戰(zhàn)略手藝化管理的制定-免費(fèi)閱讀
【正文】 經(jīng)理們必須為未來(lái)制定戰(zhàn)略，但是必須通過(guò)過(guò)去來(lái)理解戰(zhàn)略?！ 」芾砟Ｊ剑翰还茉诠緢?zhí)行部門(mén)還是陶藝人的作坊里，管理的一個(gè)關(guān)鍵就是察覺(jué)新興模式的能力，并幫助它成形。我什么都了解，并傳授自己的所學(xué)?！ 〗雮€(gè)世紀(jì)里，Steinberg連鎖店都是創(chuàng)始人山姆（Sam Steinberg）一人經(jīng)營(yíng)的?！ ∷^的戰(zhàn)略計(jì)劃是一種方法，不是用來(lái)創(chuàng)造戰(zhàn)略，而是將已生成的戰(zhàn)略程序化?！ 」芾矸€(wěn)定：管理戰(zhàn)略首先是管理穩(wěn)定，而不是管理變化。在那些喜歡收購(gòu)的公司中，這種現(xiàn)象十分多見(jiàn)。許多戰(zhàn)略失敗都可歸罪于將兩者混合在一起，或者以另外一個(gè)為代價(jià)，過(guò)分注重其中一方力量。經(jīng)過(guò)這個(gè)階段之后，他們也需要在混亂中理出秩序來(lái)。因此我們發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期的穩(wěn)定階段被革命性變化的短期破壞階段打破。 大部分時(shí)間里，組織追求一種既定的戰(zhàn)略定位。而事實(shí)上，只要擁有戰(zhàn)略，尤其把戰(zhàn)略制定得一清二楚，就會(huì)滋生戰(zhàn)略變化的反對(duì)力量。 深思熟慮的自然生成也是我們所說(shuō)的過(guò)程戰(zhàn)略。如果把制陶匠人想像為一個(gè)個(gè)人組織，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，制作陶器的過(guò)程和公司的戰(zhàn)略制定過(guò)程十分相似。先例既開(kāi)，他的同事接踵而至，不出幾個(gè)月，國(guó)家電影委員會(huì)和管理層就不得不以前所未有的尷尬承諾以后幾年實(shí)施新戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略手藝化的組織也會(huì)有相似的經(jīng)歷。各種自然的經(jīng)驗(yàn)，甚至包括厭倦情緒，都會(huì)激發(fā)戰(zhàn)略變化。沒(méi)有組織——包括古希臘將軍控制的部隊(duì)——能夠見(jiàn)多識(shí)廣到可以事事提前，而忽略學(xué)習(xí)的程度，也沒(méi)有人——甚至獨(dú)立的陶藝人——能夠靈活多變到可以事事任其自然，絲毫不加控制。 我們的藝人想做一個(gè)獨(dú)立式的雕塑模型，但是做不成，于是她這里捏圓一些，那里捏扁一些。人們采取一個(gè)又一個(gè)行動(dòng)，并對(duì)每個(gè)行動(dòng)的結(jié)果做出反應(yīng)，模式最終得以形成。 那位發(fā)現(xiàn)顧客需求未得到滿足的銷售員可能是整個(gè)組織中掌握了最有戰(zhàn)略性信息的人，但是如果他沒(méi)有權(quán)利制定相應(yīng)的戰(zhàn)略或者把信息傳達(dá)給有權(quán)的人，這個(gè)信息是沒(méi)有用的——因?yàn)榍辣环怄i了，或者更簡(jiǎn)單，戰(zhàn)略制定者們已經(jīng)完成了戰(zhàn)略制定。管理不嚴(yán)、控制放松、人員不專心致志，理由滿天飛。事實(shí)上，他們是在執(zhí)行自己的戰(zhàn)略，其他人也許不聞不問(wèn)。 我們的陶藝人正在她的工作室里轉(zhuǎn)陶土，做一個(gè)餅狀雕塑。我們先想，后做；先制定，后執(zhí)行。 戰(zhàn)略可以自然生成最基本的一點(diǎn)就是思考與行動(dòng)之間的緊密關(guān)系，這是手藝的關(guān)鍵，也是戰(zhàn)略手藝化的關(guān)鍵?，F(xiàn)在想像在這個(gè)假設(shè)的基礎(chǔ)上試圖建立一個(gè)戰(zhàn)略制定系統(tǒng)，在這種情況下， 一個(gè)正式的戰(zhàn)略計(jì)劃一敗涂地還值得大驚小怪嗎？事實(shí)上，在我們的研究中，就連大眾汽車(chē)和加拿大航空公司這樣的大公司也再簡(jiǎn)單不過(guò)。