【正文】 ⑩不能私下批評(píng)、指責(zé)同事 第五節(jié) 營(yíng)銷策劃部提成發(fā)放制度第一章 發(fā)放制度1. 發(fā)放前提:客戶撻定的定金和已交清首期并簽定合同的單；(如有特殊情況另行規(guī)定)2. 發(fā)放時(shí)間：在次月與工資一起發(fā)放；3. 可發(fā)放的項(xiàng)目:撻定的定金：客戶交了定金或樓款后又不要的，不退回客戶的金額；（如客戶事后向公司索回該筆款項(xiàng)，已領(lǐng)的提成要退回公司。 ②不能挑客。③ 在售樓處要整潔，臺(tái)面物品應(yīng)擺放整齊有序，個(gè)人物品需妥善保管，不得影響售樓處整體形象。③ 會(huì)后需簽名閱讀會(huì)議記錄。 業(yè)務(wù)人員調(diào)離樓盤(pán)七天內(nèi)，若有該業(yè)務(wù)人員的客戶成交，可計(jì)算該業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)。當(dāng)事人均不服項(xiàng)目經(jīng)理的判決，當(dāng)事人均不計(jì)算業(yè)績(jī)。 協(xié)助辦理入伙手續(xù)：① 一定要向客戶表示祝賀。⑤ 簽署完畢的認(rèn)購(gòu)書(shū)一律交由項(xiàng)目經(jīng)理保管。⑤ 收據(jù)一般由項(xiàng)目經(jīng)理或財(cái)務(wù)填寫(xiě)。④ 登記時(shí)不得私自涂改、損壞。⑤ 義務(wù)接待不計(jì)算輪次。② 所有客戶上門(mén)或來(lái)電咨詢卻必須按要求登記。l 在可能的前提下，盡量延長(zhǎng)逗留客戶于現(xiàn)場(chǎng)售樓處的時(shí)間，以制造現(xiàn)場(chǎng)銷售氣氛。⑦ 所有客戶咨詢都必須填寫(xiě)“客戶登記本”。若自己后面的同事已接待新客戶，則本次輪空；若無(wú)，則可繼續(xù)按次序接待客戶。② 由項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)考試成績(jī)和綜合考評(píng)的結(jié)果對(duì)上崗銷售人員進(jìn)行淘汰。11. 工作中遇到疑難問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與銷售經(jīng)理溝通。4. 熱情接待每位客戶，認(rèn)真聽(tīng)取、了解客戶真實(shí)的購(gòu)房需求，并提出相應(yīng)的置業(yè)計(jì)劃，準(zhǔn)確回答客戶提出的有關(guān)購(gòu)房問(wèn)題。匯報(bào)問(wèn)題應(yīng)全面直接，如實(shí)相告，不應(yīng)含糊不清。三、公平公正、理性管理工作安排應(yīng)合理公平，工作要求應(yīng)簡(jiǎn)明清晰。為公司價(jià)值觀和企業(yè)文化的傳播者，必須嚴(yán)格做到與公司理念一致，并影響和培育業(yè)務(wù)人員，使每個(gè)人都有具備星洲人的整體風(fēng)格。項(xiàng)目經(jīng)理休息時(shí)轉(zhuǎn)交銷售主任負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員每月的考評(píng)，包括獎(jiǎng)罰、轉(zhuǎn)正、調(diào)配、提出辭退等。（2）與部門(mén)經(jīng)理的溝通：l 匯報(bào)每天成交情況l 及時(shí)提出需協(xié)助解決的問(wèn)題l 隨時(shí)匯報(bào)、溝通項(xiàng)目及人員情況l 在規(guī)定時(shí)間提交相關(guān)報(bào)告l 定期反映市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況。內(nèi)以每周小結(jié)及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)，對(duì)本月銷售情況及現(xiàn)場(chǎng)管理工作情況作具體總結(jié)和分析，并擬訂下月銷售策略計(jì)劃和管理工作內(nèi)容。（8） 極力配合業(yè)務(wù)人員的銷售工作，以成交為目的，與公司商討合理要求促使客戶成交。（3） 調(diào)動(dòng)發(fā)揮業(yè)務(wù)人員個(gè)人特長(zhǎng)，樹(shù)立其個(gè)人銷售風(fēng)格。