【正文】 　　大多數(shù)人習(xí)慣以輸或贏來判斷自己的處境，“贏”便是代表其他所有人都得輸，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上非贏即輸?shù)慕侵稹W(xué)習(xí)成績(jī)的分布曲線在灌輸我們“少便是好”的思維，于是我們便通過這副非贏即輸?shù)难坨R看人生，倘若沒能喚醒內(nèi)在的知覺，只為了爭(zhēng)1角錢，一輩子拼個(gè)你死我活，卻從來不曾想過合作的手段，能為彼此賺更多錢。　　在辦公室里，逆勢(shì)操作者會(huì)在中午大多數(shù)職員外出午餐時(shí)，使用傳真或復(fù)印機(jī)。許多高成就者在這種情況下所做的事情是：　　帶本書看；寫點(diǎn)東西；修改報(bào)告；檢查語音郵件；打電話；用錄音機(jī)口述信件等。只要能夠利用，任何時(shí)間都不要浪費(fèi)。實(shí)際上，有我們的生活和工作中，有不少時(shí)間是零碎的，還有一些時(shí)間是用來等待的，浪費(fèi)的時(shí)間可以用數(shù)以萬計(jì)來說明是并不過分的?！∈r(shí)之道　　有時(shí)我們經(jīng)常會(huì)聽到這樣的說詞：“等我有空再做”。　　來自下屬的打斷　　你不妨想想以下有關(guān)解決下屬打擾上司的各項(xiàng)問題：　　(1)你是否曾經(jīng)訓(xùn)練你的助理，將他人可能的打擾含集中起來，然后每天或每星期一次地向你匯報(bào)？　　(2)你是不是盡可能地把集體例會(huì)列為每日/周工作的一部分？　　(3)你是不是每天都會(huì)保留一段固定的時(shí)間，供下屬向你提出問題，同時(shí)在一旦發(fā)覺某些工作日程發(fā)生改變時(shí)，會(huì)告訴對(duì)方何時(shí)見面較合適？　　(4)你是不是曾經(jīng)鼓勵(lì)下屬以便條/郵件方式提出問題，而不必親自上門打擾你的工作？　　(5)你是不是立即向下屬回話，使他們不至于認(rèn)為他們必須經(jīng)常打擾你，才能立刻獲得回應(yīng)？　　來自同事的打擾　　在上司打擾的時(shí)候，你只能無奈地加以接受；而下屬在打擾你的時(shí)候，你可以將他的打擾方式加以定型化?！　〖偃缒阏趯㈦娫挻蚪o某人，不妨開門見山：“你好，我是XXX，我給你打電話是因?yàn)?.....”或“你好，我是XXX，有這樣一件事需要......”等等；如果是某人打電話給你，你可以說“接到你的電話真高興，有什么事需要幫忙嗎？”或“你打電話來我真高興，能為你做點(diǎn)什么嗎？”或“好久沒有收到你的消息了，請(qǐng)問有什么事需要幫忙嗎？”等等。留有余地、應(yīng)付突發(fā)任務(wù)　　步驟三：確定關(guān)鍵路徑　　時(shí)間上的關(guān)鍵路徑　　繪制完網(wǎng)絡(luò)圖，可以很容易算出整個(gè)計(jì)劃的所需時(shí)間?！　【唧w來講，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)是：首先，用網(wǎng)絡(luò)圖來表達(dá)一項(xiàng)開發(fā)計(jì)劃中各工作(階段、模塊等)的先后順序和相互關(guān)系；然后，通過計(jì)算找出計(jì)劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；第三，通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，選擇最優(yōu)方案并付諸實(shí)施，最后，在計(jì)劃執(zhí)行過程中進(jìn)行有效的控制和監(jiān)督，保證合理地使用人、財(cái)、物，按預(yù)定目標(biāo)完成任務(wù)?！　