【正文】 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的最高智慧是：以不變應(yīng)萬變。管理無所謂好壞，每個(gè)民族都有自己的一套，日本和美國(guó)的管理方式對(duì)我們影響很大，以至于我們變得很盲目，沒有認(rèn)識(shí)到我們自己也有一套管理模式。美國(guó)人為什么吃飯一定要有杯冰水呢？原因很簡(jiǎn)單。但是，站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)，你一定要明確告訴員工——凡是因?yàn)樾碌男劫Y結(jié)構(gòu)而減薪的人，先照原來的薪水執(zhí)行，慢慢地才會(huì)完全使用新的規(guī)則，這中間有個(gè)過渡時(shí)期?！騻€(gè)案研討2某公司改變薪資結(jié)構(gòu)，有人受惠，也有人受損。以不變應(yīng)萬變是全世界最高的管理智慧，以不變應(yīng)萬變強(qiáng)調(diào)的是變，而不是不變。商鞅一心一意想把秦國(guó)治理好，他沒有私心，但是最后卻落得如此下場(chǎng)。這樣大家都心知肚明，也可躲過一劫。這些話都是好聽不好用，誰(shuí)都做不到的?！钡?，一旦發(fā)生了很大的問題，再去奢求老板的支持就會(huì)馬上變得不可能。妥協(xié)沒錯(cuò)，錯(cuò)在搞錯(cuò)了妥協(xié)的對(duì)象，也就是找錯(cuò)了替罪羔羊。商鞅接受妥協(xié)，以太子的老師及侍衛(wèi)長(zhǎng)頂罪，分別削鼻及刺青。一定要合理的求新、進(jìn)行必要的創(chuàng)新，這才是正確的?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________比如你想買一塊地皮，一定會(huì)去看地皮，但是，看地皮首先不能在出太陽(yáng)的時(shí)候去看，因?yàn)槌鎏?yáng)的時(shí)候無法看到地皮的真相；相反的，一定要在刮風(fēng)下雨的時(shí)候去看，這時(shí)你才知道有沒有積水等情況發(fā)生；再者，一定要白天看一次晚上看一次，你才能知道地皮會(huì)有多大的變化；還要跟左右的人打聽一下這塊土地到現(xiàn)在賣不出去的原因何在。中國(guó)人講求心意相通，只有心連在了一起，很多事情才很容易被商量。我們要爭(zhēng)取體諒，而不是別人的信服，因?yàn)槟鞘遣豢赡茏龅降摹Ｔ噲D去和中國(guó)人溝通，常常會(huì)溝而不通，容易形成大家各說各話的局面。法有彈性是一定要樹立的一個(gè)觀念，要想使事情圓滿，還要學(xué)會(huì)在這個(gè)彈性之內(nèi)堅(jiān)持衡情論理。建議大家從現(xiàn)在開始要有度的觀念，而度是拿捏來的。不要試圖說服別人，非要強(qiáng)求勢(shì)必會(huì)帶來禍患。對(duì)一個(gè)人來說，遵守規(guī)定只是辦事的基礎(chǔ)而已，絕對(duì)不是有能力的表現(xiàn)，而鉆法律漏洞就是投機(jī)取巧。”相信太子絕對(duì)不會(huì)接受，因?yàn)橐坏┑⒄`了事情就是他的責(zé)任，他沒有辦法向國(guó)王交代。不要客氣，盡量吃，今天我做東。楚莊王規(guī)定大臣百官以及諸公子的車輛都不能駛到茅門，因?yàn)槊╅T是楚莊王專門用來辦公的特區(qū)，這項(xiàng)規(guī)定是為了保障楚莊王的安全和干凈整潔的辦公環(huán)境。其實(shí)，無論是溝通還是商量，最終強(qiáng)調(diào)的都是一種變通精神，都在尋求協(xié)調(diào)解決事情的好方法。處理事情要力求圓滿，圓滿就是讓每一個(gè)人都有面子，面子對(duì)中國(guó)人來說永遠(yuǎn)是很重要的。所以，即使他生病了，在處理問題前，你最好也要先征求一下他的意見。任何事情都要有一個(gè)法度，法度這兩個(gè)字一個(gè)是法、一個(gè)是度，法是死的，而度是活的。建議大家從現(xiàn)在開始養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，無論遇到什么事，先把嘴巴閉起來，讓這件事跑到你的腦子里，然后就“三思而后行”，這就叫做謀定而后動(dòng)。