（3） 促銷活動(dòng)效果統(tǒng)計(jì)：針對(duì)每次促銷售措施推出后一周內(nèi)對(duì)客戶上門(mén)、電話咨詢、成交套數(shù)及客戶反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析，為促銷手段調(diào)整提供數(shù)據(jù)。（3） 周例會(huì)：每周定期召開(kāi)，進(jìn)行一周銷售總結(jié)，指出銷售人員本周表現(xiàn)，擬定下周銷售目標(biāo)及工作安排，并進(jìn)行重點(diǎn)案例分析研討。（5） 召開(kāi)員工上崗前例會(huì)，重申公司管理制度、地盤(pán)管理?xiàng)l例、售樓處服務(wù)規(guī)范等。（3） 安排員工進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行指引、監(jiān)督（4） 負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作，內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介、公司制度、地盤(pán)管理?xiàng)l例、職業(yè)道德、行業(yè)心態(tài)、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、業(yè)務(wù)技巧、市場(chǎng)知識(shí)、項(xiàng)目情況。 （4）分析項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)，針對(duì)劣勢(shì)討論銷售說(shuō)詞。 十萬(wàn)元以上總經(jīng)辦審批三、操盤(pán)流程市場(chǎng)調(diào)查 項(xiàng)目前期準(zhǔn)備 項(xiàng)目營(yíng)銷推廣期 開(kāi)盤(pán) 項(xiàng)目銷售執(zhí)行期（一）市場(chǎng)調(diào)查1. 了解項(xiàng)目周邊三級(jí)市場(chǎng)，每月月底時(shí)時(shí)監(jiān)控并登記記錄匯總2. 了解項(xiàng)目周邊銷售概況，每月月底登記記錄匯總3. 了解項(xiàng)目周邊規(guī)劃改造（二）項(xiàng)目前期準(zhǔn)備1. 根據(jù)工程進(jìn)度確定開(kāi)盤(pán)時(shí)間，制定詳細(xì)《工作計(jì)劃表》；（其中主要確定進(jìn)場(chǎng)日期、售樓處開(kāi)放日、樣板房開(kāi)放日和開(kāi)盤(pán)日期）；2. 合作公司推薦、選擇和確定。 報(bào)紙廣告出版后，由廣告公司收集兩套本項(xiàng)目報(bào)版，一份交發(fā)展商、一份交代理公司。以上設(shè)計(jì)稿件原則上提前至少一天送至代理商與發(fā)展商。 廣告公司業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌及跟進(jìn)工作由負(fù)責(zé)，原則上公司不直接對(duì)接廣告公司。 領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)跑盤(pán)人員輔導(dǎo)的過(guò)程中，應(yīng)注意及時(shí)收集整理跑盤(pán)人員總結(jié)的各種小竅 門(mén)，并與全部門(mén)進(jìn)行分享及存檔。B、跑盤(pán)要求：216。第二條 文本文檔：分門(mén)別類進(jìn)行及時(shí)整理，有代理商簽字蓋章的函件原件交部門(mén)助理分項(xiàng)目保管，自己留存復(fù)印件。四、職業(yè)道德遵守國(guó)家法律、法規(guī)和各項(xiàng)政策，不違法違規(guī)從事； 始終把客戶和公司利益放在第一位，不借策劃之便謀求個(gè)人私利； 為客戶和公司保守商業(yè)秘密，未經(jīng)許可，不得泄露客戶信息； 嚴(yán)格按照合約、規(guī)定收取費(fèi)用，不得索取約定之外的其他報(bào)酬；團(tuán)結(jié)業(yè)內(nèi)人士，不詆毀同行?？蛻粞舆t交付首期15日審批。7：銷售/招商經(jīng)理直接上級(jí)：營(yíng)銷策劃經(jīng)理職責(zé)要求： 參與制定樓盤(pán)銷售/招商策略,并監(jiān)管樓盤(pán)的銷售進(jìn)度 全面負(fù)責(zé)銷售/招商中心的日常管理事務(wù)。