〔襟E二：估計(jì)時(shí)間　　WBS的分解結(jié)構(gòu)是否合適　　　　堅(jiān)持工作周記和工作日記，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)和糾正各種偏差，同時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和滾動(dòng)。戰(zhàn)略計(jì)劃趨向于覆蓋較久的時(shí)間間隔，通常以年為單位，涉及較寬的領(lǐng)域和不規(guī)定具體的目標(biāo)；作業(yè)計(jì)劃趨向于覆蓋較短的時(shí)間間隔，如月度計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃，主要偏重于實(shí)現(xiàn)的方法。你知道如何做，就不會(huì)感到吃驚。若有些微差異，不必?fù)?dān)心。因此效率先生要在打電話這一欄的“時(shí)間小計(jì)”。希望你按表一的要求類似地列出公務(wù)活動(dòng)、個(gè)人活動(dòng)、家庭活動(dòng)與休閑及其它活動(dòng)等類30余項(xiàng)，但你的分類與活動(dòng)可能與效率先生很不一樣。這里要強(qiáng)調(diào)的這不是一個(gè)要你計(jì)算每一分鐘的“時(shí)間難題”練習(xí)，而是要求你記錄下一星期每隔半小時(shí)的所有活動(dòng)?！　∫虼耍覀冋f，制定規(guī)則、遵守紀(jì)律的核心主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：　　在進(jìn)行工作的時(shí)候，一定要念念不忘這個(gè)工作應(yīng)于何時(shí)截止。在時(shí)間管理中，我們同樣強(qiáng)調(diào)紀(jì)律與規(guī)則?！　≌莆罩攸c(diǎn)可以讓你的工作計(jì)劃不致偏差?！　∵@個(gè)故事除了告訴我們樹立正確的目標(biāo)的重要性，還體現(xiàn)了巴列特定律(也稱80/20原理)：總結(jié)果的80%是由總消耗時(shí)間中的20%所形成的　　按事情的“重要程度”編排行事優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。(　)　　1一天下來辦公桌上“已辦”文件如果堆得高高的，我會(huì)很有成就感。(　)　　我在做一件事時(shí)常會(huì)想到另一件事?！　〖逼刃灾笖?shù)測(cè)驗(yàn)　　選取出你最可能作出的反應(yīng)行為或態(tài)度(A=從不；B=有時(shí)候；C=常常)　　我在壓力之下表現(xiàn)最好。　　改善事先準(zhǔn)備工作。簡(jiǎn)而言之就是浪費(fèi)生命，所以根本不值得花半點(diǎn)時(shí)間在這個(gè)象限。反之，多投入一些時(shí)間在這個(gè)領(lǐng)域有利于提高實(shí)踐能力，縮小第一象限的范圍。 我們以下面的時(shí)間管理的方法來探討“急事”與“要事”的關(guān)系，請(qǐng)看四象限圖：　　第一象限是重要又急迫的事。(　)　　1我常為了處理突發(fā)狀況，犧牲和親友共處時(shí)間。我討厭等待或排隊(duì)?！　∽プC(jī)會(huì)。然而向閱讀令人上癮的無聊小說、毫無內(nèi)容的電視節(jié)目、辦公室聊天等?！　〉谌笙奘蔷o急但不重要的事。如果荒廢了，我們很會(huì)可能變成行尸走肉。直到截止日期的數(shù)幾天，他們才如臨大敵般地處理“緊急事件”，結(jié)果不是遲交了報(bào)告，就是草率應(yīng)付了事?！　?先做已發(fā)生的事，后做未發(fā)生的事?！　∠忍幚碣Y料齊全的事，然后再處理資料不全的事。60年代格林剛剛起步，在全美為公司間做撮合工作，每天都生活在趕截止日期、并在限時(shí)內(nèi)將文件從美國的一端送一另外一端的時(shí)間縫隙中?！　∧敲从腥藭?huì)問：究竟該怎樣做計(jì)劃呢？