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燃氣維修服務(wù)作業(yè)標準手冊v11定稿-免費閱讀

2024-11-28 05:11 上一頁面

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【正文】 若遇突發(fā)燃氣泄漏事件,可致電我司 24 小時緊急搶險電話: 11111111。若客戶對服務(wù)、安裝質(zhì)量或其他方面有疑問時,可于工作時間致電我司客戶服務(wù)熱線: 11111111。 ( 3) 維修燃氣器具前應(yīng)檢查其控制閥門是否關(guān)閉,然后進行操作。 維修服務(wù)工作規(guī)范 ( 1)工作 人員衣著應(yīng)保持干凈、整潔并持證上崗,儀表大方,舉止文明。更換完必后要仔細檢查是否漏氣。 華潤燃氣客戶服務(wù)管理體系 —— 燃氣維修服務(wù)作業(yè)標準手冊 CSMS– BZ05VER: 第 4 頁 /共 13 頁 3 穿鞋套: 得到用戶的允許后穿鞋套進門;進門后應(yīng)嚴格按照執(zhí)行 公司規(guī)定 ,在工作區(qū)域內(nèi)活動,如發(fā)現(xiàn)有貴重物品應(yīng)提醒用戶 4 安全檢查: 檢查前應(yīng)打開門窗,保持空氣流通 5 公開收費標準: 服務(wù)如需收費,需提前向用戶出示華潤燃氣“統(tǒng)一收費標準” 6 放置工具: 依據(jù)工作單準備材料、工具、設(shè)備 , 將工具、設(shè)備放置在工作墊上 7 開始 檢查: 用肥皂水或檢漏儀 對 燃氣設(shè)施進行檢查, 嚴禁明火檢測 華潤燃氣客戶服務(wù)管理體系 —— 燃氣維修服務(wù)作業(yè)標準手冊 CSMS– BZ05VER: 第 5 頁 /共 13 頁 8 依次檢查: 檢測室內(nèi)部分時,先檢測各接頭,再檢測表具、閥門、灶具及熱水器,最后檢測膠管 ;檢測室外部分時,先檢測各接頭,再檢測表箱內(nèi)的表具、表前閥 9 進行維修 : 確定 漏氣 部位,開始維修 ; 10 氣密檢測: 維修完畢, 嚴格按照國家規(guī)范進行氣密性檢測。 三、權(quán)責(zé) 文件由集團市場發(fā)展部組織編制小組負責(zé)制訂,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,在集團內(nèi)實行。 四、定義 戶內(nèi)燃氣 設(shè)施維修服務(wù): 為保障客戶使用燃氣的安全性,由燃氣公司 提供上門服務(wù) ,對戶內(nèi)燃氣設(shè)施 進行 維修,保障燃氣用戶安全使用燃氣 。 11 安全檢查 (燃氣設(shè)施) : 對燃氣設(shè)施進行安全檢查 12 安全檢查 (燃氣具) : 軟管連接及 燃氣具檢查 華潤燃氣客戶服務(wù)管理體系 —— 燃氣維修服務(wù)作業(yè)標準手冊 CSMS– BZ05VER: 第 6 頁 /共 13 頁 13 點火試灶 14 清理現(xiàn)場: 工作完畢應(yīng)將現(xiàn)場打掃干凈恢復(fù)原貌,收拾好工具和配件 ,確??蛻舡h(huán)境清潔 。一次處結(jié)率達到 100%,完成后讓用戶在工作單上簽字認可。 ( 2)入戶時應(yīng)按與客戶約定的時間稍提前到達,不得遲到;敲門輕重適度,不大聲叫喊,客戶開門后先向客戶問好并表明身份和來意。動作要輕拿輕放,按操作程序進行,保證檢修質(zhì)量,修理結(jié)束后,用檢漏儀或肥皂水檢漏,保證其正常使用。若遇突發(fā)燃氣泄漏事件,可致電我司 24 小時緊急搶險電話: 11111111。 項目內(nèi)容 數(shù)量 單價 金額 處理結(jié)果:
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