【正文】 其實誰對誰錯都一樣，只要目標能夠達成，這些都是小事情；目標不能達成，誰的功勞都沒有了。他說，“你當初設(shè)計我很能理解是什么用意，但現(xiàn)在情況變了，我能不能調(diào)整一下，你覺得怎么調(diào)整比較好？”公司里面，生產(chǎn)單位和設(shè)計單位要經(jīng)常密切地聯(lián)系，而不是說你設(shè)計出來他要去做，不可以這樣。，實際上不能適應(yīng)計劃之后所產(chǎn)生的變數(shù)你看我們的教科書都是十幾年前寫的東西，可是現(xiàn)在社會已經(jīng)不一樣了，你怎么去面對就職場所的一些因素，所以為什么要職前培訓(xùn)，就是這個道理。老實講一個做計劃的人，不可以沒有理想性。落實計劃很重要。我們現(xiàn)在慢慢有這種趨勢?？墒俏覀兎且狱c什么東西進去不可。如果差到丈尺，就差太遠了，我們所差的只是分寸而已。而且大家連坐，誰也不敢說沒有自己的責(zé)任。，有幾分把握堅持幾分你要這樣做，有人反對，你堅持；有人還反對，你還是堅持；但是有人再反對，你就放棄掉，你沒有責(zé)任。所以各種各樣的經(jīng)營方法都可以，不是只有一種方法，不是說薄利多銷就好。最貴不能賣，因為它會越來越貴，便宜的越來越便宜，那你當然賣便宜的，不賣貴的。、安員工、安顧客、安社會為原則我們以安股東、安員工、安顧客、安社會作為我們思考的原則，這就叫至誠。你不看這些，為什么要去聽專家預(yù)測？你相信科學(xué)，可是大自然是不配合科學(xué)的。，至誠才能前知測不準因為未來會變化，所以中國人講至誠可以前知。那怎么測得準呢？氣象局告訴你明天會下雨，結(jié)果出太陽，難道氣象局跟你開玩笑嗎？不是。至誠可以前知，這一點是中國人很厲害的地方。我們一定要引導(dǎo)客戶走上正道，而不是市場導(dǎo)向，我們要教育顧客，而不是順著顧客走?！蔽艺f：“你做好不就行了。人家不會打你，不會罵你，人家會在家里詛咒你，而那個詛咒才厲害。我說，你那時候買定價是這樣，我沒有要你高價，但現(xiàn)在已經(jīng)降下來了，我退還你一部分款。中國人想什么事情都想到整體，西方人想事情想到局部。圖33 中美計劃與執(zhí)行對比示意圖所以中國人說，他給你施工可以，但是材料他按照實際的來計算，可外國人就聽不懂。外國人說，急事都急得要死，哪還能緩辦？我們的陰陽學(xué)說很厲害?！景咐恳粋€聰明的領(lǐng)導(dǎo)人，今天開會大家都沒有意見，他還是不會做決定的。，執(zhí)行很快中國人是邊做邊修改，外國人是定了以后誰也不能修改。職位越高的人，越不了解現(xiàn)場的狀況，所以每一層都要去調(diào)整。如圖32所示：圖32 職位彈性示意圖你要上級安心，不是用嘴巴講你放心吧，你要過一段時間就主動向他匯報，他交代的事情已進行到什么程度了，你現(xiàn)在有什么困難，但你可以解決，他就放心了。”領(lǐng)導(dǎo)站起來說：“做得很好。，上司自然會反過來照顧你會發(fā)現(xiàn)中國人讓來讓去，大家都有功勞；搶來搶去，大家都沒有功勞。所以中國人聰明，把工作做好了以后，會跑去老板那里，問有沒有什么事情要你幫忙的，就是告訴上司你還有能力可以升遷，他不要忘記你。上面不要去搶底下成長的機會，底下要安他的心，他才會讓你去。一代帶一代，這樣才會傳承下去。所以千萬記住，組織成長是很好的事情，但成員要跟著成長，才不會人才斷層，才不會造成內(nèi)部的沖突。所以，要使組織與成員同步成長。 教他做與替他做是不同的兩個概念，他不會做你告訴他怎么做，他再不會做你再告訴他，告訴三次他就會做了，怎么可以由你來做呢。一棵樹最漂亮的地方永遠是樹葉，不是枝干。