【正文】 1 任何分店商品出入（包括銷售），當時的該店負責人一定要填出、入庫登記表格和銷售回單號，回單號為銷售收據(jù)編號。任何全新商品（包括展示商品）的包裝箱、包裝泡沫、相關附件由對應負責人負責保管，如有遺失，則罰款商品指導零售價的30%。適用B等最終處罰辭退的行為舉例—— 暫略適用A等最終處罰開除的行為舉例——1）拾到貴重物品，不主動上繳； 2）故意損壞公司財產(chǎn)，造成企業(yè)損失；3) 聚眾鬧事，擾亂工作次序； 4)因個人利益與客戶吵架或毆打客戶； 4)同事間斗毆；5)濫用職權，以權謀私，打擊報復或包庇行為；6)挪用銷售款、企業(yè)商品、樣品等非法侵占公司財產(chǎn)； 7)利用工作之便向客戶索取或敲詐財物或利用職權貪污受賄； 8)欺詐、蒙騙客戶； 9)惡意中傷、誹謗、漫罵同事； 二類過失：違反公司某項基本管理制度的過失；應處罰行為舉例：適用三等或四等處罰的行為舉例——1）未經(jīng)批準私自調(diào)休等； 違反《考勤制度》2）請病假、事假、特殊休假等未辦理或超期辦理有關手續(xù)； 違反《考勤制度》3）未在公司指定地點用餐，影響辦公室整潔環(huán)境； 違反《5S管理制度》和《行為規(guī)范》4)無故缺席會議或因故缺席未事先請假；違反《會議制度》 5)開會時手機等通訊工具未調(diào)到振動；違反《會議制度》物質(zhì)處罰名稱措施四等處罰一次性罰款520元三等處罰一次性罰款21100元二等處罰一次性罰款101500元一等處罰崗位資格降一級\工資降一級最終處罰B辭 退最終處罰A辭 職應處罰的過失行為，可以分為六大類——一類過失：違反公司的《員工行為規(guī)范》的過失； 應處罰行為舉例：適用三等或四等處罰的行為舉例——1）接聽電話不禮貌、不使用公司規(guī)范用語；2）員工在上班時間直呼上級全名；3)在辦公區(qū)高聲喧嘩；4)員工晚上下班后無故逗留在辦公室；階段性的經(jīng)營類獎勵項目：　公司根據(jù)主營商品和服務的經(jīng)營重點設立的、階段性的促銷類獎勵。堅持不懈獎可獎勵行為舉例：經(jīng)過多次努力，堅持不懈達成日常工作以外的工作目標；經(jīng)過多次努力，最終實現(xiàn)日常工作業(yè)績遠遠高出本崗位員工的平均水平；最近３個月績效考核連續(xù)居同崗位員工第一者；經(jīng)過長期持續(xù)努力，在本崗位創(chuàng)造了普通員工無法達成的某項特殊業(yè)績?？炭嚆@研本崗位技術知識有重大進步者。其中物質(zhì)獎勵，按照貢獻和相應獎勵金額大小可分為：突出貢獻獎、一、二、三、四等獎。天臺休閑區(qū)每晚1：00熄燈、關閉電視、音樂，員工應遵守作息時間。 室內(nèi)衛(wèi)生由各室員工負責，公共區(qū)域衛(wèi)生由各室輪值負責。 員工宿舍，為34人一個房間，8至10人一套。 公務車發(fā)生違章罰款，但違章行為人不能確定的，罰款金額由公務車責任人負責。 嚴禁私自將公務車借予非本公司人員使用。 員工辭（離）職時應依《辦公用品領用登記表》所領物品一并退回(消耗品除外)。 印章保管使用審批人，如違反上述規(guī)定造成經(jīng)濟損失或其它不良影響，將直接追究責任人的經(jīng)濟責任以至法律責任。3） 人力資源部業(yè)務用印由主管副總經(jīng)理審批。 加強印章保管工作領導，落實印章保管責任和印章使用審批權限。 會議前準備：總公司上周《經(jīng)理會會議決議》文件；公司各部門當月的PDCA計劃、本月最新《整機銷售日報》、《現(xiàn)金收入與支出日報》、《人力資源日報》、《附件銷售日報》、《有效工時和服務費銷售日報》、《對內(nèi)服務質(zhì)量反饋日報》（二） 會議時限：15分鐘的簡短例會。 