【正文】 而picalculus被許多學者認為是下一代流程管理技術的核心技術引擎[15]，起源于1991年圖靈獎得主Robin Milner參照物理學的大統(tǒng)一理論所作的關于信息世界各種活動類型的統(tǒng)一表述與驗證方法[18]?；谒缮Ⅰ詈蟂OA的Web Service被認為是新一代流程管理的技術先導，利用組件化服務互操作技術標準，包括XML語法、SOAP消息交換、WSDL服務描述、UDDI服務注冊，把應用和組件轉化為服務描述，實現(xiàn)動態(tài)自動的服務發(fā)現(xiàn)與調用，服務具有可視性，支持更廣范圍的互操作，提供敏捷服務，并且開發(fā)成本較低、還可以充分利用既有系統(tǒng)的潛力、具有高的適應性、動態(tài)能力、創(chuàng)建和修改便捷，支持大范圍的異類系統(tǒng)兼容，使得相關的流程可以有更多類型的參與方、流程資產(chǎn)具有變革的柔性。其他一些原來的主流應用軟件也逐漸向網(wǎng)絡化發(fā)展，比如傳統(tǒng)的以企業(yè)業(yè)務集成為主的ERP系統(tǒng)內(nèi)增添了網(wǎng)絡組件以支持部分跨組織、跨系統(tǒng)的應用集成或協(xié)調管理；隨著應用層的網(wǎng)絡化，應用層的安全和服務管理變得更為重要。這一方法運用的前提是：底層運作流程的效率經(jīng)過多年優(yōu)化，已經(jīng)幾乎沒有進一步可改善的價值，并形成具有卓越運作效率特征的組件化分布流程資產(chǎn)，企業(yè)的價值增值已經(jīng)在很大程度上只能依靠高層價值鏈關系的重設來獲得整體經(jīng)營效果的提升。3 流程資產(chǎn)重用和潛力挖掘多年來在流程管理領域同時存在著兩種截然不同又具有互補特征的管理方法：以TQM、BPI為代表的漸進型流程改善和以BPR為代表的揚棄型流程管理。因此流程管理不但需要實現(xiàn)空間坐標上的全價值鏈流程（endtoend）整合[13]，而且要在時間坐標上實現(xiàn)流程生命周期內(nèi)(lifecycle)的價值整合。在信息技術促使企業(yè)扁平化的趨勢之下，企業(yè)業(yè)務流程資產(chǎn)集成逐漸突破部門界限，企業(yè)內(nèi)跨部門的全企業(yè)范圍流程資產(chǎn)整合成為克服過去企業(yè)內(nèi)信息與流程孤島危機的主要手段，下一步將繼續(xù)邁向整個產(chǎn)業(yè)相關范圍的跨組織流程的互聯(lián)互操作整合，以追求協(xié)作化網(wǎng)絡績效為導向，把產(chǎn)品（或服務）的最初原材料供應商到最終客戶的整個價值鏈參與者有機整合起來，產(chǎn)業(yè)價值鏈范圍成為流程管理的新邊界。同時為了避免底層具體的常規(guī)化非戰(zhàn)略性流程干擾高層戰(zhàn)略流程的決策，底層將通過透明化公共流程規(guī)范化將底層的復雜度屏蔽，避免底層非關鍵復雜度因素上浮到高層流程與戰(zhàn)略決策。企業(yè)組織可視性結構的扁平化是企業(yè)內(nèi)價值流程優(yōu)化整合的外在表現(xiàn)，扁平化分布結構是信息技術支持下企業(yè)價值鏈流程動態(tài)能力整合的結果也是其后續(xù)改造的基礎。正因為新型業(yè)務流程管理所處的社會經(jīng)濟環(huán)境的變遷和信息技術支持體系能力的提升，未來的業(yè)務流程資產(chǎn)重用技術至少需要具備如下幾種能力特征：　直接支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的流程資產(chǎn)管理能力　按照哈佛學者諾蘭（Richard L. Nolan）的信息技術被業(yè)務系統(tǒng)吸收演進模型[12]，由于信息技術支持能力的漸進性，業(yè)務流程管理技術的發(fā)展歷史遵循著由底向上逐步延伸集成的演進模式，即最先從車間層具體作業(yè)流程的自動化開始發(fā)展，先后經(jīng)歷了部門內(nèi)集成、跨部門流程集成、企業(yè)內(nèi)全局流程集成、再到目前跨組織流程整合，因此以前大多數(shù)流程管理支持技術在起源上存在缺乏全局思考和難以直接支持戰(zhàn)略目標的局限性，缺乏戰(zhàn)略資源的思考理念。在企業(yè)內(nèi)部流程集成方面，ERP、EAI等技術，盡管聲稱具有柔性，它們只是相對于過去非組件化的信息系統(tǒng)是一種飛躍，這些系統(tǒng)的柔性僅僅體現(xiàn)在實施之前，即在實施之前可以根據(jù)具體的需求特征柔性地選擇實施模塊、靈活設置模塊和系統(tǒng)的技術與運營參數(shù)，但這種柔性在系統(tǒng)實施之后則基本消失，被Peter Fingar等稱為“濕混凝土型一次性柔性”，因此不具備靈活動態(tài)的流程資產(chǎn)重用能力。