【正文】 客戶經(jīng)紀(jì)人下單信息反饋交易意向返單制單輸機處客服中心統(tǒng)計員交易中心數(shù)據(jù)傳輸交易所統(tǒng)計處定價處清算所(3)交易流程開戶客戶在進入交易所之前須到開戶登記處進行登記，填寫相關(guān)信息，并且注冊留底，客戶需攜帶學(xué)生證等相關(guān)證件。如果市場匯率真如他預(yù)期的那樣，那么該美國商人賣出3個月遠(yuǎn)期10萬英鎊獲得16(10萬英鎊)萬美元的收入,在交割日，（10萬英鎊）萬美元，（16—）萬美元。外匯遠(yuǎn)期交易不活躍，致使銀行外匯遠(yuǎn)期風(fēng)險敞口頭寸難以在市場上找到平倉對手，銀行規(guī)避匯率風(fēng)險的渠道不暢。如1個月后美元果然升值，投機者可如下操作：他再賣出100萬美元的2個月遠(yuǎn)期美元，正好與他最初買入的3個月遠(yuǎn)期合約對沖。固定交割日遠(yuǎn)期交易固定交割日遠(yuǎn)期交易是指交割日期固定的遠(yuǎn)期外匯交易活動，其交割日一旦確定交易雙方都不能隨意更改，其交割期以星期和月份為單位。在外匯市場上，匯價的波動所表示的價值量的變化和股票價值量的變化完全不一樣，這是由于匯率是指兩國貨幣的交換比率，匯率的變化也就是一種貨幣價值的減少與另一種貨幣價值的增加。即日平倉盈虧指當(dāng)日開倉并平倉的盈虧，延至平倉盈虧指以前開倉當(dāng)日平倉的盈虧。從事外匯投機成交交割下單開戶公關(guān)部接待（4）學(xué)術(shù)節(jié)交易流程清算報價詢價艾弗模擬外匯交易所將在營業(yè)點設(shè)立開戶點集中開戶，個人客戶和法人客戶只需憑一卡通或?qū)W生證在確認(rèn)風(fēng)險之后填寫開戶單，在交納一定保證金后可獲得艾弗會員卡并獲得交易賬戶。近年來，投入外匯市場的資金越來越多，匯價波幅日益擴大，促使財富轉(zhuǎn)移的規(guī)模也愈來愈大，速度也愈來愈快，上升或下跌1%，就是150億的資金要換新的主人。如此24小時不間斷運行，外匯市場成為一個不分晝夜的市場，只有星期六、星期日以及各國的重大節(jié)日，外匯市場才會關(guān)閉。. 額度（Limit） 指競價交易中交易中心對每個會員設(shè)置的額度，會員在額度內(nèi)可以進行即期競價交易并通過交易中心集中清算。一般地，外幣折合本幣數(shù)較多的那個匯率是賣出匯率，它表示銀行賣出一定數(shù)額的外匯需要收回多少本國貨幣。有廣義和狹義之分。而在江財校園，師生需要的正是能吸引眼球的創(chuàng)意營銷方式，企業(yè)創(chuàng)意型廣告可以深化品牌影響力以及品牌塑求。（4）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新營銷優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等諸多特點，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。（2） 營銷調(diào)研營銷調(diào)研旨在通過調(diào)研掌握競爭信息，分析客戶構(gòu)成以及了解影響客戶選擇的因素，及時了解客戶需求的變化，以便制定符合實際的營銷戰(zhàn)略提出任務(wù)，確立問題設(shè)立調(diào)研方案（確定標(biāo)的，選擇方法）實施調(diào)研匯總分析，編制調(diào)研報告追蹤調(diào)研（3）傳統(tǒng)營銷方式 傳單的發(fā)放、海報展覽及橫幅艾弗傳單可以直接的，有效的幫助同學(xué)們對于艾弗有一個全面了解。因此對于外匯的研究，不僅迎合了人們的投資需求，也有助于人們對國家經(jīng)濟形勢的判斷。由于活動中需購買的物品很多，我們實施高效原則，根據(jù)同學(xué)的業(yè)余時間進行安排，盡量讓每個同學(xué)都能為艾弗出一份力。及時向負(fù)責(zé)人提供有關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)、會計資料，并對材料的真實、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 根據(jù)公司資金運營情況，合理調(diào)配資金，確保公司資金正常運轉(zhuǎn)。