【正文】 判斷條件：每個(gè)月使用上網(wǎng)的使用次數(shù)超過(guò) 10 次，產(chǎn)生的 GPRS 流量超過(guò)2M.手機(jī)上網(wǎng)營(yíng)銷屬性實(shí)際上是通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)畫像，建立手機(jī)上網(wǎng)用戶的客戶分群模型并分析出相應(yīng)的屬性結(jié)論。判斷條件：免費(fèi)體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行中參與，活動(dòng)結(jié)束后放棄業(yè)務(wù)使用的用戶號(hào)碼。用戶彩鈴畫像模型包括：? 號(hào)碼? 地區(qū)、縣市、歸屬地? 姓名? 性別? 年齡? 品牌? 是否是無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部會(huì)員? 訂購(gòu)用戶標(biāo)志? 總消費(fèi)41 / 92? ARPU? 彩鈴費(fèi)? 總新業(yè)務(wù)費(fèi)? 彩鈴下載渠道? 彩鈴下載次數(shù)? 彩鈴換歌費(fèi)? 最喜歡的內(nèi)容類型（前三類）? 最喜歡的內(nèi)容（前三個(gè)）? 最近下載鈴音編號(hào) 本月下載鈴音編號(hào) 本月下載鈴音編號(hào) 3? 彩鈴營(yíng)銷屬性? 完全沉默用戶：不論如何刺激，都不下載彩鈴? 信息接受傾向：對(duì)流行彩鈴有興趣，營(yíng)銷后容易產(chǎn)生消費(fèi)行為的用戶? 價(jià)格敏感型用戶：對(duì)優(yōu)惠價(jià)格的彩鈴有興趣 ? 活躍用戶：能主動(dòng)下載 12 首彩鈴、并定期更換鈴音的用戶? 其它屬性彩鈴營(yíng)銷屬性實(shí)際上是通過(guò)彩鈴畫像，建立彩鈴用戶的客戶分群模型并分析出相應(yīng)的屬性結(jié)論。37 / 92? 數(shù)據(jù)來(lái)源BOSS38 / 924 客戶管理支撐 功能說(shuō)明為了有效的進(jìn)行客戶維系、管理和精確營(yíng)銷，需要描述每個(gè)客戶全面特征：自然屬性、活動(dòng)特征、行為特征、費(fèi)用特征、營(yíng)銷效果屬性等。對(duì)全省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐的執(zhí)行情況有較好的了解，便于協(xié)調(diào)營(yíng)銷資源的掌控和調(diào)度。這里對(duì)每個(gè)用戶其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信息費(fèi) ARPU 不一致。通過(guò)兩個(gè)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)惡意欠費(fèi)行為的監(jiān)控預(yù)警。? 監(jiān)控指標(biāo)及解釋：業(yè)務(wù)下行量：從 SP 所屬端口下發(fā)的業(yè)務(wù)量（包括短信，彩信， WAP PUSH 等），包括：SP 短信下行量，SP 彩信下行量，SP WAP Push 下行量。信息內(nèi)容包括：用戶手機(jī)號(hào)碼，資費(fèi)單條過(guò)高的 SP 名稱及 SP 業(yè)務(wù)名稱，業(yè)務(wù)代碼，門限閥值? 數(shù)據(jù)來(lái)源BOSS，MISC 人均 SP 信息費(fèi)的監(jiān)控? 目的： SP 可能對(duì)特定的用戶群進(jìn)行強(qiáng)制訂購(gòu)、多次訂購(gòu)，同時(shí)也存在 SP 自消費(fèi)現(xiàn)象。? 當(dāng) SP 的業(yè)務(wù)上行量超過(guò)門限閥值，系統(tǒng)能夠支持產(chǎn)生告警。? 監(jiān)控指標(biāo)及解釋（指標(biāo)解釋參見(jiàn)數(shù)據(jù)字典）：夢(mèng)網(wǎng)短信下行通信量夢(mèng)網(wǎng)彩信下行通信量? 指標(biāo)維度? 月、日；? 地市、區(qū)縣、品牌；? 分到每一個(gè) SP。? 監(jiān)控需求? 監(jiān)控每個(gè) SP 在上述業(yè)務(wù)和用戶指標(biāo)的變化趨勢(shì)和異動(dòng)情況；? 可按總 SP 訂購(gòu)用戶數(shù)或訂購(gòu)量（下載量）或分業(yè)務(wù)線 SP 訂購(gòu)用戶數(shù)或訂購(gòu)量（下載量）進(jìn)行系統(tǒng)排序，建議首先展示 Top10 或 Top20 的排名信息。 SP 業(yè)務(wù)收入監(jiān)控? 