新東方管理模式探索-免費(fèi)閱讀
【正文】 但后來國家降息。教育行業(yè)有些現(xiàn)象，比如有的學(xué)校收費(fèi)很便宜，但也少有人去，也有學(xué)校收費(fèi)高達(dá)十萬、二十萬，學(xué)生還絡(luò)繹不絕?！ ∈聦嵣?，正是在這種中外文化理念、管理思想的碰撞和磨合中，新東方一點點壯大，并且是呈幾何級的增長，而嶄新的、適合新東方發(fā)展的管理制度也一天天建立和完善起來，直到在美國的成功上市。 新東方究竟是一所學(xué)校、一個教育機(jī)構(gòu)?還是一所以贏利為主要目的的公司、企業(yè)?這也是個眾說紛紜的問題。老師是新東方最寶貴的財富。而“尊重科學(xué)，尊重人才”則曾經(jīng)是改革進(jìn)程中一個著名的方針政策，在科教界影響了一代知識分子，使他們重新煥發(fā)了青春?！ W(xué)生至上：變口號為制度 “一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”，現(xiàn)如今，這句口號在中國各級各類學(xué)校幾乎都能看到，但是實事求是地說，真正落到實處的太少了。遙想15年前，俞敏洪和妻子在寒風(fēng)中沿著路邊的電線桿子貼“小廣告”的時候，大概包括新東方前后幾位創(chuàng)始人在內(nèi)，恐怕沒有幾個人能想象得到這個小小英語培訓(xùn)班日后的輝煌…… 作為一個旁觀者，當(dāng)然沒有當(dāng)事者刻骨銘心的切身體會，但有時候也許反而看得更清楚些，從看盧躍剛的《東方馬車——從北大到新東方的傳奇》，到關(guān)注中央電視臺《贏在中國》欄目里俞敏洪評委的精彩點評，筆者像無數(shù)默默關(guān)心新東方的人士一樣，對這個“中國教育失敗的產(chǎn)物”(新東方創(chuàng)始人之一徐小平語)充滿了興趣。自2000年在廣州和上海開設(shè)分校始，新東方已在全國40個城市擁有42所分校、400多個學(xué)習(xí)中心和6家子公司?！ ×硗?，針對不同老師不同教育風(fēng)格的客觀現(xiàn)實，新東方強(qiáng)調(diào)教學(xué)技能的標(biāo)準(zhǔn)化。 內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化相當(dāng)簡單。目前，新東方形成了激勵派、學(xué)院派和激情新概念英語三個流派。因此，新東方教師的高收入，深受同行樂道?！ 榻ㄔO(shè)高素質(zhì)的師資團(tuán)隊，新東方制定了一整套遴選機(jī)制。但時至今日，李陽瘋狂英語仍在口語培訓(xùn)市場上“瘋狂”，規(guī)模上難有突破，而新東方則實現(xiàn)了上市融資的跨越，成為外語培訓(xùn)的第一品牌。針對當(dāng)前全民學(xué)外語熱潮，新東方在托福、GRE、雅思等考試培訓(xùn)基礎(chǔ)上，推出大學(xué)考級、考研英語、新概念英語、精英英語等培訓(xùn)項目，豐富外語培訓(xùn)內(nèi)容。但是，這些技巧新東方能傳授，其他學(xué)校也能。同時，新東方要求，作為一名新東方的老師，必須擁有廣博的知識和深厚的人文精神，能夠跟蹤學(xué)生和時尚、引導(dǎo)學(xué)生建立正確的價值觀。第三，建立公平的人才選拔和晉升機(jī)制，支持員工的職業(yè)發(fā)展。不過梁武也認(rèn)為，俞敏洪有一個夢想，就是做商業(yè)化的商學(xué)院，因此他可能會朝這個方向努力?！ 〉谒模欠駬碛袘?yīng)聘崗位必要的專業(yè)技能。 新東方模式的成功有何內(nèi)在邏輯?研究顯示，延伸業(yè)務(wù)鏈、建設(shè)師資團(tuán)隊、標(biāo)準(zhǔn)化下連鎖經(jīng)營是其在渾沌市場中脫穎而出的關(guān)鍵，而這也構(gòu)成了國內(nèi)教育培訓(xùn)企業(yè)有效商業(yè)模式的基本范式。在當(dāng)時出國流程并不為大眾所熟悉的背景下，新東方以咨詢業(yè)務(wù)招攬了大批生源?！ ∧壳?，新東方已形成以外語培訓(xùn)為核心，分別擁有短期培訓(xùn)系統(tǒng)、高等教育系統(tǒng)、基礎(chǔ)教育系統(tǒng)、職業(yè)教育系統(tǒng)、教育研發(fā)系統(tǒng)、出國咨詢系統(tǒng)、文化產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)、科技產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)等多個發(fā)展平臺，大大豐富了新東方的品牌內(nèi)涵。這是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特性使然。 尊重教師、提高待遇，是新東方匯聚大批優(yōu)秀教師的基礎(chǔ)。比如，新東方前名師胡敏、羅永浩離職后，先后創(chuàng)辦了新航道學(xué)校、老羅外語培訓(xùn)，其中新航道已獲得IDG和美國最大教育上市公司開普蘭聯(lián)合注資，老羅外語培訓(xùn)也正處于融資洽談階段。而連鎖經(jīng)營的成功擴(kuò)張，卻得益于新東方在教材和服務(wù)上的標(biāo)準(zhǔn)化。同時，新東方還陸續(xù)編寫出版了《新托福考試綜合教程》、《新托福考試官方指南》等教材?！ 榱藦?fù)制總部商業(yè)模式的精髓，新東方在總部與分校之間打造了一套IT系統(tǒng)。筆者認(rèn)為：新東方的成功是教育理念的成功，更是管理的成功。雖然有專家說“新東方”不可復(fù)制”，但那其實主要是對其發(fā)展道路和融資手段而言，從管理制度層面上看，該校必有其他教育機(jī)構(gòu)可以參考、學(xué)習(xí)之處，否則新東方豈不成了海市蜃樓? 基于此，在長期觀察的基礎(chǔ)上，筆者找出了新東方成功的三點啟示：學(xué)生至上。
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