【正文】 ：清潔壁紙 標(biāo)準(zhǔn)：表面干凈無污漬、灰塵。 4. 任務(wù)：清潔電話 標(biāo)準(zhǔn)：電話機(jī)身、聽筒、號(hào)碼盤定期消毒無細(xì)菌。 3． 保養(yǎng)： ①. 用后擦凈機(jī)身將電線纏好； ②. 使用時(shí)輕拿輕放； ③. 使用后用清水過一便避免結(jié)晶； ④. 清除滾刷上的纏線； ⑤. 清潔噴嘴上的地毯毛； ⑥. 清潔過濾網(wǎng)上的地毯毛及污臟； ⑦. 清潔污水箱； ⑧. 工作后調(diào)高吸扒； ⑨. 配合工程部定期檢修機(jī)械。 2． 注意事項(xiàng)： ①. 工作前檢查機(jī)器是否正常； ②. 是否帶載工作； ③. 大的硬物、大團(tuán)物體不可吸入； ④. 根據(jù)不同地面使用專用吸扒； ⑤. 吸塵時(shí)放塵隔，塵隔不準(zhǔn)沾水； ⑥. 使用吸扒（膠皮）按往回拉的方向使用； ⑦. 發(fā)現(xiàn)異聲、異味立即關(guān)機(jī)； ⑧. 大線板插頭、插座不可接觸濕的地面； ⑨. 不可用電線、喉管牽拉機(jī)器； ⑩. 不要將污水桶碰撞變形，影響吸力。 1． 組成：電機(jī)、電源開關(guān)、吸扒、喉管、塵袋、塵隔、儲(chǔ)塵箱、滾刷（直立）、底盤、配件。 ：用于邊角及小臺(tái)面的拋光。 ：清潔馬桶使用。 ：純棉，試抹鏡子，玻璃餐具。 ：擺放各種清潔用具。 注：酸性清潔劑不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干凈。 ，小心搬運(yùn)，用后立即蓋好蓋子。 9． 清潔窗臺(tái)、墻（地）角線時(shí)要小心防止弄臟壁紙和墻面，造成“二次污染”。 2． 大的玻璃使用玻璃刮，行行之間重疊，每刮一下用凈布擦一下玻璃刮，有裂紋的玻璃不能使用玻璃刮。 ①． 在大堂等人員出入頻繁的地方設(shè)置指示牌，提醒客人“小心地滑”； ②． 加快工作速度，班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡； ③． 如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水； ④． 倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。 設(shè)備： a. 警告牌 b. 合適的地拖與桶 c. 提供熱水或溫水 d. 合適的清潔劑 方法： a. 放好警告牌 b. 確認(rèn)塵污已除去 c. 把地拖放在清潔劑溶液內(nèi)，再扭絞干凈，輕輕抖動(dòng)使拖頭松開 d. 向后走，地拖左右擺，如“∞”狀，先勿觸動(dòng)地腳線，直到拖到 中心區(qū)，再用地拖平行拖過 e、要常洗拖頭，并換干凈溶液和清洗水且勿使洗滌用溶液和清洗水 太臟 f. 清洗工作完成后，把拖頭搞干，洗凈地拖桿，拖頭朝上放好 h. 把桶內(nèi)水倒掉，洗凈桶，抹干桶底朝上放好 i. 放回清潔劑 j. 地板干燥后，收回警告牌 地板刮擦： 只有在地方太小而不好使用機(jī)器的地方，才用地板刮擦器，如洗手間和倉庫。 員工的基本職能要求： 準(zhǔn)時(shí)、禮貌、熟練、精神并能應(yīng)付新的情況。接班者不按時(shí)間接班，項(xiàng)目第一責(zé)任人要追查原因，根據(jù)公司《紀(jì)律條例》作出嚴(yán)肅處理，交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間除公布表揚(yáng)外，并安排累積時(shí)間補(bǔ)休。弄虛作 假者處100元/次處罰，對(duì)直接責(zé)任人待崗直至調(diào)查處理完畢。 （2）主管、領(lǐng)班、教練組在本月31號(hào)以前上報(bào)“一對(duì)二”傳、幫、帶培養(yǎng)骨干 計(jì)劃及人員名單（注明年齡）。 1．6．8 施工時(shí)，不過分強(qiáng)調(diào)清潔保養(yǎng)施工進(jìn)度而忽視安全和質(zhì)量。 1．5．3 用板刷浸清潔劑溶液在涂料表面擦刷，除去污垢。 1．3．3．2用浸有清潔劑的溶液的清洗滾筒在外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面用力來回滾動(dòng)擦拭，使污垢潤(rùn)濕、脫離。 1．1．13 檢查工作繩、生命繩在經(jīng)過建筑物頂部和外墻凸出平臺(tái)與垂直面的直角轉(zhuǎn)折處是否墊有防止繩索損傷的襯墊。 1．1．6 檢查高空下吊施工人員背戴的安全帶有無損傷。清潔部保潔員處罰條例實(shí)施細(xì)則 清潔部保潔員處罰條例實(shí)施細(xì)則 為了貫徹公司精神，保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行；也為了確保公司與員工之間的相應(yīng)權(quán)益，增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)，使部門保持正常運(yùn)作，特制定如下處罰細(xì)則，謹(jǐn)望全體保潔員嚴(yán)于律已，遵照?qǐng)?zhí)行。 9工作中存在問題 1 外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。 