【正文】 ——如果你擺不平某個(gè)經(jīng)常和你抬杠的刺頭，無須太過動(dòng)氣，你既然是規(guī)則的制定者，就用強(qiáng)力的規(guī)則去約束他，再或者是把他調(diào)離你的部門，甚至是干脆找個(gè)機(jī)會開除他，而不是軟弱的、怕得罪人的留下他與你作對。( h39。比如，每當(dāng)查靜需要下屬們的幫助和搭臺的時(shí)候，下屬們可能是明里搭臺暗自拆臺，故意留下那么一點(diǎn)點(diǎn)讓她出問題的口子，以讓她受到公司領(lǐng)導(dǎo)的處罰。在處理這些復(fù)雜的關(guān)系方面，最重要的就是掌握好強(qiáng)勢和低姿態(tài)“親民”的度，能夠與下屬順利溝通，達(dá)成信任和理解。因?yàn)樘鄣膯T工通常是揣著一腔怨氣離去的，如果處理不當(dāng)導(dǎo)致怨氣不散，他們遲早會在你人生的某個(gè)拐彎處向你沖來，并狠狠地砸下致命的一板磚！ k$ v。強(qiáng)調(diào)員工的“螺絲釘”精神，讓其在盡快時(shí)間內(nèi)能取代別人或被別人取代。 Z4 Q0 E: x+ ~. [: f39。 “六絕招”終結(jié)員工集體跳槽 “絕招”之一：確定“高危人群”。D 6 {7 f39。* G V+ k39。 B: b2 ^: Y) P39?！襁x擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以避免耽擱。你有問題需要解決，并把你的所有時(shí)間都用來處理這些事。試圖回答一些經(jīng)理人在管理他們上司方面常遇到的問題，目的是幫助他們建立更加有效的關(guān)系，促使他們作出更快、更好的決策并增加相互的信任。 l0 N R% A) ~　　大多數(shù)老板會告訴你，你要共事的某個(gè)同事的工作并不盡人意。如果你覺得這個(gè)錯(cuò)誤會影響你的事業(yè)，你可用只給老板一人看的備忘錄，表白你的不滿，不要忘了留份copy件，已備參考。] h　　如果你想挑戰(zhàn)老板，沒有必要一味地“惹毛”他，暗地里使勁好了。相反，只說事實(shí)，讓老板了解情況。你意識到這一點(diǎn)，就以放松的態(tài)度對待老板，可使你遠(yuǎn)離許多麻煩。 O ?. w9 q7 M: o　　最后，如果老板答應(yīng)過你的事而沒做，有必要的話，你可以禮貌地提醒他，給老板一個(gè)緩沖的機(jī)會去做。如果任務(wù)要延期，你負(fù)責(zé)的事出了問題，更要讓老板在第一時(shí)間了解，并且與他探討如何解決的方案。一個(gè)表示永遠(yuǎn)有空的老板，除了十分必要的情況外，其實(shí)并非真的愿意與雇員交談，因?yàn)樗湍憬徽剷r(shí)，總是匆忙地處理其他事情。由于大量的時(shí)間要花在與老板的溝通上，因此能一下子發(fā)現(xiàn)最好的途徑是很重要的。也就是說，要對你的上司做出較高的評價(jià)，因?yàn)槿说臐撘庾R中自然會流露出只同你尊重的人達(dá)成共識，并對他顯示你的忠誠。加強(qiáng)組織內(nèi)人力資源職能不僅僅是HR個(gè)人的事情，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。9 V5 s+ Z5 B, K。配合公司戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，HR在保證并激勵(lì)設(shè)計(jì)和銷售部門創(chuàng)造佳績的同時(shí)，更著眼于未來“以服務(wù)致勝”的市場狀況，積極推動(dòng)客服中心的變革，協(xié)助建立客服互動(dòng)服務(wù)模式以及在線服務(wù)端，并為客服中心精選配備了具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)的服務(wù)人員。而HR的工作要想緊密結(jié)合公司戰(zhàn)略，以未來為導(dǎo)向，為戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施做出貢獻(xiàn)，不僅需要精準(zhǔn)地執(zhí)行戰(zhàn)略，還要積極地參與設(shè)計(jì)戰(zhàn)略。 M: ^+ ~1 P+ Z. B J/ S8 ?2 J+ J作人力資本開發(fā)者，以機(jī)制固化知識0 R* D0 Z: q: k1 L　　在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資本占了企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值所需投入要素的極大比例，因此HR更應(yīng)關(guān)注員工未來的發(fā)展?jié)摿Γ瑤椭麄冋莆兆钚录寄?，以機(jī)制構(gòu)建組織內(nèi)部的知識分享平臺，形成企業(yè)發(fā)展的無形資產(chǎn)，這就是HR作為人力資本開發(fā)者角色應(yīng)該做的。