【正文】 （請注意是空余的內(nèi)存）操作系統(tǒng)：WINDOWS 98 以上的系統(tǒng)。選擇系統(tǒng)菜單客戶管理—酒店協(xié)議客戶查詢；如下圖所示，分成三個部分，最上面為查詢欄，當協(xié)議客戶較多時，可以從這輸入相應的字符查詢，中間代灰色部分為協(xié)議客戶的類型，點擊則出現(xiàn)改類型的協(xié)議客戶，類型按鈕下方是協(xié)議客戶列表，在此顯示了酒店所有的協(xié)議單位的簡單信息，后方操作上有2個按鈕可修改協(xié)議客戶的資料及查看詳情。如 2007年1月1日 至 2007 年4月13日 普通訂房中心價 標準間 200元，2007年4月13日 至 2007年 4月20日普通訂房中心價標準間 1000元，2007年4月20日 至 2007年9月30日 羅盤價格碼 標準間200 元。審核并匯總當前營業(yè)日所發(fā)生的全部業(yè)務，打印出相關的統(tǒng)計報表，結束前的營業(yè)日并開啟下一個營業(yè)日的全部過程。增加完之后我們可以通過這2個選項來查看客房商品及損物賠償?shù)膬r格。、POS點本系統(tǒng) POS 點功能 ，主要針對酒店獨立小賣部，小商場，餐廳等的現(xiàn)金消費及每日銷售統(tǒng)計。、掛賬退房/團掛賬退房/團只需核對好帳務后在結賬的界面選擇即可，系統(tǒng)提示，確認，掛賬退房成功 補結賬時需在系統(tǒng)菜單收銀管理—臨時掛賬登記單列表找到此房間，點擊即可：、結賬/掛賬客人的重入重新操作離店客人或掛賬客人的帳務時我們需把客人重入 離店客人的重入，系統(tǒng)菜單散客管理—查詢?nèi)康怯泦?，根?jù)客人提供資料找到此登記單，點擊詳情進入登記單，點擊登記詳情上按鈕即可。主帳帳務的操作與散客帳務的操作一致團隊各房間的帳務與聯(lián)房帳務詳情操作一致：、退房、散客退房選擇需要操作的客人，房態(tài)圖上鼠標右鍵，點擊結賬退房：超過設置加收半日房費時間會彈出加收半日房費對話框選擇加收或不加收，如未到設置加收半日房費時間，則進入下圖界面：【半天房費】：從酒店的業(yè)務來講，住客離店時間超過中午十二點（此處時間可能會根據(jù)酒店的不同而不同，后臺可設置）將加收全天房費的一半即半日房費。【沖銷帳】：一般主要是針對結帳錯誤的沖調(diào)【修改帳】：修改賬目【分拆】：主要用于部分結賬，費用AA的房間【部分結賬】：在住客人在入住時間內(nèi)對某些費用的結賬【房間掛賬明細】：列出跟協(xié)議單位掛鉤的房間掛賬至單位的賬目及直接掛賬的情況、散客帳務點擊在住散客房，查看詳情—房間附屬功能包括【自動附加費用列表】，【自動轉(zhuǎn)賬規(guī)則設置】，【租借物品列表】，【預授權列表】四大塊【自動附加費用列表】：是否需要附加費用，添加了列表中顯示【租借物品列表】：客房是否租借物品，列表中顯示【預授權列表】：客房是否有預授權，列表中顯示明細【自動轉(zhuǎn)賬規(guī)則設置】：房間帳務是否需轉(zhuǎn)出，添加后列表中顯示 散客添加自動轉(zhuǎn)賬只能轉(zhuǎn)到在住的房間，如下圖： 具體對帳務的操作，房間帳務詳情，見下圖： 快速錄入費用輸入框中輸入金額，按回車鍵即可提交至帳務列表帳務列表上鼠標右鍵來選擇對帳務的操作，包括新增費用（包括POS點設置的客房用品及損物賠償費），加收半日房費，加收全日房費，新增押金，新增退款，調(diào)整過去發(fā)生的帳務，增加預授權，批量沖銷帳務，部分結賬，打印匯總和明細賬單，自定義賬單打印列表下方會顯示客人的總消費，總收款，以及應退客人選項，當客人消費大于押金時，應退會變成，且金額為紅色字體。