【正文】 3． 能夠翻譯人力資源管理專(zhuān)業(yè)書(shū)面資料。分析要求：華光汽車(chē)公司許先生一方面大舉裁員，另一方面多方納賢，從中我們可以看出他的用人之道何在？ 請(qǐng)結(jié)合人力資源管理與開(kāi)發(fā)的理論闡述你的觀點(diǎn)。第三劑： 吸引顧客靠創(chuàng)新。 第二，壓縮企業(yè)規(guī)模。面對(duì)此種情況，許先生鄭重宣布：要在幾年內(nèi)不但使公司起死回生，還要?jiǎng)?chuàng)出佳績(jī)來(lái)。項(xiàng)目助理要具備建筑材料的相關(guān)常識(shí)。（ ）參考答案：√2. 申請(qǐng)表是一種初始階段的人員選拔篩選工具，它的結(jié)構(gòu)是開(kāi)放式的。A. 內(nèi)部一致性信度 B. 復(fù)本信度 C. 評(píng)分者信度 D. 重測(cè)信度參考答案：C2. 在職位評(píng)價(jià)的實(shí)施過(guò)程中，在培訓(xùn)完評(píng)價(jià)專(zhuān)家小組和數(shù)據(jù)處理工作小組之后，緊接著需要完成的工作是 （ ）。如一項(xiàng)目不及格，則只需補(bǔ)考此項(xiàng)目，其它項(xiàng)目成績(jī)二年內(nèi)有效。（ ）參考答案：模塊二 專(zhuān)業(yè)技能示例在眾多的績(jī)效評(píng)估方法中，圖表考核法經(jīng)常為企業(yè)人力資源管理人員所使用。）1． 績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容主要是以崗位的（ ）為基礎(chǔ)來(lái)確定的。手冊(cè)中的鑒定大綱，是鑒定命題的基本依據(jù)。上海企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格鑒定指導(dǎo)手冊(cè)企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格鑒定指導(dǎo)手冊(cè)(試行)鑒定申報(bào)須知鑒定項(xiàng)目簡(jiǎn)介鑒定內(nèi)容大綱鑒定題型示例學(xué)習(xí)參考資料上海市職業(yè)技能鑒定中心2003年1月前 言組織編寫(xiě)這套職業(yè)資格鑒定指導(dǎo)手冊(cè)，是為了提高職業(yè)資格鑒定的規(guī)范化水平和對(duì)社會(huì)的透明度。手冊(cè)中公布了鑒定題庫(kù)中的試題（項(xiàng)目）樣式，幫助鑒定申報(bào)者具體了解鑒定方式。A．工作類(lèi)型 B. 工作方式 C. 工作職責(zé) D. 工作態(tài)度 參考答案：C2． 狹義概念上的人員招聘即指招聘實(shí)施，其中主要包括（ ）三個(gè)步驟。曉明電器廠的人事行政部經(jīng)理何先生認(rèn)為，在圖表為每項(xiàng)職責(zé)確定的等級(jí)里，評(píng)估者只需在圖表內(nèi)他認(rèn)為適當(dāng)?shù)募?jí)別上打上標(biāo)記，更詳細(xì)的績(jī)效評(píng)估可以填寫(xiě)在每個(gè)被評(píng)估因素旁邊的用來(lái)書(shū)寫(xiě)評(píng)價(jià)的空格內(nèi)。鑒定內(nèi)容大綱專(zhuān)業(yè)知識(shí)（一） 人力資源規(guī)劃（權(quán)重13%）序號(hào) 考點(diǎn) 重要度 難度1 組織設(shè)計(jì) 5 5 組織設(shè)計(jì)基本知識(shí) 5 5 組織設(shè)計(jì)要求 5 5 組織設(shè)計(jì)影響因素 5 5 組織設(shè)計(jì)原則 1 1 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容與步驟 5 5 組織信息的采集與處理 1 1 組織信息收集的方法 1 1 組織信息分析及其結(jié)果運(yùn)用 1 1 現(xiàn)代企業(yè)組織文化 1 1 組織文化的影響因素 1 1 組織文化與員工需要層次 1 1 組織診斷問(wèn)卷設(shè)計(jì) 5 5 組織診斷問(wèn)卷設(shè)計(jì)的過(guò)程 5 5 組織診斷問(wèn)卷設(shè)計(jì)的方法 1 12 人力資源規(guī)劃知識(shí) 9 9 工作分析 9 9 工作分析方法的運(yùn)用 9 9 工作分析的實(shí)施過(guò)程 9 9 企業(yè)人員規(guī)劃的制定 5 5 企業(yè)人員供給與需求分析 5 5 企業(yè)人員供需平衡分析 5 5 人力資源開(kāi)發(fā)政策 