【正文】 1 任何分店商品出入（包括銷售），當(dāng)時(shí)的該店負(fù)責(zé)人一定要填出、入庫(kù)登記表格和銷售回單號(hào)，回單號(hào)為銷售收據(jù)編號(hào)。任何全新商品（包括展示商品）的包裝箱、包裝泡沫、相關(guān)附件由對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保管，如有遺失，則罰款商品指導(dǎo)零售價(jià)的30%。適用B等最終處罰辭退的行為舉例—— 暫略適用A等最終處罰開(kāi)除的行為舉例——1）拾到貴重物品，不主動(dòng)上繳； 2）故意損壞公司財(cái)產(chǎn)，造成企業(yè)損失；3) 聚眾鬧事，擾亂工作次序； 4)因個(gè)人利益與客戶吵架或毆打客戶； 4)同事間斗毆；5)濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，打擊報(bào)復(fù)或包庇行為；6)挪用銷售款、企業(yè)商品、樣品等非法侵占公司財(cái)產(chǎn)； 7)利用工作之便向客戶索取或敲詐財(cái)物或利用職權(quán)貪污受賄； 8)欺詐、蒙騙客戶； 9)惡意中傷、誹謗、漫罵同事； 二類過(guò)失：違反公司某項(xiàng)基本管理制度的過(guò)失；應(yīng)處罰行為舉例：適用三等或四等處罰的行為舉例——1）未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)休等； 違反《考勤制度》2）請(qǐng)病假、事假、特殊休假等未辦理或超期辦理有關(guān)手續(xù)； 違反《考勤制度》3）未在公司指定地點(diǎn)用餐，影響辦公室整潔環(huán)境； 違反《5S管理制度》和《行為規(guī)范》4)無(wú)故缺席會(huì)議或因故缺席未事先請(qǐng)假；違反《會(huì)議制度》 5)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)等通訊工具未調(diào)到振動(dòng)；違反《會(huì)議制度》物質(zhì)處罰名稱措施四等處罰一次性罰款520元三等處罰一次性罰款21100元二等處罰一次性罰款101500元一等處罰崗位資格降一級(jí)\工資降一級(jí)最終處罰B辭 退最終處罰A辭 職應(yīng)處罰的過(guò)失行為，可以分為六大類——一類過(guò)失：違反公司的《員工行為規(guī)范》的過(guò)失； 應(yīng)處罰行為舉例：適用三等或四等處罰的行為舉例——1）接聽(tīng)電話不禮貌、不使用公司規(guī)范用語(yǔ)；2）員工在上班時(shí)間直呼上級(jí)全名；3)在辦公區(qū)高聲喧嘩；4)員工晚上下班后無(wú)故逗留在辦公室；階段性的經(jīng)營(yíng)類獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目：　公司根據(jù)主營(yíng)商品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)設(shè)立的、階段性的促銷類獎(jiǎng)勵(lì)。堅(jiān)持不懈獎(jiǎng)可獎(jiǎng)勵(lì)行為舉例：經(jīng)過(guò)多次努力，堅(jiān)持不懈達(dá)成日常工作以外的工作目標(biāo)；經(jīng)過(guò)多次努力，最終實(shí)現(xiàn)日常工作業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出本崗位員工的平均水平；最近３個(gè)月績(jī)效考核連續(xù)居同崗位員工第一者；經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期持續(xù)努力，在本崗位創(chuàng)造了普通員工無(wú)法達(dá)成的某項(xiàng)特殊業(yè)績(jī)?？炭嚆@研本崗位技術(shù)知識(shí)有重大進(jìn)步者。其中物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，按照貢獻(xiàn)和相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)金額大小可分為：突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、一、二、三、四等獎(jiǎng)。天臺(tái)休閑區(qū)每晚1：00熄燈、關(guān)閉電視、音樂(lè)，員工應(yīng)遵守作息時(shí)間。 室內(nèi)衛(wèi)生由各室員工負(fù)責(zé)，公共區(qū)域衛(wèi)生由各室輪值負(fù)責(zé)。 