登記完成后會彈出界面如下： 點擊制作門卡，發(fā)卡完成，打印登記單，給客人簽字確認注意：如果是一個客人開多個房，相當于是添加同住聯(lián)房，在步入框的頂上有按鈕，點一下加一間房，會在中間客人列表中顯示下屬房客人情況以及房型房價中顯示其房價?！緢F隊預付押金】：需手工錄入【團隊負責費用】：在酒店的業(yè)務中，團隊主帳與團隊成員帳之間常常有許多約定的付費關系。 預留房間成功房態(tài)圖上預留房態(tài)發(fā)生變化： （8422為預留房） 如取消了待指定的預留房我們需點擊進行操作，這可預留待指定和指定房間號的房間，如下圖：、團隊預訂同散客預訂查看房類預測表?！救胱∪诵畔ⅰ浚嚎头咳胱∪说馁Y料，可提前錄入，登記時會自動轉(zhuǎn)入登記單，姓名，證件號碼手工錄入，其他由下拉菜單選擇。協(xié)議單位的選擇方法：用鼠標左鍵單擊按鈕選擇，協(xié)議單位較多，可選搜索按鈕選擇，當選擇了協(xié)議單位后，協(xié)議單位的價格類別及所需返傭的單位，傭金的類別都會自動導入到預訂單【自定義房價】：前面方框選上勾，輸入價格，注：當自定義了房價后需備注標明為何使用了這個價格以便查詢，定義完成后房價就會是這個自定義的價格而非我們選的價格類別中的價。系統(tǒng)提供的報表非常豐富，酒店可根據(jù)需要查看并打印、酒店設置“酒店設置”如圖13所示： 圖13【房間建筑列表】：酒店實際建筑列表，可新建編輯【房間樓層列表】：建筑的樓層列表，可新建編輯【房間風格列表】：房間特有的格調(diào)和特點的列表，可新建編輯【房間類型列表】：可編輯，設置超預定數(shù)量以及鐘點房房價【房間列表】：酒店所有的房間，可編輯操作，這里不涉及修改房型【酒店全局設置】：酒店全局設置的修改【外幣匯率設置】：設置外幣的匯率、系統(tǒng)“系統(tǒng)菜單”如圖14所示： 圖14【手動更新PMS及CRS設置】：點擊更新設置【手動更新房態(tài)圖（F5）】：點擊更新房態(tài)圖，快捷操作F5【國際化配置】：編輯外語，體現(xiàn)外文賬單【接口配置】：電話計費，公安系統(tǒng)，門鎖系統(tǒng)與IPMS的接口【鍵盤快捷鍵設置】：設置快捷鍵操作【單據(jù)號生成器】：可設置自動生成押金單據(jù)號【自定義登記單圖標】：根據(jù)登記類型選擇圖標即可，完成后更新，登記時以設置的登記類型登記，房態(tài)圖上就會顯示所選中的圖標【IPMS軟件說明】：羅盤前臺系統(tǒng)所需安裝程序下載地址，常見問題解答，最近版本更新的主要功能【斷網(wǎng)數(shù)據(jù)維護】：如果系統(tǒng)曾經(jīng)斷網(wǎng)操作過，那么可點此完成數(shù)據(jù)維護【登錄密碼修改】：為防止泄密，操作員應該經(jīng)常修改自己的口令（因為口令泄密可能造成一定的經(jīng)濟后果）。、房態(tài)管理“房態(tài)管理菜單”如圖9所示，主要包括以下命令： 圖9【批量修改房態(tài)】：選擇可批量修改房態(tài)，如：臟房批量改成干凈房等【打印房態(tài)表】：點擊可打印當前的房態(tài)，系統(tǒng)中不同符號表示不同房態(tài) VC —— 干凈的空房（可賣房） 　　 OD —— 住客臟房　 VD —— 臟的空房（走房） OC —— 干凈住客房【打印早餐表】：點擊顯示在住客人所需的早餐列表，可打印【快速制作門卡】：填寫房間號，客人姓名，制作門卡【讀取門卡信息】：把門卡放讀卡器上 點擊 能看到門卡的信息【遠期房態(tài)】：從房間角度觀察的每天客房使用情況，預測未來某天房間使用情況的工具．