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正文內(nèi)容

某公司督導(dǎo)管理手冊(cè)-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 (8) 事件行銷(event)型的POP:企業(yè)流行采用“事件行銷”形式的促銷手段,為提高消費(fèi)者參與感,廠商會(huì)制作精美的POP,以利消費(fèi)者更加了解所參與的商品。(2) 新制品上市銷售的POP:新發(fā)售的廣告活動(dòng)中,廣告期間只有短短23個(gè)月,為了在此期間能集中向消費(fèi)者訴求,在現(xiàn)場(chǎng)布置吸引人注意的POP廣告。貨架平面之上 陳列臺(tái)、柜臺(tái)架、柜臺(tái)牌、找錢碟、現(xiàn)金登錄機(jī)上廣告、柜臺(tái)籃子等。門口壁面 海報(bào)、貼紙、壁面鑲板、招牌等。(4) 層面POP立體陳列、籃子、立竿、架子、大木偶等。以上是由消費(fèi)者、零售店、廠商三方面來(lái)看POP廣告機(jī)能的。(5) 能獲得店頭、店內(nèi)的有效使用空間。(8) 可表現(xiàn)其他媒體無(wú)法表現(xiàn)之處。(10) 較易做商品的比較檢討。 若以“銷售通路”各成員而言,POP對(duì)他們所產(chǎn)生的影響為下列:1. 對(duì)消費(fèi)者的影響(1) 告知新商品上市、傳達(dá)商品內(nèi)容。例如: 說(shuō)明商品將有關(guān)商品價(jià)格、品質(zhì)、使用方法等信息,傳達(dá)給顧客的POP,其目的在說(shuō)明商品內(nèi)容及推薦商品等。為了使商店的視覺(jué)統(tǒng)一化,不但要實(shí)施有規(guī)劃的商品陳列,且POP廣告也必須從商店整體的視覺(jué)相關(guān)因素中,選擇設(shè)計(jì)、色彩及大小等。欲將商店的促銷活動(dòng)的主題,向過(guò)路者宣傳,POP與招牌、店內(nèi)陳列店內(nèi)的各種POP,如站在街道即可看見(jiàn),誘客的效果將更大。因此,自助服務(wù)的商店,則是由現(xiàn)場(chǎng)的POP廣告擔(dān)任向顧客提供資訊的主角。后二項(xiàng)則為,“如何陳列店中的商品,才能讓顧客容易看到、利于選擇”的問(wèn)題?!肮P(guān)”和廣告一樣可利用媒體推展知名度;且其信息也屬于非商業(yè)性質(zhì),不像廣告般夸大,較令人信賴,所以在形象建立方面,較容易為受眾所接受,但它的效果是“漸進(jìn)”的。若“產(chǎn)品”采用后,體會(huì)出效益不錯(cuò),可能成為品牌忠誠(chéng)度高的“老客戶”。公共關(guān)系與企業(yè)廣告可營(yíng)造出全面有利的情況,使得促銷工具更可作有效的運(yùn)用。企業(yè)界已深切體認(rèn),不論是編制一則公開(kāi)宣傳報(bào)道,或是想引起新聞界的注意,都須要運(yùn)用特殊技巧,因此各公司紛紛將此重任委以專門性的公共關(guān)系人員。它包括“人員推銷”、“商業(yè)廣告”、“公關(guān)宣傳”、“促銷”。反應(yīng)原則:在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程之中,我們充分考慮反應(yīng)原則,特別是在培訓(xùn)的開(kāi)始階段,并借此去鼓勵(lì)學(xué)員。當(dāng)你開(kāi)始策劃培訓(xùn)時(shí),必須縱觀全部?jī)?nèi)容,確保以上原則的應(yīng)用。l 讓學(xué)員反復(fù)的內(nèi)容越多,他們記憶的信息就越多。l 務(wù)必確保感官司刺激的有效性,確保小組在聽(tīng)、看、觸時(shí)不存在任何困難。