【正文】 二、安全工作標(biāo)準(zhǔn)： 1. 辦公區(qū)、員工生活區(qū)安全制度落實(shí)，秩序良好，無(wú)失盜、火災(zāi)、火險(xiǎn)及其它安全事故； 2. 文件、檔案管理嚴(yán)格，內(nèi)容齊全無(wú)遺漏、差錯(cuò)，無(wú)失泄密現(xiàn)象； 3. 各項(xiàng)檢查、檢疫工作到位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，有記錄； 4. 所招聘錄用人員，符合用工標(biāo)準(zhǔn)； 5. 新員工崗前安全教育合格率達(dá)100%； 6. 做好解聘、辭退員工工作，無(wú)責(zé)任性糾紛； 7. 安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)制度健全，無(wú)安全生產(chǎn)事故； 8. 車輛狀況良好，無(wú)責(zé)任性交通事故，機(jī)動(dòng)車違章率每季度不超過(guò)30%； 9. 本部門員工積極參加各種安全活動(dòng)，安全知識(shí)考試合格率達(dá)到95%以上，員工對(duì)相關(guān)安全預(yù)案的熟知率達(dá)100%。 員工安全職責(zé) 一、遵守酒店的各項(xiàng)安全規(guī)章制度，學(xué)習(xí)安全防范知識(shí)和技能，按照“誰(shuí)在崗、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，在做好服務(wù)的同時(shí)，還要注意周邊的安全環(huán)境，做到：“既是服務(wù)員，又是安全員”，是其崗位區(qū)域安全的直接責(zé)任人； 二、對(duì)所屬崗位的設(shè)備設(shè)施要進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決安全隱患并報(bào)告上級(jí)； 三、掌握與本崗位相關(guān)的安全應(yīng)急預(yù)案，解決、處理一般安全問(wèn)題和隱患，遇有突發(fā)事故，應(yīng)在處理的同時(shí)立即報(bào)告，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮、調(diào)遣，參與撲救等處置行動(dòng)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，除緊急搶救外，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入； 四、當(dāng)公安、保安部進(jìn)行安全檢查或進(jìn)行案件、事故的偵察調(diào)查時(shí)，應(yīng)積極配合，如實(shí)提供情況； 五、發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，要有禮貌地進(jìn)行盤查和監(jiān)控，并及時(shí)向上級(jí)和保安部報(bào)告； 六、向住店客人宣傳安全、防火知識(shí)和酒店的有關(guān)規(guī)定，提醒客人做好安全防范； 七、熟悉本崗位安全通道、安全出口、消火栓、消防器材、報(bào)警按鈕等安全設(shè)備設(shè)施的位置，會(huì)熟練使用消防器材。對(duì)在安全工作中失職、瀆職、不按規(guī)章辦事，違章操作，造成安全隱患、安全事故和刑事治安案件，給酒店造成損失和影響的員工，要追究責(zé)任，給予懲罰和處分。安全檢查是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種安全隱患的重要手段，各部門必須建立一套完整的檢查監(jiān)督機(jī)制，保證組織、制度、措施的落實(shí)。是要求酒店根據(jù)設(shè)備的安全系數(shù)和具體情況，科學(xué)配置專業(yè)性管理人員、操作人員和安全保衛(wèi)人員，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，完成巡邏、警衛(wèi)等安保任務(wù)。要求酒店主管級(jí)以上的安全管理干部以及消防中控室的值班人員和特種行業(yè)作業(yè)的員工，必須經(jīng)過(guò)相關(guān)部門的專業(yè)培訓(xùn)并取得上崗證書(shū)；保安員必須經(jīng)過(guò)法律知識(shí)、職業(yè)道德、安全常識(shí)、崗位職責(zé)、防范技能、應(yīng)急處置等內(nèi)容的培訓(xùn)，經(jīng)考核、實(shí)習(xí)后由部門經(jīng)理批準(zhǔn)上崗。對(duì)有關(guān)部門指出的安全隱患和改進(jìn)建議，要在規(guī)定的期限內(nèi)解決。參與所在地區(qū)組織的社會(huì)治安綜合治理工作，達(dá)到“三化四到位”的安全管理目標(biāo)； 二、領(lǐng)導(dǎo)酒店安全工作，定期召開(kāi)安全工作會(huì)議。調(diào)解、疏導(dǎo)酒店內(nèi)部糾紛，消除、化解不安定因素，維護(hù)酒店內(nèi)部穩(wěn)定。安全委員會(huì)分別由防火委員會(huì)、治安保衛(wèi)委員會(huì)、交通安全委員會(huì)、安全生產(chǎn)委員會(huì)、社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)、和國(guó)家安全領(lǐng)導(dǎo)小組等安全組織組成。 