【正文】 ③雙手接款“唱收唱付”，并與客人核對。⑨提示改褲所需時間。改褲：①客人將褲子穿上后，認(rèn)為需要修改長度時，應(yīng)主動替客人度量。②禮貌地點算顧客所試穿的件數(shù)（最好是心中默算）。介紹貨品：①留意及主動詢問顧客的需要。⑶服務(wù)的流程打招呼：①親切的笑容應(yīng) 該：和藹、親切、得體自然。第二，由于顧客的原因，如知識水平、愛好等，也直接影響服務(wù)的質(zhì)量和效果。②“服務(wù)”具有不可分離性。注意營造主題、系列化陳列、突出故事性，喚起消費者認(rèn)同，增加銷售機(jī)智會。重點陳列區(qū)：以店鋪正門后左右兩側(cè)墻面為主，并可視狀況搭配附近貨架組成。⑹重復(fù)效應(yīng)/容量企劃/比例重復(fù)效應(yīng)可營造視覺趣味，突出連續(xù)和色塊效果，注重統(tǒng)一和對比同時高效利用空間，形成強(qiáng)烈視沖擊力。它可有序地引導(dǎo)，展開消費者的注意力，并起一定的呼應(yīng)和提點的視覺作用。采用這些原則會幫助您從整體角度安排各系列化的產(chǎn)品，給予特色產(chǎn)品最顯耀的位置，怎樣將不同類產(chǎn)品相搭配及色彩的搭配處理等等。店員則需在適當(dāng)?shù)臅r間協(xié)助顧客，提供服務(wù)。手感要柔軟，身骨豐滿而富有彈性，具有良好的透氣性及吸濕性。染 色 方 法染色分類纖維染紗染 匹染件染 著色程度最好最差 成本花費高低皮革皮革：指動物的毛皮經(jīng)過鞣制去毛處理后，具有一定的柔韌及透氣性，且不易腐爛及耐水性結(jié)構(gòu)的過程。由于復(fù)合面料采用了超細(xì)纖維，故該織物具有很高的清潔能力，即去污能力。當(dāng)有溫度時，天絲織物會膨脹，它好象壁壘一樣，可以在防雨水和雪的侵入同時，仍保持它具有的透氣性，在絲織物具有天然纖維一樣的舒適性。天絲（TENCEL）面料：天絲，一種全新的粘膠纖維，又稱利阿塞樂（LYOCELL）粘膠纖維，其商品名為天絲。錦綸的耐磨性居天然纖維和化學(xué)纖維之首，錦綸的吸濕性好，其穿著舒適感和染色性能要比滌綸好，故錦綸與棉紗混紡或交織不會降低棉紗的吸濕性和穿著舒適性，錦綸較輕，而棉紗較重，二者交織或混紡后，可減輕織物重量；錦綸的彈性極好，與棉紗混紡或交織后，提高了織物的彈性；NC面料的缺點是：由于錦綸參與交織或混紡，織物的耐熱性和耐光性較差，在使用過程中要注意洗滌、熨燙要符合條件，以免損壞。毛型織物俗稱“快巴”。兔毛可使織物手感比純羊毛織物柔軟，并使織物外觀上產(chǎn)生銀霜般的光澤，還可利用羊毛、兔毛的著色不同，染出雙色，別具風(fēng)格。其有經(jīng)緯全用雙股線的，也有經(jīng)用雙股線，緯用單紗和經(jīng)緯全用單紗的，通常用2014TEX（5070公支）雙股線，輕薄的織物用108TEX（100120公支）雙股線，織物重約170190G/平方米。滌 綸（合成纖維）滌綸（合成纖維）：合成纖維是由高分子化合物制成，滌綸為其中之一種，它又叫聚酯纖維?！癫灰藱C(jī)洗，因羊毛遇力后會加速其氈化。在極度條件下，羊毛可收至原來尺寸的一半（在制衣中，一般縮80%為正常）。纖維越幼及纖維表面平滑，所織出的衣服手感就越好。全棉絲光服裝面料：絲光處理是對棉織物的一種傳統(tǒng)加工工藝。棉纖維如長時間與日光接觸，強(qiáng)力降低，纖維會硬發(fā)脆，如遇氧化劑、漂白粉或具有氧化性的染料，也會使纖維強(qiáng)力下降，纖維發(fā)脆發(fā)硬。2）針織物：經(jīng)紗線成圈的結(jié)構(gòu)形成針圈，新的針圈再穿過先前的針圈，如此不斷重復(fù)，即形成針織物。 布期較長 斜紋布 經(jīng)紗數(shù)多于緯紗數(shù)（通常3/1），形成斜面紋。面料之結(jié)構(gòu)當(dāng)纖維紡成紗后，便可以織成面料了。取自動物所吐的絲，如蠶絲。服裝面料的生產(chǎn)過程：出纖維 紗線 白坯 服裝面料纖 維1）纖維人們常把長度比直徑大千倍以上且只有一定的柔韌性的纖維物質(zhì)統(tǒng)稱為纖維。應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運用接待顧客時的基本用語、應(yīng)對技巧以及處理顧客抱怨等事項。