【正文】 有了這些訣竅，黃小姐在工作上不斷取得進(jìn)步?！　⊥瑫r(shí)，與老板搞好關(guān)系也要把握度，這才是真正的現(xiàn)代職場(chǎng)情商?！　o(wú)論我們從事什么職業(yè)，都要把它看做是自己的事業(yè)，把自己看做是一家公司，而自己就是這家公司的經(jīng)營(yíng)者。上司、同事會(huì)對(duì)你刮目相看，在老板眼中你自然也會(huì)比其他躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的人親近許多。許多有能力有潛力的員工缺少與老板見(jiàn)面、被老板了解的機(jī)會(huì)，同時(shí)這類(lèi)員工更缺乏與老板的溝通，這樣一來(lái)，許多員工就無(wú)法實(shí)現(xiàn)與老板的雙向溝通和了解。耶頗博士強(qiáng)調(diào)：這個(gè)良師俱樂(lè)部的成員不但包括你的老板，還包括直屬上司，公司內(nèi)其他部門(mén)的主管，他們可讓你更了解，公司正在發(fā)生什么你上司不知道的事；可能的話，還要包括其他同行業(yè)（但不同公司）的高層主管，他們可以幫助你了解業(yè)界最新的動(dòng)態(tài)，甚至可以分享有關(guān)職位的機(jī)密。但在他的公司里，盡可能與現(xiàn)有的大客戶維持長(zhǎng)久關(guān)系才是英雄。換句話說(shuō)，如果你不屬于嫡系人馬，又不會(huì)討好上司，即便像老黃牛一樣勤懇，你的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估也不會(huì)好到哪兒去。試想，一個(gè)公司的全體員工都非常勤奮，非常敬業(yè)，但企業(yè)產(chǎn)品最終銷(xiāo)售不出去，無(wú)從贏利，企業(yè)將如何生存？所以，功勞比苦勞更有含金量，抓住這個(gè)不變的法則，才能在職場(chǎng)中游刃有余。只有承認(rèn)功勞才會(huì)有進(jìn)步，承認(rèn)苦勞的后果只能是退步。功勞重于苦勞，結(jié)果重于過(guò)程39。　　在一家企業(yè)，有一名保潔女工，不懂任何技術(shù)，平日里只是一個(gè)為大家做好衛(wèi)生，默默無(wú)聞甚至不起眼的人。老板最看重的是工作的品質(zhì)，他只看重員工能給他帶來(lái)多少利潤(rùn)或節(jié)省多少花費(fèi)，至于你要花多少時(shí)間做到這是你自己的事。他總是對(duì)手下們說(shuō)：工作一定要有更高的結(jié)果，工作一定要有更高的效率?！　÷?lián)想集團(tuán)的核心理念之一，就是不重視過(guò)程重結(jié)果，不重苦勞重功勞。別說(shuō)幫助別人，自己有時(shí)還得向這位新員工請(qǐng)教一些問(wèn)題。　　現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越講究效率和效益，企業(yè)要想生存發(fā)展，關(guān)鍵要樹(shù)立結(jié)果意識(shí)的理念，以實(shí)現(xiàn)結(jié)果為工作最終也是唯一的目標(biāo)?！　〔还苣阍鲞^(guò)哪些努力，理想的結(jié)果才是老板最渴望的。這樣，你不僅表明了自己，還拉近了與老板的關(guān)系。這種心態(tài)致使他們不但不能充分發(fā)揮自己的能力，而且還很有可能把目標(biāo)弄錯(cuò)，以致南轅北轍。在詢問(wèn)了一些有關(guān)業(yè)務(wù)委托方面的問(wèn)題之后，賈先生總要向這些高級(jí)主管提些諸如你們公司現(xiàn)在聘用的員工數(shù)量是根據(jù)什么做出的之類(lèi)的問(wèn)題。但是很多人卻陷入了一個(gè)心理陷阱：認(rèn)為公司與員工之間，不是公司之間的那種討價(jià)還價(jià)的交換，從而認(rèn)為公司與自己之間不是商業(yè)交換，而是一家人。