員工宿舍，為34人一個(gè)房間，8至10人一套。 公務(wù)車發(fā)生違章罰款，但違章行為人不能確定的，罰款金額由公務(wù)車責(zé)任人負(fù)責(zé)。 嚴(yán)禁私自將公務(wù)車借予非本公司人員使用。 員工辭（離）職時(shí)應(yīng)依《辦公用品領(lǐng)用登記表》所領(lǐng)物品一并退回(消耗品除外)。 印章保管使用審批人，如違反上述規(guī)定造成經(jīng)濟(jì)損失或其它不良影響，將直接追究責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任以至法律責(zé)任。3） 人力資源部業(yè)務(wù)用印由主管副總經(jīng)理審批。 加強(qiáng)印章保管工作領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)印章保管責(zé)任和印章使用審批權(quán)限。 會(huì)議前準(zhǔn)備：總公司上周《經(jīng)理會(huì)會(huì)議決議》文件；公司各部門當(dāng)月的PDCA計(jì)劃、本月最新《整機(jī)銷售日?qǐng)?bào)》、《現(xiàn)金收入與支出日?qǐng)?bào)》、《人力資源日?qǐng)?bào)》、《附件銷售日?qǐng)?bào)》、《有效工時(shí)和服務(wù)費(fèi)銷售日?qǐng)?bào)》、《對(duì)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量反饋日?qǐng)?bào)》（二） 會(huì)議時(shí)限：15分鐘的簡(jiǎn)短例會(huì)。 會(huì)議前準(zhǔn)備：前一天工作總結(jié)與當(dāng)日工作計(jì)劃、月PDCA等 晚會(huì)（總結(jié)會(huì)）（一）晚會(huì)內(nèi)容： 公布昨日最佳員工（二）會(huì)議期間通訊工具應(yīng)調(diào)在靜音狀態(tài)，會(huì)上手機(jī)鈴聲響起者每次處罰20元。10000元以上且是當(dāng)天銷售冠軍，享受王者獎(jiǎng)120元。連續(xù)2個(gè)月都未能達(dá)成本崗位基本責(zé)任目標(biāo)。待崗學(xué)習(xí)當(dāng)月的考核結(jié)果在同崗位員工中仍名列倒數(shù)30%或仍低于60分者，管理人員降一級(jí)，員工交總公司人力資源部重新洽談新崗位工作，或向總公司申請(qǐng)直接解聘。（七）其他 對(duì)公司作出突出貢獻(xiàn)的員工,由公司董事會(huì)視貢獻(xiàn)大小決定贈(zèng)與公司股票期權(quán)、盈利中直營(yíng)店的優(yōu)先認(rèn)股權(quán)或經(jīng)營(yíng)承包優(yōu)先權(quán)、汽車或電動(dòng)車等交通工具的使用權(quán)，贈(zèng)與筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)，旅游、外派培訓(xùn)、超長(zhǎng)探親假（報(bào)銷往返機(jī)票）等福利； 為全體已轉(zhuǎn)正員工集體購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)，員工如因公發(fā)生重大傷亡事故的可依照有關(guān)規(guī)定獲得相關(guān)賠償。（三）生日慶祝對(duì)農(nóng)歷同一個(gè)月出生的員工，由公司人力資源部和各地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心綜管部在農(nóng)歷當(dāng)月的6號(hào)，組織員工生日慶祝集體活動(dòng)，公司提供一定金額的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)資助，并為每位過(guò)生日的員工提供生日蛋糕；活動(dòng)經(jīng)費(fèi)資助金額，根據(jù)當(dāng)月公司經(jīng)濟(jì)效益而定50元到300元不等。2）喪假、配偶、子女、配偶父母七天；(外祖)父母、兄弟姐妹三天。2） 未婚探望父母每年一次。未經(jīng)人力資源部注明，財(cái)務(wù)部不予付款。 連續(xù)兩次“職務(wù)培訓(xùn)”考試不合格，將重新安排其工作崗位或停職。外派培訓(xùn)，總費(fèi)用在2000元及以上者，追加服務(wù)年限至少為兩年；總費(fèi)用在2000元以下者，追加服務(wù)年限一年。 業(yè)務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，針對(duì)全體在崗員工，目的提高在崗員工的工作能力、改善工作績(jī)效。 