 監(jiān)督營銷/招商中心工作人員的行為規(guī)范，執(zhí)行相關(guān)管理條例,完善銷售管理制度； 監(jiān)督和考評業(yè)務(wù)人員的業(yè)績，負責人員的調(diào)配，晉升及調(diào)整 負責業(yè)務(wù)人員的招聘，制定培訓計劃； 負責制定銷售任務(wù)，完成公司要求的銷售目標； 制定銷售中心各工作崗位的規(guī)章管理制度。8：銷售/招商員直接上級：銷售/招商經(jīng)理職責要求： 做好日常銷售工作； 協(xié)助經(jīng)理做好一切項目工作； 遵守公司和項目的規(guī)章制度； 認真，細心接待來訪客戶及業(yè)內(nèi)人士；擬定個人銷售計劃并實施完成；積極參與崗位培訓及自我增值；接待客戶，與其溝通，進行談判，實現(xiàn)成交；服從并配合項目經(jīng)理和銷售主任的管理；配合銷售部門進行銷售展演、咨詢；負責售后服務(wù)的支持和跟蹤、協(xié)調(diào)工作；1完成銷售所涉及的各種工作報表；1及時、全面地向上級反饋市場信息。第二節(jié) 市場營銷策劃部管理制度一、行政處分規(guī)定以下有關(guān)規(guī)定中的獎勵或處分，都應(yīng)以部門主管出具一份準確的書面報告交給行政部。文本分類類別與電子文檔分類相同；十、會議制度管理： 管理者：文秘助理第一條 每次例會前一天將會議通知發(fā)到項目組公共郵箱，如需其它部門參加，需通知合作單位相關(guān)負責人。 “地理通”：全局掌握所在項目的城市結(jié)構(gòu)、道路走向、地貌特征。216。廣告公司有任何問題也均由營銷策劃部向公司轉(zhuǎn)達，并落實結(jié)果反饋廣告公司（視具體情況確定）。216。216。主要包含廣告公司、園林公司、禮儀公司、效果圖公司、模型公司；3. 確定項目核心定位；4. 撰寫項目營銷執(zhí)行報告，基本確定推廣策略方向；5. 根據(jù)工程進度隨時核實進場日期，擬定詳細進場前《工作安排》；6. 根據(jù)市場概況隨時更改推廣策略，確定