因此，作為一名優(yōu)秀的員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)清自己的工作使命，做公司發(fā)展需要的事，把問(wèn)題留給自己，把業(yè)績(jī)留給老板。你給他一個(gè)喜人的結(jié)果遠(yuǎn)比告訴他這項(xiàng)任務(wù)很艱難更有說(shuō)服力。在當(dāng)今社會(huì)，高學(xué)歷、高職稱(chēng)等不再是衡量人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而真正有才之人也不是這二者的簡(jiǎn)單相加。因此，富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)對(duì)于提高業(yè)績(jī)至關(guān)重要。特別是在公司事務(wù)一籌莫展，老板迫切需要幫助的時(shí)候，他們不會(huì)像膽小者那樣袖手旁觀，而是積極挺身而出，危難時(shí)刻施與援手。在工作的每一個(gè)層面，找到提升自己工作業(yè)績(jī)的重點(diǎn)。工作上，上級(jí)交給的任務(wù)她總是第一時(shí)間完成，力求完美；在人際關(guān)系上，不論是與上級(jí)還是和同事，她都恭敬有加，客氣而溫和。每個(gè)員工必須重新開(kāi)始，從進(jìn)入GE開(kāi)始，衡量員工的就是他在GE的業(yè)績(jī)、對(duì)GE所作的貢獻(xiàn)，公司看重的是員工現(xiàn)在及今后的表現(xiàn)而非他過(guò)去的經(jīng)歷。00第二章公司為什么提拔他而不是你　　秘密六業(yè)績(jī)決定一切　　有過(guò)求職面試經(jīng)歷的人都曾面對(duì)過(guò)這樣的問(wèn)題，在上一份工作中，你曾有哪些突出業(yè)績(jī)，即使是剛剛走出校門(mén)第一次進(jìn)行職業(yè)選擇的畢業(yè)生，也被告知一定要拿出有足夠說(shuō)服力的經(jīng)歷或能力表明自己能夠勝任這份工作，那什么是有足夠說(shuō)服力的能力呢？說(shuō)到底，還是你以往的工作業(yè)績(jī)?！　??面試是通往職場(chǎng)的必經(jīng)之路，應(yīng)該小心面試題中的陷阱?？脊賹⒏鶕?jù)每一個(gè)應(yīng)試者的表現(xiàn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考核：領(lǐng)導(dǎo)欲望、主動(dòng)性、說(shuō)服能力、口頭表達(dá)能力、抵抗壓力的能力等?？脊賯兏趹?yīng)試者身后，給那些俯身扶好拖把或清除雜物的應(yīng)試者加了分。這方面的面試題可能是讓你接電話，或者讓你按提供的幾個(gè)號(hào)碼打電話，而對(duì)方就是面試的考官?！　《?、即席發(fā)言測(cè)試　　就是考官給應(yīng)試者一個(gè)題目，并在發(fā)言之前向應(yīng)試者提供有關(guān)的背景材料，讓?xiě)?yīng)試者稍做準(zhǔn)備后按題目要求進(jìn)行發(fā)言。有一次，大學(xué)畢業(yè)生小牛前往三星公司應(yīng)聘?！　【驮诩犯械矫Ｈ徊唤鈺r(shí)，其他三人也已經(jīng)到了十樓。杰克的辦公室在六樓，吉姆和兩個(gè)求職者只得跟著爬樓梯。但這家公司的面試告訴我們，比這些更重要的是一個(gè)人的素養(yǎng)和態(tài)度。走出門(mén)外的應(yīng)聘者，紛紛抱怨考官的不仁和刻板?！　〔剪斔乖?jīng)給自己的朋友講過(guò)他應(yīng)聘部門(mén)經(jīng)理的成功經(jīng)歷，非常耐人尋味。錯(cuò)過(guò)了這個(gè)機(jī)會(huì)，你可能永遠(yuǎn)不能遇到一個(gè)讓你這么心動(dòng)的人了?！　∧憬?jīng)過(guò)一個(gè)車(chē)站。 　　3?