目的監(jiān)控 SP 各條業(yè)務(wù)線的總收入情況，從收入的指標(biāo)來(lái)評(píng)估 SP。其目的是無(wú)任何終端門檻地實(shí)現(xiàn)短信發(fā)送狀態(tài)的回送功能，并給短信發(fā)送方用戶回送一個(gè)統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)商可控的回執(zhí)信息內(nèi)容。（以 BOSS 系統(tǒng)匯總的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）來(lái)電提醒免費(fèi)用戶數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，開(kāi)通來(lái)電提醒功能但未收費(fèi)的用戶數(shù)；來(lái)電提醒設(shè)定帳期用戶數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，設(shè)定了帳期的來(lái)電提醒用戶數(shù)。呼叫轉(zhuǎn)移計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，當(dāng)月實(shí)際發(fā)生的呼叫轉(zhuǎn)移通話分鐘數(shù)，單位計(jì)費(fèi)分鐘。? 登錄 WWW 門戶使用? 進(jìn)入 WAP 相應(yīng)頁(yè)面（進(jìn)入后的操作暫不統(tǒng)計(jì)）? 上行短信指令（即開(kāi)通、注銷、查詢等指令） ? SyncML（發(fā)起同步請(qǐng)求）不同類型的活躍用戶數(shù)均需監(jiān)控號(hào)薄管家短信通信量：指統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，通過(guò)短信方式使用號(hào)薄管家業(yè)務(wù)產(chǎn)生的上行短信條數(shù)。WLAN 套餐內(nèi)計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)：在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，使用 WLAN 業(yè)務(wù)產(chǎn)生的但包含在隨 e 行或20 / 92其他套餐贈(zèng)送的時(shí)長(zhǎng)之內(nèi)的計(jì)費(fèi)分鐘數(shù)。隨 e 行活躍用戶數(shù)：在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，產(chǎn)生了計(jì)費(fèi)流量的隨 e 行用戶數(shù)。? 各分類指標(biāo)渠道與操作方式分布異常監(jiān)控。彩信下行。? 指標(biāo)維度? 月、日；? 地市、區(qū)縣、品牌。中央音樂(lè)平臺(tái)振鈴信息費(fèi)：在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，從中央平臺(tái)下載振鈴鈴音的信息費(fèi)。發(fā)送短信 A*（中央音樂(lè)平臺(tái)內(nèi)容代碼）到 12530，來(lái)直接點(diǎn)播。? 指標(biāo)維度：? 月、日；? 地市、區(qū)縣、品牌? 監(jiān)控需求? 同維度的具體指標(biāo)項(xiàng)目的變化趨勢(shì)與變化幅度；? 同類指標(biāo)的變化一致性異常監(jiān)控，比如用戶數(shù)增長(zhǎng)，但業(yè)務(wù)量和收入下降；或者用戶數(shù)下降，但業(yè)務(wù)量和收入增長(zhǎng)。無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部普通會(huì)員數(shù)：截至統(tǒng)計(jì)時(shí)間點(diǎn)，加盟無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部普通會(huì)員的在網(wǎng)用戶數(shù)。數(shù)據(jù)來(lái)源：付費(fèi)用戶數(shù)與信息費(fèi)以 BOSS 營(yíng)帳為依據(jù)，其它用戶和業(yè)務(wù)量指標(biāo)以彩信手機(jī)報(bào)平臺(tái)數(shù)據(jù)為依據(jù)。用戶需要去重。ii. 遼寧手機(jī)報(bào)、濟(jì)寧手機(jī)報(bào)屬于地方手機(jī)報(bào)納入集團(tuán)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，納入集團(tuán)手機(jī)報(bào)考核指標(biāo)內(nèi)，在集團(tuán)放開(kāi)接入機(jī)制后類似地方性報(bào)紙將會(huì)增多，建議將此類地方接入的報(bào)紙都另外開(kāi)出一個(gè)監(jiān)控界面監(jiān)控，不要和集團(tuán)自有的主推業(yè)務(wù)放在一起。 ）? 指標(biāo)維度? 月、周、日；當(dāng)月每日統(tǒng)計(jì)時(shí)使用用戶和活躍用戶的累計(jì)值應(yīng)該是去重后的值。手機(jī)客戶端包含 Java 方式和智能手機(jī)方式。統(tǒng)計(jì)注銷用戶時(shí)需要按注銷渠道進(jìn)行細(xì)分。 飛信? 業(yè)務(wù)介紹飛信（Fetion）是中國(guó)移動(dòng)廣西公司通信推出的一款綜合即時(shí)通信工具。以 WAP PORTAL 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。? 業(yè)務(wù)量：彩鈴短信通信量、彩鈴上行短信通信量、彩鈴下行短信通信量、彩鈴鈴音下載次數(shù)、收費(fèi)彩鈴鈴音下載次數(shù)、12530 計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)。取消夢(mèng)網(wǎng)彩信訂購(gòu)用戶數(shù)：在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，有取消夢(mèng)網(wǎng)彩信定購(gòu)關(guān)系的用戶總數(shù)。取消夢(mèng)網(wǎng)短信定購(gòu)次數(shù)：在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，取消夢(mèng)網(wǎng)短信定購(gòu)關(guān)系的總次數(shù)，包含取消已訂購(gòu)的按次計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)和包月計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)。時(shí)限分 1 個(gè)月帳期，2 個(gè)月帳期，3 個(gè)月或以上帳期。? 收入：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信收入、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信網(wǎng)內(nèi)收入、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信網(wǎng)間收入、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信網(wǎng)間（聯(lián)通）收入、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信網(wǎng)間（固網(wǎng)）收入、國(guó)際短信收入、短信包月套餐費(fèi)收入，以及各類收入占點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信收入的比例。短信包月套餐費(fèi)收入：在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，實(shí)際收取的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信包月套餐費(fèi)用。? 短信包月套餐設(shè)定取消限制用戶數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，設(shè)定了取消限制的來(lái)電提醒用戶數(shù)，時(shí)限分 1 個(gè)月帳期，2 個(gè)月帳期，3 個(gè)月或以上。? 收入：夢(mèng)網(wǎng)短信通信費(fèi)、夢(mèng)網(wǎng)短信不均衡通信費(fèi)、夢(mèng)網(wǎng)短信應(yīng)收信息費(fèi)、夢(mèng)網(wǎng)短信包月信息費(fèi)、夢(mèng)網(wǎng)短信按次信息費(fèi)；? 指標(biāo)維度? 月、周、日，其中業(yè)務(wù)量和收入的日數(shù)據(jù)可以是當(dāng)日數(shù)據(jù)和月初至當(dāng)日的累計(jì)值；用戶數(shù)的累計(jì)值應(yīng)該是去重后的用戶數(shù)。訂購(gòu)夢(mèng)網(wǎng)彩信業(yè)務(wù)用戶數(shù)：截至統(tǒng)計(jì)時(shí)間點(diǎn)，有訂購(gòu)夢(mèng)網(wǎng)彩信業(yè)務(wù)的用戶總數(shù)。收費(fèi)彩鈴鈴音下載次數(shù)：在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，所有彩鈴用戶下載的收費(fèi)彩鈴鈴音次數(shù)。? 