【正文】 其實(shí)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)都一樣，只要目標(biāo)能夠達(dá)成，這些都是小事情；目標(biāo)不能達(dá)成，誰(shuí)的功勞都沒(méi)有了。他說(shuō)，“你當(dāng)初設(shè)計(jì)我很能理解是什么用意，但現(xiàn)在情況變了，我能不能調(diào)整一下，你覺(jué)得怎么調(diào)整比較好？”公司里面，生產(chǎn)單位和設(shè)計(jì)單位要經(jīng)常密切地聯(lián)系，而不是說(shuō)你設(shè)計(jì)出來(lái)他要去做，不可以這樣。，實(shí)際上不能適應(yīng)計(jì)劃之后所產(chǎn)生的變數(shù)你看我們的教科書(shū)都是十幾年前寫(xiě)的東西，可是現(xiàn)在社會(huì)已經(jīng)不一樣了，你怎么去面對(duì)就職場(chǎng)所的一些因素，所以為什么要職前培訓(xùn)，就是這個(gè)道理。老實(shí)講一個(gè)做計(jì)劃的人，不可以沒(méi)有理想性。落實(shí)計(jì)劃很重要。我們現(xiàn)在慢慢有這種趨勢(shì)。可是我們非要加點(diǎn)什么東西進(jìn)去不可。如果差到丈尺，就差太遠(yuǎn)了，我們所差的只是分寸而已。而且大家連坐，誰(shuí)也不敢說(shuō)沒(méi)有自己的責(zé)任。，有幾分把握?qǐng)?jiān)持幾分你要這樣做，有人反對(duì)，你堅(jiān)持；有人還反對(duì)，你還是堅(jiān)持；但是有人再反對(duì)，你就放棄掉，你沒(méi)有責(zé)任。所以各種各樣的經(jīng)營(yíng)方法都可以，不是只有一種方法，不是說(shuō)薄利多銷(xiāo)就好。最貴不能賣(mài)，因?yàn)樗鼤?huì)越來(lái)越貴，便宜的越來(lái)越便宜，那你當(dāng)然賣(mài)便宜的，不賣(mài)貴的。、安員工、安顧客、安社會(huì)為原則我們以安股東、安員工、安顧客、安社會(huì)作為我們思考的原則，這就叫至誠(chéng)。你不看這些，為什么要去聽(tīng)專(zhuān)家預(yù)測(cè)？你相信科學(xué)，可是大自然是不配合科學(xué)的。，至誠(chéng)才能前知測(cè)不準(zhǔn)因?yàn)槲磥?lái)會(huì)變化，所以中國(guó)人講至誠(chéng)可以前知。那怎么測(cè)得準(zhǔn)呢？氣象局告訴你明天會(huì)下雨，結(jié)果出太陽(yáng)，難道氣象局跟你開(kāi)玩笑嗎？不是。至誠(chéng)可以前知，這一點(diǎn)是中國(guó)人很厲害的地方。我們一定要引導(dǎo)客戶(hù)走上正道，而不是市場(chǎng)導(dǎo)向，我們要教育顧客，而不是順著顧客走?！蔽艺f(shuō)：“你做好不就行了。人家不會(huì)打你，不會(huì)罵你，人家會(huì)在家里詛咒你，而那個(gè)詛咒才厲害。我說(shuō)，你那時(shí)候買(mǎi)定價(jià)是這樣，我沒(méi)有要你高價(jià)，但現(xiàn)在已經(jīng)降下來(lái)了，我退還你一部分款。中國(guó)人想什么事情都想到整體，西方人想事情想到局部。圖33 中美計(jì)劃與執(zhí)行對(duì)比示意圖所以中國(guó)人說(shuō)，他給你施工可以，但是材料他按照實(shí)際的來(lái)計(jì)算，可外國(guó)人就聽(tīng)不懂。外國(guó)人說(shuō)，急事都急得要死，哪還能緩辦？我們的陰陽(yáng)學(xué)說(shuō)很厲害?！景咐恳粋€(gè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)人，今天開(kāi)會(huì)大家都沒(méi)有意見(jiàn)，他還是不會(huì)做決定的。，執(zhí)行很快中國(guó)人是邊做邊修改，外國(guó)人是定了以后誰(shuí)也不能修改。職位越高的人，越不了解現(xiàn)場(chǎng)的狀況，所以每一層都要去調(diào)整。