面試成功以后，不要放松自己對(duì)工作環(huán)境以及公司的了解，盡快適應(yīng)，才能在職場(chǎng)上馳騁。這時(shí)，她們的主編正好在門(mén)外聽(tīng)到了，相信他對(duì)蘇菲和瑪麗兩人的評(píng)價(jià)，心里已經(jīng)有了數(shù)?！‖旣惡吞K菲兩人是一同進(jìn)入一家報(bào)社的?！　??公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？　　2?公司目前的計(jì)劃是什么？　　3?公司經(jīng)受過(guò)什么挫折？　　4?公司最輝煌的業(yè)績(jī)是什么？　　5?公司從事的是否屬于一個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè)？　　6?公司的技術(shù)是否落后？　　7?公司是否采用現(xiàn)代化技術(shù)？　　8?是否有機(jī)會(huì)被派駐海外？　　五、公司的文化與信譽(yù)　　這些問(wèn)題的答案可能有點(diǎn)主觀，但從中可以看出你能否很好地適應(yīng)公司文化。這種時(shí)候，應(yīng)聘者應(yīng)該動(dòng)用自己所有的資源去打聽(tīng)，并且在網(wǎng)絡(luò)上多搜索有關(guān)該公司的資訊，從而找到公司的喜好之處。針對(duì)這個(gè)職位去設(shè)定自己的簡(jiǎn)歷，所以很容易得到面試機(jī)會(huì)。有的人一直懷疑，為什么自己一應(yīng)聘就會(huì)被刷掉呢。有些人只在面試之前注意打扮自己，想給對(duì)方留下好的印象，而不會(huì)在實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題上下工夫。反之，如果職場(chǎng)上不注重禮儀，本來(lái)很好的機(jī)會(huì)，可能由于言談舉止的某一個(gè)失誤，使面試失敗，導(dǎo)致機(jī)會(huì)不再來(lái)。　　可見(jiàn)，給人留下不好印象的后果是多么嚴(yán)重，故事中的大衛(wèi)只是被人嘲笑一番，而如果是一個(gè)面試者，則可能被一個(gè)自己理想中的公司拒之門(mén)外。　　有六個(gè)人搭乘火車(chē)旅行，坐在同一車(chē)廂內(nèi)。孫權(quán)見(jiàn)到龐統(tǒng)相貌丑陋，心中先有幾分不喜，又見(jiàn)他傲慢不羈，更覺(jué)不快。音調(diào)、語(yǔ)氣、語(yǔ)速、節(jié)奏都將影響第一印象的形成。　　另外，調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)為應(yīng)對(duì)求職者熟悉面試技巧而從細(xì)節(jié)處考察求職者，個(gè)別企業(yè)甚至出現(xiàn)了面試前移的現(xiàn)象。這就是第一印象效應(yīng)。實(shí)習(xí)生只有腳踏實(shí)地地把自己當(dāng)做企業(yè)的新員工，用企業(yè)的要求和職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，這樣的實(shí)習(xí)才有成效，才會(huì)給求職帶來(lái)收獲和驚喜。職場(chǎng)這一殘酷的現(xiàn)實(shí)迫使在校大學(xué)生未雨綢繆，紛紛采取各種措施惡補(bǔ)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)這根軟肋。但自己為什么從來(lái)沒(méi)有被獵頭發(fā)現(xiàn)呢？　　時(shí)常換工作，尤其是換工種，看似是一種經(jīng)驗(yàn)的積累，可謂豐富，但在有些用人單位的眼中，這樣的人不但不穩(wěn)定、踏實(shí)，而且某一方面的經(jīng)驗(yàn)也不夠?！　∮质莾赡赀^(guò)去了。