精選客服工作總結(jié)范文三篇-免費閱讀
【正文】 上交現(xiàn)金共計：，其中*。??監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作資料，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其用心性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。??四、對房屋管理維護。??，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。??，工作資料落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。??在這7個月來，我們應(yīng)對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻十分愉快和充實。??狠抓客服部團隊內(nèi)部建設(shè)，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。雖然沒什么問題，但是在業(yè)績上卻難以進步，自己也總是被批評。我對這一年工作的總結(jié)記錄如下：??一、個人的情況??思想上：作為一名的客服員工，我在理念上保持與公司一致——“堅持為客戶提供最好的服務(wù)!”在工作的培訓和學習中，我不斷的提高自己的思想覺悟，學習公司的理念，改正自己工作中的缺點。工作中熱情，且親切，主動幫助同事，并對自己的工作認真負責，有較強的責任感。在重新的對自己檢討之后，我改變了自己的工作方式，開始帶著人性化的工作，在和客戶交流的時候，多考慮客戶的狀況，讓客戶能感到更加的方便。??透過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務(wù)工作。??定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務(wù)。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。??二、規(guī)
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