【正文】 注重持續(xù)改進(jìn)。絕大多數(shù)的風(fēng)險(xiǎn)管理大師級(jí)企業(yè)都擅長(zhǎng)有效的融合風(fēng)險(xiǎn)管理，這需要公司通過(guò)多年的變革計(jì)劃來(lái)推動(dòng)組織能力的提高。提高測(cè)量、建模和分析水平，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)日益復(fù)雜的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。大師級(jí)企業(yè)的卓越能力可作為方向性目標(biāo)和行動(dòng)典范，有助于企業(yè)利用風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略和能力取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效。風(fēng)險(xiǎn)管理不但要防范消極事件，而且需要支持積極的企業(yè)增長(zhǎng)。風(fēng)險(xiǎn)管理帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)除全球市場(chǎng)帶來(lái)的直接壓力外，客戶對(duì)企業(yè)的要求也越來(lái)越高，同時(shí)行業(yè)也正在發(fā)生著巨大變革。幾乎所有受訪的高層管理者都表示，風(fēng)險(xiǎn)管理比兩年前處于更為優(yōu)先的位置。希望埃森哲2011全球風(fēng)險(xiǎn)管理研究能帶給您愉悅的閱讀體驗(yàn)，更希望您能從中發(fā)現(xiàn)您所需要的信息。行業(yè)特性高層管理者們都希望與各個(gè)業(yè)界的同行們來(lái)交流和分享經(jīng)驗(yàn)，尤其是能與同業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行交流。因此，企業(yè)正在努力提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力，將其視為首要任務(wù)。同時(shí)在這一過(guò)程中，我們還致力于幫助客戶提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力、取得更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。同時(shí)，受訪企業(yè)的規(guī)模也各不相同：大約一半的企業(yè)年收入超過(guò)50億美元；四分之一企業(yè)年收入在10億美元和50億美元之間；另有四分之一企業(yè)年收入在5億美元和10億美元之間。第二，如報(bào)告所示，風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性得到認(rèn)可，并且企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范能力進(jìn)行了大力投入，同等重要的是，風(fēng)險(xiǎn)管理擴(kuò)大了人員編制并且與日常業(yè)務(wù)流的關(guān)聯(lián)日益緊密。《埃森哲2011全球風(fēng)險(xiǎn)管理研究》明確提出，風(fēng)險(xiǎn)管理正成為骨干企業(yè)支撐自身發(fā)展和未來(lái)盈利的手段。在組織建設(shè)方面，正如上文所提及的，該銀行通過(guò)新設(shè)立的“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理部”和“政策與公司治理部”，加強(qiáng)了公司整體的風(fēng)險(xiǎn)控制職能。從更寬泛的角度看，人員和技能對(duì)掌控風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。原因很簡(jiǎn)單：人都會(huì)犯錯(cuò)，特別是面對(duì)著日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境。大多數(shù)大師級(jí)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理者都擁有首席風(fēng)險(xiǎn)官的職銜（81%比62%）（見圖21）。我們采用了綜合的風(fēng)險(xiǎn)管理方式：風(fēng)險(xiǎn)被明確納入了關(guān)鍵決策過(guò)程中，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理職能與這一過(guò)程息息相關(guān)。此外，68%的受訪企業(yè)正在積極確立變革方向，而風(fēng)險(xiǎn)管理大師級(jí)企業(yè)中進(jìn)行這項(xiàng)工作的比例更是高達(dá)88%（見圖19）。他說(shuō)，過(guò)去兩年內(nèi)公司風(fēng)險(xiǎn)管理職能的主要變革來(lái)源于監(jiān)管的要求以及合規(guī)思維的相應(yīng)轉(zhuǎn)變。同時(shí)該行還建立了用于分析研究結(jié)果的補(bǔ)償體系。一家全球金融服務(wù)公司建立了強(qiáng)大的分析能力，用于管理所有類型的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)：包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。