（3）記大過：每次減發(fā)獎金五十元，并于年終獎金時一并減發(fā)。2) 維護公司重大利益，避免重大損失者。 病假：提前以口頭或書面形式通知行政部,病假結(jié)束后需到行政部進行銷假。首先，必須對業(yè)績考評的涵義作出科學(xué)的解釋，使得整個組織有一個統(tǒng)一的認(rèn)識。二、培訓(xùn)方案艾弗的培訓(xùn)，應(yīng)該是一個交互式的開放環(huán)境傳播思想的地方，它將可以成為打破等級制度的最理想的場所，能與公司上層的經(jīng)理人員進行直接交流。 因崗配人原則艾弗人員的招聘應(yīng)以工作崗位的空缺和實際工作的需要做為出發(fā)點，以崗位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔錄用各類人才。對不認(rèn)識的同志在道聲“您好”后要主動說明自己的身份，再說明來意。A、電話用語規(guī)范電話鈴響后，應(yīng)及時接聽，一般地說得超過三聲，拿起電話筒應(yīng)先道“您好！XX公司”；電話應(yīng)簡明扼要，不在電話中聊天；通話時聲音以保證對方聽清楚而不影響周圍人為宜。 舉止規(guī)范的原則是：端莊、大方、得體、優(yōu)雅。： 員工著裝規(guī)范的原則是：端莊、大方、整潔、得體、便于工作。根據(jù)客戶提出問題輕重緩急，給質(zhì)量小組合理建議，并跟進維修的及時性給業(yè)主及時反饋的信息。任何類別的請假都需由部門經(jīng)理事前批準(zhǔn)。而未開戶個人客戶和法人客戶只需憑華融銀行開戶銀行卡填寫開戶單，才可走流程。二、艾弗公關(guān)要求以公眾為對象 ，要求艾弗公關(guān)必須建立在面向江財廣大師生群體和客戶的位置上，以客戶的要求為我們奮斗的目標(biāo)，與客戶建立良好關(guān)系。注：《資金使用審批表》見附則3第五章、 艾弗公關(guān)部一個想長期發(fā)展的開發(fā)企業(yè)，就必須建立自己的品牌和忠實客戶群體。實行經(jīng)濟責(zé)任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫手續(xù)，明確金額。文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結(jié)果。 ③因工作需要加班，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，方可按加班對待。提前返回，病事假按實際離崗時間計算。 　　②請病假須持校醫(yī)院或縣以上醫(yī)院診斷證明方可請假，經(jīng)經(jīng)理審批同意，方可離開崗位。 為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，11金6艾弗模擬外匯交易所特制定本制度。5．各部門務(wù)必及時、認(rèn)真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結(jié)。三、監(jiān)事會 本屆艾弗模擬外匯交易所將設(shè)立監(jiān)事會，為了保證公司正常有序有規(guī)則地進行經(jīng)營，保證公司決策正確和領(lǐng)導(dǎo)層正確執(zhí)行公務(wù)，防止濫用職權(quán)，危及公司、股東及第三人的利益。 技術(shù)部分為產(chǎn)品研發(fā)小組和風(fēng)險控制部。 確保每月的項目回款、發(fā)票正常收回。嚴(yán)格財務(wù)管理，加強財務(wù)監(jiān)督，督促財務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律。本著合理節(jié)約的原則，編制后勤用款計劃，搞好行政后勤預(yù)算工作。（1） 股東大會的組織程序① 艾弗模擬外匯交易所股東大會將每半月定期召開一次，學(xué)術(shù)節(jié)及其他重要活動前一周召開臨時會議② 股東大會由董事會召集，董事長主持，董事長因特殊原因不能履行職務(wù)時， 由董事長指定的副董事長或者其他董事主持，其時間、地點及主要議程將在 大會前一周在艾弗模擬外匯交易所的網(wǎng)站上發(fā)布③ 股東會應(yīng)當(dāng)對所議事項的決定作成會議記錄，出席會議的股東應(yīng)當(dāng)在會議記 錄上簽名④ 股東會對重大事項作出決議必須由出席股東大會所持表決權(quán)的 2/3以上通 過　（2）股東大會的職權(quán)① 決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃② 審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補虧損方案?