【正文】 ：清潔壁紙 標準：表面干凈無污漬、灰塵。 4. 任務(wù)：清潔電話 標準：電話機身、聽筒、號碼盤定期消毒無細菌。 3． 保養(yǎng)： ①. 用后擦凈機身將電線纏好； ②. 使用時輕拿輕放； ③. 使用后用清水過一便避免結(jié)晶； ④. 清除滾刷上的纏線； ⑤. 清潔噴嘴上的地毯毛； ⑥. 清潔過濾網(wǎng)上的地毯毛及污臟； ⑦. 清潔污水箱； ⑧. 工作后調(diào)高吸扒； ⑨. 配合工程部定期檢修機械。 2． 注意事項： ①. 工作前檢查機器是否正常； ②. 是否帶載工作； ③. 大的硬物、大團物體不可吸入； ④. 根據(jù)不同地面使用專用吸扒； ⑤. 吸塵時放塵隔，塵隔不準沾水； ⑥. 使用吸扒（膠皮）按往回拉的方向使用； ⑦. 發(fā)現(xiàn)異聲、異味立即關(guān)機； ⑧. 大線板插頭、插座不可接觸濕的地面； ⑨. 不可用電線、喉管牽拉機器； ⑩. 不要將污水桶碰撞變形，影響吸力。 1． 組成：電機、電源開關(guān)、吸扒、喉管、塵袋、塵隔、儲塵箱、滾刷（直立）、底盤、配件。 ：用于邊角及小臺面的拋光。 ：清潔馬桶使用。 ：純棉，試抹鏡子，玻璃餐具。 ：擺放各種清潔用具。 注：酸性清潔劑不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干凈。 ，小心搬運，用后立即蓋好蓋子。 9． 清潔窗臺、墻（地）角線時要小心防止弄臟壁紙和墻面，造成“二次污染”。 2． 大的玻璃使用玻璃刮，行行之間重疊，每刮一下用凈布擦一下玻璃刮，有裂紋的玻璃不能使用玻璃刮。 ①． 在大堂等人員出入頻繁的地方設(shè)置指示牌，提醒客人“小心地滑”； ②． 加快工作速度，班長要加強現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時清干地面、墻面水跡； ③． 如反潮現(xiàn)象比較嚴重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水； ④． 倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。 設(shè)備： a. 警告牌 b. 合適的地拖與桶 c. 提供熱水或溫水 d. 合適的清潔劑 方法： a. 放好警告牌 b. 確認塵污已除去 c. 把地拖放在清潔劑溶液內(nèi)，再扭絞干凈，輕輕抖動使拖頭松開 d. 向后走，地拖左右擺，如“∞”狀，先勿觸動地腳線，直到拖到 中心區(qū)，再用地拖平行拖過 e、要常洗拖頭，并換干凈溶液和清洗水且勿使洗滌用溶液和清洗水 太臟 f. 清洗工作完成后，把拖頭搞干，洗凈地拖桿，拖頭朝上放好 h. 把桶內(nèi)水倒掉，洗凈桶，抹干桶底朝上放好 i. 放回清潔劑 j. 地板干燥后，收回警告牌 地板刮擦： 只有在地方太小而不好使用機器的地方，才用地板刮擦器，如洗手間和倉庫。 員工的基本職能要求： 準時、禮貌、熟練、精神并能應(yīng)付新的情況。接班者不按時間接班，項目第一責(zé)任人要追查原因，根據(jù)公司《紀律條例》作出嚴肅處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并安排累積時間補休。弄虛作 假者處100元/次處罰，對直接責(zé)任人待崗直至調(diào)查處理完畢。 （2）主管、領(lǐng)班、教練組在本月31號以前上報“一對二”傳、幫、帶培養(yǎng)骨干 計劃及人員名單（注明年齡）。 1．6．8 施工時，不過分強調(diào)清潔保養(yǎng)施工進度而忽視安全和質(zhì)量。 1．5．3 用板刷浸清潔劑溶液在涂料表面擦刷，除去污垢。 1．3．3．2用浸有清潔劑的溶液的清洗滾筒在外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面用力來回滾動擦拭，使污垢潤濕、脫離。 1．1．13 檢查工作繩、生命繩在經(jīng)過建筑物頂部和外墻凸出平臺與垂直面的直角轉(zhuǎn)折處是否墊有防止繩索損傷的襯墊。 1．1．6 檢查高空下吊施工人員背戴的安全帶有無損傷。清潔部保潔員處罰條例實施細則 清潔部保潔員處罰條例實施細則 為了貫徹公司精神，保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行；也為了確保公司與員工之間的相應(yīng)權(quán)益，增強員工的紀律意識，使部門保持正常運作，特制定如下處罰細則，謹望全體保潔員嚴于律已，遵照執(zhí)行。 9工作中存在問題 1 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。 附2004年5月份購綠植明細表 名稱 購進數(shù)量（棵） 現(xiàn)有數(shù)量（棵） 死亡數(shù)量（棵） 綠蘿 20 13 7 散尾葵 13 13 0 發(fā)財樹 5 5 0 綠巨人 24 17 7 黑金剛 2 2 0 一帆風(fēng)順 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕樹 1 1 0 搖錢樹 2 2 0 橡皮樹 2 2 0 非洲茉莉 3 3 0 6 有害生物防治方面 根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。 4保潔工作完成方面 （1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂 （2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。 經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。 五、 清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。 地面清掃：300平方米/小時/人。 提高綠化養(yǎng)護管理知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲的防治方法，正確并熟練使用園林具械。 