會議前準備：前一天工作總結(jié)與當日工作計劃、月PDCA等 晚會（總結(jié)會）（一）晚會內(nèi)容： 公布昨日最佳員工（二）會議期間通訊工具應調(diào)在靜音狀態(tài)，會上手機鈴聲響起者每次處罰20元。10000元以上且是當天銷售冠軍，享受王者獎120元。連續(xù)2個月都未能達成本崗位基本責任目標。待崗學習當月的考核結(jié)果在同崗位員工中仍名列倒數(shù)30%或仍低于60分者，管理人員降一級，員工交總公司人力資源部重新洽談新崗位工作，或向總公司申請直接解聘。（七）其他 對公司作出突出貢獻的員工,由公司董事會視貢獻大小決定贈與公司股票期權、盈利中直營店的優(yōu)先認股權或經(jīng)營承包優(yōu)先權、汽車或電動車等交通工具的使用權，贈與筆記本電腦、數(shù)碼相機、手機，旅游、外派培訓、超長探親假（報銷往返機票）等福利； 為全體已轉(zhuǎn)正員工集體購買人身意外保險，員工如因公發(fā)生重大傷亡事故的可依照有關規(guī)定獲得相關賠償。（三）生日慶祝對農(nóng)歷同一個月出生的員工，由公司人力資源部和各地區(qū)運營中心綜管部在農(nóng)歷當月的6號，組織員工生日慶祝集體活動，公司提供一定金額的活動經(jīng)費資助，并為每位過生日的員工提供生日蛋糕；活動經(jīng)費資助金額，根據(jù)當月公司經(jīng)濟效益而定50元到300元不等。2）喪假、配偶、子女、配偶父母七天；(外祖)父母、兄弟姐妹三天。2） 未婚探望父母每年一次。未經(jīng)人力資源部注明，財務部不予付款。 連續(xù)兩次“職務培訓”考試不合格，將重新安排其工作崗位或停職。外派培訓，總費用在2000元及以上者，追加服務年限至少為兩年；總費用在2000元以下者，追加服務年限一年。 業(yè)務培訓業(yè)務培訓，針對全體在崗員工，目的提高在崗員工的工作能力、改善工作績效。 待崗學習當月的考核結(jié)果在同崗位員工中仍名列倒數(shù)30%或仍低于60分者，交總公司人力資源部重新安排工作或向總公司申請直接解聘。3）績：占比80%；考核《PDCA計劃》中的直接業(yè)績目標、增值業(yè)務、日常工作任務，及主管或公司交辦其他任務的完成情況，管理人員同時考核執(zhí)行力?；矩熑文繕艘詢?nèi)，無單獨另行獎勵；超出部分，按照上述標準另行獎勵。即：原三級經(jīng)理，降為四級經(jīng)理；原四級經(jīng)理降為一般主管，員工降為學員，依次類推。已經(jīng)在績效工資項中得到相應獎勵的業(yè)務，也不再計入其它獎勵項中。加班前未得到批準，加班后未按時送到人事部門備案的加班，均視為無效加班，人事部門不予計算加班補貼。加班補貼按工作日每小時平均基本工資加崗位工資的150%發(fā)放。大專，指高中或中技畢業(yè)以后考取的、國家教委承認的普通高等專科學歷；本科，指高中或中技畢業(yè)以后考取的、國家教委承認的高等院校本部門學歷。10）公司作為服務性企業(yè)，對待顧客投訴實行“首問負責制”，即第一位接到顧客投訴電話的員工無論其在何崗位、任何種職務，均應友好接待，及時將該投訴轉(zhuǎn)至客服部門，并作跟進，如因拖延時間而造成顧客的再次投訴，經(jīng)核實的；11）年度內(nèi)累計受到超過兩次（含）記過處分的；12）違反公司其它相關涉及辭退條款的情形出現(xiàn)時，公司可予以辭退。 開除開除，是指因員工出現(xiàn)不良行為導致公司將其除名，包括：嚴重違反公司規(guī)章制度的行為、嚴重違背企業(yè)精神的行為、嚴重違背員工四項基本要求的行為、違法犯罪等行為。