【正文】 曠工當(dāng)日無工資，并加扣 2日工資。 精品設(shè)計(jì)部及各店 面（ 參考市場(chǎng)開關(guān)門時(shí)間） 8： 30— 17： 30， 。 三、 考核要求 1. 個(gè)人績(jī)效考核由每 周期 業(yè)務(wù)人員最終業(yè)績(jī)決定。 ● 工資標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)公司的具體情況制定薪酬制度，待批準(zhǔn)后執(zhí)行。但絕不允許任何人以不正當(dāng)?shù)姆绞綋p害公司利益，謀取個(gè) 人私利。 從開除之日起停發(fā)工資及一切待遇。 （ 3） 員工不能服從公司的工作分配或調(diào)動(dòng)的。 極特殊情況需晉升工資的，須寫書面報(bào)告。 ●員工內(nèi)調(diào) 公司調(diào)整 公司將以下條件及相關(guān)政策對(duì)員工職務(wù)或工作部門作相應(yīng)調(diào)整 （ 1） 業(yè)務(wù)發(fā)展情況及工作需要 （ 2） 員工的工作表現(xiàn)、品德及學(xué)識(shí) （ 3） 員工 的能力及潛質(zhì) 員工個(gè)人申請(qǐng) 員工跨部門調(diào)動(dòng)工作應(yīng)向本部門負(fù)責(zé)人遞交書面申請(qǐng)（寫明要求調(diào)動(dòng)的理由），部門負(fù)責(zé)人或人力資源部根據(jù)員工提出的合理要求和工作需要審核，由總經(jīng)理最后決定。 試用期滿者（設(shè)計(jì)人員業(yè)績(jī)達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)），由其本人提出申請(qǐng)并提交實(shí)習(xí)報(bào)告，部門負(fù)責(zé)人寫出鑒定意見，并填寫晉升定崗表報(bào)總經(jīng)理審核。 在試用期內(nèi)，各部門經(jīng)理對(duì)試用者的實(shí)際工作能力、專業(yè)知識(shí)、品行等進(jìn)行 考核，人力資源部對(duì)試用者的檔案、歷史背景等進(jìn)一步審查。 任何個(gè)人不得以任何理由私自拆卸、毀壞。 2公司所簽合同內(nèi)容、行政部門所下發(fā)文件、企劃活動(dòng)方案、市場(chǎng)商情、人力資源及總經(jīng)理外出、通訊電話嚴(yán)禁向外人傳播。 城市人家裝飾（集團(tuán)）太原公司 店面員工手冊(cè) 21 1員工必須使用自己的水杯，內(nèi)部使用的文件盡量正反兩面使用。 各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門衛(wèi)生情況負(fù)責(zé) 并做出值日安排。 各部門每周期截止日上報(bào)考勤統(tǒng)計(jì)表和簽到單，作為員工工資、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。簽到表將作為會(huì)議附件收存或上報(bào)。 抄送： 各部門經(jīng)理。 三、有下列情況之一者，應(yīng)予以降級(jí)： 向外泄露公司業(yè)務(wù)機(jī)密并造成損失者； 城市人家裝飾（集團(tuán)）太原公司 店面員工手冊(cè) 17 團(tuán)隊(duì)意識(shí)差，導(dǎo)致工作失誤，為公司造成重大損失者； 對(duì)上級(jí)主管不滿，不通過正當(dāng)渠道陳述或提建議，而任意謾罵者； 對(duì)本身職務(wù)不能勝任者； 未完成工作任務(wù)者； 一年內(nèi)記過二次者； 其他應(yīng)予降級(jí)的情況。 二、有下列情況之一者，應(yīng)予以記功并獎(jiǎng)勵(lì) 200 元： 維護(hù)公司財(cái)務(wù)，節(jié)省費(fèi)用有顯著成效者； 擔(dān)任臨時(shí)任務(wù)，能如期完成，并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)者； 及時(shí)制止意外事件及消除事故隱患者； 維護(hù)公司名譽(yù)，消除不良影響者； 完成本職工作較好者； 一年內(nèi)嘉獎(jiǎng)三次者 ； 其他情況應(yīng)予記功的。 二、 掌握市場(chǎng)信息，及時(shí)向經(jīng)理提出建議。 城市人家裝飾（集團(tuán)）太原公司 店面員工手冊(cè) 13 市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé) 一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下建立、健全市場(chǎng)部運(yùn)營機(jī)制。 五、 不得利用公司名義私自對(duì)外搞設(shè)計(jì)和泄漏公司機(jī)密。 八、 協(xié)助店面經(jīng)理落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 八、關(guān)注、分析、監(jiān)控行業(yè)走勢(shì)，為企業(yè)提供相關(guān)信息。 城市人家裝飾（集團(tuán)）太原公司 店面員工手冊(cè) 11 店面行政助理崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)店面衛(wèi)生清潔、物品管理、辦公秩序、儀容儀表、人事考勤、員工動(dòng)向、業(yè)績(jī)考核 、資料收集匯總 等行政人事工作； 二、 負(fù)責(zé)客戶接待、工程款項(xiàng)的復(fù)核、收取，及時(shí)安全上繳財(cái)務(wù)部； 三、 負(fù)責(zé)公司與店面之間文件、資料、各類信息的傳達(dá)與接收、保管； 四、 負(fù)責(zé)店面?zhèn)溆媒鸬墓芾?、使用、?bào)銷、周轉(zhuǎn)、記帳； 五、 輔助店面經(jīng)理創(chuàng)意店面活動(dòng)，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施； 六、 協(xié)助店面經(jīng)理對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、監(jiān)督，并及時(shí)向店面經(jīng)理匯報(bào)執(zhí)行情況； 七、 及時(shí)將遇到的問題反饋給相關(guān)部門，并提出合 理化建議； 八、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)和店面經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 十二、配合公司企劃部進(jìn)行媒體監(jiān)控并及時(shí)反饋。 