業(yè)務(wù)量：MO 手機(jī)上網(wǎng)(over GPRS)流量、MO 手機(jī)上網(wǎng) (over CSD)業(yè)務(wù)量、MO 手機(jī)上網(wǎng)夢(mèng)網(wǎng)總話單數(shù)、MO 手機(jī)上網(wǎng)夢(mèng)網(wǎng)包月話單數(shù)、GPRS 流量、GPRS 通信時(shí)長(zhǎng)、PDP 激活次數(shù)；? 收入：MO 手機(jī)上網(wǎng)通信費(fèi)、MO 手機(jī)上網(wǎng)(over GPRS)通信費(fèi)、MO 手機(jī)上網(wǎng)(over CSD)通信費(fèi)、MO 手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)收信息費(fèi)、GPRS 總費(fèi)用、 GPRS 流量費(fèi)、GPRS套餐費(fèi)。它集成了聊天、交友、互動(dòng)、娛樂(lè)等功能，為用戶提供了一個(gè)溝通和展示自己的平臺(tái)。飛信主動(dòng)注銷用戶數(shù)：在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，主動(dòng)注銷飛信功能的在網(wǎng)用戶數(shù)。飛信 PC 與手機(jī)客戶端活躍用戶數(shù) ：在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，通過(guò)手機(jī)客戶端和 PC 客戶端端渠道使用飛信業(yè)務(wù)的用戶數(shù)。到達(dá)數(shù)的累計(jì)值為最后一個(gè)試點(diǎn)的狀態(tài)值，新增和注銷的累計(jì)值應(yīng)該為每日的絕對(duì)數(shù)之和。? 監(jiān)控指標(biāo)項(xiàng)手機(jī)報(bào)使用用戶數(shù)：截至統(tǒng)計(jì)時(shí)間點(diǎn)，訂購(gòu)了上述彩信手機(jī)報(bào)（具體內(nèi)容會(huì)調(diào)整或補(bǔ)充）業(yè)務(wù)的在網(wǎng)用戶總數(shù)。手機(jī)報(bào)發(fā)行份數(shù)：截至統(tǒng)計(jì)時(shí)間點(diǎn)，彩信手機(jī)報(bào)用戶所訂購(gòu)的手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的總數(shù)。? 指標(biāo)維度? 月、日；? 地市、區(qū)縣、品牌、新增與退訂的渠道? 手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)分類。無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員數(shù)：截至統(tǒng)計(jì)時(shí)間點(diǎn)，加盟無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員的在網(wǎng)用戶數(shù)。 中央音樂(lè)平臺(tái)? 業(yè)務(wù)介紹作為掌控音樂(lè)內(nèi)容和客戶定購(gòu)關(guān)系的核心平臺(tái)，中央音樂(lè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)彩鈴平臺(tái)的一點(diǎn)接入、全網(wǎng)服務(wù)；實(shí)現(xiàn)對(duì)與中央音樂(lè)平臺(tái)對(duì)接的所有音樂(lè)平臺(tái)的音樂(lè)內(nèi)容集中管理；集中管理對(duì)接音樂(lè)平臺(tái)的基礎(chǔ)營(yíng)銷數(shù)據(jù)，如分品牌用戶定購(gòu)、退定記錄等；實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的音樂(lè)編碼。? 促進(jìn)用戶定制彩信音樂(lè)雜志，定制彩信音樂(lè)雜志需要支付包月費(fèi)用，但同時(shí)每月直接更換一首新彩鈴。中央音樂(lè)平臺(tái)彩信音樂(lè)雜志付費(fèi)用戶數(shù)：在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，定制中央音樂(lè)平臺(tái)彩信音樂(lè)雜志并產(chǎn)生信息費(fèi)的用戶數(shù)。? 不同內(nèi)容的定制與使用渠道? 監(jiān)控需求? 同維度的具體指標(biāo)項(xiàng)目的變化趨勢(shì)與變化幅度；? 