【正文】 九、配合***安保室在***大廈組織進(jìn)行一次大型的消防演練。二00九年度***安保分隊(duì)工作計(jì)劃 二00九年***安保分隊(duì)將在護(hù)衛(wèi)公司和***安保室及上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，加強(qiáng)***大廈管理處的安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)工作，本著“建立安全長(zhǎng)效機(jī)制，規(guī)范安全生產(chǎn)管理”這一中心，認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)的“四防”（防火、防盜、防事故、防治安案件）工作，特制定本計(jì)劃：一、在護(hù)衛(wèi)公司的支持下按照***要求完成保安裝備的配備。大門崗，在指揮車輛停放的同時(shí)，對(duì)從大院出入的人員、物品進(jìn)行監(jiān)控，進(jìn)來(lái)查人，出去查物，確保外來(lái)人員不能隨便進(jìn)入大樓及保證大樓物品不丟失。一、技防措施大廈的消防監(jiān)控中心，通過(guò)先進(jìn)的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，采用24小時(shí)不間斷的值班監(jiān)控，確保大廈的安全。（2）保護(hù)中毒現(xiàn)場(chǎng)，任何員工不得隨意觸摸毒品、毒物和可疑物。加固所有樹木或用繩索捆好，將盆栽的花卉移至低處或隱蔽角落。如有浸水應(yīng)立即切斷電源，以防水浸漏電傷人。如情況危急，速打急救電話（電話號(hào)碼120）。若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)公共秩序的行為，可上報(bào)主管將其強(qiáng)制送到公安機(jī)關(guān)處理。（5）迅速報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)，由分管領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援 五、值勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理：大門崗值勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，要審查其證件，對(duì)持無(wú)效證件或說(shuō)不出正當(dāng)理由的人員禁止進(jìn)入大樓。所有員工應(yīng)聽(tīng)從指揮，無(wú)條件服從分隊(duì)長(zhǎng)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，按照分工，各負(fù)其責(zé)，勇往直前，撲救搶險(xiǎn)。所有持對(duì)講機(jī)的保安員在聽(tīng)到求援信號(hào)后（固定崗位保安員除外），要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)通知監(jiān)控室并封鎖出事大廈出口并錄象，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。一、處理各類突發(fā)事件的基本原則：當(dāng)值護(hù)衛(wèi)/班長(zhǎng)接警后，迅速到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)情況嚴(yán)重程度，采取緊急的控制處理。使用消防栓救火，盡量避免消防水流向電梯廳。連接完畢至少2人握緊水槍，對(duì)準(zhǔn)火場(chǎng)（勿對(duì)人，防止高壓水傷人）。二、注意事項(xiàng)滅火時(shí)，不可沖擊液面，以防飛濺。五、物品的放行本著“誰(shuí)放行，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制。四、不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c本職工作無(wú)關(guān)的事情。四、裝備和公物實(shí)行專人保管，誰(shuí)領(lǐng)用誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)損壞，丟失，誰(shuí)賠償。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙，吃東西。 監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對(duì)異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。 五、管井房 檢查管井房門是否完后，檢查管井房?jī)?nèi)給排水、消防管是否有漏水現(xiàn)象，如遇漏水及時(shí)向安吉信***電工班報(bào)告并配合處理現(xiàn)場(chǎng)，檢查管井房?jī)?nèi)是否有易燃易爆物品如（油漆、紙皮、木板、裝修余料等），檢查管井房?jī)?nèi)是否有暴露的線頭及管井房?jī)?nèi)燈光是否完好，檢查是否有可疑人員藏匿在管井房?jī)?nèi)，在發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌詢問(wèn)，并做好控制，并第一時(shí)間通知領(lǐng)班以及上級(jí)部門進(jìn)行處理。三、OMC大廳公共區(qū)域 檢查大廳公共區(qū)域天花是否有漏水現(xiàn)象，如遇天花漏水及時(shí)向安吉信***電工班報(bào)告并配合處理現(xiàn)場(chǎng)，檢查區(qū)域內(nèi)消防栓、消防箱封條是否完好，如果封條被損壞及時(shí)通知代維單位進(jìn)行復(fù)位，檢查大廳內(nèi)電視機(jī)是否完好。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)批示不得代收各類郵件及物品。必要時(shí)協(xié)助客服人員維持來(lái)訪人員登記秩序。交接班時(shí)，確保交接物品、上班遺留事項(xiàng)、崗位情況一定要清楚詳細(xì)。