如圖32所示：圖32 職位彈性示意圖你要上級(jí)安心，不是用嘴巴講你放心吧，你要過(guò)一段時(shí)間就主動(dòng)向他匯報(bào)，他交代的事情已進(jìn)行到什么程度了，你現(xiàn)在有什么困難，但你可以解決，他就放心了?！鳖I(lǐng)導(dǎo)站起來(lái)說(shuō)：“做得很好。，上司自然會(huì)反過(guò)來(lái)照顧你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)人讓來(lái)讓去，大家都有功勞；搶來(lái)?yè)屓?，大家都沒(méi)有功勞。所以中國(guó)人聰明，把工作做好了以后，會(huì)跑去老板那里，問(wèn)有沒(méi)有什么事情要你幫忙的，就是告訴上司你還有能力可以升遷，他不要忘記你。上面不要去搶底下成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，底下要安他的心，他才會(huì)讓你去。一代帶一代，這樣才會(huì)傳承下去。所以千萬(wàn)記住，組織成長(zhǎng)是很好的事情，但成員要跟著成長(zhǎng)，才不會(huì)人才斷層，才不會(huì)造成內(nèi)部的沖突。所以，要使組織與成員同步成長(zhǎng)。 教他做與替他做是不同的兩個(gè)概念，他不會(huì)做你告訴他怎么做，他再不會(huì)做你再告訴他，告訴三次他就會(huì)做了，怎么可以由你來(lái)做呢。一棵樹(shù)最漂亮的地方永遠(yuǎn)是樹(shù)葉，不是枝干。而西方那一套組織就是機(jī)械的組織，這是非常大的不同。而我們這個(gè)很自然的就是顧客至上了。有時(shí)候云是會(huì)飄走的，所以說(shuō)客戶(hù)是最沒(méi)有感情的。而日本是不能換人的，所以，成長(zhǎng)的快的，你就多擔(dān)待一點(diǎn)；成長(zhǎng)的慢的，你就少做一點(diǎn)；萎縮的那沒(méi)辦法，他們養(yǎng)你。磚墻組織的弊端西方的組織是一道磚砌成的墻，沒(méi)有太大的彈性，所以他們把能干的人也限制住，讓其不能發(fā)揮?！颈局v重點(diǎn)】1. 樹(shù)狀的有機(jī)系統(tǒng)2. 避免上侵下職3. 員工要安上級(jí)的心4. 職位越高彈性就應(yīng)越大你要這樣那樣，交10塊，本來(lái)12塊的，現(xiàn)在變成36塊。你愿意我們就去，你如果不愿意，那不能去?！彼f(shuō)：“那你事先為什么不規(guī)劃呢？”永遠(yuǎn)跟你扯不清?！景咐勘热纾惝?dāng)導(dǎo)游，會(huì)面臨中西文化不同的地方?？梢?jiàn)他的方法不對(duì)。你自己去調(diào)整，只要不是為私，就算你做錯(cuò)，其實(shí)他也會(huì)諒解你，中國(guó)公與私，分得很清楚。幸虧給這樣調(diào)整來(lái)調(diào)整去，調(diào)整的不錯(cuò)。中國(guó)人有意見(jiàn)不太會(huì)表露出來(lái)，這就叫明哲保身。你越能干，他就越給你事情做；你越不能干，他什么都不敢找你。今天30分就來(lái)了，已經(jīng)不錯(cuò)了，你還罵他干什么？”為什么老板老堆事情給你做他自己沒(méi)有一套思想。中國(guó)人一出去就撞到，不吵才怪。為什么很難講？因?yàn)槔聿灰酌鳎览聿皇呛芮宄?，不是很明白。不能不變的時(shí)候，你就要變。中國(guó)人一變就完了，天翻地覆，很可怕。不好才變，好不能變。其實(shí)懂了以后，你覺(jué)得是最容易的，你不懂的時(shí)候覺(jué)得它最難，這很奧妙?！景咐俊兑捉?jīng)》，這本書(shū)本來(lái)叫《變經(jīng)》。所以為什么中國(guó)人老變來(lái)變?nèi)?，因?yàn)榈览碓谧?，不是人在變。?講 中國(guó)式管理的三大主軸與企業(yè)文化（二）每家公司的企業(yè)文化都不相同，所以企業(yè)文化不能抄襲。一旦可以生產(chǎn)的，都是很單純的，把那個(gè)按鈕按住，到時(shí)候記得開(kāi)關(guān)就行，其實(shí)人在這里并沒(méi)有學(xué)到什么東西。198。企業(yè)不是鬧革命的地方，所以企業(yè)在選人的時(shí)候都很慎重，你的看法跟他們一樣，他歡迎你，你的看法跟他們不一樣，你到別的地方去。