附2004年5月份購(gòu)綠植明細(xì)表 名稱 購(gòu)進(jìn)數(shù)量（棵） 現(xiàn)有數(shù)量（棵） 死亡數(shù)量（棵） 綠蘿 20 13 7 散尾葵 13 13 0 發(fā)財(cái)樹 5 5 0 綠巨人 24 17 7 黑金剛 2 2 0 一帆風(fēng)順 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕樹 1 1 0 搖錢樹 2 2 0 橡皮樹 2 2 0 非洲茉莉 3 3 0 6 有害生物防治方面 根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。 4保潔工作完成方面 （1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂 （2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。 經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。 五、 清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。 地面清掃：300平方米/小時(shí)/人。 提高綠化養(yǎng)護(hù)管理知識(shí)和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲的防治方法，正確并熟練使用園林具械。 公共配套設(shè)施、樓道、建筑物等外觀的亂涂、亂畫、亂張貼廣告、標(biāo)語等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)清洗。 不準(zhǔn)損壞花木的保護(hù)設(shè)施；不準(zhǔn)在草坪及綠化帶內(nèi)嬉戲、玩耍。 符合2分，基本符合1分 露天陽臺(tái)清潔無雜物 符合2分， 室內(nèi) 25分 門廳、大堂地面、墻面光亮整潔樓內(nèi)無亂涂亂畫現(xiàn)象 符合3分， 消防樓梯踏步無塵土、雜物、扶手無灰塵 符合3分， 公用門窗、墻、玻璃、消防箱、消防管、信箱無灰塵 符合5分， 垃圾筒無異味、無污水、外表清潔 符合4分， 電梯門、轎廂地面無雜物痰跡、煙蒂，壁面無污垢 符合4分， 大廈內(nèi)地面必須保持清潔光亮、小區(qū)保持清潔 符合3分，發(fā)現(xiàn)1處扣1分 地下室保持干燥，清潔，無亂堆雜物 符合3分，基本符合2分 （二）、綠化養(yǎng)護(hù)工作 項(xiàng)目 工 作 要 求 及 標(biāo) 準(zhǔn) 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn) 得分 備注 綠化養(yǎng)護(hù)管理30分 生長(zhǎng)茂盛無枯枝，修剪整齊，草坪無雜草 符合5分發(fā)現(xiàn)1處扣1分 新苗成活率95%以上,老苗保存率98%以上 符合5分，基本符合3分 蟲害的樹木不超過總數(shù)的2%，綠地病蟲害的面積不超過5%，滅蟲率達(dá)100% 符合5分，基本符合3分 綠化設(shè)施無缺損，綠化建筑小品無損壞 符合5分，基本符合2分 按計(jì)劃養(yǎng)護(hù)，按特殊要求養(yǎng)護(hù)實(shí)施情況 符合5分，基本符合2分 綠化檔案齊全、完整，管理養(yǎng)護(hù)記錄完整 符合5分，基本符合3分 規(guī)章制度 為了管理區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化的優(yōu)化組合，規(guī)范部分管理水平，合理化區(qū)域內(nèi)的管理要求，特制訂管理規(guī)定及崗位職責(zé)如下： （1）環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 區(qū)域內(nèi)業(yè)主應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間和指定的垃圾桶清倒垃圾，嚴(yán)禁亂倒亂拋。加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，營(yíng)造良好的生態(tài)環(huán)境已成為人們共識(shí)和追求，反映到物業(yè)工作上來就是要做好物業(yè)綠化管理工作。 節(jié)假日補(bǔ)休審批手續(xù)要提前填寫書面補(bǔ)休申請(qǐng)，由部門審批。 二、 公休： 員工采用輪休制，每周工作六天，日期當(dāng)月固定。 十、負(fù)責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。 二、負(fù)責(zé)制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的實(shí)施方案。 五、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查綠化員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。 