主動離職，指由員工本人提出離職申請，解除、終止勞動關系，包括試用期內(nèi)。超期辦理手續(xù)，也視同曠工處理。 未經(jīng)批準，擅自離崗的，以曠工處理。延遲上班或提前下班超過半小時少于半天的，以曠工半天計算，半天以上一天以內(nèi)的以曠工一天計。早退：提前下班時間半小時內(nèi)為早退。（四）正常休息日 公司員工正常休息日為每周一天。（二）崗位資格崗位資格——總公司總經(jīng)理級管理人員，適用崗位：總公司總經(jīng)理崗位資格——總公司副總經(jīng)理級管理人員，適用崗位：總公司副總經(jīng)理崗位資格——總公司一級經(jīng)理，適用崗位：總公司各部正經(jīng)理、地區(qū)運營中心正總經(jīng)理崗位資格——總公司二級經(jīng)理，適用崗位：總公司各部副經(jīng)理、地區(qū)運營中心副總經(jīng)理崗位資格——總公司三級經(jīng)理，適用崗位：總公司各科正經(jīng)理、地區(qū)運營中心各部正經(jīng)理、地區(qū)運營中心各部技術總監(jiān)崗位資格——總公司四級經(jīng)理，適用崗位：總公司各科副經(jīng)理、地區(qū)運營中心各部副經(jīng)理崗位資格——總公司一般主管，適用崗位：總公司各組組長（項目組組長除外）、地區(qū)運營中心各部下屬機構(gòu)的主管。對于符合用人部門要求通過復試的應聘者，由人力資源部上報總經(jīng)理會簽。 綜合人才測評 除批量招收新員工統(tǒng)一安排綜合人才測評外，正常招聘均在應聘者填寫完《應聘者報名表》當天進行。應聘者的年齡不低于18周歲（在讀實習人員和學徒可例外）。第2次違規(guī)，罰款20元。工作時間，除向客戶做現(xiàn)場演示和測試整機外，嚴禁看電影、看電視，玩游戲，與公司業(yè)務無關人員聊等一切私人娛樂行為。工作時間，必須佩帶工作牌（胸卡）、穿工作服。接待來訪人員應彬彬有禮，熱情大方。未經(jīng)直接上級批準，不得將親友或無關人員帶入工作場所或員工宿舍，不得留宿外來人員。1外出乘車，下級應坐在司機右側(cè)，上下車時應先為領導開車門，后上先下。商務活動中時刻注意自己的言談、舉止。保護公司財產(chǎn)，愛護各種辦公用具、生產(chǎn)設施、設備，嚴守公司機密。所有員工（除以上人員）日常上班、商務活動及重要會議，銷售部員工穿公司指定的符合公司VI識別系統(tǒng)、代表銷售活力的紅色T恤衫，技術服務部/綜管部員工穿公司指定的、符合公司VI識別系統(tǒng)、代表服務溫馨的綠色T恤衫；管理人員紅色、綠色各1套。上班時，所有員工一律佩帶胸牌（左胸前）；保持儀容整潔，不允許著拖鞋、短褲、背心等不雅衣著。不得濫用公司名義對外進行虛假承諾，未經(jīng)授權，不得向媒體透露公司的任何動向和資料。保持良好形態(tài)，用語禮貌，語調(diào)溫和。行走時應落后領導半步至一步，遇領導迎面來時應主動問候，如：“您好，陳經(jīng)理”。2貫徹安全第一，預防為主的原則，防止維修和辦公及銷售工作中安全事故發(fā)生。對方敲門應說請進；接待客戶也應微笑著打招呼：“歡迎光臨，大眾電腦，請隨便看看”。工作時間，必須填寫《客流量統(tǒng)計表》和《潛在客戶登記表》，對5米范圍內(nèi)的顧客主動問好，“您好！”。在崗期間，嚴禁未經(jīng)上級批準，擅自越權低價銷售。第3次違規(guī)，罰款50元。有下列情形之一者，公司不予錄用：1）剝奪公民政治權利尚未恢復者；2）通緝在逃，尚未結(jié)案者；3）曾有嚴重瀆職行為者；4）曾因貪污受賄、私挪公款受到處罰者；5）曾因品行不良、被開除者；6）身體狀況不良、體格不健全、患有精神病或傳染病影響工作者；7）以及其他屬于人力資源部認為符合公司不能錄用情況者。