1 13 人力資源費(fèi)用預(yù)算 1 1 人力資源管理費(fèi)用知識(shí) 1 1 人力資源費(fèi)用數(shù)據(jù)類(lèi)型 1 1(二) 招聘與配置（權(quán)重20%）序號(hào) 考點(diǎn) 重要度 難度1 招聘準(zhǔn)備 5 5 招聘需求分析 5 5 招聘環(huán)境與人員狀況分析 1 1 工作崗位信息分析 5 5 招聘程序 5 5 招聘渠道 1 12 招聘實(shí)施 5 5 招聘實(shí)施的過(guò)程 5 5 人員初步篩選 1 1 面試實(shí)施與技巧 9 9 面試基本步驟 5 5 面試問(wèn)題設(shè)計(jì)與提問(wèn)技巧 9 9 員工錄用 1 1 員工錄用的主要策略 1 1 員工錄用決策標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng) 1 13 員工使用與調(diào)配 1 1 員工使用與調(diào)配原則 1 1 員工使用與調(diào)配理論基礎(chǔ) 1 1 員工職務(wù)的晉升 1 14 勞務(wù)外派與引進(jìn) 5 5 勞務(wù)外派與引進(jìn)相關(guān)法規(guī) 1 1 外派勞務(wù)工作的基本程序 5 5 外派勞務(wù)的管理 1 1 外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查 1 1 外派勞務(wù)人員的挑選 1 1 勞務(wù)引進(jìn)的管理 1 1 聘用外國(guó)人的審批 1 1 聘用外國(guó)人就業(yè)的基本條件 1 1 入境后的工作 1 1（三） 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（權(quán)重14%）序號(hào) 考點(diǎn) 重要度 難度1 培訓(xùn)制度的建立 5 5 職業(yè)培訓(xùn)相關(guān)法規(guī) 1 1 培訓(xùn)的基本原則 1 1 培訓(xùn)制度的種類(lèi) 1 1 培訓(xùn)制度的內(nèi)容 5 5 企業(yè)培訓(xùn)制度概念 5 5 起草培訓(xùn)制度的要求 9 92 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 5 5 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容 1 1 基本概念與特性 1 1 制定規(guī)劃的原則 1 1 組織與個(gè)人發(fā)展信息 5 5 組織的職業(yè)管理 5 5 個(gè)人職業(yè)規(guī)劃 5 5 影響職業(yè)選擇的因素 1 1 個(gè)人因素 1 1 環(huán)境因素 1 13 培訓(xùn)管理 5 5 培訓(xùn)需求分析 5 5 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 1 1 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇 1 1 培訓(xùn)實(shí)施 9 9 培訓(xùn)計(jì)劃的制定 9 9 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施 5 5 培訓(xùn)效果評(píng)估 9 9 培訓(xùn)效果的信息收集 5 5 培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)整理與分析 9 9 培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容與應(yīng)用 5 5（四） 績(jī)效管理（權(quán)重11%）序號(hào) 考點(diǎn) 重要度 難度1. 績(jī)效管理系統(tǒng) 5 5 績(jī)效管理系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí) 5 5 績(jī)效管理的基本原理 1 1 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定 9 9 績(jī)效管理計(jì)劃的制定 5 5 績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)行 1 12 績(jī)效管理制度 1 1 績(jī)效管理制度的制定 1 1 績(jī)效管理制度的實(shí)施 1 13 績(jī)效評(píng)估 5 5 績(jī)效評(píng)估的主要方法 1 