七、負(fù)責(zé)對(duì)清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。 八、負(fù)責(zé)倉庫的安全和清潔工作。 九、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 綠化員崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木雜草的拔除。 三、負(fù)責(zé)樓道雜物的清理。 八、未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。 八、室外人員在推垃圾車、上垃圾時(shí)，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。 八、使用設(shè)備時(shí)發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違著罰款。 四、丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞，由責(zé)任人照價(jià)賠償，查不出直接責(zé)任人由當(dāng)值領(lǐng)班和倉管員承擔(dān)。 二、認(rèn)真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容： 員工到崗情況：應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、缺勤原因。 　3． 地面：無堆放雜物、無垃圾、無污跡。 　4． 墻面：無污跡、無亂張貼物。 　3． 天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 　10． 尿槽：表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。 　2． 墻面：無污跡、無亂張貼物。 2． 所管區(qū)域道路和地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。 ，保持干凈，整潔。 ，按規(guī)定上交，不得私分占用。109 / 110保潔班的禮儀培訓(xùn)資料 員工行為準(zhǔn)則 。 、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。 ，不留胡須，不留指甲，不染指甲 ，常上油 、手機(jī)上崗（管理人員除外） （結(jié)婚戒指除外） 、染黑色以外的頭發(fā)。　　 3． 階梯：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。 　3． 天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 11． 廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔，其內(nèi)無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。 　4． 光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 5． 銅牌：無污跡、無積塵、無銅油跡。 六、 垃圾房 無堆積垃圾。 當(dāng)班工作內(nèi)容。 保潔物品申購(gòu)領(lǐng)用、使用制度 一、倉管員每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報(bào)部門主管審批，由部門送至行政人事部采購(gòu)。 保潔管理 安全操作規(guī)程 一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。 保潔員管理規(guī)范 一、遵紀(jì)守法，遵守員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 九、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。 四、負(fù)責(zé)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中。 二、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木的松土、澆水、施肥工作。 倉庫管理員崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)日常工具用品的收發(fā)工作。 九、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。 六、負(fù)責(zé)對(duì)綠化員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評(píng)估。 三、負(fù)責(zé)制定園區(qū)各清潔項(xiàng)目和綠化養(yǎng)護(hù)的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 十一、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。 