公共配套設(shè)施、樓道、建筑物等外觀的亂涂、亂畫、亂張貼廣告、標語等現(xiàn)象應(yīng)及時清洗。 不準損壞花木的保護設(shè)施；不準在草坪及綠化帶內(nèi)嬉戲、玩耍。 符合2分，基本符合1分 露天陽臺清潔無雜物 符合2分， 室內(nèi) 25分 門廳、大堂地面、墻面光亮整潔樓內(nèi)無亂涂亂畫現(xiàn)象 符合3分， 消防樓梯踏步無塵土、雜物、扶手無灰塵 符合3分， 公用門窗、墻、玻璃、消防箱、消防管、信箱無灰塵 符合5分， 垃圾筒無異味、無污水、外表清潔 符合4分， 電梯門、轎廂地面無雜物痰跡、煙蒂，壁面無污垢 符合4分， 大廈內(nèi)地面必須保持清潔光亮、小區(qū)保持清潔 符合3分，發(fā)現(xiàn)1處扣1分 地下室保持干燥，清潔，無亂堆雜物 符合3分，基本符合2分 （二）、綠化養(yǎng)護工作 項目 工 作 要 求 及 標 準 評 分 標 準 得分 備注 綠化養(yǎng)護管理30分 生長茂盛無枯枝，修剪整齊，草坪無雜草 符合5分發(fā)現(xiàn)1處扣1分 新苗成活率95%以上,老苗保存率98%以上 符合5分，基本符合3分 蟲害的樹木不超過總數(shù)的2%，綠地病蟲害的面積不超過5%，滅蟲率達100% 符合5分，基本符合3分 綠化設(shè)施無缺損，綠化建筑小品無損壞 符合5分，基本符合2分 按計劃養(yǎng)護，按特殊要求養(yǎng)護實施情況 符合5分，基本符合2分 綠化檔案齊全、完整，管理養(yǎng)護記錄完整 符合5分，基本符合3分 規(guī)章制度 為了管理區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化的優(yōu)化組合，規(guī)范部分管理水平，合理化區(qū)域內(nèi)的管理要求，特制訂管理規(guī)定及崗位職責(zé)如下： （1）環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 區(qū)域內(nèi)業(yè)主應(yīng)在規(guī)定的時間和指定的垃圾桶清倒垃圾，嚴禁亂倒亂拋。加強環(huán)境保護，營造良好的生態(tài)環(huán)境已成為人們共識和追求，反映到物業(yè)工作上來就是要做好物業(yè)綠化管理工作。 節(jié)假日補休審批手續(xù)要提前填寫書面補休申請，由部門審批。 二、 公休： 員工采用輪休制，每周工作六天，日期當月固定。 十、負責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。 二、負責(zé)制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護管理的實施方案。 五、負責(zé)隨時檢查綠化員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置。 七、負責(zé)對清潔工具、設(shè)備的使用維護進行指導(dǎo)。 八、負責(zé)倉庫的安全和清潔工作。 九、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。 綠化員崗位職責(zé) 一、負責(zé)園區(qū)花草樹木雜草的拔除。 三、負責(zé)樓道雜物的清理。 八、未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。 八、室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。 八、使用設(shè)備時發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，違著罰款。 四、丟失或使用不當造成工具損壞，由責(zé)任人照價賠償，查不出直接責(zé)任人由當值領(lǐng)班和倉管員承擔(dān)。 二、認真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容： 員工到崗情況：應(yīng)到人數(shù)、實到人數(shù)、缺勤原因。 　3． 地面：無堆放雜物、無垃圾、無污跡。 　4． 墻面：無污跡、無亂張貼物。 　3． 天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 　10． 尿槽：表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。 　2． 墻面：無污跡、無亂張貼物。 2． 所管區(qū)域道路和地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。 ，保持干凈，整潔。 ，按規(guī)定上交，不得私分占用。109 / 110保潔班的禮儀培訓(xùn)資料 員工行為準則 。 、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。 ，不留胡須，不留指甲，不染指甲 ，常上油 、手機上崗（管理人員除外） （結(jié)婚戒指除外） 、染黑色以外的頭發(fā)?！　?3． 階梯：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。 　3． 天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 11． 廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔，其內(nèi)無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。 　4． 光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 5． 銅牌：無污跡、無積塵、無銅油跡。 六、 垃圾房 無堆積垃圾。 當班工作內(nèi)容。 