所以你說(shuō)沒(méi)有辦法，變不通，人家會(huì)說(shuō)找錯(cuò)人了，你只要找對(duì)人，他就可以變了。一切依法辦理，辦得通，你的部署都辦完了，輪不到你；他們依法辦不通，才會(huì)找到你。中國(guó)要立一個(gè)規(guī)定，沒(méi)有人關(guān)心，管你怎么定，到時(shí)候再說(shuō)吧，你定了，他才開(kāi)始抗拒?！景咐勘热缰袊?guó)人吵架。道是路，理是怎么上路，怎么去走這個(gè)路的方法。中國(guó)人不會(huì)給你限制得很清楚，很明白，很固定，目標(biāo)在這里，你要怎么走就怎么走，無(wú)所謂。198。中國(guó)人是把人找來(lái)以后，看你的所長(zhǎng)，才配給你工作?！颈局v重點(diǎn)】中國(guó)式管理的三大主軸與企業(yè)文化（一）黃河的特色就是它不聲不響，所以中國(guó)人就是不愛(ài)講話(huà)，你捉摸不定，搞不清楚他在想什么。你不能選擇，一選擇就是偏道，因?yàn)榈览硎钦模亲兓?，不可以斷章取義，以偏蓋全。西方人認(rèn)為，真理在二者之一，那叫偏道；中國(guó)人認(rèn)為，真理在二者之中，這叫中道。因?yàn)橹灰腥藳](méi)有面子，你就沒(méi)有圓滿(mǎn)。中國(guó)人最?yuàn)W妙，你說(shuō)他沒(méi)有方法，他有一套方法；你說(shuō)他有一套方法，他就是沒(méi)有方法。中國(guó)人最擅長(zhǎng)兼顧并重其實(shí)，我們整部的政治史就是治黃河史。有一次一個(gè)英國(guó)船到了那里，中國(guó)人就告訴領(lǐng)航，“前面有個(gè)大石頭山，但是你不能躲，你要對(duì)著它來(lái)，你沖上去你就有命，你躲開(kāi)你就沒(méi)命。它給我們帶來(lái)了很多的災(zāi)難，但是也帶給我們很好的利益。它以明哲保身為根本理念，用推、拖、拉來(lái)化解問(wèn)題。會(huì)爭(zhēng)的人，他是用不爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)。誰(shuí)合理就一起推給他，你合理他們推給你，你義不容辭。所以大部分中國(guó)人把筷子拿起來(lái)，先把嘴巴動(dòng)一動(dòng)，去推拖拉。我們是一個(gè)很悠閑的民族，很輕松的民族，因?yàn)槲覀儠?huì)化?！彼f(shuō)：“因?yàn)橹袊?guó)人講不知道，你才聽(tīng)得到東西。應(yīng)變中，我們發(fā)展了一套方法，就是用推、拖、拉來(lái)化解問(wèn)題。規(guī)規(guī)矩矩只是基礎(chǔ)，只是根本，下面你就開(kāi)始要應(yīng)變，因?yàn)椴粩嗟挠凶償?shù)會(huì)出現(xiàn)。權(quán)宜應(yīng)變一個(gè)人規(guī)規(guī)矩矩，但最后你還要會(huì)應(yīng)變。您怎樣理解“己所不欲，勿施于人”這句話(huà)的含義？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見(jiàn)參考答案11你不相信他，他就騙不了你；你相信他，他就騙你，那當(dāng)然是你的錯(cuò)。從國(guó)外回來(lái)的人，經(jīng)常對(duì)我們的人和事很反感，就是拿西方的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看中國(guó)人的東西。西方人13就是13，17就17，中國(guó)人講十幾個(gè)，三五十個(gè)，七八十個(gè)，他永遠(yuǎn)不跟你講具體的數(shù)字，你慢慢去體會(huì)，他有他的道理。但是這是西方人所做不到的。外國(guó)人把欺騙跟真誠(chéng)分得很開(kāi)，其實(shí)這兩個(gè)東西是分不開(kāi)的，大家要用心去體會(huì)。重視倫理，把關(guān)系搞好中國(guó)非常重視倫理。”圖15 修己的要旨為什么用外國(guó)人那套管理來(lái)管中國(guó)人老管不好？因?yàn)橥鈬?guó)人會(huì)聽(tīng)話(huà)，中國(guó)人就是不聽(tīng)話(huà)。