【正文】 (4) 與人為善、助人為樂。情商高的人會(huì)時(shí)時(shí)處處提醒自己，先看到好的、美的、長(zhǎng)的、優(yōu)勝的一面，把消極壓縮到低限度。 以下是獲得良好情緒的行之有效的方法： (1) 管理習(xí)慣：人是習(xí)慣的動(dòng)物，每一個(gè)小小的習(xí)慣都在時(shí)時(shí)決定著自己的處事方式。使他能說服人們，而不是命令人們干某事。 （6）預(yù)見和遠(yuǎn)見。他是輔導(dǎo)人。 (1) 性格。作為一個(gè)人力資源主管，我做好在逆境中生活的準(zhǔn)備了嗎? 人力資源主管的工作實(shí)際上是人情味很濃的工作。像服裝、體態(tài)、語(yǔ)言、人際距離、宴會(huì)的座位安排等在交際活動(dòng)中如運(yùn)用得當(dāng)，可以大大增強(qiáng)人際溝通的效果。應(yīng)變能力不是被動(dòng)的能力，而是主動(dòng)的，也就是說要根據(jù)突如其來的事件，找出解決問題的辦法，或變通的辦法，使工作不受突發(fā)性事件的影響。應(yīng)變能力 人力資源主管的應(yīng)變能力是指人力資源主管在遇到一些突發(fā)性的事件或問題時(shí)的協(xié)調(diào)和處理能力。 人力資源主管觀察能力的強(qiáng)弱對(duì)于人力資源管理工作的效果和組織的人力資源管理狀態(tài)來說至關(guān)重要。爭(zhēng)取各方面的幫助，把人力資源管理工作做好。只有明確了這些，人力資源管理活動(dòng)才能有條不紊地順利進(jìn)行。 人力資源主管在進(jìn)行文字寫作時(shí)，一定要反映真實(shí)的情況，讓事實(shí)說話。所以寫作能力是人力資源主管的基本功。企業(yè)對(duì) 用時(shí)，能對(duì)復(fù)雜的變量群進(jìn)行處理策是普遍的運(yùn)用 等候線理論 分析增添設(shè)備的可行性和確 大多數(shù)模式表現(xiàn)為到達(dá)和服務(wù)時(shí)間的一種特定 定等候時(shí)間的長(zhǎng)短與成本 的分配。各種經(jīng)濟(jì)手段的使用，都有一定的環(huán)境和條件要求，在使用過程中，要對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)條件進(jìn)行分析，不能硬性規(guī)定，不能機(jī)械搬用。 法律管理法 組織管理的法律化只有通過法律制度才能貫徹和落實(shí)，因?yàn)榻M織管理的顯著特點(diǎn)之一是法律管理。權(quán)變觀不僅探索了解組織與組織環(huán)境之間的相互關(guān)系，而且了解分系統(tǒng)之內(nèi)和各分系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，從而得出變化因素的關(guān)系模式或構(gòu)圖。 通過時(shí)間運(yùn)作研究確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)任務(wù)，并將任務(wù)落實(shí)到人，這樣一個(gè)組織中的每一個(gè)人都有明確的責(zé)任，按職責(zé)要求完成了任務(wù)，就付給一定的報(bào)酬。成功的人往往是個(gè)性很強(qiáng)的人。 (5) 管理職能的轉(zhuǎn)變：由“組織、控制、指揮、協(xié)調(diào)”到“育才為中心，提高人的素質(zhì)為目的”。 這些知識(shí)的獲得，使人事主管建立起合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)成為可能。(5) 樹立誠(chéng)信觀念。政治修養(yǎng) 參謀輔助時(shí)，人力資源主管絕不能越權(quán)去左右領(lǐng)導(dǎo)，要地位，但不能越位，也不能謀而不善，給領(lǐng)導(dǎo)出“餿主意”、幫倒忙。既然是預(yù)測(cè)，觀念、思維就要具備一定的超前性。要從本地區(qū)、本行業(yè)、本單位及本部門實(shí)際出發(fā)，提出某一問題具體的實(shí)施方案、解決辦法等，使領(lǐng)導(dǎo)能看到實(shí)實(shí)在在的東西，對(duì)決策起實(shí)際的輔助作用。同是一支筆，領(lǐng)導(dǎo)人上頭往下看，是一個(gè)圓點(diǎn)，下屬?gòu)呐赃吙词且恢A桿。 從屬性 輔助決策的從屬性表現(xiàn)在人事主管要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的需要進(jìn)行輔助參謀。要多和員工談心，但最好以對(duì)關(guān)心和喜歡的事為話題，千萬(wàn)不要滔滔不絕地吹噓自己。首先不是去管理員工的行為，而是要爭(zhēng)取他們的心。 人力資源主管對(duì)組織內(nèi)部的全體成員而言，是組織利益的代表，其職責(zé)范圍覆蓋至對(duì)所有員工的管理。要想贏得下屬的尊重，首先要尊重下屬，要懂得你的權(quán)威不在于手中的權(quán)利，而在于你的下屬的信服與支持。此外，需要強(qiáng)調(diào)的是，作為同是公司管理層的管理人員，齊心協(xié)力地為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，不搞小圈子，是至關(guān)重要的。