試想,在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)員們都積極主動(dòng),那么結(jié)果會(huì)怎么樣叫考慮主動(dòng)性學(xué)習(xí)應(yīng)注意的事項(xiàng):l 在培訓(xùn)過(guò)程中多使用實(shí)踐性練習(xí)??隙ê捅?yè)P(yáng)僅是反應(yīng)的一種而不是全部,缺少了否定意見(jiàn)的反應(yīng)是不完整的。反應(yīng)原則也需要有加強(qiáng)的提示。l 讓學(xué)員們清楚地了解到學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)過(guò)程。P:重點(diǎn)原則重點(diǎn)原則揭示這樣一個(gè)道理:學(xué)員們第一個(gè)學(xué)習(xí)的要點(diǎn)將是掌握最發(fā)的。在考慮動(dòng)力原則時(shí)需要注意的事項(xiàng):l 保證學(xué)習(xí)材料對(duì)培訓(xùn)師和對(duì)受訓(xùn)者同樣都富有價(jià)值和意義。另外,培訓(xùn)師必須竭盡全力讓受訓(xùn)者知道新知識(shí)與舊知識(shí)的聯(lián)系,幫助他們消除學(xué)習(xí)新鮮事物的恐懼感和不知所措。R:溫故知新原則溫故知新原則告訴我們:受訓(xùn)者以前曾了解或?qū)W習(xí)過(guò)的內(nèi)容是最容易被記憶和接受的。剛才我所提及的測(cè)試全都包含于以上三本書(shū)中。在某人面前大聲朗讀下面的這則“小故事”,注意速度要慢一些,且不要重復(fù)。10100020100030301000100010大多數(shù)實(shí)驗(yàn)者最后累加的最終結(jié)果竟是5000,很明顯這個(gè)答案是錯(cuò)的?!癆”組和“B”兩類卡片上的單詞是一樣的,“A”和“B”卡中的單詞在下面的陰影框中列出:A組狗動(dòng)物油桌子毛牛水果盤子綠色沙發(fā)醫(yī)生家具馬人造絲鋸木釘子手槍襪子紅色氣體絲綢棉花織物壘球刀網(wǎng)球椅子顏色牙醫(yī)鞋教師蘭色餐具橘 子工具匙襯衫叉床褲子煤貓燃料鐵錘籃球炸彈黃色職業(yè)螺絲刀足球步槍蘋果運(yùn)動(dòng)武器衣服律師梨香蕉匕首B組動(dòng)物狗貓馬牛水果蘋果橘子梨香蕉家具椅子桌子床沙發(fā) 武器匕首手槍步槍炸彈織物棉花毛絲綢人造絲顏色蘭色紅色綠色黃色餐具刀匙叉盤子工具鐵錘鋸釘子螺絲刀燃料油氣煤木職業(yè)醫(yī)生律師教師牙醫(yī)運(yùn)動(dòng)足球壘球籃球網(wǎng)球衣服襯衫襪子褲子鞋如果讓參與者在一分鐘內(nèi)竭盡全力去強(qiáng)記卡片上的單詞,然后再要求他背出來(lái)。這段條理明晰的解釋惟一的問(wèn)題就是沒(méi)有一個(gè)相關(guān)的上下文。如果你資料充足,就不要讓機(jī)器超速運(yùn)行,這非常重要,也就是說(shuō),少做優(yōu)于多做。提綱(標(biāo)題)如果提供的信息沒(méi)有上下文,它們將很難被理解。 收到商品后需組織本店?duì)I業(yè)員參與理貨,檢查所有商品品質(zhì)、包裝、合格證、各類標(biāo)貼等,熟悉商品編碼。(四)賣場(chǎng)勘察按協(xié)議規(guī)定的地點(diǎn),前往現(xiàn)場(chǎng)繪制賣場(chǎng)平面圖上報(bào)公司項(xiàng)目管理部,圖中必須標(biāo)明如下事項(xiàng):商場(chǎng)店中店 整個(gè)樓面各品牌相互關(guān)系; 主電梯及其他通道位置,客流動(dòng)線; 我方店址的具體尺寸、朝向、相臨品牌名稱; 賣場(chǎng)內(nèi)背板、側(cè)板、地板、散柜等規(guī)定的高度、厚度、顏色、材質(zhì); 燈箱、柱面、櫥窗的朝向及尺寸; 燈光要求、允許電容量; 設(shè)計(jì)要求、交稿時(shí)間; 施工要求(店內(nèi)作業(yè)時(shí)間、清場(chǎng)時(shí)間)。