外圍崗每天晚上20：00至早上6：00可以坐崗其他時(shí)間一律不得坐崗，不得做與值勤無(wú)關(guān)的事情，著裝要整潔保持良好的警容警姿。三、大廈西側(cè)負(fù)責(zé)外圍路燈、監(jiān)控探頭、消防接合器、及周邊的情況的巡查工作。班次工作流程注意事項(xiàng)早班（7：00—15：00）中班（15：00—23：00）夜班（23：00—7：00）一、大廈正門 負(fù)責(zé)維護(hù)大廈正門的秩序，指引***領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序進(jìn)出，疏導(dǎo)滯留門前人員保證正門的暢通。負(fù)責(zé)安撫辦理業(yè)務(wù)投訴的客戶，并及時(shí)按流程聯(lián)系相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)處理。二、當(dāng)班工作在上下班高峰期協(xié)助門崗進(jìn)行人員進(jìn)出檢查及是否佩戴好工作證。十二、夜間、節(jié)假日來(lái)訪人員，值班人員應(yīng)先做到“先生(小姐)您好，請(qǐng)問(wèn)您有何事?”如來(lái)訪理由合理，再說(shuō)“先生(小姐)，請(qǐng)出示您的有效證件，以便登記”。八、對(duì)駛?cè)氪髲B的車輛和車輛駕駛員，值班人員要熱情，指揮手勢(shì)要規(guī)范，向客戶敬禮以示問(wèn)好。十一、不得將任何物件夾于腋下；不得敲桌椅或玩弄其它物品。三、非值班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。六、嚴(yán)禁調(diào)戲婦女、小孩。四、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備，熟悉大樓消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法；熟知各項(xiàng)突發(fā)事件或異常情況的處理程序，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。第二十五條 休息規(guī)定一、值班制度：實(shí)行24小時(shí)值班制，早班：7：00－15：00、中班：15：00－23：00、夜班：23：00－次日7：00；每天提前十五分鐘進(jìn)行交接班。第二十四條 內(nèi)務(wù)管理制度一、保持宿舍清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。五、交班完畢后，下班人員由班長(zhǎng)列隊(duì)講評(píng)后帶回，交接班時(shí)要做好記錄，雙方簽名。二、組織人員學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，積極開展業(yè)務(wù)訓(xùn)練。二、分隊(duì)骨干會(huì)：由分隊(duì)長(zhǎng)主持，班長(zhǎng)參加，每月召開二次。
四、有權(quán)勸阻影響守衛(wèi)目標(biāo)治安秩序的行為和可能發(fā)生安全事故的違章作業(yè)等行為，制止守衛(wèi)目標(biāo)內(nèi)的違法犯罪活動(dòng)，并且在本人或他人人身和其他權(quán)利正在遭受不法侵害時(shí)，依法采取正當(dāng)防衛(wèi)的行動(dòng)。六、文明執(zhí)勤，禮貌待人，上崗執(zhí)勤要認(rèn)真貫徹：禮貌大方，不卑不亢，待人謙遜，舉止端莊的十六字工作方針，嚴(yán)禁利用職權(quán)刁難群眾，態(tài)度簡(jiǎn)單粗暴打人和罵人。 七、發(fā)現(xiàn)有不安全的苗頭、隱患或發(fā)現(xiàn)案件、事故等，要及時(shí)采取預(yù)防或控制措施，并迅速報(bào)告上級(jí)和有關(guān)部門；按照處理突發(fā)緊急事件預(yù)案，及時(shí)妥善處理守衛(wèi)目標(biāo)發(fā)生的案件、事故或其他突發(fā)的緊急事件。三、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入對(duì)進(jìn)入OMC機(jī)房人員的人員進(jìn)行登記。第十四條 大廈外圍崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)大廈外圍公共設(shè)備、設(shè)施的巡查工作。四、檢查消防設(shè)施是否完好，及時(shí)處理消除火災(zāi)隱患。七、負(fù)責(zé)監(jiān)控室的設(shè)施、設(shè)備管理工作。四、制止貨物搭乘客梯行為。五、負(fù)責(zé)大廈來(lái)客的咨詢、指引工作。六、協(xié)助主要出入崗做好客戶的服務(wù)工作，與客戶發(fā)生分歧時(shí)，既要做到打不還手罵不還口、堅(jiān)持原則、以理服人。七、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)人員考勤、績(jī)效考評(píng)記錄，并按規(guī)定上報(bào)各種報(bào)表。十二、每月提交安保工作總結(jié)及合理化建議給護(hù)衛(wèi)公司。四、負(fù)責(zé)大廈突發(fā)事件的臨時(shí)處理工作，并向管理處、護(hù)衛(wèi)公司和***安保室匯報(bào)。四、負(fù)責(zé)管理處安全保衛(wèi)值班情況的檢查工作，對(duì)于違規(guī)違紀(jì)，存在安全隱患和有損公司利益的，有權(quán)責(zé)令整改。三、制止發(fā)生在***大廈的有關(guān)危害內(nèi)部安全的行為。第三條 ***分隊(duì)是***大廈樓宇物業(yè)及其它要害部位的一支專職護(hù)衛(wèi)力量，受***護(hù)衛(wèi)服務(wù)有限公司、***大廈管理處和***安全保衛(wèi)部門的直接領(lǐng)導(dǎo)。第二章 組織架構(gòu)保安隊(duì)長(zhǎng)（1人） 早班領(lǐng)班（1人）7:00—15:00中班領(lǐng)班（1人）15:00—23:00檔案資料員（1人）8:30—17:30晚班領(lǐng)班（1人）23:00—7:00頂休人員5人7號(hào)崗監(jiān)控崗6人6號(hào)崗?fù)鈬髅鎹?