五、 協(xié)調(diào)店面內(nèi)小組之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師與客戶間的關(guān)系，協(xié)調(diào)店面與公司各部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)店面與所在市場(chǎng)的關(guān)系。不能不懂裝懂，欺騙客戶。 三、 進(jìn)入工作區(qū)域必須佩戴公司標(biāo)識(shí)。 四、 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，以科學(xué)的態(tài)度，進(jìn)取的精神從實(shí)踐中不斷完善崗位 工作。 經(jīng) 營 策 略 通過用戶談判、以提高用戶滿意度為主導(dǎo)來樹立企業(yè)品牌；通過對(duì)外拓展，全國連鎖、特許經(jīng)營等標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營模式，大幅度擴(kuò)展、鞏固家裝市場(chǎng)份額；通過開放式、多方位的合作形式，建立、豐富公司的人力資源隊(duì)伍；通過專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；通過引進(jìn)投資、風(fēng)險(xiǎn)投資，及早步入金融與證券市場(chǎng) 。 發(fā)展二級(jí)網(wǎng)絡(luò)，以中心城市為依托，向周邊城市輻射，建立二級(jí)網(wǎng)絡(luò)。唯實(shí)實(shí)在在才是真正的為客戶服務(wù)。 太原公司是城市人家裝飾（集團(tuán)）下屬子公司，秉承集團(tuán)倡導(dǎo)的“健康家居、健康生活”的環(huán)保理念，全面提升家裝產(chǎn)品的綠色品質(zhì)，力求為客戶創(chuàng)造一個(gè)舒適、健康的高品質(zhì)生活空間，成為我們更高的追求目標(biāo)。目 錄 一、序言????????????????????????? 1 二、 公司簡(jiǎn)介 ??????????????????????? 3 企業(yè)文化???????????????????? ??? 46 員工紀(jì)律守則??????????????????? ?? 7 員工禮儀及行為規(guī)范???????????????? ?? 8 三、店面員工 崗位職責(zé)???????? ??????????? 913 四、 店面管理 管理制度 ??????????????????? 14 五、行政獎(jiǎng)懲條例??????????????? ?????? 1517 六、公司各級(jí)會(huì)議制度??????????????????? 1819 七、辦公室管理 制度???????????????????? 2021 八、資產(chǎn)管理制度????????????????????? 22 九、 人事 制度 ????????????????????? ? 2329 試用期員工管理制度 ?????????????????? 23 員工內(nèi)調(diào)、晉升（降級(jí)）、獎(jiǎng)勵(lì)條例 ??????????? 24 員工考核管理辦法??????????????????? 27 員工考勤制度?? ??????????????????? 2829 店面 工作流程????????????????????? 30 十、 市場(chǎng)部工作流程???????????????????? 31 十一 、 人員 調(diào) 動(dòng) （離職）工作流程? ????????????? 32 十二 、 修訂及解釋權(quán)???????????????????? 33 城市人家裝飾（集團(tuán)）太原公司 店面員工手冊(cè) 1 序 言 歡迎加入北京城市人家裝飾集團(tuán)（太原）公司 城市人家是一間精品“家裝設(shè)計(jì)商”，我們的目標(biāo)是提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)良服務(wù)給予客戶，要能達(dá)到此目標(biāo)，我們相信 “ 人”是最重要的 。 “求精、求實(shí)、求信、求?！笔俏覀円跃康膶I(yè)技能和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，服 務(wù)于客戶，回報(bào)于社會(huì)的準(zhǔn)則。 成功唯有專注，只有全身心投入和不斷領(lǐng)悟、創(chuàng)新、才能超越極限，才能夠成就企業(yè)品牌的輝煌，才能是客戶正確的選擇。 特許經(jīng)營：在發(fā)展二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，把管理推向規(guī)范化、流程化，開展特許經(jīng)營，使銷售網(wǎng)絡(luò)大盤初具雛形。 工 作 風(fēng) 氣 激情、 寬厚、專業(yè)、創(chuàng)新、高效、誠信、感恩 經(jīng) 營 宗 旨 通過多贏服務(wù)：客戶滿意、員工滿意、企業(yè)滿意、社會(huì)滿 意，創(chuàng)建中國的一流大企業(yè)。 五、 工作作風(fēng)：迅速、準(zhǔn)確、求實(shí)。 四、 在工作區(qū)域內(nèi)女士不濃妝艷抹，男士不吸煙。 五、 上班時(shí)間不打與工作無關(guān)的電話。 六、 增強(qiáng)員工的凝聚力，營造良好的團(tuán)隊(duì)精神。 十三、與公司企劃部密切合作炒作小區(qū)及參加大型展會(huì)。 首席設(shè)計(jì)師崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)價(jià)、工藝進(jìn)行改進(jìn)和修正。 設(shè)計(jì)部主管崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)本組內(nèi)所簽合同，圖紙，預(yù)算的審核。 九、 對(duì)公司的經(jīng)營管理提供合理化建議，掌握本組內(nèi)設(shè)