待崗學(xué)習(xí)當(dāng)月的考核結(jié)果在同崗位員工中仍名列倒數(shù)30%或仍低于60分者，交總公司人力資源部重新安排工作或向總公司申請(qǐng)直接解聘。3）績(jī)：占比80%；考核《PDCA計(jì)劃》中的直接業(yè)績(jī)目標(biāo)、增值業(yè)務(wù)、日常工作任務(wù)，及主管或公司交辦其他任務(wù)的完成情況，管理人員同時(shí)考核執(zhí)行力?；矩?zé)任目標(biāo)以內(nèi)，無(wú)單獨(dú)另行獎(jiǎng)勵(lì)；超出部分，按照上述標(biāo)準(zhǔn)另行獎(jiǎng)勵(lì)。即：原三級(jí)經(jīng)理，降為四級(jí)經(jīng)理；原四級(jí)經(jīng)理降為一般主管，員工降為學(xué)員，依次類推。已經(jīng)在績(jī)效工資項(xiàng)中得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的業(yè)務(wù)，也不再計(jì)入其它獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)中。加班前未得到批準(zhǔn)，加班后未按時(shí)送到人事部門備案的加班，均視為無(wú)效加班，人事部門不予計(jì)算加班補(bǔ)貼。加班補(bǔ)貼按工作日每小時(shí)平均基本工資加崗位工資的150%發(fā)放。大專，指高中或中技畢業(yè)以后考取的、國(guó)家教委承認(rèn)的普通高等?？茖W(xué)歷；本科，指高中或中技畢業(yè)以后考取的、國(guó)家教委承認(rèn)的高等院校本部門學(xué)歷。10）公司作為服務(wù)性企業(yè)，對(duì)待顧客投訴實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，即第一位接到顧客投訴電話的員工無(wú)論其在何崗位、任何種職務(wù)，均應(yīng)友好接待，及時(shí)將該投訴轉(zhuǎn)至客服部門，并作跟進(jìn)，如因拖延時(shí)間而造成顧客的再次投訴，經(jīng)核實(shí)的；11）年度內(nèi)累計(jì)受到超過(guò)兩次（含）記過(guò)處分的；12）違反公司其它相關(guān)涉及辭退條款的情形出現(xiàn)時(shí)，公司可予以辭退。 開(kāi)除開(kāi)除，是指因員工出現(xiàn)不良行為導(dǎo)致公司將其除名，包括：嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為、嚴(yán)重違背企業(yè)精神的行為、嚴(yán)重違背員工四項(xiàng)基本要求的行為、違法犯罪等行為。主動(dòng)離職，指由員工本人提出離職申請(qǐng)，解除、終止勞動(dòng)關(guān)系，包括試用期內(nèi)。超期辦理手續(xù)，也視同曠工處理。 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗的，以曠工處理。延遲上班或提前下班超過(guò)半小時(shí)少于半天的，以曠工半天計(jì)算，半天以上一天以內(nèi)的以曠工一天計(jì)。早退：提前下班時(shí)間半小時(shí)內(nèi)為早退。（四）正常休息日 公司員工正常休息日為每周一天。（二）崗位資格崗位資格——總公司總經(jīng)理級(jí)管理人員，適用崗位：總公司總經(jīng)理崗位資格——總公司副總經(jīng)理級(jí)管理人員，適用崗位：總公司副總經(jīng)理崗位資格——總公司一級(jí)經(jīng)理，適用崗位：總公司各部正經(jīng)理、地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心正總經(jīng)理崗位資格——總公司二級(jí)經(jīng)理，適用崗位：總公司各部副經(jīng)理、地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心副總經(jīng)理崗位資格——總公司三級(jí)經(jīng)理，適用崗位：總公司各科正經(jīng)理、地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心各部正經(jīng)理、地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心各部技術(shù)總監(jiān)崗位資格——總公司四級(jí)經(jīng)理，適用崗位：總公司各科副經(jīng)理、地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心各部副經(jīng)理崗位資格——總公司一般主管，適用崗位：總公司各組組長(zhǎng)（項(xiàng)目組組長(zhǎng)除外）、地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心各部下屬機(jī)構(gòu)的主管。