216。如“項(xiàng)目可行性報(bào)告”“項(xiàng)目定位報(bào)告”“物業(yè)發(fā)展建議”“產(chǎn)品策劃報(bào)告”“項(xiàng)目策劃方案”、“營(yíng)銷策劃報(bào)告”、“營(yíng)銷策劃執(zhí)行方案”、“價(jià)格策略（價(jià)格表）等報(bào)告。1 協(xié)助公司對(duì)外形象宣傳工作。及時(shí)跟蹤部門(mén)員工的思想變化，解決員工困難與出現(xiàn)的矛盾； 負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理和人員管理。負(fù)責(zé)制定并實(shí)施業(yè)務(wù)課題研究計(jì)劃。負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售資金的回收情況及進(jìn)度。最新最全目 錄目 錄 0 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷部組織架構(gòu)及職能分配 1 一、部門(mén)職責(zé) 1 2二、崗位設(shè)置 1 三、各崗位的主要工作職責(zé) 2 8四、職業(yè)道德 8 10第二節(jié) 營(yíng)銷策劃部管理制度 10第三節(jié) 營(yíng)銷策劃部業(yè)務(wù)流程 1015第四節(jié) 營(yíng)銷策劃部工作指引手冊(cè) 1526 第五節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷部提成發(fā)放制度 2627第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷部組織架構(gòu)及職能分配一、部門(mén)職責(zé)根據(jù)公司及市場(chǎng)的需求，策劃提出或拓展新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目方案；負(fù)責(zé)對(duì)公司新開(kāi)發(fā)地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)查、收集資料，提交《市場(chǎng)分析報(bào)告》，提出適銷及招商的方案，并提出投資該項(xiàng)目的《初步可行性分析》；參與公司其它房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷、招商策劃方案的計(jì)論、研究確定；擬定產(chǎn)品價(jià)格及銷售、招商的方式及策略；負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、VI設(shè)計(jì)等策劃并提交建議書(shū)；制訂項(xiàng)目的整體營(yíng)銷推廣方案，主要內(nèi)容包括：（1）產(chǎn)品分析；（2）市場(chǎng)分析；（3）價(jià)格策略；（4）媒體應(yīng)用策略；（5）銷售方案；（6）推貨策略；（7）銷售目標(biāo)；制訂公關(guān)活動(dòng)策略并監(jiān)控實(shí)施；制訂廣告宣傳策略，主要包括：（一）擬訂年度、月度和特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃；（二）廣告代理商的聯(lián)系、選擇和管理；（三）廣告媒體的選擇、運(yùn)用和管理；（四）根據(jù)實(shí)際銷售情況，調(diào)整廣告宣傳策略。市場(chǎng)部總監(jiān)直接上級(jí)： 分管副總經(jīng)理職責(zé)要求： 參與前期拓展、確定樓盤(pán)銷售、招商策略,準(zhǔn)確提出策劃、銷售及招商技術(shù)的發(fā)展方向，提出具有開(kāi)拓性的專業(yè)觀點(diǎn)，并監(jiān)督各項(xiàng)目的銷售、招商進(jìn)度； 全面把控策劃報(bào)告關(guān)鍵技術(shù)思路及銷售、招商、拓展工作的實(shí)施及策略； 對(duì)策劃報(bào)告評(píng)審、匯報(bào)能準(zhǔn)確把握； 監(jiān)督項(xiàng)目銷售、招商情況及市場(chǎng)動(dòng)向，適時(shí)撥正方向、策略等。 