按全部客房的房號，列出每一間客房從當天到第30天之間的使用情況。【樓 層】：顯示每個樓層的房間數(shù)量。在輸入以上三項內(nèi)容時，可以使用回車或者鍵盤左上方的TAB鍵來移動光標?！鞠到y(tǒng)設置】：服務器配置，功能選項以及調(diào)試選項。 圖1下面介紹如何正確輸入【用戶帳號】、【密碼】、【班次】。 注意：系統(tǒng)夜審之前登陸一個班次，夜審之后注銷，登陸另一班次。【房態(tài)圖】：顯示全部房間當前客房的使用和清潔及維護狀況，一目了然。這里包括協(xié)議單位的詳情和賬務，也可添加和編輯【酒店?？筒樵儭浚嚎腿巳胱【频旰?，住店的資料上傳至服務器，其信息將被系統(tǒng)完全并且永久保存，便于今后的查詢、統(tǒng)計和分析【會員卡類別列表】：酒店所能使用的會員卡類別列表，包括查看已售卡和賣新卡【會員卡搜索】：根據(jù)提供的資料搜索匹配的會員卡，查看會員卡詳情【會員卡快速查找】：根據(jù)會員卡號快速查看會員卡詳情【會員卡銷售明細】：酒店員工通過前臺賣會員卡的一個統(tǒng)計【電子折扣卷管理】：酒店發(fā)行的電子卷，代金卷等【積分獎品管理】：根據(jù)積分領取獎品【獎品申請管理】：根據(jù)積分申請獎品【酒店黑名單列表】：主要用來記錄在酒店有不良住客記錄的住客。設置成功同上【啞房帳號列表】：設置補錄消費的營業(yè)點?！救諝v起始時間】：點擊日歷圖標可選擇【已預訂總數(shù)】：所選時間內(nèi)的所有預訂的總數(shù)量【房間余量】：所有時間內(nèi)酒店所有房型的剩余數(shù)量，公式（可預訂數(shù)+已預定數(shù)+不不用數(shù)量）我們主要通過這個數(shù)據(jù)來觀察是否還有房可訂【平均房價】：預訂的所有房間預訂價格的平均值【總收入】：預訂的所有房間預訂價格的總和點擊系統(tǒng)散客管理，單擊散客客房預訂，彈出預訂界面，如下圖所示【預訂期間房態(tài)維護】：列表方式顯示同時間內(nèi)預訂留房情況【入住日期】：用鼠標左鍵單擊入住日期右側(cè)日歷表，在彈出的日歷中選擇；可以通過鍵盤上下箭頭鍵修改日期?！镜竭_方式】：需手工錄入【到達時間】：用鼠標左鍵單擊按鈕選擇【預訂備注】：用于詳細說明客人的情況或需求的補充說明。4訂單修改及取消 首先在散客管理菜單，待入住的散客訂單中找到訂單，點擊詳情進入訂單 查找訂單 訂單詳情點擊訂單修改按鈕，進入修改界面，這里可對預訂基本信息，附加資料，預訂人信息進行修改?！緟f(xié)議單位】：只有協(xié)議單位客人住店時才需要選擇協(xié)議單位，同樣協(xié)議單位也是選擇的而不允許直接輸入?yún)f(xié)議單位名稱，如果是非協(xié)議單位客人則不需要填寫。訂單的修改及取消 首先在團隊管理菜單，待入住團隊列表中找到訂單，點擊詳情進入訂單 這一界面可修改 如下圖： 修改團隊費用界面 修改團隊價格界面 如有需要添加附加費用則點擊 如下圖： 訂單詳情上點擊，進入修改界面如圖所示： 可修改基本信息，聯(lián)系信息，備注，完成后確定修改即可?！緜渥ⅰ浚簩υ擁椖康奶厥馇闆r的說明。 系統(tǒng)用團隊付費來處理這種業(yè)務。 最后房間詳情界面點擊，彈出聯(lián)房帳務詳情核對帳務后點擊現(xiàn)在結賬。填寫維修原因，確定提交即可同維修，操作后確定提交即可 當提交維修及/自留后，房態(tài)圖發(fā)生相應變化，鼠標放房態(tài)圖上能看到原因