1 行為導(dǎo)向型主觀評(píng)估方法 1 1 行為導(dǎo)向型客觀評(píng)估方法 1 1 結(jié)果導(dǎo)向型評(píng)估方法 1 1 績(jī)效評(píng)估的實(shí)施過(guò)程 5 5 績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用 5 5 績(jī)效評(píng)估結(jié)果的作用 1 1 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 5 5（五） 薪酬福利管理（權(quán)重21%）序號(hào) 考點(diǎn) 重要度 難度1 薪酬福利制度 5 5 薪酬福利的原則和基本內(nèi)容 1 1 薪酬福利制度的制定 5 5 薪酬福利制度的調(diào)整 5 52 薪酬管理 5 5 薪酬管理基礎(chǔ)知識(shí) 1 1 薪酬管理的涵義 1 1 薪酬管理的內(nèi)容 1 1 薪酬管理的影響因素 1 1 薪酬管理基本內(nèi)容 5 5 崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí) 5 5 薪酬調(diào)查 5 5 薪酬結(jié)構(gòu) 1 1 薪酬計(jì)劃 5 5 薪酬形式 9 93 福利管理 5 5 福利管理基礎(chǔ)知識(shí) 1 1 福利的本質(zhì)及屬性 1 1 各種福利項(xiàng)目的特點(diǎn) 1 1 福利總額預(yù)算計(jì)劃 5 5 各類(lèi)保險(xiǎn)和住房公積金核算 5 5（六） 勞動(dòng)關(guān)系管理（權(quán)重21%）序號(hào) 考點(diǎn) 重要度 難度1 勞動(dòng)合同管理 5 5 勞動(dòng)合同和專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議 1 1 勞動(dòng)合同與專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議的含義 1 1 勞動(dòng)合同的內(nèi)容與特點(diǎn) 1 1 專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議的內(nèi)容與特點(diǎn) 1 1 勞動(dòng)合同文本 1 1 法定條款 1 1 約定條款 1 1 勞動(dòng)合同的訂立與變更 5 5 訂立與變更的原則 1 1 訂立與變更的程序 9 9 勞動(dòng)合同的解除與終止 5 5 解除與終止的條件 5 5 補(bǔ)償金核算規(guī)定 1 12 集體合同的協(xié)商和履行 1 1 集體合同的內(nèi)容和簽訂的程序 1 1 集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任 1 13 員工溝通 5 5 員工工作滿(mǎn)意度調(diào)查 5 5 員工工作滿(mǎn)意度調(diào)查的含義 1 1 員工工作滿(mǎn)意度調(diào)查的方法 5 5 企業(yè)組織的信息溝通 5 5 企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理信息系統(tǒng)的職能 1 1 信息溝通制度 5 5 員工溝通程序與方法 5 54 職業(yè)安全衛(wèi)生管理 1 1 國(guó)家職業(yè)安全衛(wèi)生制度 1 1 職業(yè)安全衛(wèi)生管理的內(nèi)容 1 1 職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)預(yù)算 1 1專(zhuān)業(yè)技能（一） 人力資源規(guī)劃（權(quán)重13%）1 用調(diào)研法、設(shè)計(jì)問(wèn)卷處理組織信息 1 12 初步分析組織信息 1 13 編制崗位說(shuō)明書(shū) 9 94 編制崗位設(shè)置計(jì)劃書(shū) 5 55 編制崗位配置年度計(jì)劃 9 96 制定費(fèi)用預(yù)算單項(xiàng)報(bào)表 5 57 審核單項(xiàng)人力資源費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表 1 1(二) 招聘與配置（權(quán)重20%）1 起草單項(xiàng)招聘制度草案 1 12 分析崗位信息 1 13 分析、審核人員需求信息，提出招聘建議 5 54 實(shí)施招聘日程確定、候選人聯(lián)系與招聘組織 5 55 初步篩選應(yīng)聘者 1 16 