旅游管理大一旅游法規(guī)重點(diǎn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 v 仲裁的受案范圍是合同糾紛和其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛。v 質(zhì)監(jiān)所不具有獨(dú)立行政法人的地位，不能以自己的名義作出任何行政行為，所作出的投訴處理決定的后果，由設(shè)立它的旅游行政管理部門(mén)承擔(dān)責(zé)任。v 國(guó)際重復(fù)征稅，是兩個(gè)或兩個(gè)以上的國(guó)家，對(duì)同一納稅人或不同納稅人的同一征稅對(duì)象或稅源，在相同期間內(nèi)課征相同或相似的稅收。u 不可移動(dòng)文物，依其歷史、文化、科學(xué)價(jià)值，分別確定為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、省級(jí)文物保護(hù)單位和縣級(jí)文物保護(hù)單位。自1982年至2005年，國(guó)務(wù)院共公布了6批，187處國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，河南省5處：雞公山、洛陽(yáng)龍門(mén)、嵩山、王屋山云臺(tái)山、堯山（石人山）。v 飯店星級(jí)復(fù)核每年一次。v 飯店可以謝絕客人自帶酒水和食品進(jìn)入餐廳、酒吧、舞廳等場(chǎng)所享用，但應(yīng)將謝絕的告示設(shè)置于有關(guān)場(chǎng)所的顯著位置。v 飯店的義務(wù):①全面履行合同②維護(hù)旅客人身和財(cái)產(chǎn)安全③尊重旅客隱私④保護(hù)客人車(chē)輛⑤警示客人注意安全⑥提供真實(shí)情況⑦提供復(fù)核等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品、服務(wù)⑧遵守有關(guān)法律、法規(guī)的義務(wù)。178。178。216。一次被扣6分的，警告批評(píng)。導(dǎo)游人員必須參加年審。 導(dǎo)游人員10分被扣完后，①由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位暫時(shí)保留其導(dǎo)游證，出具保留導(dǎo)游證證明，并于10日內(nèi)其所在地旅游行政管理部門(mén)和登記注冊(cè)單位。 省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證之日起15日內(nèi)，頒發(fā)導(dǎo)游證。216。 導(dǎo)游人員分類(lèi)：①依據(jù)導(dǎo)游服務(wù)語(yǔ)言分類(lèi)，分為外國(guó)語(yǔ)導(dǎo)游人員和中文導(dǎo)游人員②依據(jù)導(dǎo)游職業(yè)性質(zhì)分類(lèi)，分為專(zhuān)職導(dǎo)游員和兼職導(dǎo)游員③依據(jù)導(dǎo)游持有的證書(shū)分類(lèi)，分為正式導(dǎo)游和臨時(shí)導(dǎo)游④依據(jù)導(dǎo)游技術(shù)等級(jí)分類(lèi)，分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和特級(jí)導(dǎo)游人員⑤依據(jù)導(dǎo)游業(yè)務(wù)范圍分類(lèi)，分為領(lǐng)隊(duì)、全配、地陪和講解員216。v 由不可抗力因素或旅游者自身原因造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。v 保證金制度中的賠償請(qǐng)求人，請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限為90天。v 外商投資旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)以及赴港、澳、臺(tái)地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)。2 旅游合同的履行原則：全面履行原則、誠(chéng)實(shí)信用原則（作為誠(chéng)實(shí)信用原則的具體化規(guī)定，即債務(wù)人在履行合同時(shí)還要根據(jù)旅游合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣進(jìn)行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)，即隨附義務(wù)）第五章v 旅行社：是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。旅游合同的特征：⑴旅游合同是一種民事法律行為，即兩個(gè)以上法律地位平等的當(dāng)事人意思表示一致的協(xié)議⑵當(dāng)事人之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系主要是債權(quán)債務(wù)關(guān)系1 訂立合同的主體資格：當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力，當(dāng)事人依法可以委托代理人訂立合同。其特點(diǎn)有：位置上的不可轉(zhuǎn)移性、生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分割性、時(shí)間上的不可儲(chǔ)存性、所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性 旅游者的法律地位是指旅游者在旅游消費(fèi)過(guò)程中依法享受權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的資格。其中日本的旅游國(guó)家法為《旅游基本法》，美國(guó)的旅游國(guó)家法為《全美旅游政策法》 外國(guó)法律制度的劃分主要分為大陸法系和普通法系，許多歐洲國(guó)家如法國(guó)、比利時(shí)、荷蘭、德國(guó)、瑞士、奧地利、意大利、西班牙、葡萄牙等國(guó)家以及整個(gè)拉丁美洲和部分非洲國(guó)家以及日本和土耳其同為大陸法系。英國(guó)和美國(guó)屬于普通法系 世界貿(mào)易組織服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定(GATS)所遵循的原則：。旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者的法律地位是平等的。1 當(dāng)事人的民事權(quán)利能力①旅游者的民事權(quán)利能力（旅游者的民事權(quán)利能力始于出生，終于死亡）②旅游企業(yè)的民事權(quán)利能力（前提是取得法人資格）1 當(dāng)事人的民事行為能力①旅游者的民事行為能力：完全民事行為能力（十八周歲以上的旅游者，可以獨(dú)立進(jìn)行民事活動(dòng)，另外，那些不滿十八周歲，但在十六周歲以上，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的旅游者）、限制民事行為能力（十周歲以上的未成年旅游者）、無(wú)民事行為能力（不滿十周歲的未成年旅游者以及完全無(wú)辨認(rèn)能力的精神病人）②旅游企業(yè)的民事行為能力1 旅游合同的形式：書(shū)面形式、口頭形式和其他形式。提供的相關(guān)旅游服務(wù)包括：①安排交通服務(wù)；②安排住宿服務(wù)；③安排餐飲服務(wù)；④安排觀光游覽、休閑度假等服務(wù)；⑤導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)；⑥旅游咨詢(xún)、旅游活動(dòng)設(shè)計(jì)服務(wù)。v 旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社存入、旅游行政管理部門(mén)管理、用于保障旅游者權(quán)益的專(zhuān)用款項(xiàng)，為現(xiàn)金形式。旅游質(zhì)量監(jiān)督所處理賠償請(qǐng)求案件，能夠調(diào)解的，在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上30天內(nèi)作出調(diào)解。旅行社在質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生之前已采取下列措施的，可減輕或免除其責(zé)任?對(duì)旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對(duì)旅游者給予充分說(shuō)明、提醒、勸戒、警告的；?所發(fā)生的質(zhì)量和安全問(wèn)題是非故意、非過(guò)失或無(wú)法預(yù)測(cè)或已采取了預(yù)防性措施的；?質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后，已采取了善后處理措施的。 從事導(dǎo)游職業(yè)的條件：（1）必須取得導(dǎo)游人員資格證；（2）必須取得導(dǎo)游證216。 導(dǎo)游證，是持證人已依法進(jìn)行中華人民共和國(guó)導(dǎo)游注冊(cè)、能夠從事導(dǎo)游活動(dòng)的法定證件，是指參加導(dǎo)游人員資格
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