BPR理論的發(fā)展是信息時代初期結束的標志，雖然BPR理論被許多企業(yè)所抵觸，然而BPR理論的失效現(xiàn)象卻意味著新一代流程管理技術的誕生。起因是全球化經(jīng)營環(huán)境巨變使得一些原來沿用多年的流程基本邏輯本身已經(jīng)過時，信息技術單憑對原有流程資產(chǎn)的自動化和模仿型優(yōu)化已經(jīng)難以滿足環(huán)境變革因素造成的對新型柔性動態(tài)多參與方業(yè)務流程管理的實際需求。信息時代初期的流程資產(chǎn)管理技術：從流程自動化到流程再造上世紀中葉計算機發(fā)明，標志著信息時代開始，計算、存貯、通訊和微控制等技術迅速發(fā)展，信息技術很快被引入流程管理領域，這個時期的流程管理強調利用信息技術對傳統(tǒng)流程的自動化改造，從底層的車間操作流程自動化逐漸延伸到中層的部門級運營流程集成、參謀部門輔助流程集成、再到高層決策與協(xié)調流程集成。那么究竟什么才是企業(yè)新型競爭力的來源？第三代流程管理技術的倡導者Howard Smith和Peter Fingar認為“IT doesn’t matter，Business Processes do” [9]，企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本載體是卓越的流程資產(chǎn)管理能力。正式成為管理理論的流程管理思想則起始于以追求作業(yè)效率為首要目標的泰勒和福特時代，這一時代采用手工化的流程資產(chǎn)管理及局部優(yōu)化為主要實現(xiàn)手段。事實上目前的數(shù)理邏輯之所以難以直接支持企業(yè)高層管理，是因為環(huán)境的復雜性和決策的緊迫性，支持能力的瓶頸在于計算能力和環(huán)境分析能力的不足，隨著IT技術的不斷發(fā)展，數(shù)理邏輯方法與高層管理的距離正被不斷拉近，嚴密的數(shù)理邏輯方法被認為是未來管理的潛在趨勢之一。部分流程基因觀點還認為流程好比生物的基因，基因與生物環(huán)境交互從而決定了生物的特征，而流程（企業(yè)基因）與企業(yè)環(huán)境交互則決定了企業(yè)的績效表現(xiàn)，核心價值鏈流程相當于企業(yè)的關鍵基因；非核心流程則被認為是產(chǎn)生企業(yè)非本質特征的輔助基因資源，比如基礎設施或一些行業(yè)共享資源的相關流程。新型業(yè)務流程管理技術重在實現(xiàn)流程資產(chǎn)的有效重用和價值再現(xiàn)、局部流程資源對全局流程管理的透明化、流程對環(huán)境的快速應變能力、流程創(chuàng)新向戰(zhàn)略的直接對應能力。本研究吸取國際BPM研究領域的最新成果，分析了業(yè)務流程管理的最新前沿動態(tài)和關鍵問題。流程視角的支持者們認為一個優(yōu)秀的企業(yè)必須建立在優(yōu)越的流程資源動態(tài)交互組合基礎上，價值鏈流程是所有其他流程的演化依據(jù)，或者說是種子（seed）流程，其他流程圍繞價值鏈流程并響應環(huán)境變動因素演化出新的流程，即流程變革或流程優(yōu)化，企業(yè)的生存就是流程互動演化進程。目前引入基于流程的新型思考模式并非企圖采用大統(tǒng)一方法完全取代以前所有的經(jīng)營管理理論，一般認為流程思考模式為以往的經(jīng)典管理理論提供一種新的詮釋視角和優(yōu)化思維方法。流程管理理論隨著信息時代的到來而日漸豐富，信息技術逐漸成為流程管理的重要支持手段使在信息時代初期[4]，信息技術先是作為流程資產(chǎn)自動化協(xié)作的使能器(enabler)，將原來部分依靠手工實施的流程管理轉化為自動化流程?；仡櫳蟼€世紀九十年代的流程管理，當時以IT支持下的流程資產(chǎn)變革管理為主線，在取得以BPR理論為代表的理論突破之后，卻又迅速遭遇阻礙，高達70%的BPR失敗率促使研究者們對流程資產(chǎn)管理與優(yōu)化變革理論本身進行反思[3]，預示著流程變革理論及其支持技術自身同樣需要重大的優(yōu)化和變革（reengineering the reengineering）。信息時代初期60年代的業(yè)務流程管理并未改變當時廣泛流行的階層制組織結構，流程管理邊界主要局限于階層型組織的各級單元內(nèi)，以單元自動化為特征，信息技術的主要作用是將單元流程內(nèi)原來依靠手工完成的計算、信息傳輸、工序編排等作業(yè)任務逐步自動化，以高效的數(shù)據(jù)處理與分析能力獲得某個局部領域暫時相對的效率優(yōu)勢。業(yè)務流程資產(chǎn)重組要求重新審視過去曾經(jīng)代表著高績效、被沿用多年的流程邏輯，通過分拆原有流程組件的