這些建議在總匯之后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面的審視和分析，以確定相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素。企業(yè)通常無(wú)法對(duì)此類新型風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)確地測(cè)定和理解。埃森哲認(rèn)為，通過(guò)將風(fēng)險(xiǎn)職能納入關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)決策，企業(yè)能將風(fēng)險(xiǎn)和盈利目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，從而改進(jìn)戰(zhàn)略資本決策，提升股東回報(bào)。 例如，79%的風(fēng)險(xiǎn)管理大師級(jí)企業(yè)表示，他們的風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)在很大程度上參與了戰(zhàn)略規(guī)劃，而只有46%的非風(fēng)險(xiǎn)管理大師級(jí)企業(yè)持相同觀點(diǎn)。如今更多企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算和業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)都包含了風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容，從2009年的33%顯著上升到了45%。風(fēng)險(xiǎn)限額，其中也包含了運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，將按照業(yè)績(jī)情況來(lái)劃分權(quán)重。例如。風(fēng)險(xiǎn)管理大師級(jí)企業(yè)在戰(zhàn)略、資產(chǎn)規(guī)劃和績(jī)效管理的決策過(guò)程中都將風(fēng)險(xiǎn)納入了考慮范圍。掌控風(fēng)險(xiǎn)盡管風(fēng)險(xiǎn)管理大師級(jí)企業(yè)只占所有受訪企業(yè)的十分之一，但這并不意味著成功掌控風(fēng)險(xiǎn)的途徑神秘莫測(cè)、不可企及。結(jié)構(gòu)性因素和治理問(wèn)題常常使得企業(yè)和高層管理者無(wú)法站在全局的角度預(yù)測(cè)和減緩風(fēng)險(xiǎn)（特別是在全球運(yùn)作的背景下）。公司管理層的戰(zhàn)略和目標(biāo)能夠通過(guò)目標(biāo)設(shè)定和績(jī)效報(bào)告滲入組織各個(gè)層面。由于風(fēng)險(xiǎn)管理大師級(jí)企業(yè)傾向于將風(fēng)險(xiǎn)管理能力納入經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，因此比起一般企業(yè)，他們不太擔(dān)心成本降低（36%比44%）。改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理能力需要進(jìn)行巨大的投入，因此將風(fēng)險(xiǎn)管理能力納入經(jīng)營(yíng)需求至關(guān)重要。再比如，在“促成長(zhǎng)期盈利性增長(zhǎng)”方面，風(fēng)險(xiǎn)管理大師級(jí)企業(yè)的績(jī)效差距只有2%（95%比93%），而一般企業(yè)的差距達(dá)到了11個(gè)百分點(diǎn)（90%比79%）。其他的差距包括：運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)67%比42%。調(diào)查結(jié)果明確顯示，風(fēng)險(xiǎn)管理大師級(jí)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理一體化程度最高。在參與研究的一家銀行中， 風(fēng)險(xiǎn)部門與信用、審計(jì)職責(zé)、全球風(fēng)險(xiǎn)和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)階層相關(guān)聯(lián)。5. 風(fēng)險(xiǎn)管理體系企業(yè)在識(shí)別、測(cè)量、減小和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)敞口時(shí)可動(dòng)用的人員、技術(shù)、體系和流程，這些資源也在極端條件下用以維持企業(yè)的償付能力和穩(wěn)定。隨著企業(yè)力圖超越被動(dòng)了解風(fēng)險(xiǎn)管理的模式，培養(yǎng)能夠正向支持經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，風(fēng)險(xiǎn)測(cè)定就成為了一項(xiàng)重要的因素。企業(yè)并沒(méi)有回避加大風(fēng)險(xiǎn)能力改善投入的職責(zé)。雖然不作為或行動(dòng)遲緩可能會(huì)帶來(lái)運(yùn)營(yíng)損失，但是如被視作猶豫不決或優(yōu)柔寡斷，則會(huì)對(duì)企業(yè)造成更為嚴(yán)重的聲譽(yù)后果。