便民服務(wù)工作制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 （4）承擔(dān)各種證明，介紹信的辦理。認(rèn)真受理村民提出的要求，對(duì)確實(shí)不能辦理的事項(xiàng)，要向群眾說明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作。報(bào)送。對(duì)村民提出的要求，由村便民服務(wù)站值班人員負(fù)責(zé)在三個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送到鎮(zhèn)。主要包括：（1）法律咨詢；（2）政策咨詢；（3）農(nóng)技知識(shí)咨詢等。一、服務(wù)站簡介村服務(wù)站由村黨支書記擔(dān)任站長，主要職能是開展政策咨詢、法律解答、證明出具、代寫代辦及辦事手續(xù)告知、辦事指導(dǎo)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)包組代辦員駐村民小組開展工作。對(duì)待服務(wù)對(duì)象，必須做到“三個(gè)一樣”，即領(lǐng)導(dǎo)與群眾一個(gè)樣、生人與熟人一個(gè)樣、本地人與外地人一個(gè)樣，接待時(shí)做到“三聲”，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲。對(duì)群眾來訪應(yīng)及時(shí)接待，并給予初步的解釋和答復(fù)。對(duì)服務(wù)對(duì)象要求辦理的事項(xiàng)，屬于法律法規(guī)明確規(guī)定不能辦理的要一次性告知服務(wù)對(duì)象不能辦理的原因和法規(guī)、文件依據(jù)。服務(wù)對(duì)象到本窗口咨詢辦事時(shí)如屬于首問責(zé)任人所在職責(zé)范圍的事，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，如不屬于自己責(zé)任范圍的要告知服務(wù)對(duì)象到責(zé)任窗口辦理。實(shí)行民情代訴協(xié)訴制。服務(wù)承諾制堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨和廉潔、高效、勤政、便民的工作作風(fēng)，為辦事的企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。書寫的批文、單據(jù)等應(yīng)表述完整、字跡清楚、準(zhǔn)確無誤，確保辦事效率和辦事質(zhì)量。下列事項(xiàng)中，凡是村民需要辦理而村一級(jí)難以辦好的，由村干部負(fù)責(zé)，直接報(bào)送鎮(zhèn)便民服務(wù)中心代理服務(wù)窗口：惠民政策
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1