【正文】 而永久性眼袋多是因?yàn)槟挲g、眼輪匝肌肥厚、遺傳等原因造成的，永久性眼袋一旦形成，只能通過整形美容手術(shù)去除。香薰精油具有活血化瘀、收斂皮膚、增加皮膚彈性、去皮脂、去積水等作用。并能平衡PH 值。因此，弱酸性、低刺激性的蔓卡尼舒緩防敏潔面乳，以氨基酸類劑料為主要成分的洗面奶，不會(huì)使弱化皮膚的防護(hù)機(jī)能低下，并且去污徹底，比較適合敏感性皮膚。其次，要避免把洗面奶直接抹在于的皮膚上，避免在皮膚上產(chǎn)生泡沫。 另外，月經(jīng)的大約2星期前，荷爾蒙分泌增加，皮脂分泌旺盛及容易引起皮膚粗糙。敏感性皮膚的特性，從基底層產(chǎn)生到上升到角質(zhì)層，到最后脫落，細(xì)胞的壽命大約為4～6個(gè)星期。——便秘、胃腸障礙、荷爾蒙失調(diào)、緊張肝功能低下、甜食、肉類、脂肪攝取過度。容易生成的部位因人而異，但最多的還是集中于臉部的T區(qū)域內(nèi)。油性皮膚是指皮脂腺機(jī)能亢進(jìn)，皮脂分泌過多，因而容易感到油光發(fā)亮和黏手，容易掉妝的皮膚。盡量不要在皮膚上留有皮脂并補(bǔ)充水分。與此相反，在氣溫低的冬季，皮脂凝固，容易滯留在毛包內(nèi)。特別是油性皮膚人的皮脂分泌量高，容易感到該部位的油光和掉妝。其次重要的是應(yīng)該首先了解客戶對(duì)于干燥性肌膚有多少正確的認(rèn)識(shí)；在可以理解的范圍內(nèi)，說明怎樣根據(jù)肌膚狀態(tài)判斷為干燥性肌膚；然后解釋某種化妝品適用于其肌膚的原理所在。也就是說產(chǎn)生了只要補(bǔ)充水份就可以保持滋潤(rùn)的誤解。從皮膚生理學(xué)的角度來考慮其原因，我們認(rèn)為是皮脂分泌的減少和正常的角質(zhì)代謝逐漸受到損害引起的。對(duì)于干燥性肌膚存在很多誤解，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，我們?cè)賮碛懻摳稍锛∧w。另外，冬季的低濕低溫環(huán)境和年齡增長(zhǎng)一樣，也會(huì)引起皮膚干燥。到了濕度溫度低的冬季，皮膚干燥，表面形態(tài)紊亂。離開——如果一個(gè)交易不是按照你計(jì)劃中的方向進(jìn)行，你該準(zhǔn)備離開。耐心——誰能靈活安排時(shí)間誰就有優(yōu)勢(shì)。采用車輪戰(zhàn)策略——即以多個(gè)對(duì)手針對(duì)某個(gè)論題或幾個(gè)論題，輪番上臺(tái)與對(duì)手辨論，在會(huì)場(chǎng)造成一種緊張、論理強(qiáng)硬的氣氛，給對(duì)手精神上形成沉重的壓力，迫其在疲于應(yīng)付中主動(dòng)退卻的做法。一、與客戶談判的策略 采用疲勞戰(zhàn)策略——通過談判中各種有意義的超負(fù)荷，超長(zhǎng)時(shí)間的談判或故意單調(diào)的陳述，使對(duì)手從肉體上到精神上感到疲勞，從而使其因疲勞造成漏洞，甚至動(dòng)搖立場(chǎng)。有時(shí)處理不當(dāng)，矛盾激化，會(huì)使談判陷入不能自拔的境地。這時(shí)候，我們就需要淡化立場(chǎng)，而要追求利益的共同點(diǎn)，因?yàn)槲覀冊(cè)S多人在感情用事下，往往忽略了在雙方對(duì)立的立場(chǎng)背后，既存在沖突的利益，還可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。讓雙方把緊繃的神經(jīng)放松下來。專業(yè)人員一定要有防范意識(shí)。對(duì)所有關(guān)于公司聲譽(yù)、命運(yùn)、生意，且容易發(fā)生錯(cuò)誤的細(xì)節(jié)都要養(yǎng)成確認(rèn)的習(xí)慣，主要包括：客戶企業(yè)名稱、聯(lián)系人姓名、地點(diǎn)、電話號(hào)碼包括活動(dòng)政策及內(nèi)容、尤其對(duì)產(chǎn)品訂購(gòu)名稱、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、容量予以認(rèn)真確認(rèn)。掌握電話交流技巧，可以通過聲音和語言把公司的形象、素質(zhì)、規(guī)模及專業(yè)化程度傳達(dá)給客戶，給客戶良好的心理印象。