需要注意的是，你應(yīng)把握住提問題的方法和口氣，以及找準(zhǔn)提出不同意見的時(shí)機(jī)，讓他感到你們針對(duì)這個(gè)問題的動(dòng)機(jī)是一致的，只不過是看問題的角度和解決問題的手段不同罷了。 人力資源管理的任務(wù)是選人、育人、用人、留人，人力資源管理的職能是調(diào)動(dòng)各類員工的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)也必須運(yùn)用勞動(dòng)法規(guī)和勞動(dòng)合同來規(guī)范人力資源管理活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理企業(yè)的勞資糾紛，從而求得人與事相適應(yīng)，達(dá)到事得其人，人適其事，人盡其才，事竟其功的目的。助手和參謀角色 人力資源主管在與上級(jí)的關(guān)系中，最主要、最直接的關(guān)系是你的老板，因?yàn)槟阋S時(shí)與他聯(lián)系，就公司人力資源管理制度與政策、人事關(guān)系與問題的處理與他交換意見。人力資源管理工作是與人的利益聯(lián)系極為密切的工作，群眾性和敏感性極強(qiáng)。為了在部門中真正起到鼓舞作用、吸引作用、導(dǎo)向作用和榜樣作用，你應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 切記：“信賴導(dǎo)致信賴，懷疑導(dǎo)致懷疑。 以上的各種角色歸納為一種角色那就是輔助決策角色，人力資源主管所做的一切都是為決策服務(wù)的。他說：“指揮最煩的是那些叫他干，他還沒去就說不行的人。輔助決策者要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，恰到好處反饋情況也是十分不容易的，需要很高的水平和涵養(yǎng)。輔助決策，同樣需要有超前性。輔助決策角色的要求否則，就會(huì)有企圖左右領(lǐng)導(dǎo)之嫌。過硬的人格品質(zhì) (4) 事業(yè)心強(qiáng)，有朝氣、有干勁、有膽識(shí)，為企業(yè)建設(shè)勇于探索，銳意改革，作出積極貢獻(xiàn)。人力資源管理工作事無(wú)巨細(xì)，事事重要，事事都是責(zé)任。 人事管理是需要經(jīng)驗(yàn)積累的，而以上書本知識(shí)則是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是間接經(jīng)驗(yàn)。 哲學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、倫理學(xué)、法學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、檔案管理、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、行政管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、保險(xiǎn)學(xué) (相關(guān)知識(shí))數(shù)學(xué)，描述數(shù)量、體積、系統(tǒng)之間的精確關(guān)系。醫(yī)學(xué)，所有分支都旨在保障人類的健康。管理學(xué)，研究對(duì)有組織的人員的靈活領(lǐng)導(dǎo)。然而，哲學(xué)家僅僅有時(shí)間從事哲學(xué)，醫(yī)學(xué)僅僅有時(shí)間研究醫(yī)學(xué)，管理者的精力則局限在企業(yè)，等等。 (2) 管理方法的轉(zhuǎn)變：由“教你如何”，到“叫你如何”，再到“引導(dǎo)你如何”。 (10) 管理效果的轉(zhuǎn)變：由“差強(qiáng)人意”到“主動(dòng)精神”。打破論資排輩、求全、平衡、照顧的束縛，大膽破格破例錄用輩分小、資質(zhì)好的青年人才。人力資源主管應(yīng)掌握以下人力資源管理的先進(jìn)方法。運(yùn)用組織管理的權(quán)變方法，首先要求我們要善于“診斷”組織和環(huán)境的特點(diǎn)。在實(shí)際工作中，使用的經(jīng)濟(jì)手段有稅收、價(jià)格、利息、工資、獎(jiǎng)金、罰款、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)合同等。 技術(shù)名稱 應(yīng) 用 說 明抽樣檢驗(yàn)法 市場(chǎng)調(diào)查、工作抽樣、存貨 通過使用各種設(shè)計(jì)抽樣法有可能以指定的可靠控制、查賬 性程度，就總體的特點(diǎn)作出推論 用于調(diào)度、產(chǎn)品組合等問題 關(guān)鍵因素包括：一個(gè)目標(biāo)函數(shù)，若干備選方案的 線性規(guī)劃 中，以最佳方式分配稀缺性 選擇，用符號(hào)表示的限制條件或約束條件，與假 資源 定為線性的變量決策論 當(dāng)信息用概率形式表示時(shí)， 貝斯統(tǒng)計(jì)定理的發(fā)展，可使經(jīng)理人員的判斷，系 用于擇取最佳的行動(dòng)方針 統(tǒng)地納入到問題的分析中來 相關(guān) 兩個(gè)或兩個(gè)以上的之間函數(shù) 給定一個(gè)變量，則另一個(gè)變量就能加以估計(jì)，關(guān)