同類指標(biāo)的變化一致性異常監(jiān)控，比如用戶數(shù)增長(zhǎng)，但業(yè)務(wù)量和收入下降；或者用戶數(shù)下降，但業(yè)務(wù)量和收入增長(zhǎng)。18 / 9212580 通話費(fèi)收入：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，用戶主動(dòng)撥打 12580 號(hào)碼而產(chǎn)生的通訊費(fèi)收入（不含因被叫開(kāi)通中文秘書并呼轉(zhuǎn)到 12580，而使主叫被動(dòng)撥打產(chǎn)生的通信費(fèi)） ；12580 信息費(fèi)收入：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，用戶使用 12580 提供的服務(wù)所付出的信息費(fèi)。 隨 E 行? 業(yè)務(wù)介紹隨 e 行是中國(guó)移動(dòng)廣西公司通信面向商務(wù)人士與集團(tuán)客戶推出的基于筆記本電腦和19 / 92PDA 終端無(wú)線接入互聯(lián)網(wǎng)獲取信息、娛樂(lè)或移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)總稱。隨 e 行 GPRS 流量：（見(jiàn)數(shù)據(jù)字典） 。WLAN 通信費(fèi)：（見(jiàn)數(shù)據(jù)字典） 。21 / 92號(hào)薄管家功能費(fèi)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，出賬時(shí)產(chǎn)生的號(hào)簿管家業(yè)務(wù)功能費(fèi)。呼叫轉(zhuǎn)移通信費(fèi)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，因呼叫轉(zhuǎn)移而產(chǎn)生的呼叫轉(zhuǎn)移通信費(fèi)。時(shí)限分 1 個(gè)月帳期，2 個(gè)月帳期，3 個(gè)月或以上帳期。? 監(jiān)控指標(biāo)項(xiàng)短信回執(zhí)使用用戶數(shù)：截止到統(tǒng)計(jì)時(shí)間點(diǎn)，開(kāi)通短信回執(zhí)功能的在網(wǎng)用戶，在網(wǎng)概念同市場(chǎng)部；短信回執(zhí)收費(fèi)用戶數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，成功收取短信回執(zhí)功能費(fèi)的用戶數(shù)；短信回執(zhí)功能費(fèi)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，出賬時(shí)產(chǎn)生的短信回執(zhí)功能費(fèi)；? 指標(biāo)維度：? 月、日；? 地市、區(qū)縣、品牌。 ? 監(jiān)控指標(biāo)及解釋（指標(biāo)解釋參見(jiàn)數(shù)據(jù)字典）夢(mèng)網(wǎng)短信信息費(fèi)夢(mèng)網(wǎng) WAP 信息費(fèi)25 / 92夢(mèng)網(wǎng)彩信信息費(fèi)彩鈴信息費(fèi)語(yǔ)音雜志信息費(fèi)其它信息費(fèi)……? 指標(biāo)維度? 月、日；? 地市、區(qū)縣、品牌?？梢岳^續(xù)點(diǎn)擊看到按照某業(yè)務(wù)線收入排名的全部 SP 排名列表。? 監(jiān)控要求：? 對(duì)在本省進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的 SP 短信和彩信端口的正常業(yè)務(wù)下發(fā)量設(shè)定門限閥值，閥值可針對(duì)具體某個(gè) SP 設(shè)置。? 展現(xiàn)方式：以圖表或表格展現(xiàn)超出門限閥值的 SP 的信息。? 監(jiān)控指標(biāo)及解釋：某 SP 夢(mèng)網(wǎng)短信信息費(fèi)：某 SP 夢(mèng)網(wǎng)短信用戶數(shù)某 SP 夢(mèng)網(wǎng)彩信信息費(fèi)：某 SP 夢(mèng)網(wǎng)彩信用戶數(shù)：某 SP 彩鈴歌曲信息費(fèi)：某 SP 彩鈴歌曲下載用戶數(shù)：某 SP 語(yǔ)音雜志信息費(fèi)：某 SP 語(yǔ)音雜志用戶數(shù)：某 SP 夢(mèng)網(wǎng)短信人均信息費(fèi)：某 SP 夢(mèng)網(wǎng)短信信息費(fèi)/ 某 SP 夢(mèng)網(wǎng)短信用戶數(shù)30 / 92某 SP 夢(mèng)網(wǎng)彩信人均信息費(fèi)：某 SP 夢(mèng)網(wǎng)彩信信息費(fèi)/ 某 SP 夢(mèng)網(wǎng)彩信用戶數(shù)某 SP 的彩鈴人均信息費(fèi)：某 SP 彩鈴歌曲信息費(fèi)/ 某 SP 彩鈴歌曲下載用戶數(shù)某 SP 的語(yǔ)音雜志人均信息費(fèi)：某 SP 語(yǔ)音雜志信息費(fèi)/ 某 SP 語(yǔ)音雜志用戶數(shù)? 