注意每一個(gè)特別是反面批評(píng)的反饋意見。 二、體諒他人的行為：這其中包含“體諒對(duì)方”與“表達(dá)自我兩方面。如果明白到每個(gè)人都是特別的，就會(huì)有一個(gè)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)來提高自己的人際關(guān)系技巧，建立一個(gè)成功的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。2．養(yǎng)成好的握手習(xí)慣。整潔的服裝是一張?zhí)貏e的通行證。 二、在相處中最佳外表的出現(xiàn) ——打斷別人的談話不僅不禮貌，而且是不尊重別人的表現(xiàn)。只要顧客對(duì)其印象深刻，即使產(chǎn)品的有些不合適，但也會(huì)覺得盛情難卻難以拒絕，承諾下次有需要一定會(huì)進(jìn)行聯(lián)系。第二部分 營(yíng)銷技能篇銷售成功與否、業(yè)績(jī)才是硬道理。生活：身體健康的人通常擁有完美無暇的肌膚，富于光澤的頭發(fā)，以及明亮的眼睛，然而，健康的身體源于健康的生活方式，即：無不良的習(xí)慣，充足的睡眠，穩(wěn)定的情緒，均衡的營(yíng)養(yǎng)，使身體得到更多的養(yǎng)分與氧氣，維持身體良好的健康狀態(tài)。鞋子：高跟鞋能穿出女性的自己、妖媚、高雅。演示會(huì)，就是利用人多熱烈的氣氛，將產(chǎn)品操作程序、功能、特點(diǎn)、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示促銷，完成推銷；清楚解說，簽署加盟合同書及其它合同；對(duì)未購(gòu)買但已接受推銷的客戶進(jìn)行記錄及跟進(jìn)；利用演示會(huì)、展銷會(huì)的優(yōu)惠進(jìn)一步地催促客戶下注定金；對(duì)未購(gòu)買的、未加盟的客戶進(jìn)行全面性跟進(jìn)，了解其不購(gòu)買的原因，并進(jìn)行進(jìn)一步的銷售工作。日常工作包括區(qū)域代理商的開發(fā)和管理、協(xié)助代理商進(jìn)行加盟美容院的維護(hù)和各種促銷活動(dòng)的實(shí)施監(jiān)控，還包括對(duì)美容院的產(chǎn)品知識(shí)講解和操作指導(dǎo)。三、離店售后的工作部分：　　離店并不意味著下店工作的結(jié)束。返單補(bǔ)貨：　　“是好強(qiáng)盜，就不要走空路”。所以規(guī)范就是深植企業(yè)和品牌的文化與優(yōu)勢(shì)，給加盟店人員“洗腦”規(guī)范其思想、用統(tǒng)一的要求去規(guī)范其言語、用一整套行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范其行為，從而讓美容院的美容師們情緒飽滿、斗志昂揚(yáng)，最終改變品牌在加盟店中的地位和形象。E、品牌形象宣傳品：如毛巾、廣告?zhèn)?、時(shí)尚包、彩妝、精美禮品等，通過宣傳推廣可引起顧客的注意力。B、把加盟店庫(kù)存中閑置的物料品、促銷品的作用發(fā)揮到極至。二、下店服務(wù)溝通工作部分下店溝通：溝通是公司與加盟店之間、人與人之間的潤(rùn)滑劑，下店后的溝通要把握溝通的人、時(shí)間、地點(diǎn)、方式等技巧，可注意以下要點(diǎn)：A、按加盟店內(nèi)人員的重要程度來排列溝通順序，依次是老板——店長(zhǎng)——美容主管——美容師——其它人員?！巴薄褪强矗刹殚喒纠镉嘘P(guān)加盟店的客戶檔案、近期的進(jìn)貨情況以及營(yíng)銷合作動(dòng)態(tài)等等。有闖勁、熱愛專業(yè)化妝品的營(yíng)銷工作、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。：美容師在工作中耳朵上不能佩戴耳環(huán)、耳墜，手上及手腕不能佩戴戒指，手鐲。：穿戴制服要整潔大方得體。：每天必須沐浴洗澡。 3. 針對(duì)客戶的檔案、資料及包括個(gè)人隱私等必須嚴(yán)守秘密。 (10)被記錄了20分鐘的咨詢卡。 (2)本應(yīng)該寫咨詢卡的，又問是否需要。 (4)寄存的上衣和皮包很久取不回來。也就是說，只要是人，不管是在喜怒哀樂，或者更為“感性的、情緒的”的時(shí)候都表現(xiàn)出左右對(duì)稱的表情。