保險經(jīng)營管理111432330001王杰-免費閱讀
【正文】 嚴格數(shù)據(jù)保密制度，簽訂電銷人員保密協(xié)議、對電話營銷過程進行提示前提下的錄音、送單時由客戶在投保單或者印有“客戶聲明”的回執(zhí)單上補簽字確認、設(shè)立保單反悔期、促成相關(guān)部門制定完善相關(guān)法律法規(guī)等都不失為規(guī)避風險的有效手段。應該將如何讓客戶明明白白消費，確保客戶的利益成為公司最為看重的部分。浙江省保監(jiān)局在一份報告中指出了目前電話銷售在操作中存在的四個方面的法律風險，就電話營銷來說，最主要的法律風險，是以下兩點：一是保險公司以電話錄音作為證明保險合同成立的證據(jù)，存在證據(jù)不足的法律風險；二是保險公司銷售人員未盡到明確說明的職責，對需要注意的內(nèi)容簡略帶過，導致合同部分有效。電話營銷某種程度上可稱為數(shù)據(jù)庫營銷。對保險公司而言，增加了渠道利潤中心，合理管控成本和費用支出，提高運營效率，直接接觸客戶，可以更好地理解客戶需求，設(shè)計更好的產(chǎn)品和服務最終提高自身綜合競爭力。（6）、有利于市場規(guī)范發(fā)展。 （3）、電話營銷業(yè)績是傳統(tǒng)銷售模式的數(shù)倍。第二個特通過電話直接向客戶銷售，產(chǎn)品形態(tài)相對簡單易懂。 一般來說，保險電銷模式分為三種：第一種是保險公司的各省分公司自建電話呼叫中心，以保險公司的名義致電客戶進行營銷；第二種是與他方合作（目前主要是銀行）設(shè)立電話呼叫中心，以合作機構(gòu)名義致電客戶進行營銷；第三種是保險公司總公司在電話中心所在地統(tǒng)一呼出，其他服務由當?shù)胤止就瓿?。二、電話銷售的的發(fā)展史論文一律采用線上提交方式，在學院規(guī)定時間內(nèi)上傳到教學教務平臺，逾期平臺關(guān)閉，將不接受補交。論文要文字流暢，語言準確，層次清晰，論點清楚，論據(jù)準確，有獨立見解。 三、最終提交的論文應包括以下內(nèi)容：論文題目：論文題目應為授課教師指定題目，論文題目要求為宋體三號字，加粗居中。 參考文獻部分要求為宋體小四號字。 ［關(guān)鍵詞］電話營銷；比較優(yōu)勢；創(chuàng)新發(fā)展一、電話銷售的概念電話營銷是國際上非常通行的一種保險營銷方式。2003年招商信諾、中美大都會等也都相繼涉足了電話營銷領(lǐng)域，這個階段標志著電話營銷正式進入中國保險市場。電話銷售的特點概況起來有：第一是迎合了人們快節(jié)奏和電話依賴增長趨勢的生活方式。如美國信諾人壽公司在韓國通過電話營銷擁有了 450 萬客戶，占韓國人口的 ％；其在西班牙的馬德里電話中心能覆蓋歐盟各國；在新西蘭的電話中心可覆蓋至澳大利亞。其集中化管理也有利于公司從粗放型經(jīng)營向集約
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