這就是為什么許多公司強(qiáng)調(diào)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的原因?？吹矫媲斑@個(gè)處處比自己差的朋友，意氣風(fēng)發(fā)，正要跳槽，不但職位誘人，薪水更是讓小張可望而不可即。因?yàn)樵谒男睦铮改傅难瑰X(qián)讓他花掉了，他得對(duì)得起父母，所以幾乎把所有的時(shí)間用在了學(xué)業(yè)上。　　所以，對(duì)于應(yīng)屆生來(lái)說(shuō)，有一點(diǎn)必須要認(rèn)識(shí)到，那就是工作經(jīng)驗(yàn)比什么都重要。這是一種教育的失敗。相信有過(guò)這樣苦痛心情的大學(xué)生絕對(duì)不是個(gè)小數(shù)目，而且會(huì)年復(fù)一年地上演同樣的悲情。學(xué)歷僅僅是一塊脆弱的敲門(mén)磚，有學(xué)歷并不等于有了一切?！　⊥蝗?，來(lái)了個(gè)大浪把船打翻了，兩人落入水中，農(nóng)夫問(wèn)那個(gè)哲學(xué)家：你學(xué)過(guò)游泳嗎？　　哲學(xué)家答：沒(méi)有?！　≡谖覀兊纳鐣?huì)中，有很多低學(xué)歷的人創(chuàng)造了許多高學(xué)歷的人所不能創(chuàng)造的奇跡，在某一行業(yè)擁有至高無(wú)上的地位和尊嚴(yán)。兩位所長(zhǎng)將他拉了上來(lái)，問(wèn)他為什么要下水。博士眼睛瞪得都快掉下來(lái)了。這個(gè)時(shí)候，每個(gè)人都會(huì)感嘆一聲：學(xué)歷只不過(guò)是一張紙而已！　　但這并非說(shuō)明學(xué)歷是沒(méi)有任何用處的，它代表了一個(gè)人在過(guò)去所汲取的知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，當(dāng)然這要建立在這個(gè)學(xué)歷是通過(guò)正當(dāng)途徑所得的基礎(chǔ)之上?！　」鞠胍裁礃拥娜?；公司為什么提拔他而不是你；公司里哪些話千萬(wàn)不要說(shuō)，哪些話一定要說(shuō)出來(lái)；公司最不喜歡什么工作態(tài)度；公司最看重哪些工作能力；哪些員工最先被公司炒掉；如何成功申請(qǐng)加薪；在公司里生存下來(lái)要具備什么心態(tài)；想快速升遷要有哪些心機(jī)……相信這些問(wèn)題都是你最困惑、最急于知曉答案的，那么，閱讀本書(shū)吧，它會(huì)讓你豁然開(kāi)朗的。　　要想輕松自如馳騁職場(chǎng)，首先得自己真的有高人一籌的本領(lǐng)，有自己的秘密武器。公司招聘員工、提拔員工、考評(píng)員工的的最高機(jī)密職場(chǎng)寶貴經(jīng)驗(yàn) 員工晉級(jí)寶典《公司不會(huì)告訴你的秘密》讀了此書(shū) 不被開(kāi)除 許多公司都有一套招兵買(mǎi)馬、管理員工的秘密標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)秘密武器就是了解公司用人的秘密標(biāo)準(zhǔn)?！　”緯?shū)將為你的職業(yè)生涯指明方向，讓你免受失敗，大步邁向成功秘密一 學(xué)歷只不過(guò)是一張紙第一章　　你是否是公司想要的那個(gè)人　　現(xiàn)在公司對(duì)優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)早已不是學(xué)校里拿高分的好學(xué)生，而是能實(shí)際為公司作出貢獻(xiàn)和成績(jī)的員工。這種營(yíng)養(yǎng)只是自己知識(shí)的積淀，而知識(shí)的應(yīng)用以及與實(shí)際的結(jié)合是以前書(shū)本上沒(méi)有的，這要取決于每個(gè)人對(duì)社會(huì)的接受能力和程度。水上漂？