這是因?yàn)樵谖⑿r(shí)眼角的皺紋微妙地呈現(xiàn)出不同的線狀，皮下的血流量也會(huì)增加，隨之皮膚的溫度也會(huì)上升。通過高興、悲傷、悔恨等可以反復(fù)的情緒，帶動(dòng)肌肉從而形成多樣化。因?yàn)樵趦?nèi)心的想象，思考，感情激揚(yáng)等的過程中會(huì)將通過外在的動(dòng)作、表情如實(shí)地表現(xiàn)出來。這是無意識(shí)發(fā)生的行為。③“激動(dòng)型”屬于鈍感、執(zhí)著、感情變化單一型，并從以上3種類型看出人的氣質(zhì)。針對(duì)客戶行為語言的了解與觀察 在咨詢服務(wù)中，只要針對(duì)一種坐姿就可以知道那時(shí)客戶的某種心理狀態(tài)。更多的皮脂分泌出來，而出口狹窄不干凈就很容易產(chǎn)生青春痘。而隨著年齡增長(zhǎng)新陳代謝衰弱，黑色素的合成和排泄失去平衡，黑色素過剩蓄積變成了色斑、雀斑。結(jié)果因?yàn)榧∪獾钠诨蛄?xí)慣在此部位產(chǎn)生皺紋、松弛。因人而異，尤其是脂質(zhì)不足的人、水份不足的人等等，這成為決定肌質(zhì)的要素。皮脂分泌 皮脂分泌量最重要的是與皮膚溫度的關(guān)聯(lián)性。皮膚溫度——臉的皮膚溫度比體溫稍低，一般在32—℃為理想狀態(tài)。首先“觀察”的中心主題是“捕捉皮膚表面狀態(tài)”。因?yàn)轭櫩妥约罕让廊蓊檰柛痈杏X到迷惘苦惱…… 肌質(zhì)診斷分為“觀察、分析、診斷”三個(gè)程序。一、觀察肌膚是關(guān)鍵觀測(cè)肌膚狀態(tài)的項(xiàng)目有：(1)膚色 (2)皮膚溫度 (3)水分含有量 (4)皮脂分泌量(5)皺紋 (6)彈性 (7)皮膚抵抗力 (8)皮膚毛病 (9)整體印象 (10)意見等等，都分別需要美容院的理解和認(rèn)同?！坝^、看、診”美容顧問是美容精英，是美容師的老師。一、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)：包括職業(yè)道德基本要求和職業(yè)守則，即遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗；禮貌待客，熱忱服務(wù)；認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作；實(shí)事求是，誠(chéng)實(shí)公平；努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。在了解了消費(fèi)者的相關(guān)信息后，如：消費(fèi)者的生日、消費(fèi)者的婚事以及消費(fèi)者的事業(yè)開創(chuàng)等等。所以，美容師的銷售推廣對(duì)美容院是極其重要的。消費(fèi)者教育本質(zhì)上是一種溝通 ，是一個(gè)價(jià)值傳播的過程，事實(shí)上，它遠(yuǎn)比一些短期促銷要重要。美容師技能操作培訓(xùn)寶典目錄 Contents第一部分 美容師及美容顧問篇 3 3 4“觀、看、診” 5 7 9 9 10第一部分 （續(xù)篇） 美容導(dǎo)師篇 11 112. （外派駐店）美容導(dǎo)師崗位職責(zé) 13 14 15第二部分 營(yíng)銷技能篇 16 16 16 17 18 19 20第三部分 專業(yè)常識(shí)篇 21 212. 皮膚種類與皮膚學(xué)的論述 22（1）干燥性皮膚的分析 22（2）油性皮膚的分析 22（3）暗瘡性皮膚的分析 23（4）過敏性皮膚的分析 24（5）眼部肌膚的分析 25（6）美白肌膚的分析 26（7）手部肌膚的分析 29（8）臉部肌膚的分析 30（9）皮膚性質(zhì)的儀器測(cè)試分析 32 33（1）纖體曲線瘦身的分析 33（2）豐韻美乳的分析 35（3）卵巢護(hù)理的分析 36（4）淋巴引流的分析 37 38（1）面部按摩常用腧穴 38（2）背腰部按摩常用腧穴 40（3）胸腹部按摩常用腧穴 43（4）頭部經(jīng)絡(luò)按摩 44（5）臉部經(jīng)絡(luò)按摩 45（6）胸部提升按摩 47（7）腹部減脂按摩 49（8）背部按摩 50（9）纖手經(jīng)絡(luò)按摩 52（10）頸椎能量按摩