【正文】 (二) 中小企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式1. “縫隙營(yíng)銷”策略在夾縫中求生存，避開大企業(yè)的鋒芒，尋找細(xì)分市場(chǎng)。2. 4C營(yíng)銷理論1990年，勞特朗提出“營(yíng)銷的4C”，包括：（1） 消費(fèi)者的需要與欲望；（2） 消費(fèi)者獲取滿足的成本；（3） 用戶購(gòu)買的方便性；（4） 與用戶溝通。(六) 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。(三) 推銷觀念。三、 我國(guó)企業(yè)制定技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題(一) 模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略是我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇我國(guó)企業(yè)選擇模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的原因：1. 模仿是技術(shù)發(fā)展的必經(jīng)階段2. 資源條件限制了企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的選擇空間3. 模仿研發(fā)有利于企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)，提高投資效益(二) 我國(guó)企業(yè)已具備一定的技術(shù)能力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力(三) 選擇實(shí)施技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)第六章 中小企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略第一節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系一、 市場(chǎng)營(yíng)銷的概念(一) 市場(chǎng)的概念定義：對(duì)某項(xiàng)商品或勞務(wù)具有需求的所有現(xiàn)實(shí)和潛在的購(gòu)買者。企業(yè)技術(shù)能力反映在三個(gè)方面：（1）技術(shù)檢測(cè)能力；（2）技術(shù)學(xué)習(xí)能力；（3）創(chuàng)造能力。五、 集成型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略主要是組合或綜合現(xiàn)有技術(shù)或產(chǎn)品服務(wù)，以形成技術(shù)的某種新應(yīng)用或新的產(chǎn)品。二、 領(lǐng)先型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略是指通過率先開發(fā)或利用科技研發(fā)成果，開發(fā)新的產(chǎn)品，建立和保持在目標(biāo)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位，成為該產(chǎn)品市場(chǎng)的領(lǐng)先型研發(fā)者。3. 技術(shù)引進(jìn)戰(zhàn)略是指企業(yè)自身不進(jìn)行技術(shù)研發(fā)的實(shí)質(zhì)性工作，而是通過其他企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)引進(jìn)技術(shù)并消化吸收這些技術(shù)，從而在一個(gè)高的起點(diǎn)上提高本企業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)的途徑。二、 技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的形成技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的形成需要一定的條件和機(jī)會(huì)，二者缺一不可。(三) 技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略實(shí)證觀技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)證觀，是指企業(yè)在制定和實(shí)施其整體戰(zhàn)略的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，將技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略作為重點(diǎn)成分融入這個(gè)過程，同時(shí)，在未來企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)中也能很好地結(jié)合技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略。（3）開發(fā)人力資源。二、 技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的組成部分(一) 企業(yè)藍(lán)圖企業(yè)藍(lán)圖是企業(yè)對(duì)未來的一種意愿的表達(dá)，它概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使用及核心價(jià)值，可以預(yù)見并且可以用語言加以描述。2. 通過戰(zhàn)略性薪酬管理提升競(jìng)爭(zhēng)力首先，明確工作重點(diǎn)。(四) 戰(zhàn)略性薪酬管理與執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力1. 