六步實(shí)施六西格瑪管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 比如給每個(gè)團(tuán)隊(duì)一塊公告牌，以顯示他們的活動(dòng)和進(jìn)展。 企業(yè)必須陳述并傳達(dá)目標(biāo)，以指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。這成為了促進(jìn)深刻的文化變革的新思維方式。 你應(yīng)該很好地了解，怎樣依據(jù)數(shù)據(jù)所顯示的信息決定自己的行動(dòng)。 行動(dòng)計(jì)劃是擁有自身生命的活文件。 四、探詢根本原因 當(dāng)工程部門提交測(cè)試部件時(shí)，他們將指定要使用的計(jì)劃。他們首先觀察到的是，測(cè)試部件等待測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試臺(tái)和可用設(shè)備，浪費(fèi)了大量時(shí)間。 下面的例子說(shuō)明某工作團(tuán)隊(duì)如何將其系統(tǒng)從現(xiàn)有狀況重整到應(yīng)有狀況。 接下來(lái)，在開始實(shí)施改進(jìn)行動(dòng)之前，你必須確定：是否需要所有的步驟、政策和舉措現(xiàn)在就一步到位，才能為顧客創(chuàng)造出服務(wù)或產(chǎn)品。這將建立起共同責(zé)任。 組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，你必須正確地組合具有不同教育背景、經(jīng)歷和知識(shí)的人員。此時(shí)，調(diào)整的重點(diǎn)從指派團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題，轉(zhuǎn)變?yōu)榘才艈?wèn)題給團(tuán)隊(duì)成員解決。 當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，他們希望管理信息系統(tǒng)（MIS）部門立即將其修復(fù)。你要研究在什么情況下這些影響是不盡人意的。這些步驟得以充分實(shí)施后，你所有的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)都將消滅低效，員工們將士氣高漲，不懈地追求精益求精的境界。 內(nèi)部官僚系統(tǒng)孤芳自賞，很少考慮如何服務(wù)顧客。運(yùn)營(yíng)成本持續(xù)攀高，導(dǎo)致利潤(rùn)令人沮喪。 回應(yīng)遲緩，而且回應(yīng)方式通常也不旨在令顧客滿意。他們發(fā)現(xiàn)，日本擁有全國(guó)性的員工參與和團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)劃，專注于改進(jìn)運(yùn)作以更好地服務(wù)顧客。日本企業(yè)還讓他們認(rèn)識(shí)到，簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)會(huì)產(chǎn)生更高水準(zhǔn)的質(zhì)量和可靠性。 開始實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目時(shí)，你必須排定改進(jìn)行動(dòng)的優(yōu)先次序。經(jīng)理人必須意識(shí)到他們必須愿意反思自己領(lǐng)導(dǎo)下屬的方式。 三、辨識(shí)問(wèn)題的潛在原因 做到這一點(diǎn)的最佳方法是畫流程圖。在繼續(xù)六西格瑪?shù)碾S后步驟之前，你必須重整系統(tǒng)，將其從現(xiàn)有狀況轉(zhuǎn)為應(yīng)有狀況。 當(dāng)問(wèn)到測(cè)試計(jì)劃時(shí)，產(chǎn)品工程部的人員指出，他們只有5套不同的測(cè)試計(jì)劃。大家一致同意，每周將一份報(bào)告送交實(shí)驗(yàn)室調(diào)度員。對(duì)某些行動(dòng)事項(xiàng)來(lái)說(shuō)，負(fù)責(zé)人可能
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