會(huì)員制crm客戶管理手冊(cè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 客戶服務(wù)電話：02584664753 傳真號(hào)碼：02584664653608 服務(wù)信箱：serveice MSN：xialibaren_nj ：1031793708 674258517結(jié)束語(yǔ)下里巴人持續(xù)升級(jí)下里巴人會(huì)員制CRM鄭重承諾，會(huì)不斷將最新的管理思想和理念融入到系統(tǒng)中，并為客戶免費(fèi)升級(jí)軟件。填寫(xiě)完計(jì)劃后，短信通知客戶活動(dòng)內(nèi)容與時(shí)間，等待客戶報(bào)名，錄入報(bào)名的客戶名單。8. 如何開(kāi)展售后服務(wù)管理？客戶回訪、客戶追蹤、信息反饋、投訴處理進(jìn)入系統(tǒng)后，點(diǎn)擊業(yè)務(wù)處理—客戶回訪，點(diǎn)擊客戶回訪按鈕，錄入客戶滿意度及反饋意見(jiàn)， 點(diǎn)擊投訴處理，即對(duì)回訪不滿意的客戶意見(jiàn)做處理。）6. 如何做優(yōu)惠？用戶可以自行設(shè)置消費(fèi)規(guī)則，如按比例方式優(yōu)惠，按值優(yōu)惠等。進(jìn)入系統(tǒng)后，點(diǎn)擊業(yè)務(wù)處理—充值 如下圖所示：將會(huì)員卡放在POS機(jī)上，然后點(diǎn)擊讀卡。（這里的折扣是按百分比來(lái)計(jì)算的，輸入100表示沒(méi)有折扣）. 訂單管理訂單管理是銷(xiāo)售機(jī)會(huì)跟單完成，制作訂單。包括：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司名、產(chǎn)品、報(bào)價(jià)等等。. 拜訪中心銷(xiāo)售人員也可直接進(jìn)入拜訪中心，登記拜訪。系統(tǒng)顯示由拜訪記錄列表，包括會(huì)員姓名、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)名稱、聯(lián)系日期、聯(lián)系內(nèi)容、銷(xiāo)售進(jìn)程、下次聯(lián)系日期等，每行一個(gè)拜訪記錄，每頁(yè)10個(gè)拜訪記錄。然后輸入舊密碼和新密碼，點(diǎn)擊修改即可。點(diǎn)擊確定即可。. 會(huì)員卡掛失會(huì)員卡丟失后，需要向系統(tǒng)管理員登記掛失。進(jìn)入系統(tǒng)后，點(diǎn)擊會(huì)員管理—車(chē)輛信息維護(hù) 如下圖所示：您可以進(jìn)行新增，點(diǎn)擊新增按鈕，輸入會(huì)員編號(hào)、車(chē)牌號(hào)等相關(guān)信息，最后點(diǎn)擊保存即可。功能篇1. 怎樣管理客戶信息？. 客戶信息管理客戶是每家公司的重要財(cái)富，這里您可以添加您的會(huì)員，長(zhǎng)期保持與會(huì)員客戶的溝通聯(lián)系。3．新建用戶維護(hù)系統(tǒng)使用者的情況。（請(qǐng)注意要與模板表格式一致，不要留有空格，特殊字符等，以免數(shù)據(jù)導(dǎo)入失敗。系統(tǒng)將為您開(kāi)通正式帳號(hào)，并進(jìn)入登錄界面。上手篇1. 怎樣才能開(kāi)始系統(tǒng)上線？運(yùn)行前的準(zhǔn)備. 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境硬件要求：隊(duì)硬件沒(méi)有特殊要求?！袄墶变N(xiāo)售在會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)中，表現(xiàn)為：儲(chǔ)值消費(fèi)、計(jì)次銷(xiāo)售、優(yōu)惠消費(fèi)和積分消費(fèi)。力量功能：增強(qiáng)信心，達(dá)到個(gè)人難以辦到的事情?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)交納一筆會(huì)費(fèi)，或購(gòu)買(mǎi)一定量的產(chǎn)品等成為會(huì)員，也有免費(fèi)成為會(huì)員的，成為會(huì)員后便可在一定時(shí)期內(nèi)享受到會(huì)員專(zhuān)屬的權(quán)利：折讓、饋贈(zèng)和參加聚會(huì)等活動(dòng)。. 特征 資格限制：以獨(dú)特的服務(wù)吸引客戶，有排他性的特點(diǎn)，非會(huì)員不能享受獨(dú)特的服務(wù)，或者非會(huì)員根本就不接待。2. 什么是下里巴人會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)下里巴人會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，是會(huì)員制CRM。. 儲(chǔ)值消費(fèi)儲(chǔ)值消費(fèi)是會(huì)員根據(jù)公司公布的優(yōu)惠條件存入一筆預(yù)付款，然后再分次利用卡中的余額進(jìn)行消費(fèi)。軟件在=1024X768分辨率運(yùn)行效果最佳。您登錄的網(wǎng)址是。）. 如何增加用戶，調(diào)整用戶權(quán)限？1．新建角色按部門(mén)分配系統(tǒng)使用人的權(quán)限，真正做到系統(tǒng)化的同一管理。用戶數(shù)不能超過(guò)向下里巴人訂購(gòu)的用戶數(shù)，如需要增加用戶數(shù)，需再向下里巴人訂購(gòu)。新增客戶進(jìn)入系統(tǒng)后，點(diǎn)擊會(huì)員管理—會(huì)員檔案管理 如下圖所示：您可以進(jìn)行會(huì)員新增。（為了更好的維護(hù)客戶，請(qǐng)確保所填信息的準(zhǔn)確?？⊕焓歉鶕?jù)系統(tǒng)的會(huì)員信息，進(jìn)行掛失處理。. 會(huì)員卡補(bǔ)辦會(huì)員卡掛失、損壞后，會(huì)員需向系統(tǒng)管理員申請(qǐng)補(bǔ)辦新卡?？蛻暨z忘密碼，可以在核實(shí)客戶身份后，對(duì)卡的密碼重置，進(jìn)入會(huì)員管理—會(huì)員卡密碼重置。選擇某一個(gè)機(jī)會(huì)，點(diǎn)擊拜訪，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入拜訪中心記錄拜訪情況。進(jìn)入系統(tǒng)，點(diǎn)擊銷(xiāo)售管理—拜訪中心，如下圖所示：您可以進(jìn)行新增、修改、刪除等操作，這里以新增為例。進(jìn)入系統(tǒng)后，點(diǎn)擊銷(xiāo)售管理—競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 如下圖所示：點(diǎn)擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手按鈕，可以修改競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。進(jìn)入系統(tǒng)后，點(diǎn)擊銷(xiāo)售管理—訂單管理 如下圖所示： 您可以進(jìn)行新增，修改，刪除等操作，這里以新增為例。讀卡成功后，會(huì)顯示卡編號(hào)、姓名、余額、積分等信息，然后選擇充值類(lèi)別，輸入充值金額，點(diǎn)擊下一步，進(jìn)入用戶充值確認(rèn)界面，點(diǎn)擊寫(xiě)卡即可。進(jìn)入系統(tǒng)后，點(diǎn)擊系統(tǒng)設(shè)置—消費(fèi)規(guī)則，如下圖所示選擇其中一項(xiàng)，點(diǎn)擊修改按鈕，可以按自己的需求設(shè)置比例，也可以新增項(xiàng)目，靈活易用。客戶回訪信息可在報(bào)表查詢中查到，點(diǎn)擊報(bào)表查詢—投訴處理信息，可以查詢到
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