指標(biāo)維度? 月；? 地市、區(qū)縣、品牌；? 分到每一個(gè) SP。非規(guī)定時(shí)段：根據(jù)各省自身的特點(diǎn)由各省自行設(shè)定? 指標(biāo)維度? 月、日；? 地市、區(qū)縣、品牌；? 分到每一個(gè) SP31 / 92? 監(jiān)控要求：? 可對(duì) SP 在非規(guī)定時(shí)間段的下行量或下行量占比設(shè)定門限閥值監(jiān)控，閥值可針對(duì)具體某項(xiàng)業(yè)務(wù)來(lái)設(shè)置。? 監(jiān)控指標(biāo)及解釋（指標(biāo)解釋參見(jiàn)數(shù)據(jù)字典）SP 業(yè)務(wù)欠費(fèi)金額：某 SP 業(yè)務(wù)的信息費(fèi)中，用戶欠費(fèi)的金額合計(jì)SP 業(yè)務(wù)欠費(fèi)比例：某 SP 業(yè)務(wù)的信息費(fèi)中，用戶欠費(fèi)金額占該業(yè)務(wù)信息費(fèi)的比例。? 指標(biāo)維度? 月；? 地市、區(qū)縣、品牌；? 分業(yè)務(wù)線條? 監(jiān)控要求? 監(jiān)控各業(yè)務(wù)線上數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信息費(fèi) ARPU 值超過(guò)平均閥值的用戶，并對(duì)高信息費(fèi)ARPU 進(jìn)行深入的特征分析。? 監(jiān)控指標(biāo)及解釋：**（數(shù)據(jù)）套餐的用戶到達(dá)數(shù)：截至統(tǒng)計(jì)時(shí)間點(diǎn)，辦理各數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐的在網(wǎng)用戶數(shù)。同時(shí)，新業(yè)務(wù)的復(fù)雜多樣化決定了通過(guò)一張統(tǒng)一的客戶視圖不能全面準(zhǔn)確的對(duì)客戶進(jìn)行描述，需要根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型對(duì)客戶進(jìn)行進(jìn)一步的精準(zhǔn)畫像?？梢园凑詹煌牟殊彔I(yíng)銷屬性客戶群進(jìn)行不同的客戶服務(wù)和營(yíng)銷活動(dòng)。? 消費(fèi)沖動(dòng)型：連續(xù)幾個(gè)月用量較大，支付費(fèi)用較高?？梢园凑詹煌氖謾C(jī)上網(wǎng)營(yíng)銷屬性客戶群進(jìn)行不同的客戶服務(wù)觸和營(yíng)銷活動(dòng)。? 重度消費(fèi)型：手機(jī)上網(wǎng)使用量和使用次數(shù)高。號(hào)碼數(shù)據(jù)來(lái)自于免費(fèi)體驗(yàn)營(yíng)銷。 彩鈴客戶畫像根據(jù)效果評(píng)估結(jié)果、用戶對(duì)營(yíng)銷的反應(yīng)、用戶的消費(fèi)行為來(lái)對(duì)用戶畫像。? 指標(biāo)維度? 月、日；? 地市、區(qū)縣、品牌；? 各數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐（含總資費(fèi)套餐中所捆綁的部分）? 監(jiān)控要求1. 分業(yè)務(wù)線監(jiān)控上述數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐中的沉默情況并計(jì)算沉默的套餐額度2. 分析數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)沉默套餐的套餐特征和用戶特征3. 提供相關(guān)明細(xì)套餐沉默用戶號(hào)碼集的下載，需要能提供前期準(zhǔn)備中描述的各字段信息。? 前期準(zhǔn)備在進(jìn)行本部分監(jiān)控之前，各公司需要對(duì)本公司的不同營(yíng)銷案中所捆綁的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐進(jìn)行整理，最好能獲得類似于以下的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷套餐清單：營(yíng)銷案 BOSS 代碼，營(yíng)銷案名稱，營(yíng)銷案內(nèi)容，套餐資費(fèi)，使用范圍，包含短信套餐類型，短信套餐入賬金額，包含彩信套餐類型，彩信套餐入賬金額，包含 GPRS 套