辦理勞動(dòng)合同與相關(guān)協(xié)議簽訂手續(xù)，建立人事檔案 5 57 起草錄用提案 1 18 承辦聘用特殊群體人員的相關(guān)手續(xù) 1 19 分析招聘成本與招聘效果，草擬招聘活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 5 510 跟蹤并反饋新錄用人員的任職信息 1 111 操作人員管理信息系統(tǒng)并進(jìn)行相關(guān)分析 1 112 實(shí)施人員調(diào)配與流動(dòng) 1 113 獨(dú)立實(shí)施勞務(wù)外派與引進(jìn)計(jì)劃，辦理相關(guān)手續(xù) 5 5（三） 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（權(quán)重14%）1 搜集、整理、分析培訓(xùn)需求信息 5 52 起草培訓(xùn)制度草案 5 53 分析影響職業(yè)選擇的因素 5 14 收集匯總員工發(fā)展規(guī)劃信息 1 15 獨(dú)立進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 1 16 規(guī)劃學(xué)時(shí)、組織考試、進(jìn)行學(xué)員管理 1 17 編制并說(shuō)明培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案 9 58 跟蹤培訓(xùn)效果，起草培訓(xùn)總結(jié) 9 99 確認(rèn)員工自學(xué)學(xué)歷，登錄、整理相關(guān)信息 5 5（四） 績(jī)效管理（權(quán)重11%）1 收集背景資料以備建立各項(xiàng)績(jī)效評(píng)估制度 5 52 運(yùn)用辦公軟件設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估表格 5 53 分類(lèi)管理績(jī)效評(píng)估文檔 1 14 起草績(jī)效評(píng)估效果總結(jié) 9 9（五） 薪酬福利管理（權(quán)重21%）1 起草單項(xiàng)薪酬福利制度 9 92 計(jì)算和評(píng)價(jià)工作評(píng)估信息 5 53 進(jìn)行薪酬調(diào)查 5 54 測(cè)算調(diào)整薪酬、獎(jiǎng)金的方案 5 55 獨(dú)立承擔(dān)福利費(fèi)用總額預(yù)算 5 56 起草補(bǔ)充保險(xiǎn)草案 5 5（六） 勞動(dòng)關(guān)系管理（權(quán)重21%）1 起草單項(xiàng)勞動(dòng)關(guān)系規(guī)章制度 9 92 起草勞動(dòng)合同及各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議文書(shū) 5 53 建立勞動(dòng)合同及各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議文書(shū)臺(tái)賬 1 14 運(yùn)用法律和企業(yè)規(guī)定核算補(bǔ)償金 5 55 勞動(dòng)合同期滿(mǎn)續(xù)簽或終止合同 1 16 向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)報(bào)送集體合同 1 17 開(kāi)展工作滿(mǎn)意度調(diào)查，整理分析調(diào)查結(jié)果 5 58 對(duì)員工溝通結(jié)果進(jìn)行記錄、分析、整理和準(zhǔn)確反饋 5 59 宣傳安全衛(wèi)生規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，檢查落實(shí)情況 1 110 建立辦理特殊崗位職業(yè)資格證書(shū)的取證、換證手續(xù) 1 111 組織工傷傷殘?jiān)u定、執(zhí)行工傷保險(xiǎn)辦法 1 112 進(jìn)行職業(yè)安全衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)預(yù)算 5 513 實(shí)施崗位安全教育 1 1專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)考核要求：1. 認(rèn)知人力資源管理專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)詞匯200個(gè)（詳見(jiàn)詞匯表）。A． 