一類商場(chǎng)設(shè)專柜或整體賣場(chǎng)統(tǒng)一改建要求分?jǐn)偟难b修費(fèi)用,可根據(jù)具體情況付給。(3) 贊 助 費(fèi):一般不接受,如確須考慮時(shí)須與總代理協(xié)商。(七)再檢核——二次輔導(dǎo)作業(yè) 針對(duì)首次改善點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估,并進(jìn)行改善前后的績(jī)效比較。督導(dǎo)——顧名思義督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo),專職督導(dǎo)則是針對(duì)市場(chǎng)中A店工程進(jìn)行的監(jiān)督和輔導(dǎo)的行為。(五)跟進(jìn)和改善陳述店鋪問(wèn)題,與經(jīng)營(yíng)者溝通,研擬改善措施與相關(guān)人員溝通,獲得他們的支持 立即執(zhí)行需總部配合執(zhí)行項(xiàng)目,透過(guò)其利益評(píng)估考量,經(jīng)核準(zhǔn)后再行執(zhí)行(六)輔導(dǎo)檢核和總結(jié)與經(jīng)營(yíng)者溝通,協(xié)調(diào),取得支持,達(dá)成共識(shí)。 進(jìn)入該商場(chǎng)條件、時(shí)間及準(zhǔn)確位置,進(jìn)店裝修時(shí)間及要求。免交或爭(zhēng)取后一種方式??沙惺鼙5最~參考:[根據(jù)產(chǎn)品的具體業(yè)績(jī)做響應(yīng)的調(diào)整] 商場(chǎng)類別 賣 場(chǎng) 性 質(zhì) 保底金額 結(jié)算周期 一類 男女鞋店中店 68 萬(wàn) 6 個(gè)月 一類 男/女 店中店 46 萬(wàn) 6 個(gè)月 一類 男/女 專 柜 34 萬(wàn) 36 個(gè)月 二類 男女鞋店中店 46 萬(wàn) 6 個(gè)月 二類 男/女 店中店 4 萬(wàn) 6 個(gè)月 二類 男/女 專 柜 不保底 ——— 三類 男女鞋店中店 不保底 ——— 專賣店(1) 房租,一般為一年,根據(jù)地段和區(qū)域的不同 該項(xiàng)費(fèi)用也有較大差別,盡可能爭(zhēng)取最優(yōu)惠的條件。 工程交付使用3個(gè)月無(wú)問(wèn)題后將余款付清。培訓(xùn)師開(kāi)始訓(xùn)練前要考慮如下幾點(diǎn):理解力、提綱、歸類、順序、數(shù)量。首先把不同的東西編入不同的組類。然而,預(yù)見(jiàn)這個(gè)必要任務(wù)的結(jié)束是困難的,但一會(huì)兒就再不會(huì)提起??梢韵茸鰝€(gè)試驗(yàn),我們有兩組人,分別稱之為A組和B組。請(qǐng)一名實(shí)驗(yàn)者累加數(shù)字。他們應(yīng)該具備一定的編排信息順序的能力,尤其是在大多數(shù)受培訓(xùn)者容易犯錯(cuò)的地方。你一定要記住這一重要原則。它幫助我們正確適當(dāng)?shù)販?zhǔn)備一個(gè)培訓(xùn),充分有效地召開(kāi)和評(píng)估培訓(xùn)。l 令受訓(xùn)者清晰明了地了解自己學(xué)習(xí)的方向和進(jìn)程。