、?對公司發(fā)行債券做出決議④ 修改公司章程，以及公司章程規(guī)定需由股東大會決定的事項二、董事會 在艾弗模擬外匯交易所中，我們將成立11金6董事會，董事會由本班民主選舉產(chǎn)生，并選出一名董事長和一名執(zhí)行總裁。 11金6艾弗模擬外匯交易所宗旨之一就是創(chuàng)一流服務(wù)，致力于使客戶的交易更加便捷，從而樹立我們的品牌形象。 同樣是基于國際經(jīng)濟形勢的變化，目前世界經(jīng)濟動蕩，歐美外匯市場疲軟，而新興國家謀求發(fā)展，風(fēng)險與機遇并存。11金6處理危機的原則是主動，快捷，誠意，真實，統(tǒng)一，全員，創(chuàng)新。因此，11金六艾弗要多多參加公益活動，更要善于發(fā)現(xiàn)公關(guān)機會，充分利用好當(dāng)?shù)厥袌龅臒狳c新聞和大眾關(guān)注的事件，為自己的品牌加分，讓自己的品牌更深的植入消費者的消費意識中。艾弗品牌塑造的方案如下：第一步：傳承—號召力艾弗自1996年創(chuàng)建以來，在江財學(xué)術(shù)領(lǐng)域取得了矚目的成績，每一年的艾弗承辦活動以及學(xué)術(shù)節(jié)期間的模擬板塊流程和模擬炒股大賽都無疑不給艾弗添上輝煌的一筆，因此，在歷史傳承和積淀上看，往屆艾弗給我們打下了一個堅實的基礎(chǔ)。 我們因自己的成就而驕傲，但從不滿足。我們相互尊重。，企業(yè)沒有創(chuàng)新，就沒有發(fā)展前途，我們公司在多年走過的路程中，不斷創(chuàng)新，才有了今天的發(fā)展，我們今后在經(jīng)營思路、方式、模式上還要不斷創(chuàng)新，才能達到一流企業(yè)。因此，艾弗模擬外匯交易所致力打造獨樹一幟的企業(yè)文化。 鮮艷的亮紅色代表著我們的艾弗事業(yè)將紅紅火火，猶如東方明日般蒸蒸日上， 充滿朝氣和熱情。 六方融通 贏在艾弗 艾 弗 申 辦 報 告 江西財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院11金融六班 2013年4月27日目錄企業(yè)文化篇第一章、 LOGO設(shè)計及其介紹 2第二章、 企業(yè)精神文化 4一、艾弗簡介 4二、企業(yè)文化 4 （1）企業(yè)宗旨 5 （2）經(jīng)營理念 5 （3）創(chuàng)新意識 8企業(yè)運營篇第三章、 股東大會及機構(gòu)設(shè)置 12一、股東大會 12二、董事會 13三、監(jiān)事會 15第四章、 艾弗辦公室 17第五章、 艾弗公關(guān)部 21第六章、 艾弗人事管理 26一、招聘方案 26二、培訓(xùn)方案 27三、考核方案 27第七章、 艾弗財務(wù)部 32第八章、 營銷方案 34一、營銷前言 34二、艾弗模擬外匯交易所營銷環(huán)境與觀念的變換 34三、營銷戰(zhàn)略以及行動方案 35企業(yè)業(yè)務(wù)篇第九章、 現(xiàn)匯業(yè)務(wù) 39一、現(xiàn)匯概述 39 （1）現(xiàn)匯概念 39 （2）現(xiàn)匯的價格 39 （3）目前外匯市場的特征 40二、艾弗現(xiàn)匯交易基本操作 42 （1）外匯即期交易基本要素 42 （2）外匯即期交易示例 42 （3）現(xiàn)匯交易的目的 43 （4）學(xué)術(shù)節(jié)交易流程 43 （5）憑證 45三、關(guān)于現(xiàn)匯業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制 45第十章、 遠(yuǎn)期外匯交易簡介 47一、遠(yuǎn)期外匯基本業(yè)務(wù)概述 47二、艾弗遠(yuǎn)期外匯交易實際操作部分 49（1）交易規(guī)則與制度 49（2）艾弗遠(yuǎn)期外匯交易單 53三、關(guān)于個人買賣遠(yuǎn)期外匯的風(fēng)險控制 54第十一章、 