主要包括以下幾項：1）常用OFFICE軟件操作水平；2）IQ測試：智商、反應能力、空間想象及分析、歸納、演繹等邏輯能力。由總經(jīng)理會就是否錄用應聘者及其適用的薪酬方案做最終決策。（如：零配件主管、工廠 主任、前臺主管等崗位）崗位資格——總公司一般管理人員，適用崗位：總公司各職能部門下屬行政管理員、人事管理員、財務、會計、出納等基層管理崗位、地區(qū)運營中心各職能部門下屬的基層管理崗位。正常休息日，分店員工原則上安排在星期三或星期四。考慮到員工上班距離和交通情況，允許員工每個月上班有兩次十分鐘以內(nèi)的延遲打卡；允許員工每個月下午下班時有兩次忘記打卡。曠工半天扣當日全部基本工資；曠工一天扣當月基本工資的50%；曠工兩天給予嚴重警告，并扣當月全部基本工資；曠工三天及以上按自動離職處理。（九）病假 當日因病假外出少于4小時者，視同病假半天。 三天以上（含3天）的病假必須開具病假單，病假單須在街道、縣（區(qū)）以上級別的醫(yī)院開具，保留3天基本工資。被動離職，指由公司提出解除、終止勞動關系，包括試用期內(nèi)。 （二）辭退和開除的適用情形 辭退1）試用期未滿，被證明不能履行《試用意向商談》中所要求的基本崗位職責的；2）試用期滿，被證明雖符合基本條件但能力較差、表現(xiàn)不佳而不能承擔起《職務說明書》中明確要求履行的主要崗位職責； 3） 連續(xù)病假時間，超過公司制度允許的時間。 開除1）偷竊、貪污、挪用等非法侵占公司及他人財物的；2）因觸犯法律而被拘留、勞教、逮捕或判刑的，及其他違法犯罪行為； 3）嚴重失職、營私舞弊等其他嚴重違反公司規(guī)章制度的不良行為；4）對公司有嚴重的欺騙行為或泄漏商業(yè)、技術秘密，使公司財產(chǎn)或商譽蒙受損失等嚴重違背員工四項基本要求的行為。所有的學歷證明，必須查閱原件，并經(jīng)總公司人力資源部確認。公司鼓勵員工上班期間提高工作效率，按時完成每日的日常工作，并按照月度工作計劃推進每日的工作任務。試用期員工、四級經(jīng)理及以上管理人員崗位無加班補貼；銷售顧問、服務顧問等崗位必須由本部門三級經(jīng)理安排方可計加班補貼。不同崗位，可享受的其它獎勵項目可能有所差異。降職后第1個月，績效考核仍未達到6分或者按時、保質(zhì)、保量完成得本職工作任務多于或等于4項，則重新進行新崗位的《試用意向商談》或根據(jù)公司有關離職的管理制度予以辭退。（三）薪酬調(diào)整原則以下情況，才調(diào)整薪資： 轉(zhuǎn)正或崗位變更，崗位工資改變，適用新崗位的績效薪酬方案。 分值計算總權重為105分。 連續(xù)2個月考核結(jié)果在同崗位的員工中名列首位或連續(xù)2個月得分在90分以上者,其績效考核成績可作為年度“優(yōu)秀員工”評選的備案資料；該員工也可以向人力資源部申請績效晉升更高階的管理或技術崗位。由本部門組織開展，在下班后開展。外派培訓時間1周以內(nèi)者，發(fā)放培訓期間全部工資；超過1周者，不發(fā)放1周以外的超期崗位責任工資，可發(fā)放基本工資。 外派培訓人員外派前必須接受人力資源部的外派培訓申請資格的審核，并與公司簽署相應的《培訓合同》。 各項培訓的舉辦，應以不影響在崗員工的本職工作為原則，崗前培訓和外派培訓可脫產(chǎn)進行。100到200公里路程四天，超過200公里七天。3）休婚假、喪假期間，公司按正常工作日發(fā)放每日的的基本工資加崗位工資。（四）員工互助福利基金 全體員工，每月繳納當月本人總工資的2%作為員工互助福利基金；（含試用期員工，不含學員和臨時工）