新東方管理模式探索-免費(fèi)閱讀
【正文】 但后來(lái)國(guó)家降息。教育行業(yè)有些現(xiàn)象，比如有的學(xué)校收費(fèi)很便宜，但也少有人去，也有學(xué)校收費(fèi)高達(dá)十萬(wàn)、二十萬(wàn)，學(xué)生還絡(luò)繹不絕。 事實(shí)上，正是在這種中外文化理念、管理思想的碰撞和磨合中，新東方一點(diǎn)點(diǎn)壯大，并且是呈幾何級(jí)的增長(zhǎng)，而嶄新的、適合新東方發(fā)展的管理制度也一天天建立和完善起來(lái)，直到在美國(guó)的成功上市?！ ⌒聳|方究竟是一所學(xué)校、一個(gè)教育機(jī)構(gòu)?還是一所以贏利為主要目的的公司、企業(yè)?這也是個(gè)眾說(shuō)紛紜的問(wèn)題。老師是新東方最寶貴的財(cái)富。而“尊重科學(xué)，尊重人才”則曾經(jīng)是改革進(jìn)程中一個(gè)著名的方針政策，在科教界影響了一代知識(shí)分子，使他們重新煥發(fā)了青春。 學(xué)生至上：變口號(hào)為制度 “一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”，現(xiàn)如今，這句口號(hào)在中國(guó)各級(jí)各類(lèi)學(xué)校幾乎都能看到，但是實(shí)事求是地說(shuō)，真正落到實(shí)處的太少了。遙想15年前，俞敏洪和妻子在寒風(fēng)中沿著路邊的電線(xiàn)桿子貼“小廣告”的時(shí)候，大概包括新東方前后幾位創(chuàng)始人在內(nèi)，恐怕沒(méi)有幾個(gè)人能想象得到這個(gè)小小英語(yǔ)培訓(xùn)班日后的輝煌…… 作為一個(gè)旁觀者，當(dāng)然沒(méi)有當(dāng)事者刻骨銘心的切身體會(huì)，但有時(shí)候也許反而看得更清楚些，從看盧躍剛的《東方馬車(chē)——從北大到新東方的傳奇》，到關(guān)注中央電視臺(tái)《贏在中國(guó)》欄目里俞敏洪評(píng)委的精彩點(diǎn)評(píng)，筆者像無(wú)數(shù)默默關(guān)心新東方的人士一樣，對(duì)這個(gè)“中國(guó)教育失敗的產(chǎn)物”(新東方創(chuàng)始人之一徐小平語(yǔ))充滿(mǎn)了興趣。自2000年在廣州和上海開(kāi)設(shè)分校始，新東方已在全國(guó)40個(gè)城市擁有42所分校、400多個(gè)學(xué)習(xí)中心和6家子公司。 另外，針對(duì)不同老師不同教育風(fēng)格的客觀現(xiàn)實(shí)，新東方強(qiáng)調(diào)教學(xué)技能的標(biāo)準(zhǔn)化?！ ?nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化相當(dāng)簡(jiǎn)單。目前，新東方形成了激勵(lì)派、學(xué)院派和激情新概念英語(yǔ)三個(gè)流派。因此，新東方教師的高收入，深受同行樂(lè)道?！ 榻ㄔO(shè)高素質(zhì)的師資團(tuán)隊(duì)，新東方制定了一整套遴選機(jī)制。但時(shí)至今日，李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)仍在口語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)上“瘋狂”，規(guī)模上難有突破，而新東方則實(shí)現(xiàn)了上市融資的跨越，成為外語(yǔ)培訓(xùn)的第一品牌。針對(duì)當(dāng)前全民學(xué)外語(yǔ)熱潮，新東方在托福、GRE、雅思等考試培訓(xùn)基礎(chǔ)上，推出大學(xué)考級(jí)、考研英語(yǔ)、新概念英語(yǔ)、精英英語(yǔ)等培訓(xùn)項(xiàng)目，豐富外語(yǔ)培訓(xùn)內(nèi)容。但是，這些技巧新東方能傳授，其他學(xué)校也能。同時(shí)，新東方要求，作為一名新東方的老師，必須擁有廣博的知識(shí)和深厚的人文精神，能夠跟蹤學(xué)生和時(shí)尚、引導(dǎo)學(xué)生建立正確的價(jià)值觀。第三，建立公平的人才選拔和晉升機(jī)制，支持員工的職業(yè)發(fā)展。不過(guò)梁武也認(rèn)為，俞敏洪有一個(gè)夢(mèng)想，就是做商業(yè)化的商學(xué)院，因此他可能會(huì)朝這個(gè)方向努力?！ 〉谒模欠駬碛袘?yīng)聘崗位必要的專(zhuān)業(yè)技能?！ ⌒聳|方模式的成功有何內(nèi)在邏輯?研究顯示，延伸業(yè)務(wù)鏈、建設(shè)師資團(tuán)隊(duì)、標(biāo)準(zhǔn)化下連鎖經(jīng)營(yíng)是其在渾沌市場(chǎng)中脫穎而出的關(guān)鍵，而這也構(gòu)成了國(guó)內(nèi)教育培訓(xùn)企業(yè)有效商業(yè)模式的基本范式。在當(dāng)時(shí)出國(guó)流程并不為大眾所熟悉的背景下，新東方以咨詢(xún)業(yè)務(wù)招攬了大批生源?！ ∧壳?，新東方已形成以外語(yǔ)培訓(xùn)為核心，分別擁有短期培訓(xùn)系統(tǒng)、高等教育系統(tǒng)、基礎(chǔ)教育系統(tǒng)、職業(yè)教育系統(tǒng)、教育研發(fā)系統(tǒng)、出國(guó)咨詢(xún)系統(tǒng)、文化產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)、科技產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)等多個(gè)發(fā)展平臺(tái)，大大豐富了新東方的品牌內(nèi)涵。這是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特性使然。 尊重教師、提高待遇，是新東方匯聚大批優(yōu)秀教師的基礎(chǔ)。比如，新東方前名師胡敏、羅永浩離職后，先后創(chuàng)辦了新航道學(xué)校、老羅外語(yǔ)培訓(xùn)，其中新航道已獲得IDG和美國(guó)最大教育上市公司開(kāi)普蘭聯(lián)合注資，老羅外語(yǔ)培訓(xùn)也正處于融資洽談階段。而連鎖經(jīng)營(yíng)的成功擴(kuò)張，卻得益于新東方在教材和服務(wù)上的標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，新東方還陸續(xù)編寫(xiě)出版了《新托?？荚嚲C合教程》、《新托?？荚嚬俜街改稀返冉滩??！ 榱藦?fù)制總部商業(yè)模式的精髓，新東方在總部與分校之間打造了一套IT系統(tǒng)。筆者認(rèn)為：新東方的成功是教育理念的成功，更是管理的成功。雖然有專(zhuān)家說(shuō)“新東方”不可復(fù)制”，但那其實(shí)主要是對(duì)其發(fā)展道路和融資手段而言，從管理制度層面上看，該校必有其他教育機(jī)構(gòu)可以參考、學(xué)習(xí)之處，否則新東方豈不成了海市蜃樓? 基于此，在長(zhǎng)期觀察的基礎(chǔ)上，筆者找出了新東方成功的三點(diǎn)啟示：學(xué)生至上。
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