【正文】 只有不斷推出新產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造價(jià)值及不斷提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，公司才能成功進(jìn)入新的市場(chǎng)，提高股東收益四．本關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則昆明北方科技集團(tuán)公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)以 SMART 原則為基礎(chǔ)，即：Specific 具體描述 Measurable 可以衡量的 Achievable 可以通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)的 Result oriented 結(jié)果導(dǎo)向性的 Timed 有時(shí)間性的 五．本關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的特點(diǎn)有長(zhǎng)期和短期的有數(shù)量型和質(zhì)量型有結(jié)果性的和行為性的有團(tuán)隊(duì)的和個(gè)人的全方位透明的六．使用說(shuō)明（一）表格各項(xiàng)的說(shuō)明在第二部分的表格中主要包括以下幾個(gè)項(xiàng)目1．編號(hào)：是指標(biāo)的序列號(hào)；2．方面：如上所述，包括財(cái)務(wù)方面、客戶方面、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方面；3．關(guān)鍵成功因素：揭示了影響成功的每個(gè)方面的關(guān)鍵因素；4．績(jī)效指標(biāo)：為實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵成功因素考核的標(biāo)準(zhǔn)；5．指標(biāo)定義/公式：說(shuō)明績(jī)效指標(biāo)的概念或給出如何計(jì)算的公式；6．信息來(lái)源：描述了進(jìn)行指標(biāo)計(jì)算和評(píng)價(jià)從何處獲取數(shù)據(jù)或資料；7．評(píng)估對(duì)象：說(shuō)明對(duì)誰(shuí)進(jìn)行評(píng)估即由誰(shuí)承擔(dān)指標(biāo)責(zé)任；3 / 2338．評(píng)估頻率：說(shuō)明了多長(zhǎng)時(shí)間為周期進(jìn)行評(píng)估，主要描述了評(píng)估信息的收集周期而不是考核周期。（三）內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面發(fā)展平衡計(jì)分卡的順序，通常是在先制定財(cái)務(wù)和客戶方面的目標(biāo)與指標(biāo)后，才制定企業(yè)內(nèi)部流程面的目標(biāo)與指標(biāo)，這個(gè)順序使企業(yè)能夠抓住重點(diǎn)，專心衡量那些與股東和客戶目標(biāo)息息相關(guān)的流程。學(xué)習(xí)成長(zhǎng)：公司是否有能力不斷創(chuàng)新，改善，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)？（二）平衡計(jì)分卡體系特點(diǎn)；； 三．平衡計(jì)分卡四個(gè)方面指標(biāo)的要求（一）財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)性績(jī)效指標(biāo)可顯示出策略和執(zhí)行是否改善了公司利潤(rùn)。人力資源部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) .........................................................................................2財(cái)務(wù)體系關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) .............................................................................2財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) .........................................................................................2審計(jì)部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) .............................................................................................2黨群工作部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) .........................................................................................2運(yùn)營(yíng)體系關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) .............................................................................2采購(gòu)部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) .............................................................................................2檢驗(yàn)計(jì)量部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) .........................................................................................2條件保障部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) .........................................................................................2建設(shè)項(xiàng)目辦公室關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) .....................................................................................2質(zhì)量安全部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) .........................................................................................2市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) .........................................................................................2生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) .........................................................................................2研發(fā)體系關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。（ 303－ 309） ..................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。（ 153－ 159） ..................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。1 / 233北大地產(chǎn)集團(tuán)公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系（人力資源管理）1 / 233目 錄第一部分 導(dǎo)言 .............................................................................2第二部分 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系 .................................................................2一 財(cái)務(wù)方面 .....................................................................................2（ 001－ 007） ...................................................................................................2（ 008－ 014） ...................................................................................................2（ 015－ 021） ..................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。（ 160－ 166） ..................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。（ 310－ 316） ...................................................................................................2（ 317－ 323） ...................................................................................................23 / 233（ 324－ 330） ...................................................................................................2（ 331－ 337） ...................................................................................................2（ 338－ 344） ...................................................................................................2（ 345－ 351） ...................................................................................................2（ 352－ 358） ...................................................................................................2（ 359－ 365） ...................................................................................................2（ 366－ 372） ...................................................................................................2（ 373－ 378） ...................................................................................................2（ 379－ 385） ...................................................................................................2（ 386－ 392） ...................................................................................................2（ 393－ 400） ...................................................................................................2（ 401－ 407） ...................................................................................................2（ 408－ 413） ...................................................................................................2（ 414－ 420） ...................................................................................................2（ 421－ 426） ...................................................................................................2（ 427－ 433） ...................................................................................................2（ 434－ 438） ...................................................................................................2（ 439－ 445） ...................................................................................................2（ 446－ 452） ...................................................................................................2（ 453－ 459） ...................................................................................................2（ 460－ 466） ...................................................................................................2（ 467－ 473） ..................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽?？蒲泄芾聿筷P(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ........................................................................錯(cuò)誤！未定