人5號(hào)崗?fù)鈬鷸|面崗3人4號(hào)崗大廈低層巡邏崗3人1人3號(hào)崗大廈高層巡邏崗3人2人1號(hào)崗大門崗3人8號(hào)崗3樓崗3人第三章 基本職責(zé)第六條 安保分隊(duì)職責(zé)一、在護(hù)衛(wèi)公司和***及當(dāng)?shù)毓?、消防管理部門的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)金海大廈的安全管理工作。第七條 分隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)一、 制定安保分隊(duì)工作計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)安保工作制度，督導(dǎo)分隊(duì)各班長(zhǎng)的工作。九、負(fù)責(zé)維護(hù)大廈內(nèi)部治安秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助國(guó)家公安安全部門偵破有關(guān)犯罪案件，協(xié)助有關(guān)部門搞好安全保衛(wèi)工作。四、負(fù)責(zé)落實(shí)文書檔案材料管理規(guī)定。三、負(fù)責(zé)安排本班內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、頂班就餐的工作。二、負(fù)責(zé)進(jìn)出大廈人員、物品的管理工作。第十一條 電梯機(jī)動(dòng)崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)檢查進(jìn)入電梯人員出入證，無(wú)證人員禁止進(jìn)入電梯。四、認(rèn)真監(jiān)控所有閉路電視的運(yùn)行工作并做好記錄。第十三條 巡邏崗崗位職責(zé)一、巡視檢查轄區(qū)內(nèi)是否有不安全的因素，發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采取有效措施進(jìn)行處理。八、認(rèn)真記錄巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況，做好巡邏的交接班工作。六、協(xié)助保安主管處理大廈外圍發(fā)生的交通和各類突發(fā)事件。三、保持高度警惕性，落實(shí)值班守衛(wèi)和巡邏檢查工作，禁止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入守護(hù)目標(biāo)范圍。二、遵紀(jì)守法，結(jié)身自愛(ài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的有關(guān)政策法律法規(guī)及***的各項(xiàng)管理規(guī)定。第十九條 護(hù)衛(wèi)人員的權(quán)利一、有權(quán)詢問(wèn)進(jìn)入守衛(wèi)目標(biāo)范圍的人員，或檢查進(jìn)入守衛(wèi)目標(biāo)人員的證件，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
九、有責(zé)任配合公安機(jī)關(guān)維護(hù)單位秩序，保護(hù)治安、刑事案件現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)提供情況的義務(wù)，但無(wú)變更、處理現(xiàn)場(chǎng)及偵查破案的權(quán)力。二、發(fā)生事故或遇到特殊情況，立即向上級(jí)匯報(bào)或越級(jí)報(bào)告。二、接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)。四、凡離開隊(duì)部在外住宿者，需填表經(jīng)班長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)簽名批準(zhǔn)。六、嚴(yán)禁在室內(nèi)喝酒、吵鬧，以免影響他人休息。第二十六條 紀(jì)律一、愛(ài)業(yè)敬業(yè)，服從指揮；遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己；文明服務(wù)，禮貌待人；積極主動(dòng)，勇敢無(wú)畏。三、把好出入口檢查關(guān)。第二十八條 儀容儀表管理規(guī)定一、上班著制服應(yīng)干凈、整齊。八、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)吸煙、吃零食。五、站立姿態(tài)端莊，行走步履輕快、干練。不清楚的，要說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)你稍等，讓我給您打聽(tīng)一下。三、操作規(guī)程:班次時(shí)間工作流程注意事項(xiàng)早班 （7：00—15： 00）中班（15：00—23：00）夜班（23：00—7：00）一、交接班按時(shí)集合本班隊(duì)伍、組織班前會(huì)進(jìn)行崗位布置、工作安排及重點(diǎn)崗位的防范，列隊(duì)分流到達(dá)崗位接班。收集（如放行條、電梯申請(qǐng)單）。不得做與值勤無(wú)關(guān)的事情，著裝要整潔保持良好的警容警姿。負(fù)責(zé)對(duì)大廈外圍閑雜人員的勸離工作。負(fù)責(zé)外圍臨時(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)工作。協(xié)助客戶人員回收大廈來(lái)客證，嚴(yán)禁將來(lái)訪證帶出大廈。進(jìn)入大廈工作人員及臨時(shí)來(lái)訪人員一律佩戴證件進(jìn)入電梯廳，對(duì)不執(zhí)行規(guī)定人員及時(shí)勸導(dǎo)、制止。制止小拖車在大堂內(nèi)通行，指引其從東西兩側(cè)貨梯或側(cè)門運(yùn)送貨物。二、3樓KVM機(jī)房人員進(jìn)出管理有3樓OMC大廳出入證（藍(lán)色底）和KVM機(jī)房門禁的人員，可以直接進(jìn)入KVM機(jī)房。二、電梯廳 檢查電梯廳內(nèi)監(jiān)控探頭是否完好、有無(wú)遮擋，如有遮擋及時(shí)將遮擋物移開，檢查電梯廳內(nèi)電視機(jī)是否完好、檢查電梯按鈕是否完好，如有故障及時(shí)向