風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)被視為關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，不能與經(jīng)營(yíng)周期的其它方面分開，包括銷售、生產(chǎn)和分配。欺詐防范體系、技術(shù)和工具應(yīng)當(dāng)?shù)玫胶侠砝?，提高行業(yè)范圍內(nèi)的信息共享并降低成本。埃森哲從有關(guān)欺詐和金融犯罪的研究報(bào)告《環(huán)環(huán)相扣》以及持續(xù)的客戶體驗(yàn)中得出三個(gè)原則，作為有效防范和甄別欺詐的基礎(chǔ)：1. 在組織內(nèi)部集中安排欺詐防范。許多醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的受訪者普遍認(rèn)為金融欺詐在大量增加，比例高于受訪的平均值。埃森哲最近一份報(bào)告有關(guān)欺詐和金融犯罪， 題為《環(huán)環(huán)相扣：制定應(yīng)對(duì)欺詐和金融犯罪的統(tǒng)一戰(zhàn)略》，為提高針對(duì)金融欺詐的打擊力度提供了堅(jiān)實(shí)依據(jù)。一家全球保險(xiǎn)公司的高層管理者說(shuō)：“保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管環(huán)境（尤其是涉及跨國(guó)業(yè)務(wù)時(shí)）的不斷變化，已成為我們組織變革的主要推動(dòng)因素。挑戰(zhàn)1：企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)類型和復(fù)雜程度正在增加本次調(diào)查和高管訪問(wèn)的關(guān)鍵結(jié)論之一是：企業(yè)日益擔(dān)憂不斷擴(kuò)大的風(fēng)險(xiǎn)涉及面，包括供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)、監(jiān)管以及企業(yè)聲譽(yù)等各方面。同時(shí)，我們繼續(xù)尋找時(shí)機(jī)，將風(fēng)險(xiǎn)管理自然融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)，如新客戶合約的質(zhì)量管理流程。因此我們著重強(qiáng)調(diào)了在風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)控方面的實(shí)際行動(dòng)，將重要風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)分配給高層管理者，高層管理者負(fù)責(zé)監(jiān)管全球范圍內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的一致性并建立合適的問(wèn)責(zé)制度和流程。不過(guò)，雖然減緩風(fēng)險(xiǎn)非常重要，但卻非根本目的。另外，許多其它領(lǐng)域也在投入范圍內(nèi)，如績(jī)效管理、IT基礎(chǔ)設(shè)施、流程再造和自動(dòng)化等（見圖10）。15%的受訪企業(yè)投入達(dá)到了5000萬(wàn)美元至1億美元，還有約10%（見圖9）。實(shí)際上，在設(shè)立首席風(fēng)險(xiǎn)官的比例上，年收入在5億美元和10億美元之間的企業(yè)（73%）要高于年收入50億美元以上的企業(yè)（63%）。幾乎一半的受訪高管人員（45%）表示，風(fēng)險(xiǎn)管理的主要職責(zé)目前由首席風(fēng)險(xiǎn)官承擔(dān)，而在2009年這一比例只有33%（見圖7）。風(fēng)險(xiǎn)管理和績(jī)效管理實(shí)際上是一個(gè)事物的兩個(gè)方面，兩者之間必然存在一定的互動(dòng)關(guān)系。調(diào)研結(jié)果顯示出清晰的區(qū)域差異。風(fēng)險(xiǎn)洞察3:企業(yè)正在實(shí)施全面的風(fēng)險(xiǎn)管理方案風(fēng)險(xiǎn)在管理市場(chǎng)活動(dòng)和改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效方面日益重要的標(biāo)志是，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)正在以下方面加大投入：開始從結(jié)構(gòu)和技術(shù)視角認(rèn)真審視風(fēng)險(xiǎn)管理， 并通過(guò)更為明智的投入方式使之更加持久。在減少運(yùn)營(yíng)、信用或市場(chǎng)損失方面：風(fēng)險(xiǎn)管理大師級(jí)企業(yè)為74%，一般企業(yè)為34%（相差40個(gè)百分點(diǎn)）一家亞太金融服務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)主管明確地闡述了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性：“我們建立了風(fēng)險(xiǎn)管理體系和職能，來(lái)支持和推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，內(nèi)容涵蓋了企業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)和盈利能力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和資本管理等等?！