20xx客服部工作總結(jié)范文【三篇】-免費閱讀
【正文】
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質(zhì)量。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時間完成。
在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。資料共分享，我們負責傳遞知識。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。通過這不到一個月在很多同事的幫助下，逐漸摸索學習之后，試著把自己的優(yōu)勢和這個行業(yè)特點相結(jié)合，很多地方比起最初的迷茫，直到現(xiàn)在有了很多的改變。具體細節(jié)還需要在工作過程中添加。
在支公司710三個月在意外險部學習。而且，得到了很多去一線學習
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