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。他反問(wèn)：為什么你們可以走過(guò)去呢？　　兩位所長(zhǎng)相視一笑：這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好被淹在水面下。因?yàn)閷?duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，即使沒(méi)有太多的文化知識(shí)，只要擁有一技之長(zhǎng)或者超強(qiáng)的意志也能幫助自己取得成功。　　農(nóng)夫說(shuō)：那你已失去整個(gè)生命了。明白這個(gè)道理以后，對(duì)于有些公司招聘有經(jīng)驗(yàn)和能力的員工而不是有學(xué)歷的員工也就不足為奇了。　　為何要求經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？因?yàn)閯偃喂ぷ鞑攀菍?shí)在的，公司希望不需要培訓(xùn)你就直接能工作。大學(xué)校園好比人才加工廠，如果屢出次品，那么這條生產(chǎn)線也肯定存在問(wèn)題。有個(gè)在公司混了多年的人曾經(jīng)感嘆地說(shuō)：工作無(wú)非就是經(jīng)驗(yàn)的積累，跟過(guò)一百個(gè)案子和跟過(guò)三五個(gè)案子的人是不一樣的，里面沒(méi)有別的，就是經(jīng)驗(yàn)。而且他學(xué)的專(zhuān)業(yè)是商務(wù)管理，他自己很有信心能夠在將來(lái)的某一天大有作為。最后，朋友的一句話道破了天機(jī)?！　〖泛同旣愂峭瑢W(xué)，他們的專(zhuān)業(yè)是人力資源管理，畢業(yè)后他們一同開(kāi)始了自己的職業(yè)歷程?，旣惖墓ぷ髟絹?lái)越出色，也得到了公司的認(rèn)可。工作經(jīng)驗(yàn)也要講究相關(guān)性，如果與用人單位的要求不相符，即使再豐富的工作經(jīng)驗(yàn)都無(wú)濟(jì)于事?！　?0然而，由于方法不當(dāng)，往往事與愿違，有些甚至在以后的求職中還起副作用。　　現(xiàn)在人才市場(chǎng)上最吃香的就是有專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、能力強(qiáng)的人才，大學(xué)教育實(shí)際上僅僅是高等基礎(chǔ)教育，想要成為有專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、能力強(qiáng)的人才，大學(xué)生們就要吃得起苦，從基層做起，積累工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)做好職業(yè)規(guī)劃，等到能夠獨(dú)當(dāng)一面，那你就鍛煉出來(lái)了，也就什么都不怕了?！　⌒睦韺W(xué)家同時(shí)還認(rèn)為，第一印象主要是由性別、年齡、衣著、姿勢(shì)、面部表情等外部特征形成的。如惠普公司在招客服人員時(shí)，從打第一個(gè)電話通知求職者面試開(kāi)始就已經(jīng)是在面試了。剩下的10％則與言談舉止有關(guān)。最后，這位廣招人才的孫仲謀竟把與諸葛亮比肩齊名的奇才龐統(tǒng)拒于門(mén)外，盡管魯肅苦言相勸，也無(wú)濟(jì)于事。其中五個(gè)很安靜，也很規(guī)矩。另外，簡(jiǎn)歷是求職的敲門(mén)磚，應(yīng)聘者在制作簡(jiǎn)歷時(shí)，一定要突出優(yōu)勢(shì)。第一印象決定成敗，細(xì)節(jié)的表現(xiàn)比你的文憑更加重要。甚至有人抱碰運(yùn)氣的心態(tài)，這樣的話便幾乎沒(méi)有多少機(jī)會(huì)進(jìn)入所面試的公司，只是浪費(fèi)彼此的時(shí)間而已。