如果你再問(wèn)他們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府或者他們自己追求什么樣的戰(zhàn)略，他們很可能就會(huì)不停地描述他們過(guò)去的行為。 戰(zhàn)略既是未來(lái)的計(jì)劃，也是過(guò)去的模式我將不斷援引兩方面的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)是麥吉爾大學(xué)的戰(zhàn)略形成模式的研究項(xiàng)目；自1971年起，這個(gè)項(xiàng)目一直在我的指導(dǎo)下進(jìn)行；另一個(gè)是成功的陶藝人的工作流程，這個(gè)陶藝人是我的妻子，她的手藝始于1967年。她對(duì)自己的工作、能力及市場(chǎng)非常熟悉。人們想到更多的不是思考與推理，而是各種原材料水乳交融的感覺(jué)，這種感覺(jué)來(lái)自長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)與投入。綜合這些分析產(chǎn)生一個(gè)清晰、明確而又完全成熟的戰(zhàn)略。 現(xiàn)在讓我們想像一下戰(zhàn)略手藝化，腦海中出現(xiàn)的很可能就是另外一幅畫(huà)面。就像很多陶藝人不得不掌握手藝一樣，管理者們也必須把戰(zhàn)略手藝化。 在工作的時(shí)候，陶藝人坐在一堆陶土前。就像陶藝人一樣，他們坐在過(guò)去的公司能力與未來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)之間。一個(gè)組織可以不知道自己有某個(gè)模式（或者叫“已實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略”），更不用說(shuō)把它講得一清二楚了。 當(dāng)然，模式就像事物是否美麗一樣，各人所見(jiàn)不同。做了什么事？那肯定是有意而為，然后，自動(dòng)地歸之于領(lǐng)導(dǎo)。 在雜志的短文中做這樣的假設(shè)是可以理解的。銷售員回到公司，做了相應(yīng)的變動(dòng)；兩三個(gè)回合之后，產(chǎn)品最終合適，一個(gè)新的產(chǎn)品出現(xiàn)，并打開(kāi)了一個(gè)新市場(chǎng)，公司也改變了戰(zhàn)略路線。 事實(shí)上，大多數(shù)的銷售員沒(méi)有上述銷售員或我們的手藝人幸運(yùn)。其他的電影制片人也看到了這一點(diǎn)，最后，委員會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)行特色電影戰(zhàn)略——一種生產(chǎn)此類電影的模式。 我的觀點(diǎn)很簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單得有點(diǎn)像騙人：就像戰(zhàn)略可以被制定一樣，戰(zhàn)略也可以自己形成。人們不可能總是聰明到可以提前把所有事情想清楚，對(duì)這一點(diǎn)，聰明的戰(zhàn)略家應(yīng)該很明白。 手與心手藝人的心思連貫，與手緊密相聯(lián)。但這一切都是事后所為。 這些聽(tīng)起來(lái)可能很奇怪，我知道。因?yàn)榫拖窦兇獾纳钏际鞈]的戰(zhàn)略排斥學(xué)習(xí)一樣，純粹的自然生成的戰(zhàn)略也阻止了控制。陶土還在轉(zhuǎn)軸上轉(zhuǎn)動(dòng)，形成了一個(gè)圓柱。20年后，其他人跟隨了他的領(lǐng)導(dǎo)，溪流漸寬，他的個(gè)人戰(zhàn)略變寬，成為組織的戰(zhàn)略。 倒過(guò)來(lái)想，1952年電視剛進(jìn)入加拿大，國(guó)家電影委員會(huì)出現(xiàn)一個(gè)眾口一詞的戰(zhàn)略。對(duì)這一點(diǎn)持懷疑態(tài)度的人可以讀一下理查（Richard Pascale）的文章，該文講述了本田汽車(chē)如何跌跌撞撞地在美國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)獲得巨大
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