1）了解公司（專賣店）要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽(yù)、產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容，以及公司未來發(fā)展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關(guān)知識也應(yīng)涵蓋在內(nèi)。8）完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。5）專賣店與消費者之間的橋梁作為專賣店與消費者的橋梁，導(dǎo)購代表要站在消費者的立場上，將他們的意見、建議與希望等情報傳達(dá)給專賣店，以便制定更好的經(jīng)營策略和服務(wù)策略。員工在上班前需檢查自己的儀容情況，或要求同事提點。具備一定的管理能力與執(zhí)行能力，積極協(xié)助店長工作。 九）晉升制度 公司注重內(nèi)部人員的培養(yǎng)，管理人員平時應(yīng)注重對人才的培養(yǎng)，特別是有潛力的培養(yǎng)對象。 解聘 解聘包括：開除、辭退、勸退、自然解聘 1）開除：因員工嚴(yán)重違反公司各項管理制度、經(jīng)營理念，公司可視情況給予開除處理。 辭職 1）試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請表》，正式員工需提前30天申請。一周以上的必須經(jīng)上級總監(jiān)批準(zhǔn)。凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪婚假。 七）假期及請假制度 假期詮釋及管理細(xì)則 1）事假：員工因私而不能上班的。 2）員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。（加盟店可根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況另行調(diào)整） 2）專賣店營業(yè)時間為早上9:30至晚上22:30，專柜按商場要求執(zhí)行。 五）試用期 1）凡新員工入職一般需經(jīng)過1—3個月的試用期（包含培訓(xùn)期）。 三）入職手續(xù) 1）應(yīng)聘者必須在公司指定的時間到公司報到、辦理入職手續(xù)，否則取消錄用資格。 5） 職培訓(xùn)——正式上崗 6） 公司以外的區(qū)域由人事部授權(quán)委托區(qū)域主管/店鋪督導(dǎo)進(jìn)行招聘工作。店長/柜長以下員工由店長/柜長進(jìn)行面試考核，由區(qū)域主管/店鋪督導(dǎo)復(fù)核決定。相反，就算應(yīng)聘者有一定的工作經(jīng)驗，但素質(zhì)和培養(yǎng)潛力不符合公司要求的，不可錄用。“新晉培訓(xùn)”為店長根據(jù)新入職的店員的實際情況來進(jìn)行的專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，“正職培訓(xùn)”為區(qū)域督導(dǎo)或店長定期對本店的店員組織的專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，“店長培訓(xùn)”為公司組織或區(qū)域督導(dǎo)定期為區(qū)域市場內(nèi)的店長的培訓(xùn)。合格員工將轉(zhuǎn)為正式聘用員工，不合格者將立即辭退。 4）換班需填寫《換班單》，經(jīng)店長同意并簽字，否則視曠工處理。 2）遲到超過45分鐘作曠工論處。其余病假不計發(fā)工資，假期超過15天的，公司有權(quán)實施解聘。 請假程序 1）員工請假必須事先填寫《請假單》，按程序批準(zhǔn)后方可離職。 5）員工因特殊事件或急病不能及時提前請假的，應(yīng)在3小時內(nèi)打電話通知上級，返回后于當(dāng)天補(bǔ)辦請假手續(xù)。 