在這個(gè)問題上，典冠應(yīng)該馬上想到“如果我去做，昭侯一定會(huì)懷疑我的動(dòng)機(jī)，而且沒有人會(huì)證明我的清白；如果我不做，很明顯的說明我不關(guān)心昭侯。實(shí)際上，中國(guó)人很享受馬屁味道，卻很討厭拍馬屁。昭侯起初很高興，后來又很殘酷，這代表什么？昭侯起初很高興，這是人之常情；后來很殘酷，這是因?yàn)槁殑?wù)的需要?？催^以上的分析，有人可能會(huì)說：這么小的一件事都這樣復(fù)雜，中國(guó)人真是很麻煩。第3種：去請(qǐng)皇后來蓋。這種時(shí)候，還是要為自己尋到一條活路，而且也應(yīng)該有這樣的活路。這就是所謂的權(quán)限不同，責(zé)任當(dāng)然也不同。首先，他不能不給昭侯蓋衣服，因?yàn)楫?dāng)時(shí)在場(chǎng)的其他人中，他的職位是最高的，如果事后追究責(zé)任，他一定在劫難逃。——《韓非子》昭侯酒醉的故事看起來很簡(jiǎn)單，實(shí)際上卻包含了很多深層的問題。嚴(yán)密的制度固然能加強(qiáng)管理，但是制度化的管理卻絕對(duì)不是優(yōu)秀的管理。當(dāng)然，六大領(lǐng)域中的領(lǐng)導(dǎo)和管理也非常重要，如果領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了問題，即使企業(yè)的組織非常健全、管理制度很好，也無法經(jīng)營(yíng)出好的成果。第2講 過度管理缺乏領(lǐng)導(dǎo)（上）之所以要這樣，是因?yàn)楣芾硎侵贫然?，很死板，所以?zhí)行的時(shí)候就應(yīng)比較溫柔；而領(lǐng)導(dǎo)本身就體現(xiàn)柔和的特質(zhì)，所以，當(dāng)下決定時(shí)，就要果斷而堅(jiān)決。中國(guó)明智的領(lǐng)導(dǎo)一般都很會(huì)使用這種管理方式，他不會(huì)輕易對(duì)一個(gè)問題做出決定，而是讓下屬“看著辦”，讓下屬逐漸明白，真正好的解決方法往往是沒有想到的那一個(gè)，從而督促下屬為尋找好的解決方案不斷開拓思路。既然如此，就應(yīng)找出一個(gè)合適的方法來使其免于處罰。實(shí)際上，在我國(guó)企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)比管理更重要，因?yàn)槿诵曰确ㄖ苹行АＳ幸惶?，某甲公然違反規(guī)定，在上班時(shí)間看雜志，公司將如何處置？西方企業(yè)——直接按照制度辦事，很快解決問題。一旦新的規(guī)范產(chǎn)生，基層的員工一時(shí)之間將無法改變，必須要先經(jīng)歷一個(gè)重新規(guī)范的過程，才能適應(yīng)新的要求。圖11 中國(guó)企業(yè)組織的三階層在西方社會(huì)，所有的主管都被稱為管理者，企業(yè)組織的層次根據(jù)公司情況的不同劃分也不盡相同。但是在我國(guó)，企業(yè)組織中的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是截然不同的，在實(shí)際工作中，二者也各司其職。與基層員工相比，中層的管理者則總是處在現(xiàn)在，它注重的是制度。我國(guó)企業(yè)——很多管理者可能會(huì)先考慮以下幾點(diǎn)原因，然后再著手解決問題：他會(huì)公然地違反規(guī)定，是不是因?yàn)樗幸欢ǖ谋尘?？或者他有過硬的關(guān)系？要么就是因?yàn)樗谀骋环矫鏋槠髽I(yè)做出了巨大的貢獻(xiàn)？如果確實(shí)是上面原因中的一個(gè)，那么一旦我按照制度處理，是否會(huì)引起相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的不滿？另外，這也有可能是這名員工為了離開公司使用的一種手段？我國(guó)企業(yè)由于長(zhǎng)期存在的歷史問題，在管理方面存在一些相異于西方企業(yè)的內(nèi)容。