培訓(xùn)師發(fā)現(xiàn),只要學(xué)員有學(xué)習(xí)的動(dòng)力,或有學(xué)習(xí)的目標(biāo),那么他們?cè)诓涣?xí)時(shí)就會(huì)表現(xiàn)得非常突出和優(yōu)秀;同時(shí),這對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施以及培訓(xùn)效果的提高都很有幫助。l 注重從已知發(fā)展到未知的教學(xué)方法??紤]重點(diǎn)原則需要注意的事項(xiàng):l 保證培訓(xùn)在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)完成,20分鐘是較為適宜的,這主要取決于學(xué)員們注意力集中的時(shí)間有限特性。l 在培訓(xùn)方案中加入與學(xué)員互動(dòng)交流的設(shè)計(jì)和安排。l 測(cè)試包括培訓(xùn)師經(jīng)常性地向小組提問(wèn)。不是有句名言“從行動(dòng)中我們懂得學(xué)習(xí)”嗎?可見(jiàn),主動(dòng)性學(xué)習(xí)原則對(duì)于成人教育和培訓(xùn)是至關(guān)重要的。M:多感官學(xué)習(xí)原則多感官司學(xué)習(xí)原則告訴我們:如果學(xué)員能運(yùn)用多重感官司去學(xué)習(xí),其效果可能會(huì)事半功倍。培訓(xùn)師利用不同方法鼓勵(lì)學(xué)員經(jīng)常練習(xí),或者重復(fù)學(xué)習(xí)到的知識(shí),是一種比較好的教學(xué)方法。實(shí)踐證明,缺乏訓(xùn)練和練習(xí)的培訓(xùn),學(xué)員會(huì)在6小時(shí)內(nèi)忘記所學(xué)內(nèi)容的四分之一,24小時(shí)之內(nèi)忘記三分之一,在6星期內(nèi)忘記90%以上。動(dòng)力原則:學(xué)員擁有充足的理由參加培訓(xùn),聽(tīng)我們培訓(xùn),因?yàn)榕嘤?xùn)的內(nèi)容與他們關(guān)系密切。必須采取各種促銷工具,運(yùn)用“促銷組合”,以達(dá)到目的。公開(kāi)宣傳公司(或產(chǎn)品)或以不付費(fèi)的方式,有技巧地將企業(yè)或產(chǎn)品信息,利用事件行銷方式,或公開(kāi)報(bào)道手法,加以有利宣傳,稱為“公開(kāi)宣傳”。促銷組合的所有決策,都是顧客導(dǎo)向式,必須把顧客的滿足視為最主要的考慮點(diǎn)。評(píng)價(jià)224。至少是否“采用”,影響力就更微弱了,必須靠“產(chǎn)品”本身的優(yōu)點(diǎn)與店頭銷售人員的販賣了。由于促銷期間有限,當(dāng)促銷的額外好處吸引力夠強(qiáng)時(shí),不但能提醒產(chǎn)品的既有顧客重復(fù)購(gòu)買,也很容易促使消費(fèi)者嘗試“品牌轉(zhuǎn)換”、甚至囤積,亦即增加購(gòu)買量的行為。店員向顧客個(gè)別說(shuō)明、推薦商品,以促進(jìn)購(gòu)買行為,此時(shí),POP廣告,乃是在幫功店員做推銷的輔助角色。因此,必須讓客人能一目了然商店的主張(商店的觀點(diǎn)),即商店提供什么商品給客人,以及滿足何種程度的需要。 因此,對(duì)于自店的宣傳,必須有一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo),才能期待出現(xiàn)強(qiáng)有力的宣傳效果。在室內(nèi)的POP廣告有:1. 賣場(chǎng)引導(dǎo);2. 賣場(chǎng)、專柜的表示;3. 商品分類的表示。 接受使用信用卡及代客送禮的服務(wù):POP廣告乃
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