執(zhí)行力和競(jìng)爭(zhēng)力的概念執(zhí)行力是指組織、團(tuán)隊(duì)以及員工個(gè)人貫徹執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的總體能力。3) 間接薪酬間接薪酬又稱為員工福利和服務(wù)。薪酬概念界定劃分為三類：第一類是寬口徑的界定，即將薪酬等同于報(bào)酬，即員工由于完成了自己的工作而獲得的各種內(nèi)在報(bào)酬和外在報(bào)酬。（3） 培訓(xùn)后測(cè)試。（3） 情感結(jié)果。3. 人員分析人員分析可以說明培訓(xùn)者確定誰需要培訓(xùn)，即通過分析員工目前績(jī)效水平與預(yù)期工作績(jī)效水平來判斷是否有進(jìn)行培訓(xùn)的必要。成熟階段，員工知識(shí)老化，需進(jìn)行“充電式”培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識(shí)。二、 員工培訓(xùn)與開發(fā)的原則(一) 戰(zhàn)略原則(二) 長(zhǎng)期性原則(三) 學(xué)用一致原則(四) 投入產(chǎn)出原則(五) 培訓(xùn)方式和方法多樣性原則(六) 全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合三、 企業(yè)屬性與員工培訓(xùn)(一) 企業(yè)性質(zhì)與員工培訓(xùn)外資企業(yè)的員工培訓(xùn)工作較全面，設(shè)有專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。2) 人與事的結(jié)構(gòu)配置分析：人盡其才、才盡其用。（5） 影響內(nèi)部員工的積極性。（2） 有利于招聘到一流人才。有效招聘的四個(gè)要點(diǎn)：申請(qǐng)者職位的匹配；申請(qǐng)者組織的匹配；職位組織的匹配；時(shí)間方式結(jié)果的匹配。(二) 成長(zhǎng)階段處于成長(zhǎng)期的企業(yè)發(fā)展迅速，規(guī)模迅速擴(kuò)大，此時(shí)，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的目的是如何使企業(yè)獲得持續(xù)、快速和穩(wěn)定的發(fā)展。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按期限的長(zhǎng)短，可以分為短期規(guī)劃（1年左右）、中期規(guī)劃（35年）與長(zhǎng)期規(guī)劃（5年以上）。（6） 建立健全中小企業(yè)的信用評(píng)價(jià)及擔(dān)保體系。(四) 風(fēng)險(xiǎn)投資基金方面歐洲投資銀行和歐洲投資基金兩大金融機(jī)構(gòu)于1997年合作建立 了“歐洲技術(shù)便捷啟動(dòng)基金（ETF）”。(二) 日本中小企業(yè)的融資模式（1） 以政府為主導(dǎo)。二、 我國(guó)中小企業(yè)融資難的成因分析(一) 中小企業(yè)融資困境內(nèi)部成因首先，中小企業(yè)融資困境有著極為深度的內(nèi)部原因，那就是企業(yè)信用文化的缺失。(四) 股權(quán)融資受過多因素制約股票融資管道有嚴(yán)格的準(zhǔn)入條件，中小企業(yè)因凈資產(chǎn)規(guī)模、信用等級(jí)、融資額度不達(dá)標(biāo)，資產(chǎn)評(píng)估、信息披露費(fèi)用昂貴等原因難以涉足其中。企業(yè)可以選擇留存利潤(rùn)、長(zhǎng)期借款、短期借款和債券融資。（5） 企業(yè)自身的贏利能力及發(fā)展前景。(二) 內(nèi)部因素影響企業(yè)融資方式選擇的內(nèi)部因素主要包括企業(yè)的發(fā)展前景、贏利能力、經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、資本結(jié)構(gòu)、控制權(quán)、企業(yè)規(guī)模、信譽(yù)方式等方面的因素。缺點(diǎn)是：直接融資雙方在資金數(shù)量、期限、利率等方面受到的限制多；直接融資使用的金融工具流通性較間接融資的要弱，兌現(xiàn)能力較低；直接融資的風(fēng)險(xiǎn)較大。缺點(diǎn)是：企業(yè)運(yùn)用沉淀資金于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中時(shí)，如果到折舊期結(jié)束時(shí)不能按期收回沉淀資金，則將大大影響企業(yè)的固定資產(chǎn)更新技術(shù)改造。(一) 內(nèi)源融資內(nèi)源融資又稱內(nèi)部融資，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中從其內(nèi)部提取或留存資金，以彌補(bǔ)原有投資的不足和擴(kuò)大再生產(chǎn)。創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要及時(shí)的指導(dǎo)和有效的支持。（3） 資金實(shí)力。（3）有限責(zé)任公司人數(shù)有最高數(shù)量的限制。（二）合伙企業(yè)（1）注冊(cè)手續(xù)簡(jiǎn)便，費(fèi)用低。（3）稅收負(fù)擔(dān)較輕。3. 注冊(cè)有限責(zé)任公司應(yīng)當(dāng)具備的條件（1） 股東符合法定人數(shù)。2. 有限責(zé)任公司的特點(diǎn)（1） 股東責(zé)任的有限性。公司規(guī)模較大的適用前者，反之適用后者。人數(shù)沒有上限，只能是自然人，不能是法人。沒有獨(dú)立的資產(chǎn)，企業(yè)的財(cái)產(chǎn)就是投資人的財(cái)產(chǎn)，企業(yè)的責(zé)任就是投資人的責(zé)任。不能使用“有限”、“有限責(zé)任”或“公司”字樣。