公司辦公室管理考核-免費(fèi)閱讀
【正文】 決定優(yōu)先順序要仔細(xì)配合上司的日程表，并注意輕重緩急去決定文秘人員的工作順序。3由于到東南亞接洽商務(wù)順利歸來(lái)，所以要捐款5萬(wàn)元給慈善基金會(huì)。19：3016：30（2）寫完了信，想到自己是經(jīng)理的助手，有責(zé)任提醒經(jīng)理，為了公司利益得罪了經(jīng)理也值得。 文秘人員要經(jīng)常注意不辜負(fù)上司的期望，也要注意周圍有關(guān)人員的期望，并正確了解他們期望的是什么？D．從這些事項(xiàng)中，請(qǐng)選出你認(rèn)為最不適當(dāng)?shù)?。第十四?聽話 辦公室用語(yǔ) 【考核要求】一、一般了解：1．準(zhǔn)備工作2．履行過(guò)程安排3．旅行結(jié)束后的有關(guān)工作 【考核要求】一、基本掌握：1．承辦來(lái)信注意事項(xiàng)2．來(lái)電的接收與處理二、重點(diǎn)掌握：接待來(lái)訪注意事項(xiàng)第七章 會(huì)議及會(huì)談實(shí)務(wù)【知識(shí)與能力考核點(diǎn)】1．接待的基本禮節(jié)2．接待平時(shí)來(lái)訪者、計(jì)劃中來(lái)賓的實(shí)務(wù) 電話、電子通訊5． 辦公室的職能：政務(wù)（或業(yè)務(wù)）服務(wù)和事務(wù)管理。 【知識(shí)與能力考核點(diǎn)】1．四、考核形式：本課程采用平時(shí)測(cè)試和期末閉卷考試相結(jié)合的方式進(jìn)行考核，時(shí)機(jī)成熟和有條件的時(shí)候，將有步驟地開展理論考試與實(shí)踐技能考核相結(jié)合的方式（何時(shí)開展，如何開展另行通知）?！掇k公室管理》課程考核說(shuō)明 二、考核依據(jù)：本考核說(shuō)明是依據(jù)辦公室實(shí)務(wù)課程教案大綱及上海復(fù)旦大學(xué)出版社出版發(fā)行的由陸瑜芳主編的《辦公室實(shí)務(wù)》文字教材編寫的。平時(shí)測(cè)試與期末考試兩者的比例分別為20%和80%。第二部分 辦公室的職能2．2． 辦公室和接待室的管理【知識(shí)與能力考核點(diǎn)】1．電話的類型2．打電話的方法、接聽電話的方法3．因特網(wǎng)服務(wù)4．電視會(huì)議5．交互式電話會(huì)議6．衛(wèi)星通信【考核要求】一、一般了解：二、基本掌握:、接聽電話的方法【考核要求】一、一般了解：1．行為舉止方面的禮貌2．儀表方面的禮貌二、基本掌握: 1．接待平時(shí)來(lái)訪者的實(shí)務(wù)：初見來(lái)訪者、傳達(dá)有關(guān)人員、向有關(guān)人員引見2．接待計(jì)劃中來(lái)賓：內(nèi)賓接待、外賓接待【知識(shí)與能力考核點(diǎn)】1．會(huì)議的目的2．會(huì)議的分類3．會(huì)議實(shí)務(wù) 【考核要求】一、一般了解：1．日程安排計(jì)劃的變更和調(diào)整二、基本掌握: 1．日程安排計(jì)劃表的種類2．日程安排計(jì)劃表的制作和填寫3．日程安排計(jì)劃管理第十章 【考核要求】
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