總服務臺播音管理規(guī)范-免費閱讀
【正文】 由此給您帶來的不便深表歉意，多謝您的合作，歡迎您再次光臨！”3. 火災：“顧客朋友們，現在商場層發(fā)生了火災，請您不要驚慌，保持鎮(zhèn)定，并聽從商場工作人員的指揮，有秩序的從商場安全通道離開。 在這里，您將感受到宜佳旺人最美麗的微笑和最熱情的接待，舒適優(yōu)雅的購物環(huán)境，貼心周到的優(yōu)質服務，使您感受到備受尊崇的時尚休閑，給您超乎想象的完美購物體驗。 各樓層促銷信息必須由樓層負責人及營運部經理簽字的書面稿。今天是下雨天，地面比較濕滑，請您在購物的同事注意安全。 購物中心的（）您好！請您聽到廣播后到（），謝謝。給您帶來的不便敬請諒解，謝謝合作。 播音內容 促銷廣播頻繁的促銷廣播，可以使購物中心內的氣氛更加活躍，讓顧客對店內的促銷活動有深刻的印象，進而帶動店內業(yè)績的成長。；（5） 失物招領：需說明物品大致情況，讓顧客認領。 必須用標準的普通話進行播音，切忌帶方言； 必須由總服務臺工作人員進行播音，禁止其他任何人播音； 播音音量適中，語速中等，音質明亮柔美，語言流利五特別字，要注意不隨意的改字、顛倒、回讀； 各類即時性廣播稿必須先默念、熟讀，保證語句順暢； 每次播音的開始與結束必須用文明禮貌用語。二、播音員素質要求身體健康，有較強的工作責任心、工作積極，有團隊精神。第一節(jié) 服務臺管理規(guī)范 總服務臺播音管理規(guī)定非經允許，除總服務臺工作人員，任何人不得動用播音設備，或對外播音。 工作內容：制式播音、商品促銷信息播報、當期活動播音、特色播音、背景音樂播放、為顧客服務的通知、啟示廣播等。（2） 挪車位：由于挪車位是要司機朋友幫忙，必須讓司機挺清楚車牌號碼，語調清晰，聲音誠懇，由心里表示感謝。周末節(jié)假日、商場促銷活動開展期間及人流較大時，音樂以歡快、熱烈的節(jié)奏為主，廣播頻率適度增加。 播音內容（特殊、緊急事件）（1） 火警播報當購物中心發(fā)生火險隱患時，聽從現場總指揮的指令，按一下內容進行播報。 （）小朋友，您好，請您聽到廣播后到（），您的（）在等您或有人找。我們將聯系有關部門，盡快解決回復電路暢通。 顧客要求的尋人、尋物等信息，不需審理，應及時播報。附件一：宜佳旺購物廣場廣播稿申請表 日期： 編號：柜組名稱品牌名稱活動時間廣播詳細內容樓層負責人審批運營部負責人審批備注第二節(jié)日常播音流程8：50 播放輕松愉快的晨曲，開始對公司員工播音：“各位同仁，早上好！今天是月日，星期。二層主營：牛仔、毛衫、內衣、床品、知名品
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