憋L(fēng)險(xiǎn)洞察2:高管們認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理能力對(duì)企業(yè)未來(lái)的盈利能力和長(zhǎng)期增長(zhǎng)都非常重要。在年收入超過(guò)50億美元的企業(yè)中， 67%會(huì)優(yōu)先考慮風(fēng)險(xiǎn)；相比之下，年收入10億美元以下的企業(yè)比例僅為52%。目前的風(fēng)險(xiǎn)管理職能轉(zhuǎn)變跟不上急速?gòu)?fù)雜化的經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境。這表明風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性在各個(gè)行業(yè)中均日益提高（見圖2）。盡管許多挑戰(zhàn)依然存在，但是各行業(yè)的大多數(shù)高層管理者還是準(zhǔn)備加大投入，維護(hù)已有的客戶關(guān)系、確保合規(guī)，并提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。風(fēng)險(xiǎn)管理是一種持續(xù)的、不斷發(fā)展的能力。風(fēng)險(xiǎn)管理大師級(jí)企業(yè)更加注重對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的全面測(cè)量，也更加強(qiáng)調(diào)分析和風(fēng)險(xiǎn)建模工作?；趯?duì)調(diào)研結(jié)果的分析，我們總結(jié)出掌控新一代風(fēng)險(xiǎn)管理的如下關(guān)鍵能力：成本壓力有增無(wú)減，成為高管關(guān)注的主要問(wèn)題之一，雖然其它問(wèn)題也日益突顯（見圖1）。因此企業(yè)需要采取更完善的風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估方法。迎接未來(lái)挑戰(zhàn)受訪的高層管理者也指出，在培養(yǎng)足以滿足未來(lái)企業(yè)需求的風(fēng)險(xiǎn)管理能力方面，他們?nèi)悦媾R著艱巨的挑戰(zhàn)。人們?nèi)找嬲J(rèn)識(shí)到企業(yè)能夠通過(guò)培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力來(lái)打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利潤(rùn)增長(zhǎng)和未來(lái)可持續(xù)的盈利。企業(yè)逐漸啟動(dòng)了全面的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理方案，并在首席高管層設(shè)置相關(guān)職位，從而確保風(fēng)險(xiǎn)管理被提升到了更高的戰(zhàn)略層面。我們十分珍視您的反饋，并期待有機(jī)會(huì)與您探討在風(fēng)險(xiǎn)管理成就競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)行業(yè)內(nèi)外兩種不同的視角，高層管理者能夠轉(zhuǎn)變思維方式，并有信心在本企業(yè)引入其它企業(yè)的先進(jìn)做法。我們?cè)谡{(diào)查過(guò)程中以及與客戶討論調(diào)查結(jié)論時(shí)，發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)突出的主題：全局能力企業(yè)管理層正在拓展思維，風(fēng)險(xiǎn)管理不管是在決策過(guò)程或企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的制定方面，還是在風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系和領(lǐng)導(dǎo)體系的重新構(gòu)架方面，都越來(lái)越全面和一體化。本研究的結(jié)論與客戶的切身體會(huì)高度一致。除定量調(diào)查外，我們也對(duì)部分高管人員進(jìn)行了深度訪談，其觀點(diǎn)在調(diào)查結(jié)果中也有所呈現(xiàn)。埃森哲2011全球風(fēng)險(xiǎn)管理研究對(duì)十個(gè)行業(yè)的397家企業(yè)的高管進(jìn)行了定量調(diào)查。風(fēng)險(xiǎn)管理在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上的地位也迅速得到了提升，而且在企業(yè)治理和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置方面，風(fēng)險(xiǎn)管理職位開始在領(lǐng)導(dǎo)層占有一席之地。此外，為促進(jìn)和鼓勵(lì)對(duì)話，我們建立了專門的思想領(lǐng)導(dǎo)力網(wǎng)站，您可以從中找到探討領(lǐng)先實(shí)踐的豐富資料。歡迎訪問(wèn)埃森哲風(fēng)險(xiǎn)掌控和診斷網(wǎng)站：。