中小型零售企業(yè)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組-免費(fèi)閱讀
【正文】 當(dāng)前各國企業(yè)都處在一個(gè)科技飛速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境中，要想在這樣的環(huán)境中生存和發(fā)展，企業(yè)就必須不斷采取各種管理措施來增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。在新的基于BPR的軟件開發(fā)過程中，應(yīng)該采用一種可視化的方法，來表達(dá)一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，以及在過程重組中可能產(chǎn)生的變化；應(yīng)基于一組過程而不是基于機(jī)構(gòu)的描述，應(yīng)是能使企業(yè)升值，使顧客滿意的過程。批發(fā)商是配送中心的管理者，每天零售商的銷售數(shù)據(jù)均通過網(wǎng)絡(luò)傳送到配送中心，由配送中心進(jìn)行處理，對(duì)其庫存情況進(jìn)行分析，產(chǎn)生需要補(bǔ)貨的商品及數(shù)量，安排卡車及配送路線。但這種方式對(duì)需求的反應(yīng)太慢。但無論如何，只有重視顧客、關(guān)心流程、運(yùn)行效率高的企業(yè)，才能生存在今后的市場(chǎng)中。 對(duì)員工的積極要求：在運(yùn)作中，員工將分為具有領(lǐng)導(dǎo)及溝通能力的“流程領(lǐng)導(dǎo)者”和各類應(yīng)用專家，每個(gè)人可以根據(jù)自身特點(diǎn)選擇自己的發(fā)展方向，這樣只要認(rèn)真努力，自然會(huì)擁有名義及地位。 無效的：提供無人閱讀的報(bào)告，工作失誤，過多的檢查等。 企業(yè)的業(yè)務(wù)以“流程”為中心，而不以一個(gè)專業(yè)職能部門為中心進(jìn)行。BPR主要是革企業(yè)僵化、官僚主義的命?！菊緽PR已在國外商業(yè)企業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用。隨后，在以美國為首的西方各類公司開始了BPR改革的熱潮。1．BPR的基本原則、要點(diǎn)及目的 1．1 BPR的主要原則： 以顧客為中心：全體員工建立以顧客而不是“上司”為服務(wù)中心的原則。流程是由一系列工作活動(dòng)所組成的。 TEAM（流程團(tuán)隊(duì)）在企業(yè)中重要地位的體現(xiàn)：按照一定的流程組成的TEAM活躍在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，TEAM可以是臨時(shí)的，也可以是永久的。但我們同樣可以看到，許多管理制度健全并嚴(yán)格執(zhí)行的國營企業(yè)仍然被市場(chǎng)無情地拋棄，這就是只重局部管理、不看整體流程所造成的，可以稱之為見木不見林。 票據(jù)及流程改革的要點(diǎn)：先考察票據(jù)、報(bào)表、公文的走向，簡(jiǎn)化合并票據(jù)，將票據(jù)的部門之間的接觸點(diǎn)減少到最少的程度，建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，減少工作環(huán)節(jié)，減少調(diào)整及糾錯(cuò)工作。這一點(diǎn)對(duì)于中小零
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