而西方那一套組織就是機械的組織，這是非常大的不同。而我們這個很自然的就是顧客至上了。有時候云是會飄走的，所以說客戶是最沒有感情的。而日本是不能換人的，所以，成長的快的，你就多擔待一點；成長的慢的，你就少做一點；萎縮的那沒辦法，他們養(yǎng)你。磚墻組織的弊端西方的組織是一道磚砌成的墻，沒有太大的彈性，所以他們把能干的人也限制住，讓其不能發(fā)揮。【本講重點】1. 樹狀的有機系統(tǒng)2. 避免上侵下職3. 員工要安上級的心4. 職位越高彈性就應(yīng)越大你要這樣那樣，交10塊，本來12塊的，現(xiàn)在變成36塊。你愿意我們就去，你如果不愿意，那不能去?！彼f：“那你事先為什么不規(guī)劃呢？”永遠跟你扯不清。【案例】比如，你當導(dǎo)游，會面臨中西文化不同的地方。可見他的方法不對。你自己去調(diào)整，只要不是為私，就算你做錯，其實他也會諒解你，中國公與私，分得很清楚。幸虧給這樣調(diào)整來調(diào)整去，調(diào)整的不錯。中國人有意見不太會表露出來，這就叫明哲保身。你越能干，他就越給你事情做；你越不能干，他什么都不敢找你。今天30分就來了，已經(jīng)不錯了，你還罵他干什么？”為什么老板老堆事情給你做他自己沒有一套思想。中國人一出去就撞到，不吵才怪。為什么很難講？因為理不易明，道理不是很清楚，不是很明白。不能不變的時候，你就要變。中國人一變就完了，天翻地覆，很可怕。不好才變，好不能變。其實懂了以后，你覺得是最容易的，你不懂的時候覺得它最難，這很奧妙?！景咐俊兑捉?jīng)》，這本書本來叫《變經(jīng)》。所以為什么中國人老變來變?nèi)?，因為道理在變，不是人在變。?講 中國式管理的三大主軸與企業(yè)文化（二）每家公司的企業(yè)文化都不相同，所以企業(yè)文化不能抄襲。一旦可以生產(chǎn)的，都是很單純的，把那個按鈕按住，到時候記得開關(guān)就行，其實人在這里并沒有學(xué)到什么東西。198。企業(yè)不是鬧革命的地方，所以企業(yè)在選人的時候都很慎重，你的看法跟他們一樣，他歡迎你，你的看法跟他們不一樣，你到別的地方去。所以你說沒有辦法，變不通，人家會說找錯人了，你只要找對人，他就可以變了。一切依法辦理，辦得通，你的部署都辦完了，輪不到你；他們依法辦不通，才會找到你。中國要立一個規(guī)定，沒有人關(guān)心，管你怎么定，到時候再說吧，你定了，他才開始抗拒。【案例】比如中國人吵架。道是路，理是怎么上路，怎么去走這個路的方法。中國人不會給你限制得很清楚，很明白，很固定，目標在這里，你要怎么走就怎么走，無所謂。198。中國人是把人找來以后，看你的所長，才配給你工作。【本講重點】中國式管理的三大主軸與企業(yè)文化（一）黃河的特色就是它不聲不響，所以中國人就是不愛講話，你捉摸不定，搞不清楚他在想什么。你不能選擇，一選擇就是偏道，因為道理是整全的，是變化的，不可以斷章取義，以偏蓋全。西方人認為，真理在二者之一，那叫偏道；中國人認為，真理在二者之中，這叫中道。因為只要有人沒有面子，你就沒有圓滿。中國人最奧妙，你說他沒有方法，他有一套方法；你說他有一套方法，他就是沒有方法。中國人最擅長兼顧并重其實，我們整部的政治史就是治黃河史。有一次一個英國船到了那里，中國人就告訴領(lǐng)航，“前面有個大石頭山，但是你不能躲，你要對著它來，你沖上去你就有命，你躲開你就沒命。它給我們帶來了很多的災(zāi)難，但是也帶給我們很好的利益。它以明哲保身為根本理念，用推、拖、拉來化解問題。會爭的人，他是用不爭來爭。誰合理就一起推給他，你合理他們推給你，你義不容辭。所以大部分中國人把筷子拿起來，先把嘴巴動一動，去推拖拉。我們是一個很悠閑的民族，很輕松的民族，因為我們會化?！