當(dāng)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)管理更像是危機(jī)管理，尚不是能夠有效管理整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、確保長(zhǎng)期可持續(xù)增長(zhǎng)的前瞻性風(fēng)險(xiǎn)管理方式。經(jīng)營(yíng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和不間斷特征也帶來(lái)了欺詐、商業(yè)間諜和網(wǎng)絡(luò)犯罪等諸多風(fēng)險(xiǎn)。一家歐洲產(chǎn)品制造商的全球風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理在接受本次調(diào)研訪談時(shí)說(shuō)：“關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)績(jī)效指標(biāo)和特定具體的風(fēng)險(xiǎn)分析如今更多地被納入投資和戰(zhàn)略決策中。企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)期績(jī)效和實(shí)際業(yè)績(jī)之間存在落差。埃森哲2011全球風(fēng)險(xiǎn)管理研究甄別出了一組風(fēng)險(xiǎn)管理大師級(jí)企業(yè)，他們的風(fēng)險(xiǎn)管理能力高于其他同類企業(yè)，約占受訪近400家企業(yè)的10%。需將風(fēng)險(xiǎn)管理體系融入戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)制定、激勵(lì)機(jī)制、融資決策和績(jī)效管理流程等活動(dòng)之中。機(jī)制建設(shè)至關(guān)重要，有助于培養(yǎng)整個(gè)企業(yè)上上下下的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，開展全方位培訓(xùn)，向員工介紹規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方法。（更多信息參見“關(guān)于本研究”）商業(yè)環(huán)境日趨復(fù)雜，企業(yè)要在這種環(huán)境中生存和繁榮，需要具備獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。如果不能將風(fēng)險(xiǎn)管理與企業(yè)成長(zhǎng)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)聯(lián)系起來(lái)，就意味著放棄收益，最終無(wú)法實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效。超過(guò)80%的各行業(yè)受訪企業(yè)將風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域視為企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)和處理組織復(fù)雜性的關(guān)鍵管理職能。所有企業(yè)都需要同時(shí)把視野投向東方和西方，從各地區(qū)最優(yōu)秀的企業(yè)之處獲得寶貴的洞察力。另外，52%的大師級(jí)企業(yè)認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)對(duì)于管理日益復(fù)雜的內(nèi)部組織十分重要，而一般企業(yè)中只有27%對(duì)此表示認(rèn)同。例如，67%的風(fēng)險(xiǎn)管理大師級(jí)企業(yè)認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理能力是未來(lái)可持續(xù)性盈利的推動(dòng)因素，而一般企業(yè)的比例是46%，相差21個(gè)百分點(diǎn)。該研究結(jié)果表明，通過(guò)信用風(fēng)險(xiǎn)管理，參與研究的四家銀行的盈利能力都得到了提升。 上文討論的研究結(jié)果表明，金融服務(wù)企業(yè)高于該領(lǐng)域平均值：79%的金融服務(wù)企業(yè)建立了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理方案，而調(diào)查平均值僅為67%。這家企業(yè)的高層管理者指出：“我們認(rèn)為一體化是制定和采取風(fēng)險(xiǎn)管理措施的最佳方法。風(fēng)險(xiǎn)洞察4:企業(yè)紛紛在首席高管層設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理職位與2009年相比，我們發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的企業(yè)設(shè)立了首席風(fēng)險(xiǎn)官或相似的職位——在多數(shù)情況下承擔(dān)主要風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)的高層管理者。從區(qū)域分布上看，拉美企業(yè)更重視由風(fēng)險(xiǎn)主管對(duì)首席執(zhí)行官直接負(fù)責(zé)。