后來(lái)發(fā)現(xiàn)是他們?cè)诿嬖嚽安](méi)有對(duì)這個(gè)企業(yè)整體情況有所了解，對(duì)要應(yīng)聘的工作職位也不了解。　　到了面試現(xiàn)場(chǎng)，他在將自己簡(jiǎn)歷遞交的同時(shí)，還遞交了一份自己的研究。面試的時(shí)候就可以做到投其所好了?！　??工作節(jié)奏快而緊張，還是懶散松弛？　　2?管理正規(guī)，還是隨意？　　3?工作環(huán)境催人進(jìn)取，還是世俗復(fù)雜？　　4?公司的經(jīng)營(yíng)理念是什么？　　5?公司的管理體制是什么？　　6?公司招聘哪種類(lèi)型的職員？　　7?公司的人際關(guān)系是否融洽？　　8?公司是否存在性別歧視？　　9?有什么關(guān)于公司管理人員的傳聞嗎？　　10?公司是否解雇過(guò)年老的員工？　　六、公司的歷史　　判斷一下公司的過(guò)去將如何影響公司的未來(lái)。在考察期內(nèi)，瑪麗非常努力，每天加班到很晚，不是自己工作沒(méi)有做完，而是她在極力研究報(bào)社的一切規(guī)定，以及他們的刊例和欄目特色?！　∷?，不要以為面試成功就萬(wàn)事大吉了，其實(shí)那只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走完的第一步。秘密五面試題可能超出你的想象　　要想進(jìn)入一個(gè)公司，第一關(guān)大多是面試，所以，回答面試題是必不可少的環(huán)節(jié)。　　有三個(gè)人正在焦急地等公共汽車(chē)?！　∧愕倪x擇是什么？　　最后，答案是五花八門(mén)的，當(dāng)然每個(gè)人的答案都有自己的原因和解釋。　　招聘啟事見(jiàn)報(bào)后，一連數(shù)日應(yīng)聘者都把招聘單位人事部的門(mén)口堵得水泄不通?！　≥喌讲剪斔姑嬖嚂r(shí)，談話進(jìn)行了沒(méi)幾句，考官辦公桌上的電話便響起來(lái)了。也許你對(duì)此感到不屑，這也沒(méi)什么，只能說(shuō)明你不適合這家公司。　　樓梯很窄，杰克在前面慢悠悠地走，三個(gè)求職者跟在后面，沒(méi)人主動(dòng)超越杰克。吉姆看到另外兩個(gè)求職者暗地里還在不住搖頭，對(duì)吉姆的沉不住氣表示惋惜。他到場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)除自己是普通大學(xué)的畢業(yè)生外，其余都是名牌大學(xué)的畢業(yè)生。即席發(fā)言的內(nèi)容可以是公司面臨產(chǎn)品銷(xiāo)售的暫時(shí)困難，向全體員工作一次動(dòng)員，要求大家齊心協(xié)力共渡難關(guān)；可以是就新產(chǎn)品的推出在一次新聞發(fā)布會(huì)上的發(fā)言；也可以是在新年職工聯(lián)歡會(huì)上發(fā)表祝詞等?！　∪前菰L有關(guān)人士?！　∥?、事實(shí)判斷測(cè)試　就是給予應(yīng)試者少量有關(guān)某一問(wèn)題的資料，要求他作出對(duì)這一問(wèn)題的全面分析。評(píng)分的依據(jù)是發(fā)言次數(shù)的多少，是否善于提出新的見(jiàn)解和方案；是否敢于發(fā)表不同的意見(jiàn)，支持或肯定別人的意見(jiàn)，堅(jiān)持自己的正確意見(jiàn)；是否善于消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調(diào)解有爭(zhēng)議的問(wèn)題，創(chuàng)造一個(gè)使不大開(kāi)口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見(jiàn)引向一致；是否尊重別人，是否傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，