員工休息日有所屬部門主管按月安排。 其他休假手續(xù)均按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。根據(jù)所管物業(yè)類型、規(guī)模和綠化管理要求合理組織人力，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)，管理到位，保證綠化工作的正常開展和物業(yè)環(huán)境綠意盎然。 嚴(yán)禁隨地吐痰；禁止向室外潑水、丟拋果皮、煙蒂、雜物等。 不準(zhǔn)在愛綠化帶內(nèi)倒污水、垃圾、焚燒物品。 平臺(tái)、天井無積水、墻角無蜘蛛網(wǎng)、塵埃。 對(duì)花木進(jìn)行適當(dāng)掛牌，標(biāo)明品種等方便居民欣賞。 拖樓梯：13層/小時(shí)/人。 六、 發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為2005年的工作打好基礎(chǔ)。 3保潔工作模式方面 在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 （3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。3樓地毯的清洗工作。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。 2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 1． 儀表不整潔，扣5分； 2． 上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣10分； 3． 上下班不列隊(duì)者，扣5分； 4． 上班時(shí)間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣15分； 5． 上班時(shí)間私會(huì)朋友者，扣10分； 6． 上班時(shí)間吃東西者，扣5分； 7． 高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣10分； 8． 工作散慢、精心、大意者，扣10分； 9． 隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣10分； 10． 遲到或早退者，每分鐘扣1分； 11． 無故不上班且無提前請(qǐng)假者，當(dāng)曠工處理，扣發(fā)當(dāng)月三天工資，曠工兩次，作即時(shí)除名； 12． 扛著工具走路或乘坐電梯者，扣10分； 13． 上班時(shí)間睡覺者，扣50分； 14． 未經(jīng)批準(zhǔn)私配公司指定之鑰匙者，扣20分； 15． 對(duì)業(yè)主或公司同事不禮貌與業(yè)主吵架者，扣100分； 16． 吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場(chǎng)所秩序、擾亂小區(qū)安靜者，扣100分； 17． 不服從上級(jí)之命令、對(duì)上司無禮者，扣30分； 18． 賭博和變相賭博，扣50分； 19． 涂改、假造單據(jù)、證明，泄露公司有關(guān)私密者，扣100分； 20． 損壞公司、業(yè)主財(cái)物，照價(jià)賠償； 21． 上班時(shí)間嚴(yán)禁吸煙，違者扣200分，下班時(shí)間不允許在小區(qū)內(nèi)吸煙，違者扣100分； 22． 違反作業(yè)程序安全操作，每次扣50分。 1．1．7 檢查座式登高板聯(lián)接的下滑扣的固定銷栓是否可靠。 1．1．14 檢查下吊施工人員配帶的工具是否都與安全帶用繩索相連接。 1．3．3．3用清水沖洗干凈，使外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面無污垢和清潔劑溶液的殘留物。 1．5．4 用清水沖洗。 2333333333333333333333333333333333 保潔現(xiàn)場(chǎng)管理任務(wù)清單 項(xiàng) 目： 上 報(bào) 時(shí) 間： 1．周工作計(jì)劃 每周一12點(diǎn)之前 2．月工作計(jì)劃 每月30號(hào)12點(diǎn)前 3．排班表 每月30號(hào)12點(diǎn)前， 4．考勤表（附請(qǐng)假條、離職申請(qǐng)表） 每月1號(hào)12點(diǎn)前 5．盤點(diǎn)表（機(jī)械、工具、藥劑、低耗品） 每月2號(hào)12點(diǎn)前 6．請(qǐng)購(gòu)單 （機(jī)械、工具、藥劑、低耗品） 每月2號(hào)12點(diǎn)前 7．培訓(xùn)計(jì)劃（表格化）匯同品管部任務(wù)分解 每月30號(hào)12點(diǎn)前 要 求： （1）本月31號(hào)前上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)定崗表、樓層物料工具標(biāo)準(zhǔn)配備表，全員實(shí)行 定 崗、定位、定區(qū)域