期權(quán)業(yè)務(wù) 55一、期權(quán)的基本理論知識 55二、艾弗外匯交易所的個人外匯期權(quán)交易 63三、艾弗個人外匯期權(quán)交易的風(fēng)險控制 67第十二章、 期貨業(yè)務(wù) 69一、期貨的概述 69二、 艾弗期貨業(yè)務(wù)的具體操作 72（1）外匯期貨 72（2）利率期貨 73（3）股指期貨 75（4）貴金屬期貨 77（5）艾弗期貨交易流程 80（6）艾弗期貨交易合約 82（7）艾弗期貨交易憑證 83 三、期貨業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制 第十三章、 互換業(yè)務(wù) 92一、互換業(yè)務(wù)簡介 93二、利率互換和貨幣互換簡介和實際操作 94三、艾弗利率互換的操作運用 96四、貨幣互換基本理論知識 99五、艾弗貨幣互換的操作流程 101第十四章、 技術(shù)研發(fā)產(chǎn)品 105一 、技術(shù)研發(fā)概述 105（1）背景及其動因 105（2）產(chǎn)品研發(fā)的方法與技術(shù) 106（3）研發(fā)機構(gòu) 106二、創(chuàng)新產(chǎn)品列舉 108附則1： 《與南昌農(nóng)商銀行合作方案》 附則2： 《風(fēng)險偏好問卷調(diào)查表》附則3： 《資金使用審批表》附則4： 《客戶滿意度調(diào)查表》附則5： 《艾弗員工培訓(xùn)一覽表》附則6： 《員工考勤表》附則7： 《資產(chǎn)負(fù)債表》《利潤表》《利潤分配表》附則8：《艾弗財務(wù)預(yù)算》附則9：《客戶信用風(fēng)險管理制度》附則10：《 客戶信用等級測評表》企 業(yè) 文 化 篇 那些偉大的領(lǐng)導(dǎo)者、偉大的公司、偉大的組織之所以偉大，不僅僅因為他們所具備的能力，還因為他們的個性。也預(yù)示著我們艾弗事業(yè)的圓滿成功。1. （2）經(jīng)營理念1．尊重個人這是我們顯示尊重的最基本方式。 我們的事業(yè)是因顧客而存在，所以我們應(yīng)該服務(wù)他們。我們不斷將新的思維與目標(biāo)帶入生活。第二步：廣告提升力艾弗的影響力已經(jīng)在數(shù)十年中得到了很大的發(fā)展，因此這時就到了本屆艾弗品牌宣傳的時候了，廣告可以進一步的提升品牌的知名度和美譽度。、品牌維護品牌維護是品牌戰(zhàn)略實施中的一項重要的工作，在市場經(jīng)濟的環(huán)境下，一個良好的品牌形象是一個企業(yè)在激烈競爭中強有力的資本。（4）創(chuàng)新意識 在此次活動中，我們11金六與南昌農(nóng)商銀行進行了對接，和農(nóng)商銀行建立了友好互助合作關(guān)系。因此艾弗模擬外匯交易所業(yè)務(wù)研發(fā)部跟緊時代的步伐，積極研發(fā)易于客戶操作，直接有效的外匯業(yè)務(wù)，具體研發(fā)業(yè)務(wù)如下：推行市場信用風(fēng)險緩釋合約（CRM）業(yè)務(wù)。 學(xué)術(shù)節(jié)前將派專人去華融銀行進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在艾弗內(nèi)設(shè)立銀行營業(yè)網(wǎng)點，使得客戶存取交易更加便捷 業(yè)務(wù)開展時會將公關(guān)部聯(lián)系電話公開，如果在學(xué)術(shù)節(jié)期間有客戶因流程問題無法按時到交易所進行交割，則可以電話聯(lián)系我們進行業(yè)務(wù)操作 客戶只需到華融銀行進行開戶即可憑銀行開戶證明到艾弗進行登記，開戶號即銀行客戶賬戶。（1） 董事會職責(zé)① 負(fù)責(zé)召集股東大會，并向股東會報告工作② 執(zhí)行股東會的決議③ 制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)、重大方針和管理原則④ 挑選、聘任和監(jiān)督，經(jīng)理人員,并掌握經(jīng)理人員的報酬與獎懲⑤ 協(xié)調(diào)公司與股東、管理部門與股東之間的關(guān)系⑥ 提出盈利分配方案供股東大會審議（2）董事會下轄分會設(shè)置 本著使我所有序發(fā)展的目的，我所設(shè)