道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法(試行)(-免費(fèi)閱讀
【正文】 經(jīng)營(yíng)違章率=企業(yè)被查處的違章行為的次數(shù)/營(yíng)運(yùn)客車(chē)數(shù)（或營(yíng)運(yùn)貨車(chē)數(shù)） 服務(wù)質(zhì)量的社會(huì)投訴是指道路運(yùn)輸企業(yè)及其從業(yè)人員違反有關(guān)規(guī)定，損害他人正當(dāng)權(quán)益，旅客、貨主、其他相關(guān)人向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，或新聞媒體對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量事件曝光，經(jīng)查屬實(shí)的。 企業(yè)穩(wěn)定 100 由于企業(yè)管理原因，導(dǎo)致發(fā)生違反《信訪(fǎng)條例》規(guī)定、出現(xiàn)過(guò)激行為、嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序、造成惡劣社會(huì)影響的群體性事件的，不得分；情節(jié)不嚴(yán)重，或經(jīng)批評(píng)教育后及時(shí)改正的，每次扣50分。 貨運(yùn)企業(yè) 100 ，扣10分?！ 〉诙鍡l 個(gè)體運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的質(zhì)量信譽(yù)考核，由省級(jí)交通主管部門(mén)參照本辦法自行制定。需要重新分配的，按照《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》及本款第（一）、（二）項(xiàng)的規(guī)定辦理。 第四章 獎(jiǎng)懲措施 第二十條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在實(shí)施道路客運(yùn)班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)權(quán)許可時(shí)，在下列情況下，應(yīng)參考企業(yè)的客運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果。 第十六條 設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)將道路運(yùn)輸企業(yè)的各項(xiàng)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)和所得分?jǐn)?shù)、初評(píng)結(jié)果書(shū)面通知被考核道路運(yùn)輸企業(yè)，并在當(dāng)?shù)刂饕侣劽襟w或本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上進(jìn)行為期15天的公示?！ 〉谑臈l 道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)在每年的3月底前，根據(jù)本企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核檔案對(duì)上年度的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行總結(jié)，向所在地的縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)考核，并如實(shí)報(bào)送質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)及有關(guān)材料?！ 〉谑粭l 道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量信譽(yù)檔案的管理，按照第十條的要求及時(shí)將相關(guān)內(nèi)容和材料記入質(zhì)量信譽(yù)檔案，并按照所在地縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的要求定期報(bào)送相關(guān)材料?！ ≡诳己丝偡种羞\(yùn)輸安全指標(biāo)為300分、經(jīng)營(yíng)行為指標(biāo)為200分、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)為200分、社會(huì)責(zé)任指標(biāo)為150分、企業(yè)管理指標(biāo)為150分。 第四條 道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章，加強(qiáng)管理，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)?！ ”巨k法所稱(chēng)的質(zhì)量信譽(yù)考核，是指在考核年度內(nèi)對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和履行社會(huì)責(zé)任等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。 第二章 質(zhì)量信譽(yù)等級(jí) 第六條 道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示?！ √卮髳盒苑?wù)質(zhì)量事件是指由于企業(yè)原因，對(duì)旅客或貨主造成嚴(yán)重人身傷害或重大財(cái)產(chǎn)損失，或在社會(huì)造成惡劣影響，而受到省級(jí)以上交通主管部門(mén)或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)的服務(wù)質(zhì)量事件?！ 〉谑龡l 道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。發(fā)現(xiàn)不一致的，應(yīng)要求企業(yè)進(jìn)行說(shuō)明或組織調(diào)查。 第十七條 省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)于6月30日前在本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站或本級(jí)交通主管部門(mén)網(wǎng)站上公布上一年度道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，并在網(wǎng)站上建立專(zhuān)項(xiàng)查詢(xún)系統(tǒng)，方便社會(huì)各界查詢(xún)道路運(yùn)輸企業(yè)歷年的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。 ?。ㄋ模┑缆房瓦\(yùn)企業(yè)原經(jīng)營(yíng)的道路客運(yùn)班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)期限屆滿(mǎn)，企業(yè)客運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)達(dá)不到本款第（三）項(xiàng)要求的，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)收回其10%以上的到期的道路客運(yùn)班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)權(quán)；如果企業(yè)客運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)在班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有兩年以上為B級(jí)或三年以上為A級(jí)的，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)收回其30%以上的到期的道路客運(yùn)班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)權(quán)?！ 〉?
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