西方人的管理是以事為中心，而我國(guó)的管理在某種程度上是以人為中心的。之所以必須找出適合的方法，是因?yàn)樗倪@種行為畢竟違反了公司規(guī)定，如果放手不管，就會(huì)形成失職之過，是要負(fù)連帶責(zé)任的?！?個(gè)案研討3中國(guó)人喜歡凡事看著辦，如何是好？“看著辦”是中國(guó)人進(jìn)行管理的一種辦法，這種說法一般會(huì)讓西方人莫名其妙，甚至讓中國(guó)人自己也深感壓力，因?yàn)椤翱粗k”可能隱含的內(nèi)容實(shí)在太多。這是中西方企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在管理上的一個(gè)很大的不同之處。這其實(shí)就是一種領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)?！颈局v小結(jié)】與西方不同，中國(guó)企業(yè)一般將企業(yè)組織劃分為基層作業(yè)、中層管理和高層領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)層次，這三個(gè)層次各自發(fā)揮著作用，形成中國(guó)企業(yè)組織的一大特色?！颈局v重點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)不是管理的一部分過分重視管理會(huì)帶來制度危害協(xié)調(diào)制度與彈性由此可見，管理和領(lǐng)導(dǎo)是屬于企業(yè)的兩大領(lǐng)域。 過分重視管理會(huì)給企業(yè)帶來制度危害，因?yàn)閲?yán)密的制度會(huì)捆住人們的手腳，限制人們的發(fā)揮。韓昭侯酒醒后本來很高興有人為自己蓋了衣服，但是一知道這件事是負(fù)責(zé)管帽子的官員做的，馬上就轉(zhuǎn)喜為怒。而且，根據(jù)我國(guó)的傳統(tǒng)，每個(gè)職位的職權(quán)責(zé)任表中的最后一欄一定是“其他”，這個(gè)“其他”包含了很多意義，也在無形中賦予了每個(gè)職位一些特殊的責(zé)任，當(dāng)然也為領(lǐng)導(dǎo)追究相關(guān)責(zé)任提供了權(quán)力。一般來說，授權(quán)發(fā)生在問題出現(xiàn)之時(shí)，這時(shí)的短暫授權(quán)是為了馬上解決問題，而平時(shí)的責(zé)權(quán)經(jīng)常是不合一的。對(duì)那位典冠而言，遇到這樣的問題的確很難解決，以下是一些人想出的一些“好辦法” ：第1種：把所有的帽子蓋到昭侯身上，這樣做既可以防寒，又沒有越權(quán)。評(píng)價(jià)：這個(gè)人不知道以前君王不宣召，皇后根本沒有機(jī)會(huì)覲見。其實(shí)不然，做人一定要隱忍，而復(fù)雜的社會(huì)正是磨練自己的絕好環(huán)境；另外，人們一旦養(yǎng)成不愿動(dòng)腦筋的習(xí)慣，就會(huì)事事放棄、事事失敗。歷史上的韓昭侯是個(gè)英明的君主，為人很正派，而且很有智謀，處理事情也很公正。如果我是第四個(gè)年輕人，我會(huì)對(duì)大法師說：“我是受到大法師的感召而來的?！表樦@個(gè)思路，可以采取以下措施——找別人去做這件事，誰(shuí)做了當(dāng)然由誰(shuí)負(fù)責(zé)。所以，當(dāng)我們碰到制度的時(shí)候，一定要想到它是有彈性的。另外，可以不買的盡量不要采購(gòu)，對(duì)于緊急需求的物品如果沒有采購(gòu)是一種失職，需求不緊急的物品可以等兩三天再考慮；同時(shí)在采購(gòu)之前最好先征求好上級(jí)的意見，尤其是征求有關(guān)價(jià)格的意見，這樣可以有效地防范背后的小報(bào)告；查詢以前的購(gòu)買記錄也是不可缺少的步驟，在商品種類和價(jià)格上都要和原有記錄進(jìn)行比較。 【心得體會(huì)】__________________________________________________________________________________