產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)談-免費(fèi)閱讀
【正文】 唉，現(xiàn)在已經(jīng)沒有這個(gè)產(chǎn)品部的獨(dú)立編制了，部門重組了，人全散了，我那5個(gè)季度的團(tuán)隊(duì)建設(shè)心血蕩然無存。如果制度的改良能提高體驗(yàn)和效果，別人未必在乎你“朝令夕改”。更重要的是，制度執(zhí)行的目的不是做拿摩溫，而是用制度來引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)好的習(xí)慣和氛圍。下屬是否重視制度，在于是否有配套的監(jiān)控獎(jiǎng)懲，這個(gè)制度是否能刺激到他。一半頻道對產(chǎn)品部的評價(jià)提高到了80分以上，09年一季度在公共部門里高分率第一。話雖如此說，如果頻道很少主動(dòng)過問，策劃經(jīng)理做不到及時(shí)交流，而用研人員的溝通又不夠全面系統(tǒng)，怎么辦？人治不如法治，我最拿手的事情就是定制度，定規(guī)范。隨后我給每個(gè)用研人員增加了一項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)本組的“頻道關(guān)系協(xié)調(diào)”，搞搞公關(guān)，并讓溝通積極主動(dòng)的他們作為唯一的頻道接口，恐嚇說，頻道認(rèn)可度在個(gè)人考核中起碼要占到1/3的比重。按說對別人的提單有歸屬感是好事，但你也不能甩開頻道自己弄啊。媽的我又管不到技術(shù)部……結(jié)果產(chǎn)品部被卡在頻道與技術(shù)部之間，里外不是人。講之前所有人領(lǐng)張表格，匿名給策劃經(jīng)理打分，臺(tái)風(fēng)評分內(nèi)容評分，最后交給我匯總后通報(bào)分?jǐn)?shù)結(jié)果。但我的花招也不是次次都能得手。目的是有規(guī)律地引導(dǎo)每個(gè)成員去了解一些重要產(chǎn)品，尤其是國外的新產(chǎn)品新動(dòng)向。這個(gè)會(huì)議通常是組內(nèi)的例會(huì)（45人），每周兩次，每次平均90分鐘。記得在“打雷”一個(gè)季度后，產(chǎn)品部的進(jìn)度控制意識(shí)已有相當(dāng)?shù)母纳?，踩雷案例寥寥無幾。因此我在每個(gè)周末會(huì)對著這張表，把下周“到點(diǎn)”的任務(wù)整理到我自己的每日計(jì)劃上面去，一到時(shí)間就晃悠過去問，做完了吧？給我看看。但你在網(wǎng)上看到的，聽說的越復(fù)雜的管理方式，可能越發(fā)不適合你。業(yè)務(wù)流程剛建立產(chǎn)品部的時(shí)候，我自己也是個(gè)產(chǎn)品新人，心里沒底，還專門跑到杭研——對，就是我現(xiàn)在待的這個(gè)杭研來取經(jīng)。普通程序員轉(zhuǎn)型產(chǎn)品設(shè)計(jì)是比較困難的。通過長期接觸用戶，他們的產(chǎn)品感都很快提了起來，在組內(nèi)討論時(shí)能代表用戶提出可靠的意見，減少策劃中的自說自話。不可能把策劃執(zhí)行的事情全部丟給下屬，期待他們能做得盡善盡美，自己指點(diǎn)江山。組里的最后一名成員通常被稱為技術(shù)策劃。所以我專門讓新兵來做這個(gè)事情。再設(shè)一名用研人員——多半是應(yīng)屆生或者剛轉(zhuǎn)行過來的人——另由專人指導(dǎo)其工作。如果連一定量的人脈資源，個(gè)人影響力都沒有，那你也沒資格爬到中高層去。今天忽來興致，覺得過往經(jīng)驗(yàn)也不妨拿出來講一講。團(tuán)隊(duì)起步我剛受命組建產(chǎn)品部的時(shí)候，確定下來的人大概只有3位策劃，2位視覺（兼交互），2位運(yùn)營。也就是個(gè)基層干部。我有這么一種考慮，用戶訪談也好，用戶意見的收集整理也好，可用性測試也好，都很繁瑣。首先新兵的耐性會(huì)好一點(diǎn)，服從性也會(huì)強(qiáng)一點(diǎn)；其次，我一直認(rèn)為新兵應(yīng)該多做信息整理類而不是創(chuàng)造類的工作，用硬性任務(wù)來逼迫他長期大量地接觸用戶。當(dāng)初設(shè)這個(gè)特殊位置的出處是因人立事，恰好有幾名程序員轉(zhuǎn)過來做策劃，因?yàn)椤笆懿涣顺商烊?shí)現(xiàn)別人提交的離譜方案”，打算自己弄個(gè)靠譜的出來。這樣搞的風(fēng)險(xiǎn)太大了，下屬扛不住怎么辦？你的位置又沒有人事資源的調(diào)度權(quán)，只好與小組同歸于盡。第二點(diǎn)是為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供用研資料，卻不太成功。如果他們以策劃的身份長期了解某一款產(chǎn)品，那么提出技術(shù)思維的好的策劃點(diǎn)，這沒問題，但僅僅如此還不夠。拿一個(gè)小本本記滿了密密麻麻的幾頁紙回去。倒不是說人家錯(cuò)了，而是人家的復(fù)雜度建立在他特有的團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目背景上，你不要隨便生搬過來。當(dāng)然也不是每個(gè)點(diǎn)都檢查，有個(gè)隨機(jī)率，但至少要檢查50%的任務(wù)節(jié)點(diǎn)。按此發(fā)展下去，我就可以放松監(jiān)控，給大家更多的靈活度，不必總是做個(gè)兇巴巴的拿摩溫。每個(gè)人的階段性成果都要在會(huì)議上介紹，每份策劃案必須通過會(huì)議討論后才能確認(rèn)。曝料會(huì)在產(chǎn)品部大概進(jìn)行了3個(gè)季度，后來我還帶到了杭研，現(xiàn)在仍在組織之中。比如說部門博客“露點(diǎn)”，類似于XX公司UED研究博客這樣。這個(gè)分?jǐn)?shù)沒有任何作用，就是策劃經(jīng)理自評“發(fā)言水平”的參考坐標(biāo)，民主評分的結(jié)果也比較客觀。具體情況很
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1