調(diào)職 1）公司基于工作需要可調(diào)動任何員工的職務(wù)或工作地點，被調(diào)員工應(yīng)主動配合不得借故推委。如因公司經(jīng)營問題而需辭退員工的，公司將提前一個月通知被辭退員工，并給予一個月的工資作為補(bǔ)償。試用期為1—3個月不等，視其工作能力而定。由公司經(jīng)理書面申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，即可晉升為區(qū)域主管。3）顧客的生活顧問只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處，才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。5）收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。既然在專賣店工作可以得到這么多的益處，那么導(dǎo)購代表就要充分珍惜這一份工作，要清楚地了解專賣店的導(dǎo)購代表有以下的特點：⑴積極的工作態(tài)度⑵飽滿的工作熱情⑶良好的人際關(guān)系⑷善于與同事合作⑸熱 誠 可 靠⑹獨立的工作能力⑺具 有 創(chuàng) 造 性⑻熱愛本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能⑼充分了解商品知識⑽知道顧客的真正需求⑾能夠顯現(xiàn)出商品和商品的附加價值⑿達(dá) 成 業(yè) 績 目 標(biāo)⒀服從管理人員的領(lǐng)導(dǎo)⒁虛心向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)⒂虛 心 接 受 批 評⒃忠 實 于 商 店2）從顧客的角度來看由于導(dǎo)購代表直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對專賣店的感受；又因為顧客是導(dǎo)購代表生活來源的直接發(fā)放者，因此，導(dǎo)購代表必須要獲知專賣店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對于專賣店和導(dǎo)購代表來講，其重要性不言而喻。5）工作職責(zé)與工作規(guī)范只有透徹理解自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范，隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的為顧客服務(wù)。其中：服裝面料包括：棉、麻、絲、毛、化纖織品組成。纖維愈長，紗線愈光潔平整，愈少起毛球。紗的細(xì)度表示法（英制）：指一磅（454克）重的棉紗在規(guī)定回潮率時，有幾個840碼（1碼=）長，即為幾英支紗，可簡單讀作“幾支紗”，單位用“S”表示。 由于布料另有拉架絲使成品彈性，更顯出線條，較薄，表面平滑，結(jié)實耐用，較毛挺。 在陽光下曝曬會引起脆化 用于風(fēng)衣或外套面料燈芯絨 經(jīng)特種織機(jī)織成，、8坑、13坑、21坑等規(guī)格。2）缺點：易皺棉纖維彈性較差?！駥⑸铑伾琅c淺顏色衫分開洗。英文名：WOOL。當(dāng)羊毛表面之毛鱗遇到機(jī)械力（振動磨擦以及壓力等）、熱和水等條件后，羊毛則往其根部下沉。并在每次穿著后，用軟刷拭領(lǐng)上和袖口內(nèi)部，不但可除去毛織品上之灰塵，也可使毛織品恢復(fù)原有的膨松外觀?！癫豢珊娓?。毛滌混紡的常用比例是45：55，既可保持羊毛的優(yōu)點，又能發(fā)揮滌綸的長處，幾乎的有的粗、精紡毛織物都有相應(yīng)的毛滌混紡品種。粘膠纖維的混入，將使織物的強(qiáng)力、耐磨、特別是抗皺性、蓬松性等多項性能明顯變差，因此精梳毛織物的粘膠含量不宜超過30%，粗梳毛織物粘膠纖維含量也不宜超過50%。T/R面料系滌粘混紡織物。這類混紡織物的特點是織物平整光潔、色彩鮮艷、毛型感強(qiáng)，手感彈性好，吸濕性好；但免燙性較差。該面料正流行于歐美，被廣泛地應(yīng)用到服裝中去。天絲主要特點是：濕強(qiáng)度高（比棉纖維還要高）濕模量也比棉高?？梢愿上?