【正文】 九、配合***安保室在***大廈組織進(jìn)行一次大型的消防演練。二00九年度***安保分隊(duì)工作計(jì)劃 二00九年***安保分隊(duì)將在護(hù)衛(wèi)公司和***安保室及上級主管部門的指導(dǎo)下，加強(qiáng)***大廈管理處的安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)工作，本著“建立安全長效機(jī)制，規(guī)范安全生產(chǎn)管理”這一中心，認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)的“四防”（防火、防盜、防事故、防治安案件）工作，特制定本計(jì)劃：一、在護(hù)衛(wèi)公司的支持下按照***要求完成保安裝備的配備。大門崗，在指揮車輛停放的同時，對從大院出入的人員、物品進(jìn)行監(jiān)控，進(jìn)來查人，出去查物，確保外來人員不能隨便進(jìn)入大樓及保證大樓物品不丟失。一、技防措施大廈的消防監(jiān)控中心，通過先進(jìn)的火災(zāi)自動報警系統(tǒng)，采用24小時不間斷的值班監(jiān)控，確保大廈的安全。（2）保護(hù)中毒現(xiàn)場，任何員工不得隨意觸摸毒品、毒物和可疑物。加固所有樹木或用繩索捆好，將盆栽的花卉移至低處或隱蔽角落。如有浸水應(yīng)立即切斷電源，以防水浸漏電傷人。如情況危急，速打急救電話（電話號碼120）。若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報主管將其強(qiáng)制送到公安機(jī)關(guān)處理。（5）迅速報告分管領(lǐng)導(dǎo)，由分管領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，如個人力量單薄，應(yīng)請求增援 五、值勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理：大門崗值勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要審查其證件，對持無效證件或說不出正當(dāng)理由的人員禁止進(jìn)入大樓。所有員工應(yīng)聽從指揮，無條件服從分隊(duì)長及上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，按照分工，各負(fù)其責(zé)，勇往直前，撲救搶險。所有持對講機(jī)的保安員在聽到求援信號后（固定崗位保安員除外），要立即趕到現(xiàn)場，同時通知監(jiān)控室并封鎖出事大廈出口并錄象，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。一、處理各類突發(fā)事件的基本原則：當(dāng)值護(hù)衛(wèi)/班長接警后，迅速到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場，確認(rèn)情況嚴(yán)重程度，采取緊急的控制處理。使用消防栓救火，盡量避免消防水流向電梯廳。連接完畢至少2人握緊水槍，對準(zhǔn)火場（勿對人，防止高壓水傷人）。二、注意事項(xiàng)滅火時，不可沖擊液面，以防飛濺。五、物品的放行本著“誰放行，誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制。四、不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。四、裝備和公物實(shí)行專人保管，誰領(lǐng)用誰負(fù)責(zé)，誰損壞，丟失，誰賠償。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙，吃東西。 監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。 五、管井房 檢查管井房門是否完后，檢查管井房內(nèi)給排水、消防管是否有漏水現(xiàn)象，如遇漏水及時向安吉信***電工班報告并配合處理現(xiàn)場，檢查管井房內(nèi)是否有易燃易爆物品如（油漆、紙皮、木板、裝修余料等），檢查管井房內(nèi)是否有暴露的線頭及管井房內(nèi)燈光是否完好，檢查是否有可疑人員藏匿在管井房內(nèi)，在發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌詢問，并做好控制，并第一時間通知領(lǐng)班以及上級部門進(jìn)行處理。三、OMC大廳公共區(qū)域 檢查大廳公共區(qū)域天花是否有漏水現(xiàn)象，如遇天花漏水及時向安吉信***電工班報告并配合處理現(xiàn)場，檢查區(qū)域內(nèi)消防栓、消防箱封條是否完好，如果封條被損壞及時通知代維單位進(jìn)行復(fù)位，檢查大廳內(nèi)電視機(jī)是否完好。無領(lǐng)導(dǎo)批示不得代收各類郵件及物品。必要時協(xié)助客服人員維持來訪人員登記秩序。交接班時，確保交接物品、上班遺留事項(xiàng)、崗位情況一定要清楚詳細(xì)。外圍崗每天晚上20：00至早上6：00可以坐崗其他時間一律不得坐崗，不得做與值勤無關(guān)的事情，著裝要整潔保持良好的警容警姿。三、大廈西側(cè)負(fù)責(zé)外圍路燈、監(jiān)控探頭、消防接合器、及周邊的情況的巡查工作。