為了強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提高酒店安全保衛(wèi)及安全生產(chǎn)的工作水平，使安全工作更加適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和需要，酒店的安全管理工作必須達(dá)到“三化四到位”的要求。 酒店的安全管理工作既要維護(hù)客人的合法權(quán)益，又要對(duì)一些觸犯法規(guī)的人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚怼? 胡錦濤總書(shū)記指出：“安全生產(chǎn)問(wèn)題，事關(guān)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定大局”。 魚(yú)鳧國(guó)都溫泉大酒店保安部管理制度酒店安全管理概論 安全是人們對(duì)生活的基本需求,安全的社會(huì)環(huán)境是人們開(kāi)展一切活動(dòng)的基本保障。有力地強(qiáng)調(diào)了安全工作的重要性。在安全問(wèn)題的處理和防范中，既要不違背我國(guó)的法律規(guī)定，又要注意內(nèi)外有別，按國(guó)際貫例辦事。即：安全工作隊(duì)伍專業(yè)化、安全管理制度化、宣傳教育全員化；安保人員配置到位、工作標(biāo)準(zhǔn)制定到位、檢查監(jiān)督機(jī)制到位、獎(jiǎng)懲制度落實(shí)到位。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，把各項(xiàng)安全工作同酒店的經(jīng)營(yíng)管理同計(jì)劃、同布置、同落實(shí)、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比。 四、落實(shí)責(zé)任群防群治： 酒店的安全管理工作貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”；“誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)”；“誰(shuí)操作，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行以總經(jīng)理為安全第一責(zé)任人的逐級(jí)安全責(zé)任制，做到分級(jí)管理、層層負(fù)責(zé)，把安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)部門、每個(gè)崗位和每個(gè)人，建立群防群治體系，有效做好安全防范。制定安全工作總體計(jì)劃和群防群治工作計(jì)劃并組織實(shí)施，使安全工作與酒店經(jīng)營(yíng)工作做到同計(jì)劃、同布置、同落實(shí)、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比； 三、以多種形式開(kāi)展社會(huì)主義法制和各項(xiàng)安全工作的宣傳教育、培訓(xùn)，增強(qiáng)酒店員工的法制觀念、安全意識(shí)和防范技能； 四、制定和完善酒店的各項(xiàng)安全工作制度，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。對(duì)暫時(shí)難以解決的安全隱患，應(yīng)該采取相應(yīng)的安全措施，并將結(jié)果報(bào)告有關(guān)部門； 十二、調(diào)解、疏導(dǎo)酒店內(nèi)部糾紛，消除、化解不安定因素，維護(hù)企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定； 十三、堅(jiān)持例會(huì)制度，定期召開(kāi)有安全委員會(huì)正、副主任和各部委員參加的安全委員會(huì)工作會(huì)議。 2. 安全管理制度化。建立對(duì)保衛(wèi)干部任命、調(diào)配及更換的審批、備案制度。做到“四查” 即：查思想、查制度、查隱患、查措施。對(duì)發(fā)生的重大安全事故和案件要本著“四不放過(guò)”的原則給與處理，即：事故原因沒(méi)查清不放過(guò)、沒(méi)采取安全措施不放過(guò)、全員沒(méi)受到教育不放過(guò)、責(zé)任人沒(méi)受到處理不放過(guò)。 前廳部安全工作職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn) 一、安全工作職責(zé)： 1. 按照《旅店業(yè)管理辦法》嚴(yán)格做好前臺(tái)賓客入住登記手續(xù)，對(duì)公安部門的通緝、通報(bào)進(jìn)行布控、布防； 2. 做好客房鑰匙制作、發(fā)放的安全管理； 3. 做好貴重物品存放和行李寄存的安全管理； 、放射、化學(xué)危險(xiǎn)品、槍支彈藥等危險(xiǎn)物品和管制刀具進(jìn)（?。┑甑馁e客；是否有被公安機(jī)關(guān)通緝的犯罪嫌疑人以及其他違法人員； 、公安機(jī)關(guān)查控案件，及時(shí)向保安部提供安全信息； 6. 加強(qiáng)對(duì)復(fù)印、傳輸設(shè)備的管理，防止國(guó)家機(jī)密的泄漏和反動(dòng)、淫穢刊物、材料的傳播； 7. 經(jīng)常檢查各種設(shè)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決不安全隱患； 8. 不發(fā)生責(zé)任性的失盜問(wèn)題和其它安全問(wèn)題，防止酒店物品損毀和丟失；