根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況對(duì)部門(mén)工作人員的工作安排做出相應(yīng)調(diào)整； 負(fù)責(zé)本部門(mén)同公司其它各部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào),如人力資源部、財(cái)務(wù)部等。對(duì)本部門(mén)操作項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤與指導(dǎo)； 負(fù)責(zé)召集小組例會(huì)，安排并檢查銷售、招商經(jīng)理及策劃師的日常工作，并對(duì)工作進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)； 負(fù)責(zé)對(duì)銷售、招商經(jīng)理、主策劃師及副策劃師的考核與監(jiān)督，包括業(yè)務(wù)發(fā)展、專業(yè)技巧、行業(yè)操守、職業(yè)道德等。4：文秘助理直接上級(jí)：營(yíng)銷策劃經(jīng)理。216。 對(duì)項(xiàng)目的整體資料進(jìn)行分析研究，制作項(xiàng)目總結(jié)。 監(jiān)督營(yíng)銷/招商中心工作人員的行為規(guī)范，執(zhí)行相關(guān)管理?xiàng)l例,完善銷售管理制度； 監(jiān)督和考評(píng)業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)，負(fù)責(zé)人員的調(diào)配，晉升及調(diào)整 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的招聘，制定培訓(xùn)計(jì)劃； 負(fù)責(zé)制定銷售任務(wù)，完成公司要求的銷售目標(biāo)； 制定銷售中心各工作崗位的規(guī)章管理制度。8：銷售/招商員直接上級(jí)：銷售/招商經(jīng)理職責(zé)要求： 做好日常銷售工作； 協(xié)助經(jīng)理做好一切項(xiàng)目工作； 遵守公司和項(xiàng)目的規(guī)章制度； 認(rèn)真，細(xì)心接待來(lái)訪客戶及業(yè)內(nèi)人士；擬定個(gè)人銷售計(jì)劃并實(shí)施完成；積極參與崗位培訓(xùn)及自我增值；接待客戶，與其溝通，進(jìn)行談判，實(shí)現(xiàn)成交；服從并配合項(xiàng)目經(jīng)理和銷售主任的管理；配合銷售部門(mén)進(jìn)行銷售展演、咨詢；負(fù)責(zé)售后服務(wù)的支持和跟蹤、協(xié)調(diào)工作；1完成銷售所涉及的各種工作報(bào)表；1及時(shí)、全面地向上級(jí)反饋市場(chǎng)信息。第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃部管理制度一、行政處分規(guī)定以下有關(guān)規(guī)定中的獎(jiǎng)勵(lì)或處分，都應(yīng)以部門(mén)主管出具一份準(zhǔn)確的書(shū)面報(bào)告交給行政部。文本分類類別與電子文檔分類相同；十、會(huì)議制度管理： 管理者：文秘助理第一條 每次例會(huì)前一天將會(huì)議通知發(fā)到項(xiàng)目組公共郵箱，如需其它部門(mén)參加，需通知合作單位相關(guān)負(fù)責(zé)人。 “地理通”：全局掌握所在項(xiàng)目的城市結(jié)構(gòu)、道路走向、地貌特征。216。廣告公司有任何問(wèn)題也均由營(yíng)銷策劃部向公司轉(zhuǎn)達(dá)，并落實(shí)結(jié)果反饋廣告公司（視具體情況確定）。216。216。主要包含廣告公司、園林公司、禮儀公司、效果圖公司、模型公司；3. 確定項(xiàng)目核心定位；4. 撰寫(xiě)項(xiàng)目營(yíng)銷執(zhí)行報(bào)告，基本確定推廣策略方向；5. 根據(jù)工程進(jìn)度隨時(shí)核實(shí)進(jìn)場(chǎng)日期，擬定詳細(xì)進(jìn)場(chǎng)前《工作安排》；6. 根據(jù)市場(chǎng)概況隨時(shí)更改推廣策略，確定