大宗出售商品，售價(jià)低于零售，銷售對(duì)象是中間商，不直接銷售給終端消費(fèi)者。（2） 選擇因素法。其次，是否具有較大的市場(chǎng)規(guī)模及良好的市場(chǎng)成長(zhǎng)性。（3） 進(jìn)入成本較低。創(chuàng)業(yè)環(huán)境歸為以下幾類：(一) 政府政策(二) 社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件(三) 教育與管理技能培養(yǎng)(四) 金融與非金融支持第二節(jié) 企業(yè)創(chuàng)業(yè)者一、 創(chuàng)業(yè)者的類型(一) 生存型創(chuàng)業(yè)者下崗工人、農(nóng)民和畢業(yè)生。匹茲堡大學(xué)戴衛(wèi)格耶瓦里博士和丹尼爾弗葛爾教授提出創(chuàng)業(yè)行為過程的關(guān)鍵要素是：創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)意愿。好處：某種經(jīng)營(yíng)特色一旦建立就會(huì)具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，能記得用戶信任和滿足用戶需要，不易被其他企業(yè)代替。是針對(duì)存在的問題，在盡量不增加生產(chǎn)要素投入的條件下，通過挖潛，保持現(xiàn)有的產(chǎn)銷規(guī)模和市場(chǎng)占有率，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的戰(zhàn)略。(三) 中小企業(yè)成熟期發(fā)展戰(zhàn)略（1） 名牌戰(zhàn)略。市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是指企業(yè)利用其現(xiàn)有產(chǎn)品取得更大的市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略。指以中小企業(yè)所在地的特定資源為基礎(chǔ)，為社會(huì)提供主要由這種資源構(gòu)成的產(chǎn)品或服務(wù)，從而確定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。（3） 確定戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的重點(diǎn)。（2） 行業(yè)選擇戰(zhàn)略。（6） 以人為本，依靠全體職工?？茖W(xué)、合理的發(fā)展戰(zhàn)略，為中小企業(yè)的發(fā)展提供行動(dòng)綱領(lǐng)，有利于在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。第三節(jié) 中小企業(yè)戰(zhàn)略體系及其特點(diǎn)一、 中小企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的重要性(一) 中小企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的必要性（1） 開展戰(zhàn)略管理是中小企業(yè)生存的需要。(四) 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和調(diào)整戰(zhàn)略評(píng)價(jià)就是通過評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，審視戰(zhàn)略的科學(xué)性和有效性。了解企業(yè)自身所處的相對(duì)位置，了解與企業(yè)利益相關(guān)者的利益期望，分析本企業(yè)的人員素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和管理素質(zhì)，產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物的現(xiàn)狀以及在同行業(yè)中的地位等。（4） 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和調(diào)整：檢驗(yàn)戰(zhàn)略的有效性。（3） 權(quán)威性。它是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)、選擇、控制和實(shí)施，直至達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)的全過程。2002年，通過《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》。1962年，按人員標(biāo)準(zhǔn)劃分：3000人以上為大型企業(yè)，5003000人為中型企業(yè)，500人以下為小型企業(yè)。各國(guó)普遍從質(zhì)和理兩個(gè)方面進(jìn)行界定，質(zhì)的指標(biāo)主要包括企業(yè)的組織形式、融資方式及所處行業(yè)地位等，量的指標(biāo)則主要包括雇員人數(shù)、實(shí)收資本、資產(chǎn)總值等。3. 歐盟各國(guó)中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)歐盟的劃分標(biāo)準(zhǔn)確立了權(quán)威的界定參數(shù)。1992年，又對(duì)1988年的劃分標(biāo)準(zhǔn)作補(bǔ)充。采用國(guó)際公認(rèn)的雇員人數(shù)、銷售額和資產(chǎn)總額三個(gè)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的方法，符合其中任何一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即可。