對(duì)于符合用人部門要求通過(guò)復(fù)試的應(yīng)聘者，由人力資源部上報(bào)總經(jīng)理會(huì)簽。 綜合人才測(cè)評(píng) 除批量招收新員工統(tǒng)一安排綜合人才測(cè)評(píng)外，正常招聘均在應(yīng)聘者填寫完《應(yīng)聘者報(bào)名表》當(dāng)天進(jìn)行。應(yīng)聘者的年齡不低于18周歲（在讀實(shí)習(xí)人員和學(xué)徒可例外）。第2次違規(guī)，罰款20元。工作時(shí)間，除向客戶做現(xiàn)場(chǎng)演示和測(cè)試整機(jī)外，嚴(yán)禁看電影、看電視，玩游戲，與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)人員聊等一切私人娛樂(lè)行為。工作時(shí)間，必須佩帶工作牌（胸卡）、穿工作服。接待來(lái)訪人員應(yīng)彬彬有禮，熱情大方。未經(jīng)直接上級(jí)批準(zhǔn)，不得將親友或無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所或員工宿舍，不得留宿外來(lái)人員。1外出乘車，下級(jí)應(yīng)坐在司機(jī)右側(cè)，上下車時(shí)應(yīng)先為領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車門，后上先下。商務(wù)活動(dòng)中時(shí)刻注意自己的言談、舉止。保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，愛(ài)護(hù)各種辦公用具、生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備，嚴(yán)守公司機(jī)密。所有員工（除以上人員）日常上班、商務(wù)活動(dòng)及重要會(huì)議，銷售部員工穿公司指定的符合公司VI識(shí)別系統(tǒng)、代表銷售活力的紅色T恤衫，技術(shù)服務(wù)部/綜管部員工穿公司指定的、符合公司VI識(shí)別系統(tǒng)、代表服務(wù)溫馨的綠色T恤衫；管理人員紅色、綠色各1套。上班時(shí)，所有員工一律佩帶胸牌（左胸前）；保持儀容整潔，不允許著拖鞋、短褲、背心等不雅衣著。不得濫用公司名義對(duì)外進(jìn)行虛假承諾，未經(jīng)授權(quán)，不得向媒體透露公司的任何動(dòng)向和資料。保持良好形態(tài)，用語(yǔ)禮貌，語(yǔ)調(diào)溫和。行走時(shí)應(yīng)落后領(lǐng)導(dǎo)半步至一步，遇領(lǐng)導(dǎo)迎面來(lái)時(shí)應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候，如：“您好，陳經(jīng)理”。2貫徹安全第一，預(yù)防為主的原則，防止維修和辦公及銷售工作中安全事故發(fā)生。對(duì)方敲門應(yīng)說(shuō)請(qǐng)進(jìn)；接待客戶也應(yīng)微笑著打招呼：“歡迎光臨，大眾電腦，請(qǐng)隨便看看”。工作時(shí)間，必須填寫《客流量統(tǒng)計(jì)表》和《潛在客戶登記表》，對(duì)5米范圍內(nèi)的顧客主動(dòng)問(wèn)好，“您好！”。在崗期間，嚴(yán)禁未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，擅自越權(quán)低價(jià)銷售。第3次違規(guī)，罰款50元。有下列情形之一者，公司不予錄用：1）剝奪公民政治權(quán)利尚未恢復(fù)者；2）通緝?cè)谔?，尚未結(jié)案者；3）曾有嚴(yán)重瀆職行為者；4）曾因貪污受賄、私挪公款受到處罰者；5）曾因品行不良、被開(kāi)除者；6）身體狀況不良、體格不健全、患有精神病或傳染病影響工作者；7）以及其他屬于人力資源部認(rèn)為符合公司不能錄用情況者。主要包括以下幾項(xiàng)：1）常用OFFICE軟件操作水平；2）IQ測(cè)試：智商、反應(yīng)能力、空間想象及分析、歸納、演繹等邏輯能力。由總經(jīng)理會(huì)就是否錄用應(yīng)聘者及其適用的薪酬方案做最終決策。