班次工作流程注意事項(xiàng)早班（7：00—15：00）中班（15：00—23：00）夜班（23：00—7：00）一、大廈正門 負(fù)責(zé)維護(hù)大廈正門的秩序，指引***領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序進(jìn)出，疏導(dǎo)滯留門前人員保證正門的暢通。負(fù)責(zé)安撫辦理業(yè)務(wù)投訴的客戶，并及時按流程聯(lián)系相關(guān)部門到現(xiàn)場處理。二、當(dāng)班工作在上下班高峰期協(xié)助門崗進(jìn)行人員進(jìn)出檢查及是否佩戴好工作證。十二、夜間、節(jié)假日來訪人員，值班人員應(yīng)先做到“先生(小姐)您好，請問您有何事?”如來訪理由合理，再說“先生(小姐)，請出示您的有效證件，以便登記”。八、對駛?cè)氪髲B的車輛和車輛駕駛員，值班人員要熱情，指揮手勢要規(guī)范，向客戶敬禮以示問好。十一、不得將任何物件夾于腋下；不得敲桌椅或玩弄其它物品。三、非值班時間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。六、嚴(yán)禁調(diào)戲婦女、小孩。四、愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備，熟悉大樓消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法；熟知各項(xiàng)突發(fā)事件或異常情況的處理程序，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。第二十五條 休息規(guī)定一、值班制度：實(shí)行24小時值班制，早班：7：00－15：00、中班：15：00－23：00、夜班：23：00－次日7：00；每天提前十五分鐘進(jìn)行交接班。第二十四條 內(nèi)務(wù)管理制度一、保持宿舍清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。五、交班完畢后，下班人員由班長列隊(duì)講評后帶回，交接班時要做好記錄，雙方簽名。二、組織人員學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，積極開展業(yè)務(wù)訓(xùn)練。二、分隊(duì)骨干會：由分隊(duì)長主持，班長參加，每月召開二次。
四、有權(quán)勸阻影響守衛(wèi)目標(biāo)治安秩序的行為和可能發(fā)生安全事故的違章作業(yè)等行為，制止守衛(wèi)目標(biāo)內(nèi)的違法犯罪活動，并且在本人或他人人身和其他權(quán)利正在遭受不法侵害時，依法采取正當(dāng)防衛(wèi)的行動。六、文明執(zhí)勤，禮貌待人，上崗執(zhí)勤要認(rèn)真貫徹：禮貌大方，不卑不亢，待人謙遜，舉止端莊的十六字工作方針，嚴(yán)禁利用職權(quán)刁難群眾，態(tài)度簡單粗暴打人和罵人。 七、發(fā)現(xiàn)有不安全的苗頭、隱患或發(fā)現(xiàn)案件、事故等，要及時采取預(yù)防或控制措施，并迅速報告上級和有關(guān)部門；按照處理突發(fā)緊急事件預(yù)案，及時妥善處理守衛(wèi)目標(biāo)發(fā)生的案件、事故或其他突發(fā)的緊急事件。三、負(fù)責(zé)對進(jìn)入對進(jìn)入OMC機(jī)房人員的人員進(jìn)行登記。第十四條 大廈外圍崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)大廈外圍公共設(shè)備、設(shè)施的巡查工作。四、檢查消防設(shè)施是否完好，及時處理消除火災(zāi)隱患。七、負(fù)責(zé)監(jiān)控室的設(shè)施、設(shè)備管理工作。四、制止貨物搭乘客梯行為。五、負(fù)責(zé)大廈來客的咨詢、指引工作。六、協(xié)助主要出入崗做好客戶的服務(wù)工作，與客戶發(fā)生分歧時，既要做到打不還手罵不還口、堅(jiān)持原則、以理服人。七、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)人員考勤、績效考評記錄，并按規(guī)定上報各種報表。十二、每月提交安保工作總結(jié)及合理化建議給護(hù)衛(wèi)公司。四、負(fù)責(zé)大廈突發(fā)事件的臨時處理工作，并向管理處、護(hù)衛(wèi)公司和***安保室匯報。四、負(fù)責(zé)管理處安全保衛(wèi)值班情況的檢查工作，對于違規(guī)違紀(jì)，存在安全隱患和有損公司利益的，有權(quán)責(zé)令整改。三、制止發(fā)生在***大廈的有關(guān)危害內(nèi)部安全的行為。第三條 ***分隊(duì)是***大廈樓宇物業(yè)及其它要害部位的一支專職護(hù)衛(wèi)力量，受***護(hù)衛(wèi)服務(wù)有限公司、***大廈管理處和***安全保衛(wèi)部門的直接領(lǐng)導(dǎo)。第二章 組織架構(gòu)保安隊(duì)長（1人） 早班領(lǐng)班（1人）7:00—15:00中班領(lǐng)班（1人）15:00—23:00檔案資料員（1人）8:30—17:30晚班領(lǐng)班（1人）23:00—7:00頂休人員5人7號崗監(jiān)控崗6人6號崗?fù)鈬髅鎹?人5號崗?fù)鈬鷸|面崗3人4號崗大廈低層巡邏崗3人1人3號崗大廈高層巡邏崗3人2人1號崗大門崗3人8號崗3樓崗3人第三章 基本職責(zé)第六條 安保分隊(duì)職責(zé)一、在護(hù)衛(wèi)公司和***及當(dāng)?shù)毓?