包括兩個(gè)方面的含義：首先，將企業(yè)戰(zhàn)略看成一個(gè)完成的過程來加以管理；其次，將企業(yè)視為一個(gè)不可分割的整體。包含四個(gè)關(guān)鍵要素：（1） 企圖分析：了解組織所處的環(huán)境和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位。了解企業(yè)所處的環(huán)境，包括宏觀和微觀環(huán)境。（2） 聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)。(二) 業(yè)務(wù)層管理者業(yè)務(wù)單位是一個(gè)自足的事業(yè)部，為某一特定的市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)。第三， 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，有利于開拓國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。（3） 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體優(yōu)化。（3） 時(shí)間限定清晰，并且保證長(zhǎng)、中、短目標(biāo)相互銜接協(xié)調(diào)。主要目標(biāo)有：剖析企業(yè)外部環(huán)境；了解企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；幫助企業(yè)迎接未來的挑戰(zhàn)；提供企業(yè)未來明確的目標(biāo)及方向；使企業(yè)的每個(gè)成員明白企業(yè)的目標(biāo)。二、 中小企業(yè)階段發(fā)展戰(zhàn)略(一) 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)期發(fā)展戰(zhàn)略階段特點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)期的中小企業(yè)剛剛成立，規(guī)模小、實(shí)力弱、獎(jiǎng)金缺乏是其主要的局限，但其運(yùn)行靈活，往往能憑借技術(shù)或單一產(chǎn)品打開市場(chǎng)。指中小企業(yè)根據(jù)所在地的市場(chǎng)特點(diǎn)，向局部市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。低成本戰(zhàn)略是指中小企業(yè)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)保持著全行業(yè)范圍內(nèi)的低成本地位。是指突破國(guó)家界限，向國(guó)外發(fā)展業(yè)務(wù)，參與國(guó)際分工和交換，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交換國(guó)際化的一種戰(zhàn)略。三、 中小企業(yè)常用的幾種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(一) 專一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略根據(jù)中小企業(yè)規(guī)模小、資源有限等特點(diǎn)而制定的戰(zhàn)略。好處：是將靈活性與規(guī)模經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一起來，將中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與大企業(yè)的專業(yè)能力和資源結(jié)合起來。（3） 創(chuàng)業(yè)技能。第三節(jié) 創(chuàng)業(yè)前的準(zhǔn)備一、 市場(chǎng)調(diào)研（1）電話回訪；（2）入戶訪問法；（3）攔截訪問法；（4）小組（焦點(diǎn)）座談法；（5）深度訪談法。第三，對(duì)所選行業(yè)所處在的產(chǎn)業(yè)鏈的位置進(jìn)行分析。4) 創(chuàng)業(yè)者的資源分析分析創(chuàng)業(yè)者和新創(chuàng)企業(yè)所擁有的資源是否與選擇的行業(yè)有著直接的關(guān)聯(lián)。（2） 代購(gòu)代銷，是指用合同形式，受人委托代為收購(gòu)、銷售的一種商業(yè)活動(dòng)。第四節(jié) 中小企業(yè)的組織形式一、 中小企業(yè)的組織形式及注冊(cè)要求(一) 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是指按照《中華人民共和國(guó)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》，在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立，由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。2. 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的法律特征（1） 在組織結(jié)構(gòu)形式上，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是由個(gè)人創(chuàng)辦的獨(dú)資企業(yè)，其投資者是一個(gè)自然人。(二) 合伙企業(yè)合伙企業(yè)是指按照《中華人民共和國(guó)合伙企業(yè)法》在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的，由各合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織。