（如：零配件主管、工廠 主任、前臺(tái)主管等崗位）崗位資格——總公司一般管理人員，適用崗位：總公司各職能部門下屬行政管理員、人事管理員、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、出納等基層管理崗位、地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心各職能部門下屬的基層管理崗位。正常休息日，分店員工原則上安排在星期三或星期四?？紤]到員工上班距離和交通情況，允許員工每個(gè)月上班有兩次十分鐘以內(nèi)的延遲打卡；允許員工每個(gè)月下午下班時(shí)有兩次忘記打卡。曠工半天扣當(dāng)日全部基本工資；曠工一天扣當(dāng)月基本工資的50%；曠工兩天給予嚴(yán)重警告，并扣當(dāng)月全部基本工資；曠工三天及以上按自動(dòng)離職處理。（九）病假 當(dāng)日因病假外出少于4小時(shí)者，視同病假半天。 三天以上（含3天）的病假必須開(kāi)具病假單，病假單須在街道、縣（區(qū)）以上級(jí)別的醫(yī)院開(kāi)具，保留3天基本工資。被動(dòng)離職，指由公司提出解除、終止勞動(dòng)關(guān)系，包括試用期內(nèi)。 （二）辭退和開(kāi)除的適用情形 辭退1）試用期未滿，被證明不能履行《試用意向商談》中所要求的基本崗位職責(zé)的；2）試用期滿，被證明雖符合基本條件但能力較差、表現(xiàn)不佳而不能承擔(dān)起《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》中明確要求履行的主要崗位職責(zé)； 3） 連續(xù)病假時(shí)間，超過(guò)公司制度允許的時(shí)間。 開(kāi)除1）偷竊、貪污、挪用等非法侵占公司及他人財(cái)物的；2）因觸犯法律而被拘留、勞教、逮捕或判刑的，及其他違法犯罪行為； 3）嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊等其他嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的不良行為；4）對(duì)公司有嚴(yán)重的欺騙行為或泄漏商業(yè)、技術(shù)秘密，使公司財(cái)產(chǎn)或商譽(yù)蒙受損失等嚴(yán)重違背員工四項(xiàng)基本要求的行為。所有的學(xué)歷證明，必須查閱原件，并經(jīng)總公司人力資源部確認(rèn)。公司鼓勵(lì)員工上班期間提高工作效率，按時(shí)完成每日的日常工作，并按照月度工作計(jì)劃推進(jìn)每日的工作任務(wù)。試用期員工、四級(jí)經(jīng)理及以上管理人員崗位無(wú)加班補(bǔ)貼；銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)等崗位必須由本部門三級(jí)經(jīng)理安排方可計(jì)加班補(bǔ)貼。不同崗位，可享受的其它獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目可能有所差異。降職后第1個(gè)月，績(jī)效考核仍未達(dá)到6分或者按時(shí)、保質(zhì)、保量完成得本職工作任務(wù)多于或等于4項(xiàng)，則重新進(jìn)行新崗位的《試用意向商談》或根據(jù)公司有關(guān)離職的管理制度予以辭退。（三）薪酬調(diào)整原則以下情況，才調(diào)整薪資： 轉(zhuǎn)正或崗位變更，崗位工資改變，適用新崗位的績(jī)效薪酬方案。 分值計(jì)算總權(quán)重為105分。 連續(xù)2個(gè)月考核結(jié)果在同崗位的員工中名列首位或連續(xù)2個(gè)月得分在90分以上者,其績(jī)效考核成績(jī)可作為年度“優(yōu)秀員工”評(píng)選的備案資料；該員工也可以向人力資源部申請(qǐng)績(jī)效晉升更高階的管理或技術(shù)崗位。由本部門組織開(kāi)展，在下班后開(kāi)展。外派培訓(xùn)時(shí)間1周以內(nèi)者，發(fā)放培訓(xùn)期間全部工資；超過(guò)1周者，不發(fā)放1周以外的超期崗位責(zé)任工資，可發(fā)放基本工資。 外派培訓(xùn)人員外派前必須接受人力資源部的外派培訓(xùn)申請(qǐng)資格的審核，并與公司簽署相應(yīng)的《培訓(xùn)合同》。 各項(xiàng)培訓(xùn)的舉辦，應(yīng)以不影響在崗員工的本職工作為原則，崗前培訓(xùn)和外派培訓(xùn)可脫產(chǎn)進(jìn)行。100到200公里路程四天，超過(guò)200公里七天。3）休婚假、喪假期間，公司按正常工作日發(fā)放每日的的基本工資加崗位工資。（四）員工互助福利基金 全體員工，每月繳納當(dāng)月本人總工資的2%作為員工互助福利基金；（含試用期員工，不含學(xué)員和臨時(shí)工）