圖14 管理是修己安人的歷程 管理的起點(diǎn)是修己。圖13 二十一世紀(jì)的主流價(jià)值全世界21世紀(jì)惟一的問(wèn)題，就是全球化與本土化的沖突。科技給人類(lèi)帶來(lái)很多的方便，但是到目前為止威脅人類(lèi)最大的就是科技。因?yàn)槲淦靼l(fā)展得太厲害以后，誰(shuí)都不敢用武器。英國(guó)人靠它精良的武器橫行全世界，名曰日不落國(guó)。如果走上正道了，這個(gè)朝代就光明正大，就很繁榮富裕；如果走上偏道了，就搞得亂七八糟。這一次大興盛的特色到了2044年，我們會(huì)有以下具體的表現(xiàn)：那時(shí)中國(guó)式管理應(yīng)該全球化。1984年發(fā)生過(guò)很多重大而且想像不到的事情，那年叫作甲子年。但是我們還是要提醒各位，有待努力。第三次興盛是唐太宗時(shí)的貞觀(guān)之治。7這個(gè)數(shù)字很有意思，為什么一個(gè)禮拜不定8天，不定6天，而定7天？西方人認(rèn)為7是個(gè)幸運(yùn)之?dāng)?shù)，而中國(guó)人的觀(guān)念則不同，認(rèn)為六六大順，逢七必變。我們中國(guó)人經(jīng)常有這樣的說(shuō)法：198。 地利世界如此之大，但是現(xiàn)在就屬中國(guó)最“熱”，因?yàn)槿澜绲慕裹c(diǎn)都聚集在這里?！颈局v重點(diǎn)】中國(guó)式管理的基本概念 天時(shí)就是大環(huán)境，時(shí)機(jī)要好。意思就是大家要同心協(xié)力，要有一致的目標(biāo)，然后整個(gè)的形勢(shì)就會(huì)對(duì)我們非常有利。意思就是好壞大家輪一輪，不能老你家好，別人家都倒霉，否則就會(huì)不公平。周公最擅長(zhǎng)的就是定制度。2044年明太祖以后，再過(guò)七百年，就是2044年。而外國(guó)人是生下來(lái)那天才開(kāi)始算，到365天，才算一歲。2024年的時(shí)候，我們有很多事情就已經(jīng)超前了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)人一下子跑到前面去了。每一個(gè)人的腦海里面，都有中國(guó)人的道，很難說(shuō)清楚，但你想得很清楚。21世紀(jì)的主流價(jià)值是什么？你能想像到中國(guó)的汽車(chē)居然會(huì)銷(xiāo)到歐洲去嗎？但很快全世界都會(huì)有中國(guó)人制造的汽車(chē)。今后最好的產(chǎn)品，一定要與文化結(jié)合在一起。因?yàn)榻?jīng)不起打，武器太厲害了。所以我們讀了那些翻譯過(guò)來(lái)的書(shū)一般都沒(méi)有什么作用。如果管理是追求績(jī)效的，那就叫作唯利是圖，大家就不佩服他，安人便很難。他們一開(kāi)口便說(shuō)，誰(shuí)要你管，你管那么多干什么？等等。自覺(jué)人要自律，最要緊的是要自覺(jué)。干部聽(tīng)話(huà)不見(jiàn)得好，干部不聽(tīng)話(huà)，不見(jiàn)得不好。凡是把話(huà)講得很清楚的，都是表面合作。中國(guó)人連打仗都是談笑用兵，談笑之間就把敵人殲滅掉了。因?yàn)閷?duì)中國(guó)人來(lái)講，你再怎么公開(kāi)，他都會(huì)懷疑你后面拿了多少，才拿這么一點(diǎn)點(diǎn)出來(lái)公開(kāi)。中國(guó)式管理的基本概念(下)你如果把中國(guó)人這套拿來(lái)害別人，那你是學(xué)錯(cuò)了，因?yàn)樽詈蟮男Ч懿?。感覺(jué)中國(guó)人都是抓住根本的。，然后才權(quán)宜應(yīng)變中國(guó)人先告訴你，要遵守規(guī)定；然后提醒你，要權(quán)宜應(yīng)變。一個(gè)人只知道規(guī)規(guī)矩矩，一輩子在基層，你不能上去。你怎么可能預(yù)知將來(lái)會(huì)怎么樣呢？所以只能應(yīng)變。西方人走直路，而中國(guó)人走彎路，閃躲之后，就把事情都化解掉了。你看，我們大事化小，小事化了，化到很想做事情，就是沒(méi)事情可干，這個(gè)人最了不起了。