山東煙草135客戶經理工作法操作手冊v1-免費閱讀
【正文】 日工作記錄 33 根據拜訪的實際情況 ,填寫 ’ 客戶經理日工作記錄數據表 ’ 點擊 點擊 34 同理 ,填寫 ’ 客戶經理數事理法日工作表 ’ . 評估 周工作小結 說明： 客戶經理在每周末完成，選擇周開始日期，一般是周一。選擇每周 開始的日期，一般是周一 。 月份選擇 本 月 ， 點擊‘ 新增 ‘ ， 28 填寫上月片區(qū)存在的問題以及本月的工作重點， 維護拜訪計劃內容， 其中重點拜訪客戶由系統初始生成，生成的邏輯是 將問題客戶和存在問題與片區(qū)市場、品牌存 在問題一致的客戶作為本月服務重點 ， 客戶經理可手工調整 重點拜訪客戶。 查詢結果不用翻頁。 異常狀態(tài)的商品會影響月工作 計劃中重點拜訪客戶的生成。 錄入方式有兩種：如下圖所示 6 A 批量導入 ： 所有零售戶一起維護 ， 維護完畢后 ,點擊 ， b 錄入：以某一戶作為單位，單獨進行錄入： 根據客戶編碼，選中相應零售戶，當有相應需求時，選中相應的選擇框，并保存，備注一列填寫相應的原因，如下圖所示： 7 說明： 這里的月份，無論是在本月還是上月錄入，這里的月份必須選擇 想要生成 服務策略 月份的時間； (2 )客戶分析 — 客戶經營狀態(tài)分析 如下圖所示： 說明： 客戶經理在本月月初 的第一周內完成 。對于網上訂貨，需要客戶 上個 月 25 日前 在新商盟系統錄入自身的需求， 135 工作法系統會在 上個 月 25日將需求抽取過來，作為 本 月分析數據使用；對于非網上訂貨，需要客戶經理在本 月月初的第一周內 在系統中手工錄入。 選擇對應目標之后進行上柜率目標客戶范圍的篩選。 可以看到同比環(huán)比 可以看 到趨勢對比 排序分析： 說明： “排序方式”默認“降序”，“排序數量”默認“ 10”，且“排序數量”必填，文本框。計劃提交的記錄不可以再進行修改。選擇開始 和結束日期 ，在客戶列表進行手工維護或者由拜訪周期批量生成 。 拜訪內容顯示 生成服務策略 頁面中所有未完成的策略，當完成某一策略，選中前面的選擇框，并填寫相應反饋； 操作完成 之后，點擊‘反饋‘； 任務執(zhí)行標注表 說明： 客戶經理在每 天的拜訪工作完成之后進行狀態(tài) 標 32 如果在日拜訪記錄中已經反饋，此處不必再次進行標注，如果沒有標注 選擇狀態(tài)為計劃審核的記錄 。 月份選擇 需要總結的月份，系統默認為上個月 ，進入維護 頁面， 根據系統提供的市場信息以及品牌分析數據，填寫客戶拜訪計劃完成情況，月分析的準確性、月計劃的合理性以及工作中好的經驗及不足等內容 。 . 實施 日拜訪記錄 表 客戶經理在每 天的拜訪工作開始之前打印日拜訪記 錄表 。 月工作計劃維護完成之后，點擊確定提交市場經理審核， 只有市場經理審核后的記錄，其拜訪頻率才會更新到客戶基礎信息表。 . 計劃 生成服務策略 說明： 客戶經理在 本月月初的第一周內 完成。 異常狀態(tài)的 指標 會影響月工作計劃中重點拜訪客戶的生成。 11 點擊， 品牌狀態(tài)分析目標設置 點擊 ‘ 新增 ’ 進入維護頁面， 選擇開始月份和結束月份之后 ，選擇具體商品進行四率目標的維護，所選目標商品范圍不要超過市場經理下達的關注商品的范圍 。
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