彼f：“因為中國人講不知道，你才聽得到東西。應(yīng)變中，我們發(fā)展了一套方法，就是用推、拖、拉來化解問題。規(guī)規(guī)矩矩只是基礎(chǔ)，只是根本，下面你就開始要應(yīng)變，因為不斷的有變數(shù)會出現(xiàn)。權(quán)宜應(yīng)變一個人規(guī)規(guī)矩矩，但最后你還要會應(yīng)變。您怎樣理解“己所不欲，勿施于人”這句話的含義？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案11你不相信他，他就騙不了你；你相信他，他就騙你，那當然是你的錯。從國外回來的人，經(jīng)常對我們的人和事很反感，就是拿西方的標準來看中國人的東西。西方人13就是13，17就17，中國人講十幾個，三五十個，七八十個，他永遠不跟你講具體的數(shù)字，你慢慢去體會，他有他的道理。但是這是西方人所做不到的。外國人把欺騙跟真誠分得很開，其實這兩個東西是分不開的，大家要用心去體會。重視倫理，把關(guān)系搞好中國非常重視倫理?！眻D15 修己的要旨為什么用外國人那套管理來管中國人老管不好？因為外國人會聽話，中國人就是不聽話。圖14 管理是修己安人的歷程 管理的起點是修己。圖13 二十一世紀的主流價值全世界21世紀惟一的問題，就是全球化與本土化的沖突。科技給人類帶來很多的方便，但是到目前為止威脅人類最大的就是科技。因為武器發(fā)展得太厲害以后，誰都不敢用武器。英國人靠它精良的武器橫行全世界，名曰日不落國。如果走上正道了，這個朝代就光明正大，就很繁榮富裕；如果走上偏道了，就搞得亂七八糟。這一次大興盛的特色到了2044年，我們會有以下具體的表現(xiàn)：那時中國式管理應(yīng)該全球化。1984年發(fā)生過很多重大而且想像不到的事情，那年叫作甲子年。但是我們還是要提醒各位，有待努力。第三次興盛是唐太宗時的貞觀之治。7這個數(shù)字很有意思，為什么一個禮拜不定8天，不定6天，而定7天？西方人認為7是個幸運之數(shù)，而中國人的觀念則不同，認為六六大順，逢七必變。我們中國人經(jīng)常有這樣的說法：198。 地利世界如此之大，但是現(xiàn)在就屬中國最“熱”，因為全世界的焦點都聚集在這里?！颈局v重點】中國式管理的基本概念 天時就是大環(huán)境，時機要好。意思就是大家要同心協(xié)力，要有一致的目標，然后整個的形勢就會對我們非常有利。意思就是好壞大家輪一輪，不能老你家好，別人家都倒霉，否則就會不公平。周公最擅長的就是定制度。2044年明太祖以后，再過七百年，就是2044年。而外國人是生下來那天才開始算，到365天，才算一歲。2024年的時候，我們有很多事情就已經(jīng)超前了，你會發(fā)現(xiàn)中國人一下子跑到前面去了。每一個人的腦海里面，都有中國人的道，很難說清楚，但你想得很清楚。21世紀的主流價值是什么？你能想像到中國的汽車居然會銷到歐洲去嗎？但很快全世界都會有中國人制造的汽車。今后最好的產(chǎn)品，一定要與文化結(jié)合在一起。因為經(jīng)不起打，武器太厲害了。所以我們讀了那些翻譯過來的書一般都沒有什么作用。如果管理是追求績效的，那就叫作唯利是圖，大家就不佩服他，安人便很難。他們一開口便說，誰要你管，你管那么多干什么？等等。自覺人要自律，最要緊的是要自覺。干部聽話不見得好，干部不聽話，不見得不好。凡是把話講得很清楚的，都是表面合作。中國人連打仗都是談笑用兵，談笑之間就把敵人殲滅掉了。因為對中國人來講，你再怎么公開，他都會懷疑你后面拿了多少，才拿這么一點點出來公開。