中國(guó)人先動(dòng)的先倒霉，這是非常奇怪的事情。中國(guó)人是全世界惟一懂得以讓代爭(zhēng)的。21世紀(jì)是合和的世紀(jì)，21世紀(jì)的主流價(jià)值應(yīng)以文化為重點(diǎn)，使全球化與本土化能夠兼顧并重。我們的個(gè)性是跟黃河學(xué)習(xí)的，因?yàn)辄S河就是變來(lái)變?nèi)ァ?中國(guó)人很懂得借力使力，避實(shí)擊虛。 我們悠閑持久向黃河在學(xué)習(xí)。圖21 中國(guó)人的兼顧并重合理追求圓滿(mǎn)我們是要求圓滿(mǎn)，不是求十全十美，圓滿(mǎn)跟十全十美是不一樣的。這句話(huà)最重要。比如，爸爸打你，該不該跑？你說(shuō)該，就是偏道；你說(shuō)不該，還是偏道。所以現(xiàn)代化管理配合中華文化以后，就變成了中國(guó)式管理。只有中國(guó)人，到了下午5點(diǎn)鐘，下班也挨罵，不下班也挨罵。中國(guó)人很少像西方人，完完整整讓你看到，他很會(huì)躲躲閃閃，講話(huà)講一半，從來(lái)沒(méi)有像西方人那樣整個(gè)都講給你聽(tīng)。我們學(xué)的一套是以事為主的東西，所以也就不可能適合中國(guó)人。你跟他說(shuō)，這是你的工作職責(zé)，他說(shuō)他知道，但他從不干，愛(ài)做的就做，不愛(ài)做的，他便稱(chēng)不知道，你拿他沒(méi)辦法?！薄安豢赡埽?yàn)槲覀冇形覀兊囊惶紫敕?。而中?guó)人法和理是分開(kāi)的?！敝袊?guó)人經(jīng)常這樣吵，你規(guī)定得合理，他會(huì)聽(tīng)你，你規(guī)定得不合理，他一百個(gè)不愿意。，人是活的，由人作主才能夠善用制度制度是死的，人是活的。，只要找到合適的人就行天下事沒(méi)有不能變通的，這是中國(guó)人很堅(jiān)定的一個(gè)觀(guān)念，所以他們滿(mǎn)腦子都要變通。，卻由多數(shù)人實(shí)踐法是少數(shù)人通過(guò)的，幾個(gè)人開(kāi)會(huì)，就立個(gè)法，多數(shù)人的心意，他根本不理會(huì)，那怎么可能叫多數(shù)人都很順從？所以，定制度要由底下定，不要由上面定，這就行得通。因?yàn)樵谀銈児纠锩?，不可以有多元化，否則各有各的道理，情況會(huì)很糟糕。能力其實(shí)是很容易培養(yǎng)的，一家公司所需要的才能是很有限的，你進(jìn)來(lái)只要肯學(xué)，只要有基礎(chǔ)，就可以。 中國(guó)人是你跟他想法一樣，彼此好商量，你不會(huì)，進(jìn)來(lái)學(xué)就好。共識(shí)最重要，因?yàn)楝F(xiàn)在是多元的社會(huì)。各有不同的道，有大道有小道，條條大路都可以走得通，只是不能走偏道。時(shí)刻合法很容易，時(shí)刻合理非常難。我們的父母教小孩是教他不能亂變，從來(lái)沒(méi)有教他求新求變。所以有時(shí)候，我上課他們就舉手：“老師，這本書(shū)怎么叫《易經(jīng)》？”我說(shuō)：“為什么不能叫《易經(jīng)》？”“這么難呢！”我說(shuō)：“那是你錯(cuò)，不是中文錯(cuò)。有這樣的觀(guān)念，你才可以去變。在美國(guó)，你只要穿斜格子就知道你是在求職的人。所以為什么我們中國(guó)人非常靈巧，就這個(gè)道理，他時(shí)時(shí)刻刻在變，以求適中。合理應(yīng)變是高難度的。在國(guó)外，跳舞是一種社交行為，而一到中國(guó)跳舞，也有些變了味。中國(guó)文化是自然孕育而成的，不是人造的。這樣你就知道為什么中國(guó)人，看起來(lái)都是搖擺不定，都是左右為難，都是進(jìn)退維艱，都是動(dòng)輒得咎。這位總經(jīng)理看都不看他一眼，也不講話(huà)，也不罵他。比如，老板要搬花瓶，你說(shuō)你來(lái)，一搬啪！打碎了。你說(shuō)不好，人家就知道，第一，你沒(méi)有太多的工作經(jīng)驗(yàn)；第二，你沒(méi)有很大的潛力；第三，你將來(lái)升遷很有限。中國(guó)決策再錯(cuò)，大家自然會(huì)給他修正過(guò)來(lái)。好的政策你不可以有對(duì)策，只能夠盡力去