（5） 有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和從事合伙經(jīng)營(yíng)的必要條件。由股東代表和適當(dāng)比例的職工代表組成。必須在50人以下。（5） 有固定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)和必要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件。（3）可持續(xù)性低。（3）合伙人財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓困難。（3）有限公司的出資轉(zhuǎn)讓不像股份轉(zhuǎn)讓那樣自由，通常須獲得其余股東的同意，且出資轉(zhuǎn)讓必須變更或者說修改有限公司的章程。（3） 風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制不完善。第六節(jié) 促進(jìn)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的措施一、 培育創(chuàng)業(yè)精神（1） 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念。缺點(diǎn)是：留利資金的轉(zhuǎn)化形式受國(guó)家有關(guān)規(guī)定的制約。1. 直接融資直接融資是指不通過金融中介機(jī)構(gòu)資金直接從盈余部門流向短缺部門的融資方式。間接融資籌資成本低，借款數(shù)額、使用時(shí)間、還本付息等比較靈活，但是籌資數(shù)量有限，且容易受金融政策變動(dòng)的影響。（2） 企業(yè)所處行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度。對(duì)于創(chuàng)立期的高科技企業(yè)也可適度吸引風(fēng)險(xiǎn)投資者通過實(shí)收資本進(jìn)行融資，特殊行業(yè)可以考慮融資租賃方式融資。過分依賴銀行貸款，致使融資管道單一，風(fēng)險(xiǎn)較大。(七) 結(jié)構(gòu)性矛盾突出從信貸資金供給的期限結(jié)構(gòu)看，存在著短期資金供給相對(duì)充裕與中長(zhǎng)期投資性資金供給嚴(yán)重不足的矛盾。二、 日本中小企業(yè)融資狀況及融資模式(一) 日本中小企業(yè)融資狀況與美國(guó)不同的是，為改善小企業(yè)融資，日本構(gòu)建了專門的小企業(yè)金融體系，并以立法的形式加以實(shí)施。三種融資方式：全球貸款；為中小企業(yè)提供貸款貼息；阿姆斯特丹特別行動(dòng)計(jì)劃（ASAP）。（3） 進(jìn)一步拓寬中小企業(yè)融資渠道。巴克、邁勒斯等將人事管理理論和實(shí)踐推進(jìn)到人力資源管理階段。四、 制定和實(shí)施人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃的意義1. 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心內(nèi)容2. 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)進(jìn)行組織經(jīng)營(yíng)管理的重要依據(jù)3. 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、合理配置人力資源起著重要使用4. 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃有助于發(fā)揮挖掘人力資源個(gè)體的潛在能力，并充分調(diào)動(dòng)員工的積極性五、 企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源管理戰(zhàn)略(一) 創(chuàng)建階段企業(yè)剛創(chuàng)建，富有靈活性，但不成熟，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)是求生存。(四) 衰退階段企業(yè)人力資源管理的主要特點(diǎn)：（1） 企業(yè)人心不穩(wěn)，核心人才流失嚴(yán)重，一般人員嚴(yán)重過剩；（2） 人力成本突顯，企業(yè)人力資源經(jīng)費(fèi)銳減；（3） 企業(yè)已經(jīng)失去活力，內(nèi)部缺乏創(chuàng)造性，官僚風(fēng)氣深厚，制度繁雜，卻缺乏有效執(zhí)行，互相推脫責(zé)任的情況經(jīng)常發(fā)生；（4） 企業(yè)向心力減弱，離心力增加。(二) 外部招聘外部招聘是指面向組織外部征集應(yīng)聘者以獲取人力資源的過程。（2） 招聘成本高。（2） 移動(dòng)配置型：晉升、降職和調(diào)動(dòng)。(二) 員工培訓(xùn)與開發(fā)的形式從培訓(xùn)與工作的關(guān)系來劃分，員工培訓(xùn)與開發(fā)的形式主要有在職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。(四) 員工職業(yè)生涯的發(fā)展階段與員工培訓(xùn)初期階段，培訓(xùn)任務(wù)主要是同化工作。（2） 分析管理者和員工對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持態(tài)度。2. 培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施是員工培訓(xùn)系統(tǒng)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。原則：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的各部分應(yīng)構(gòu)成一個(gè)完成的整體；各標(biāo)準(zhǔn)之間要