中國式管理的基本概念(下)你如果把中國人這套拿來害別人，那你是學(xué)錯了，因為最后的效果很差。感覺中國人都是抓住根本的。，然后才權(quán)宜應(yīng)變中國人先告訴你，要遵守規(guī)定；然后提醒你，要權(quán)宜應(yīng)變。一個人只知道規(guī)規(guī)矩矩，一輩子在基層，你不能上去。你怎么可能預(yù)知將來會怎么樣呢？所以只能應(yīng)變。西方人走直路，而中國人走彎路，閃躲之后，就把事情都化解掉了。你看，我們大事化小，小事化了，化到很想做事情，就是沒事情可干，這個人最了不起了。中國人先動的先倒霉，這是非常奇怪的事情。中國人是全世界惟一懂得以讓代爭的。21世紀是合和的世紀，21世紀的主流價值應(yīng)以文化為重點，使全球化與本土化能夠兼顧并重。我們的個性是跟黃河學(xué)習(xí)的，因為黃河就是變來變?nèi)ァ?中國人很懂得借力使力，避實擊虛。 我們悠閑持久向黃河在學(xué)習(xí)。圖21 中國人的兼顧并重合理追求圓滿我們是要求圓滿，不是求十全十美，圓滿跟十全十美是不一樣的。這句話最重要。比如，爸爸打你，該不該跑？你說該，就是偏道；你說不該，還是偏道。所以現(xiàn)代化管理配合中華文化以后，就變成了中國式管理。只有中國人，到了下午5點鐘，下班也挨罵，不下班也挨罵。中國人很少像西方人，完完整整讓你看到，他很會躲躲閃閃，講話講一半，從來沒有像西方人那樣整個都講給你聽。我們學(xué)的一套是以事為主的東西，所以也就不可能適合中國人。你跟他說，這是你的工作職責(zé)，他說他知道，但他從不干，愛做的就做，不愛做的，他便稱不知道，你拿他沒辦法?！薄安豢赡?，因為我們有我們的一套想法。而中國人法和理是分開的。”中國人經(jīng)常這樣吵，你規(guī)定得合理，他會聽你，你規(guī)定得不合理，他一百個不愿意。，人是活的，由人作主才能夠善用制度制度是死的，人是活的。，只要找到合適的人就行天下事沒有不能變通的，這是中國人很堅定的一個觀念，所以他們滿腦子都要變通。，卻由多數(shù)人實踐法是少數(shù)人通過的，幾個人開會，就立個法，多數(shù)人的心意，他根本不理會，那怎么可能叫多數(shù)人都很順從？所以，定制度要由底下定，不要由上面定，這就行得通。因為在你們公司里面，不可以有多元化，否則各有各的道理，情況會很糟糕。能力其實是很容易培養(yǎng)的，一家公司所需要的才能是很有限的，你進來只要肯學(xué)，只要有基礎(chǔ)，就可以。 中國人是你跟他想法一樣，彼此好商量，你不會，進來學(xué)就好。共識最重要，因為現(xiàn)在是多元的社會。各有不同的道，有大道有小道，條條大路都可以走得通，只是不能走偏道。時刻合法很容易，時刻合理非常難。我們的父母教小孩是教他不能亂變，從來沒有教他求新求變。所以有時候，我上課他們就舉手：“老師，這本書怎么叫《易經(jīng)》？”我說：“為什么不能叫《易經(jīng)》？”“這么難呢！”我說：“那是你錯，不是中文錯。有這樣的觀念，你才可以去變。在美國，你只要穿斜格子就知道你是在求職的人。所以為什么我們中國人非常靈巧，就這個道理，他時時刻刻在變，以求適中。合理應(yīng)變是高難度的。在國外，跳舞是一種社交行為，而一到中國跳舞，也有些變了味。中國文化是自然孕育而成的，不是人造的。這樣你就知道為什么中國人，看起來都是搖擺不定，都是左右為難，都是進退維艱，都是動輒得咎。這位總經(jīng)理看都不看他一眼，也不講話，也不罵他。比如，老板要搬花瓶，你說你來，一搬啪！打碎了。你說不好，人家就知道，第一，你沒有太多的工作經(jīng)驗；第二，你沒有很大的潛力；第三，你將來升遷很有限。中國決策再錯，大家自然會給他修正過來。好的政策你不可以有對策，只能夠盡力去