大致的步驟如下：　　確立目標(biāo)；　　探尋完成目標(biāo)的各種途徑；　　選定最佳的完成方式；　　將最佳途徑轉(zhuǎn)化成月/周/日的工作事項(xiàng)；　　編排月/周/日的工作次序并加以執(zhí)行；　　定期檢查目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性以及完成目標(biāo)的最佳途徑的可行性。　　相關(guān)的：　　目標(biāo)的制定應(yīng)考慮和自己的生活、工作有一定的相關(guān)性，比如一個(gè)公司的職員，整天考慮的不是怎樣才能做好工作，卻一心發(fā)著明星夢(mèng)，又不肯努力奮斗，在一天一天消耗中喪失學(xué)習(xí)、工作的能力，不思進(jìn)取，不努力提高工作業(yè)務(wù)能力，最終會(huì)被公司拋棄、會(huì)被社會(huì)遺棄。比如你要買一棟房子，先要在心里有個(gè)底。目標(biāo)一定要是具體的，比如你想把英文學(xué)好，那么你就訂一個(gè)目標(biāo)：每天一定要背十個(gè)單詞、一篇文章。鄧特隆公司誕生了。為什么有的人成功之后，又會(huì)感到空虛？為什么有的人得到名利后，卻發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事物？鄧尼斯個(gè)人設(shè)定目標(biāo)可以說是一個(gè)成功的例子。結(jié)果，院長(zhǎng)答應(yīng)了他的請(qǐng)求，準(zhǔn)許他入學(xué)，但有一個(gè)附加條件：他的平均分?jǐn)?shù)要達(dá)到乙等，否則就要再度退學(xué)。在接下來的6年，他過著得過且過的生活，毫無人生目標(biāo)。這些鯨魚在追逐沙丁魚時(shí)，不知不覺被困在一個(gè)海灣里，報(bào)道上說：“這些小魚把海上巨人引向死亡。　　　原則之一：明確目標(biāo)　　　目標(biāo)刺激我們奮勇向上　　在人生的旅途上，沒有目標(biāo)就好象走在黑漆漆的路上，不知往何處去?！　?假如你在以上十二個(gè)問題的前面寫上了兩個(gè)或兩個(gè)以上的“？”，則表示你仍欠缺一套完整的文件處置系統(tǒng)?！　∧炒髮W(xué)企管系學(xué)生寄來的問卷。讓一個(gè)不富條理的人使用一個(gè)小型的辦公桌，這個(gè)辦公桌會(huì)變得雜亂無章，即使給他換一個(gè)大型的辦公桌，不出幾日，這個(gè)辦公桌又會(huì)遭遇同樣的命運(yùn)。總分在21至30分之間，表示你有拖延的毛病，但不太嚴(yán)重。　　A非常同意　B略表同意　C略表不同意　D極不同意　　(5)當(dāng)被迫從事一項(xiàng)不愉快的決策時(shí)，我避免直截了當(dāng)?shù)拇饛?fù)。　　對(duì)于管理者而言，他們經(jīng)常容易犯下面的錯(cuò)誤：　　擔(dān)心部屬做錯(cuò)事；　　擔(dān)心下屬表現(xiàn)太好；　　擔(dān)心喪失對(duì)下屬的控制；　　不愿意放棄得心應(yīng)手的工作；　　找不到合適的下屬授權(quán)。一旦他辦不妥委托的事項(xiàng)，則不僅他所企求的愛戴將化為烏有，而且他將喪失請(qǐng)托者尊敬。　　盡管計(jì)劃的擬定能給我們帶來諸多的好處，但我們有的同事從來不做或是不重視做計(jì)劃，原因不外乎如下幾條：　　因過分強(qiáng)調(diào)“知難行易”而認(rèn)為沒有必要在行動(dòng)之前多做思考；　　不做計(jì)劃也能獲得實(shí)效；　　不了解做計(jì)劃的好處；　　計(jì)劃與事實(shí)之間極難趨于一致，故對(duì)計(jì)劃喪失信心；　　不知如何做計(jì)劃?！崩類鄯朴谑沁f了一張紙給他，并向他說“寫下你明天必須做的最重要的各項(xiàng)工作，先從最重要的那一項(xiàng)工作做起，并持續(xù)地做下去，直到完成該項(xiàng)工作為止?！　