保潔物品申購領(lǐng)用、使用制度 一、倉管員每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報部門主管審批，由部門送至行政人事部采購。 保潔管理 安全操作規(guī)程 一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。 保潔員管理規(guī)范 一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。 九、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。 四、負責(zé)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運集中。 二、負責(zé)園區(qū)花草樹木的松土、澆水、施肥工作。 倉庫管理員崗位職責(zé) 一、負責(zé)日常工具用品的收發(fā)工作。 九、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。 八、負責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。 六、負責(zé)對綠化員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當?shù)呐u、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評估。 三、負責(zé)制定園區(qū)各清潔項目和綠化養(yǎng)護的實施執(zhí)行標準。 十一、負責(zé)對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。 員工休息日有所屬部門主管按月安排。 其他休假手續(xù)均按《員工手冊》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。根據(jù)所管物業(yè)類型、規(guī)模和綠化管理要求合理組織人力，制定相應(yīng)的工作計劃，責(zé)任落實，管理到位，保證綠化工作的正常開展和物業(yè)環(huán)境綠意盎然。 嚴禁隨地吐痰；禁止向室外潑水、丟拋果皮、煙蒂、雜物等。 不準在愛綠化帶內(nèi)倒污水、垃圾、焚燒物品。 平臺、天井無積水、墻角無蜘蛛網(wǎng)、塵埃。 對花木進行適當掛牌，標明品種等方便居民欣賞。 拖樓梯：13層/小時/人。 六、 發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為2005年的工作打好基礎(chǔ)。 3保潔工作模式方面 在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 （3）完成對新入駐樓層的開荒工作。3樓地毯的清洗工作。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。 2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。 1． 儀表不整潔，扣5分； 2． 上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣10分； 3． 上下班不列隊者，扣5分； 4． 上班時間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣15分； 5． 上班時間私會朋友者，扣10分； 6． 上班時間吃東西者，扣5分； 7． 高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣10分； 8． 工作散慢、精心、大意者，扣10分； 9． 隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣10分； 10． 遲到或早退者，每分鐘扣1分； 11． 無故不上班且無提前請假者，當曠工處理，扣發(fā)當月三天工資，曠工兩次，作即時除名； 12． 扛著工具走路或乘坐電梯者，扣10分； 13． 上班時間睡覺者，扣50分； 14． 未經(jīng)批準私配公司指定之鑰匙者，扣20分； 15． 對業(yè)主或公司同事不禮貌與業(yè)主吵架者，扣100分； 16． 吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂小區(qū)安靜者，扣100分； 17． 不服從上級之命令、對上司無禮者，扣30分； 18． 賭博和變相賭博，扣50分； 19． 涂改、假造單據(jù)、證明，泄露公司有關(guān)私密者，扣100分； 20． 損壞公司、業(yè)主財物，照價賠償； 21． 上班時間嚴禁吸煙，違者扣200分，下班時間不允許在小區(qū)內(nèi)吸煙，違者扣100分； 22． 違反作業(yè)程序安全操作，每次扣50分。 1．1．7 檢查座式登高板聯(lián)接的下滑扣的固定銷栓是否可靠。 1．1．14 檢查下吊施工人員配帶的工具是否都與安全帶用繩索相連接。 1．3．3．3用清水沖洗干凈，使外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面無污垢和清潔劑溶液的殘留物。 1．5．4 用清水沖洗。 2333333333333333333333333333333333 保潔現(xiàn)場管理任務(wù)清單 項 目： 上 報 時 間： 1．周工作計劃 每周一12點之前 2．月工作計劃 每月30號12點前 3．排班表 每月30號12點前， 4．考勤表（附請假條、離職申請表） 每月1號12點前 5．盤點表（機械、工具、藥劑、低耗品） 每月2號12點前 6．請購單 （機械、工具、藥劑、低耗品） 每月2號12點前 7．培訓(xùn)計劃（表格化）匯同品管部任務(wù)分解 每月30號12點前 要 求： （1）本月31號前上報現(xiàn)場定崗表、樓層物料工具標準配備表，全員實行 定 崗、定位、定區(qū)域