、消防管理部門的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)金海大廈的安全管理工作。第七條 分隊(duì)長職責(zé)一、 制定安保分隊(duì)工作計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)安保工作制度，督導(dǎo)分隊(duì)各班長的工作。九、負(fù)責(zé)維護(hù)大廈內(nèi)部治安秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助國家公安安全部門偵破有關(guān)犯罪案件，協(xié)助有關(guān)部門搞好安全保衛(wèi)工作。四、負(fù)責(zé)落實(shí)文書檔案材料管理規(guī)定。三、負(fù)責(zé)安排本班內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、頂班就餐的工作。二、負(fù)責(zé)進(jìn)出大廈人員、物品的管理工作。第十一條 電梯機(jī)動崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)檢查進(jìn)入電梯人員出入證，無證人員禁止進(jìn)入電梯。四、認(rèn)真監(jiān)控所有閉路電視的運(yùn)行工作并做好記錄。第十三條 巡邏崗崗位職責(zé)一、巡視檢查轄區(qū)內(nèi)是否有不安全的因素，發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時報告，并采取有效措施進(jìn)行處理。八、認(rèn)真記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況，做好巡邏的交接班工作。六、協(xié)助保安主管處理大廈外圍發(fā)生的交通和各類突發(fā)事件。三、保持高度警惕性，落實(shí)值班守衛(wèi)和巡邏檢查工作，禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入守護(hù)目標(biāo)范圍。二、遵紀(jì)守法，結(jié)身自愛，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)政策法律法規(guī)及***的各項(xiàng)管理規(guī)定。第十九條 護(hù)衛(wèi)人員的權(quán)利一、有權(quán)詢問進(jìn)入守衛(wèi)目標(biāo)范圍的人員，或檢查進(jìn)入守衛(wèi)目標(biāo)人員的證件，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。
九、有責(zé)任配合公安機(jī)關(guān)維護(hù)單位秩序，保護(hù)治安、刑事案件現(xiàn)場，及時向公安機(jī)關(guān)提供情況的義務(wù)，但無變更、處理現(xiàn)場及偵查破案的權(quán)力。二、發(fā)生事故或遇到特殊情況，立即向上級匯報或越級報告。二、接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)。四、凡離開隊(duì)部在外住宿者，需填表經(jīng)班長、分隊(duì)長簽名批準(zhǔn)。六、嚴(yán)禁在室內(nèi)喝酒、吵鬧，以免影響他人休息。第二十六條 紀(jì)律一、愛業(yè)敬業(yè)，服從指揮；遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己；文明服務(wù)，禮貌待人；積極主動，勇敢無畏。三、把好出入口檢查關(guān)。第二十八條 儀容儀表管理規(guī)定一、上班著制服應(yīng)干凈、整齊。八、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓粶?zhǔn)在執(zhí)勤時吸煙、吃零食。五、站立姿態(tài)端莊，行走步履輕快、干練。不清楚的，要說：“對不起，請你稍等，讓我給您打聽一下。三、操作規(guī)程:班次時間工作流程注意事項(xiàng)早班 （7：00—15： 00）中班（15：00—23：00）夜班（23：00—7：00）一、交接班按時集合本班隊(duì)伍、組織班前會進(jìn)行崗位布置、工作安排及重點(diǎn)崗位的防范，列隊(duì)分流到達(dá)崗位接班。收集（如放行條、電梯申請單）。不得做與值勤無關(guān)的事情，著裝要整潔保持良好的警容警姿。負(fù)責(zé)對大廈外圍閑雜人員的勸離工作。負(fù)責(zé)外圍臨時施工現(xiàn)場的安全防護(hù)工作。協(xié)助客戶人員回收大廈來客證，嚴(yán)禁將來訪證帶出大廈。進(jìn)入大廈工作人員及臨時來訪人員一律佩戴證件進(jìn)入電梯廳，對不執(zhí)行規(guī)定人員及時勸導(dǎo)、制止。制止小拖車在大堂內(nèi)通行，指引其從東西兩側(cè)貨梯或側(cè)門運(yùn)送貨物。二、3樓KVM機(jī)房人員進(jìn)出管理有3樓OMC大廳出入證（藍(lán)色底）和KVM機(jī)房門禁的人員，可以直接進(jìn)入KVM機(jī)房。二、電梯廳 檢查電梯廳內(nèi)監(jiān)控探頭是否完好、有無遮擋，如有遮擋及時將遮擋物移開，檢查電梯廳內(nèi)電視機(jī)是否完好、檢查電梯按鈕是否完好，如有故障及時向