≡谛畔⒈ǖ慕裉?，咨訊的空間在無限地?cái)U(kuò)展，面臨競(jìng)爭(zhēng)的壓力、客戶高品質(zhì)的需求，您是否又有些無所適從呢？　　由于時(shí)間所具有的獨(dú)特性，時(shí)間在各種資源中又往往容易被我們忽略。由于時(shí)間所具備的四個(gè)獨(dú)特性，所以時(shí)間管理的對(duì)象不是“時(shí)間”，它是指面對(duì)時(shí)間而進(jìn)行的“自管理者的管理”?！　?4)無法失而復(fù)得：時(shí)間無法象失物一樣失而復(fù)得。最成功和最不成功的人一樣，一天都只有24小時(shí)，但區(qū)別就在于他們?nèi)绾卫眠@所擁有的24小時(shí)。你們看他的成績(jī)！每天花1點(diǎn)種看10頁有用的書，每年可看3600多頁書；30年讀11萬頁書。以前的功課也許有一大部分是為了這張文憑，不得已而做的。從今以后，你們可以依自己的心愿去自由研究了。　　諸位，11萬頁書可以使你成為一個(gè)學(xué)者了。那么時(shí)間究竟是什么呢？　　我們哲學(xué)家這樣說：“時(shí)間是物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的順序性和持續(xù)性，其特點(diǎn)是一維性，是一種特殊的資源。它一但喪失，則會(huì)永遠(yuǎn)喪失?！　≌?qǐng)注意：　　(1)所謂“時(shí)間的浪費(fèi)”，是指對(duì)目標(biāo)毫無貢獻(xiàn)的時(shí)間消耗。在上面的“銀行撥款”案例中，我們不難發(fā)現(xiàn)：每天我們有24小時(shí)，每小時(shí)由60分鐘組成，每分鐘由60秒組成。重新檢查你的辦事次序，然后著手進(jìn)行第二項(xiàng)重要的工作?！　∥覀冏鳛橐粋€(gè)高新科技企業(yè)的員工，要步上職業(yè)化的道路，成為一個(gè)強(qiáng)調(diào)實(shí)效性的職業(yè)人士，不應(yīng)該把以上原因當(dāng)做工作中的借口，為什么呢？剖析如下：　　固然有些事情是易行而難料的，但若過分地強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，則有可能養(yǎng)成一種“做了再說”或“船到橋頭自然直！”的僥幸心理?！懊髦堑亟邮苷?qǐng)托”的重要性在于：第一：“拒絕”是一種“量力”的表現(xiàn)?！　∑鋵?shí)每個(gè)人的精力都是有限的，尤其是管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)授權(quán)，將主要的精力和時(shí)間放在更重要的事情上?！　非常同意　B略表同意　C略表不同意　D極不同意　　(6)我對(duì)重要的行動(dòng)計(jì)劃的追蹤工作一般不予理會(huì)?？偡侄嘤?0分，表示你或許已患上嚴(yán)重的拖延毛病。套用“帕金森定律”——“工作將被擴(kuò)展，以便填滿可供完成工作的時(shí)間”，我們也可以導(dǎo)出“文件堆積定律”——“文件的堆積將被擴(kuò)展，以便填滿可供堆積的空間?！　〔繉俳粊淼?或是你個(gè)人的)一份用于準(zhǔn)備下一個(gè)月業(yè)務(wù)報(bào)告的有關(guān)資料。你最好盡快設(shè)計(jì)這樣的一套系統(tǒng)(包括你的紙面文件夾和電腦文件夾)！　　誤區(qū)五：進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)　　我們經(jīng)常說到：“人最大的敵人就是自己”。美國的一份統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，一個(gè)人退休后，特別是那些獨(dú)居老人，假若生活沒有任何目標(biāo)，每天只是刻板地吃飯和睡覺，雖然生活無憂，但他們后來的壽命一般不會(huì)超過七年。