通常來說HR的職能專家角色主要通過以下四種途徑實(shí)現(xiàn)其價(jià)值：0 r7 {% x! I5 ]5 n9 O. }. G　　●解決HR常規(guī)問題，做到高效率、高效果；( I* I3 z[$ `$ v$ J1 V K　　作員工支持者并不意味就要?jiǎng)儕Z企業(yè)利潤、降低企業(yè)效率，讓企業(yè)支付高額的人力成本，而是建立一個(gè)富有人情味、關(guān)系融洽的組織，以增加員工的組織承諾度。烏里奇所說的五種角色——員工支持者、職能專家、人力資本開發(fā)者、戰(zhàn)略伙伴、HR領(lǐng)導(dǎo)者——并在這位好友的幫助下根據(jù)這五種角色對HR的工作進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。 S. j4 G$ g6 U+ B　　盡管葉女士忙得精疲力竭，但卻沒有帶來良好的效果。這就好比都在花盆里撒下一個(gè)魔力的種子，種子開出的花朵可能都燦爛耀眼、芳香撲鼻，但心術(shù)正的種子開出的花朵是芳香致純，無毒的。不要和那些偷懶耍滑、無責(zé)任心的同事看齊，他們會毀了你個(gè)人的品牌。 : G9 X39。 F, J我遇到了一個(gè)專業(yè)資深、人際嫻熟的上司，但他躲著藏著好像怕我學(xué)到他的知識和經(jīng)驗(yàn)。想一想公司里的資源幾乎都是免費(fèi)的。 q3 b畢業(yè)了，我是進(jìn)入大公司還是小公司做hr呢？ 這就好比金庸筆下的郭靖和張無忌。看到這里，你的豪情是被激起還是退縮不前？答案或許并不重要，因?yàn)橐呀?jīng)選擇了，你已經(jīng)進(jìn)入了人力資源這個(gè)領(lǐng)域。進(jìn)入的公司是朝陽行業(yè)還是夕陽行業(yè)好呢？朝陽的好像是姚明，夕陽的好像是喬丹。引用一個(gè)風(fēng)趣的話：“你要想發(fā)展，就要干掉你的上司！”。恭喜你，你遇到了難得一遇的貴人，按住機(jī)會，分析為什么他能作你的上司，是不是你看到了管理的制衡和太極 / h. j4 C {39。但你不可以懷念你的過去、沉迷你的現(xiàn)在、而應(yīng)放眼你的未來。記住，不要被瑣事所纏繞，要為心中的大事而作準(zhǔn)備！4技能Hr就像一把雙刃劍，一面是專業(yè)（也可以稱為標(biāo)準(zhǔn)），一面是人際（也可以稱為平衡）。雖然公司200年銷售額突破了1億元，但由于發(fā)展太快了，問題就相對較多，人力資源部門負(fù)責(zé)人葉女士加入這家公司一年多來，天天忙于撰寫管理文件，制定規(guī)章制度，進(jìn)行人員招聘，調(diào)解勞資關(guān)系……大事小情把她忙得焦頭爛額。 X: D5 h0 ^+ l　　葉女士的一位咨詢界的好友得知此情后，將美國密歇根州立大學(xué)商學(xué)院的大衛(wèi)k9 I39。在規(guī)范新勞動(dòng)合同的過程中，A公司HR采取了一系列措施：將公司的用工制度予以公開化、透明化，讓員工吃下定心丸；建立健全內(nèi)部溝通機(jī)制，推進(jìn)無障礙溝通方式；以員工內(nèi)在需求為出發(fā)點(diǎn)，培育員工的核心專長與技能，提升員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)度，提高企業(yè)競爭力……這一系列舉措不僅把HR的更多精力投入到員工日常關(guān)心的問題和需求上，從員工的角度去理解他們，積極傾聽、積極回應(yīng)，還從顧客、股東以及其他管理者的角度與員工進(jìn)行溝通，讓員工明白什么是真正對企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造有用并且值得倡導(dǎo)的行為，這些無疑都對重建企業(yè)與員工的心理契約起到了重要作用。例如招聘工作，HR負(fù)責(zé)提供科學(xué)招聘流程和人才測評，而各個(gè)職能部門則需要提出用人計(jì)劃和需求，并根據(jù)業(yè)務(wù)要求選拔人才；同時(shí)HR還要及時(shí)對其他部門對招聘責(zé)任的追究作出合理回應(yīng)，并向董事會建議形成規(guī)范的招聘工作部門負(fù)責(zé)制度。第三，培訓(xùn)缺乏連貫性，資金充裕就大搞培訓(xùn)，資金缺乏就暫停一切學(xué)習(xí)活動(dòng)。例如，如果HR管理者想為整個(gè)企業(yè)構(gòu)建勝任能力模型，必須先為本部門構(gòu)建勝任能力模型，這樣不僅可以更加讓人信服，而且還可以提高推進(jìn)這項(xiàng)工作的效率。老板有權(quán)雇傭你，就有權(quán)開除你，你沒有必要來改變他或她的方式來適應(yīng)你的態(tài)度與價(jià)值觀。老板并不擁有你雇員的一切，反而你擁有老板的一部分工作。近來老板正在研讀管理書籍，仿佛表明他更愿意與雇員接近，但事實(shí)上，他還是不愿多接觸雇員，而寧可多化點(diǎn)時(shí)間在備忘錄與報(bào)告上。換句話說，永不讓你的老板顯得呆傻。一旦你覺得須