在非金融企業(yè)中，零售企業(yè)更傾向于高層管理者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)，建立集中化的風(fēng)險(xiǎn)管理職能。其中21%的受訪者預(yù)計(jì)投資會(huì)大幅增長(zhǎng)（ 超過(guò)20%），而62%的受訪者預(yù)計(jì)投資增長(zhǎng)低于20%（見圖8）。大規(guī)模企業(yè)將繼續(xù)加大投入，這一點(diǎn)可能并不令人感到意外。首席績(jī)效官就企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理事務(wù)對(duì)審計(jì)委員會(huì)、董事會(huì)以及首席執(zhí)行官負(fù)責(zé)。想要成功實(shí)施該戰(zhàn)略必須始終如一地對(duì)埃森哲開展這些新業(yè)務(wù)的能力進(jìn)行前瞻性分析。風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)全體成員的共同責(zé)任。第二部分：迎接未來(lái)挑戰(zhàn)雖然在第一部分中討論的風(fēng)險(xiǎn)管理洞察普遍肯定了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性和風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的潛在影響，但調(diào)查結(jié)果也凸現(xiàn)了一系列深層次的問(wèn)題?！北O(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)在金融服務(wù)業(yè)上升幅度尤為顯著：62%的銀行業(yè)和金融市場(chǎng)受訪高管認(rèn)為，他們的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)正在大幅增加，而調(diào)查平均值僅為39%（見圖11）。引發(fā)擔(dān)憂的另一領(lǐng)域是金融欺詐和犯罪。 風(fēng)險(xiǎn)管理面臨的主要挑戰(zhàn)之一是跟上快速、持續(xù)變化的監(jiān)管要求。除了防范措施，企業(yè)也正在開展根本原因分析，從而防止未來(lái)再次發(fā)生欺詐和犯罪事件。不過(guò)，企業(yè)為了保持聲譽(yù)還需要加大投入，以鞏固領(lǐng)先地位，可以采取的措施包括加強(qiáng)在欺詐甄別上的分析能力。危機(jī)的發(fā)生通常源于風(fēng)險(xiǎn)管理的某一方面失靈。因此建立危機(jī)管理體制時(shí)應(yīng)確保其能在不同業(yè)務(wù)活動(dòng)和職能部門之間高效運(yùn)作。危機(jī)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)隨著組織的戰(zhàn)略、重心和人員做出調(diào)整。超過(guò)四分之一的受訪者沒(méi)有測(cè)定主要風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目（見圖12）：27%到28%的企業(yè)沒(méi)有測(cè)定主要的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，包括經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)和信用風(fēng)險(xiǎn)。2. 管理能力評(píng)估管理流程的有效性，以及運(yùn)用該流程增加股東價(jià)值的有效程度。因此該企業(yè)并沒(méi)有一體化的、涉及整個(gè)企業(yè)范圍的風(fēng)險(xiǎn)管理概念。風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的某位經(jīng)理負(fù)責(zé)整合各個(gè)領(lǐng)域，包括控制、政策和全面管理。挑戰(zhàn)4：風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)期和實(shí)際績(jī)效之間存在著差距2011全球風(fēng)險(xiǎn)管理研究的受訪者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)體系有著極高的期望，然而這些期望卻常常落空（見圖14）。如果企業(yè)無(wú)法在內(nèi)部廣泛培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，那么若想完全取得風(fēng)險(xiǎn)管理收益，則舉步維艱。而43%的受訪者將“風(fēng)險(xiǎn)管理納入整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”列為主要挑戰(zhàn)，高于2009年的37%（見圖15）。47%的受訪者將“降低成本”視為前五大挑戰(zhàn)之一，高于兩年前的38%。征服挑戰(zhàn)隨著風(fēng)險(xiǎn)的種類日益增多、影響程度越來(lái)越大，相應(yīng)用于風(fēng)險(xiǎn)防范的成本也在增加。這些企業(yè)的做法和能力涵蓋了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理方案、分析能力、以及風(fēng)險(xiǎn)管理與決策過(guò)程的融合等各個(gè)方面；而且