鯨魚因?yàn)樽分鹦±┧溃瑸榱宋⒉蛔愕赖哪繕?biāo)而空耗了巨大力量。他大半時(shí)候都在一家低功率的電臺(tái)擔(dān)任導(dǎo)播，有是也替卡車卸貨?！　≠嚰我桓倪^去的散漫態(tài)度，以信心堅(jiān)定、目標(biāo)明確、內(nèi)心無畏的姿態(tài)，重新踏入校門?！　≡?974年，美國著名證券經(jīng)紀(jì)人鄧尼斯是一個(gè)已干了6年的證券經(jīng)紀(jì)人，以社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)來看，他是美國中產(chǎn)階級(jí)分子的典范：他擁有一個(gè)美滿的婚姻、三個(gè)聰明伶俐的孩子、一棟房子、兩部車，但是患了潰瘍。他的許多朋友與親戚都以憂傷和驚慌的眼光看著他，斷定他發(fā)瘋了?！　∮腥嗽?jīng)做過一個(gè)試驗(yàn)，他把人分成兩組，讓他們?nèi)ヌ?。房子要多大，是幾層樓？需要多少臥室？要木頭砌還是鋼筋水泥的？要多少平方？座落地點(diǎn)呢？你的預(yù)算呢？有了這些明確的標(biāo)準(zhǔn)，你才有可能順利地蓋好你的房子?！　』跁r(shí)間的：　　任何一個(gè)目標(biāo)的設(shè)定都應(yīng)該考慮時(shí)間的限定，比如你說：“我一定要拿到律師證書。　　目標(biāo)如何制訂，我們已在前面的內(nèi)容進(jìn)行了說明；至于如何制訂并檢查計(jì)劃，我們會(huì)在后面的章節(jié)中詳細(xì)地闡述。當(dāng)時(shí)格林曾經(jīng)想到，如果有人能夠開辦一個(gè)能夠?qū)⒅匾募?4小時(shí)之內(nèi)送到任何目的地的服務(wù)，該有多好！這想法在他腦海中駐留了好幾年......一直到有一個(gè)名叫弗列德　　先做已排定時(shí)間的事，然后再做未經(jīng)排定時(shí)間的事。　　以上的各種行事準(zhǔn)則，從一定程度上說大致上都不符合有效的時(shí)間管理的要求。經(jīng)過一番掙扎之后，他們可能會(huì)信誓旦旦地下決心：下次一定要將業(yè)務(wù)報(bào)告提前準(zhǔn)備好！但是除非能夠徹底地改變按“緩急程度”辦事的習(xí)慣，否則到了下一次而極有可能重蹈覆轍。但我們也不能忘記，很多重要的事都是因?yàn)橐煌显偻匣蚴虑皽?zhǔn)備不足，而變成迫在眉睫。表面看似第一象限，因?yàn)槠惹械暮袈晻?huì)讓我們產(chǎn)生“這件事很重要”的錯(cuò)覺——實(shí)際上就算重要也是對(duì)別人而言。這樣的休息不但不是為了走更長(zhǎng)的路，反而是對(duì)身心的毀損，剛開始時(shí)也許有滋有味，到后來你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)是很空虛的?！　〕鋵?shí)自我。(　)　　我休息時(shí)會(huì)覺得不安。(　)　　1當(dāng)我為了處理突發(fā)狀況，必須取消約會(huì)或中途離開，我認(rèn)為別人應(yīng)該能諒解。諸如應(yīng)付難纏的客戶、準(zhǔn)時(shí)完成工作、住院開刀等等。做好事先的規(guī)劃、準(zhǔn)備與預(yù)防措施，很多急事將無從產(chǎn)生。但我們往往在一、三象限來回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)。　　更周詳?shù)匾?guī)劃與組織。(　)　　我常歸咎外在環(huán)境太匆忙或緊張，以致無法作深入的自我反省。(　)　　我處理危機(jī)時(shí)表現(xiàn)最好。(　)　　“A”總數(shù)：“B”總數(shù)：“C”總數(shù)：總得分：　　(A=0分；B=2分；C=4分)　　0到25分屬于低度急迫性心態(tài)，26到45分屬