籌劃與準(zhǔn)備職位評(píng)價(jià) B. 建立評(píng)價(jià)標(biāo)桿 C. 編制評(píng)價(jià)手冊(cè) D. 編寫(xiě)職位說(shuō)明參考答案：B二． 多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谖鍌€(gè)選擇肢中選擇二至五項(xiàng)作為正確答案，將相應(yīng)代碼 填入括號(hào)中。（ ）參考答案：模塊二 專(zhuān)業(yè)技能一． 方案設(shè)計(jì)題型示例背景綜述：運(yùn)通建筑工程公司從事房地產(chǎn)的項(xiàng)目建設(shè)與管理工作。在對(duì)外聯(lián)絡(luò)中，除了與材料供應(yīng)商聯(lián)系之外，項(xiàng)目助理人員也需要與政府有關(guān)部門(mén)打交道，并需要經(jīng)常幫助項(xiàng)目經(jīng)理做一些傳遞信息、收集信息和組織會(huì)議等溝通工作。 他規(guī)定，在公司起死回生之前，他的個(gè)人年薪僅為1元。堅(jiān)決關(guān)閉或出售不盈利的工廠和生產(chǎn)線。 產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于“創(chuàng)新”。二． 口試題型示例如何進(jìn)行培訓(xùn)成本預(yù)算與效益分析，應(yīng)當(dāng)采取哪些具體的措施？請(qǐng)結(jié)合你在工作中的實(shí)際事例談?wù)勀愕目捶ā?． 能夠用英語(yǔ)書(shū)面表述較復(fù)雜的人力資源管理工作實(shí)務(wù)。2． 能夠理解、設(shè)計(jì)常用人力資源管理實(shí)踐過(guò)程中所使用的英文圖表、工作流程。上述四劑藥方的實(shí)施，不但大大地優(yōu)化了該公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也將華光汽車(chē)公司扭虧為盈，創(chuàng)造了汽車(chē)工業(yè)史上的奇跡。他憑借多年保留的人才記錄本，連“挖”帶拉，先后從另一家汽車(chē)公司搜羅了數(shù)名得力干將。 38個(gè)副總裁共辭去32個(gè)，高層部門(mén)的經(jīng)理也由28個(gè)降到4個(gè)。在他剛進(jìn)入華光公司時(shí)，公司的市場(chǎng)占有率僅為8%左右，庫(kù)存積壓汽車(chē)8萬(wàn)余輛，虧損6億元，創(chuàng)該公司虧損最高記錄，積欠各種債務(wù)高達(dá)30億元。另外，工程建設(shè)中要涉及到各種各樣的材料，必須及時(shí)保證這些材料的供應(yīng)。）1． 人力資源計(jì)劃的最終目標(biāo)是使國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人得到長(zhǎng)期的利益。）1. 如果許多人在面試中使用一種工具給一個(gè)求職者打分，他們都給候選人相同或相近的分?jǐn)?shù)，則這種工具具有較高的（ C ）。注：各項(xiàng)目成績(jī)相互獨(dú)立，全部及格則鑒定通過(guò)。（ T ）參考答案：√，橫向聯(lián)系少，管理效率比較高。鑒定題型示例模塊一 專(zhuān)業(yè)知識(shí)一．單項(xiàng)選擇題 （請(qǐng)?jiān)谒膫€(gè)選擇肢中選擇一項(xiàng)作為正確答案，將相應(yīng)代碼填入括號(hào)中。不同屬性的職業(yè)，或同一職業(yè)的不同等級(jí)，因職業(yè)能力構(gòu)成及屬性的差異，鑒定方式也有所差異。每本手冊(cè)包含一個(gè)職業(yè)各等級(jí)的鑒定項(xiàng)目、鑒定大綱、試題示例和鑒定申報(bào)須知等內(nèi)容。各個(gè)職業(yè)及等級(jí)的鑒定申報(bào)條件不盡相同，在鑒定申報(bào)須知中有具體說(shuō)明。A．廣告、招募、錄用 B. 招募、篩選、錄用C. 招募、錄用、評(píng)估 D. 廣告、招募、評(píng)估參考答案：B二． 多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谖鍌€(gè)選擇肢中選擇二至五項(xiàng)作為正確答案，將相應(yīng)代碼 填入括號(hào)中。假如你是曉明電器廠人事行政部經(jīng)理何先生的助理。2. 能夠閱讀并理解常用人力資源管理實(shí)踐過(guò)程中所使用的英文圖表、工作流程與書(shū)面陳述資料。）。公司最核心的一個(gè)部門(mén)是項(xiàng)目管理部，該部門(mén)