【正文】 ? 網(wǎng)絡(luò)專家，專家把脈 ? iUserSurvey的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)資深專家參與調(diào)研項(xiàng)目，從設(shè)計(jì)用戶問(wèn)卷、數(shù)據(jù)收集整理、書(shū)寫研究報(bào)告等多個(gè)方面參與，提高調(diào)研咨詢項(xiàng)目的質(zhì)量，為客戶更多挖掘 消費(fèi)者潛力，了解行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)。 3182 6． 訪問(wèn)技巧 ? 上多的是有大把時(shí)間的人，只要我們技巧得當(dāng)，人們大多愿意接受拜訪，即使被拒絕，也不會(huì)覺(jué)得難堪，這比在大街上攔截拉人填問(wèn)卷簡(jiǎn)單多了。如果訪問(wèn)者遺漏了調(diào)查問(wèn)卷上的一些內(nèi)容 ,程序會(huì)自動(dòng)把調(diào)查問(wèn)卷重新發(fā)送給訪問(wèn)者請(qǐng)求補(bǔ)填 ,如果訪問(wèn)者按要求完成了調(diào)查問(wèn)卷 ,會(huì)在個(gè)人計(jì)算機(jī)上收到證實(shí)完成的公告牌。 ? 第三種是網(wǎng)上專題調(diào)查：在相應(yīng)的討論組中發(fā)布問(wèn)卷信息，或者調(diào)查題目。 特點(diǎn)：通過(guò)廣告能夠找到目標(biāo)群體，收費(fèi)較高 3159 3160 其他網(wǎng)上廣告形式 1)文字廣告 —文字形式出現(xiàn)，適合中小企業(yè) 2)插入式廣告 —彈出式廣告，收費(fèi)高，效果較差 3)郵件列表廣告 —郵箱廣告 4)墻紙式廣告 –將廣告內(nèi)容置于墻紙 5)互動(dòng)式游戲廣告 —在頁(yè)面游戲開(kāi)始或結(jié)束時(shí)出現(xiàn)，如游戲收費(fèi)道具 3161 3162 3163 3164 3165 二、網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? CPM(每千人成本 )，是按照網(wǎng)絡(luò)媒體訪問(wèn)人次計(jì)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，指在廣告投放過(guò)程中，按每一千人看到某廣告作為單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，依次向上類推的計(jì)費(fèi)方式 。這些使用者通過(guò)電子郵件來(lái)參加話題討論。 每年交納服務(wù)費(fèi) 600元，百度為您提供咨詢服務(wù)、開(kāi)戶服務(wù)、管理服務(wù)、報(bào)告服務(wù)。 ?注冊(cè)材料：要注冊(cè)的關(guān)鍵網(wǎng)頁(yè)的 URL地址，網(wǎng)站所屬的類別，關(guān)鍵詞等 ?進(jìn)行注冊(cè) ?手工注冊(cè) ?自動(dòng)注冊(cè) ?重新注冊(cè) 。 3139 ? 搜索引擎有兩種基本類型：一類是純技術(shù)型的全文檢索搜索引擎，如 google、百度等，其原理是通過(guò)機(jī)器手到各個(gè)網(wǎng)站收集、存儲(chǔ)信息，并建立索引數(shù)據(jù)庫(kù)供用戶查詢。s 100 bestselling CDs 3134 促銷策略 ? 常見(jiàn)的促銷方式 ,也即企業(yè)和顧客以及公眾溝通的工具主要有四種。這一切的實(shí)現(xiàn) ,電子商務(wù)在其中所起的作用十分關(guān)鍵 3130 亞馬遜書(shū)店的 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是什么？ 3131 產(chǎn)品策略 ? 亞馬遜書(shū)店根據(jù)所售商品的種類不同 ,分為三大類 :書(shū)籍 (BOOK),音樂(lè) (MUSIC)和影視產(chǎn)品 (VIDEO),每一類都設(shè)置了專門的頁(yè)面。 3122 （五）促銷策略 網(wǎng)絡(luò)促銷是指現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)商品和服務(wù)的信息，以啟發(fā)需要，引起消費(fèi)者購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為的各種活動(dòng)。 通過(guò)傳統(tǒng)的直接分銷渠道銷售產(chǎn)品，企業(yè)通常采用兩種實(shí)施方法。根據(jù)中間商數(shù)目的多少，可以將營(yíng)銷渠道分為若干級(jí)別。商品或服務(wù)通過(guò)營(yíng)銷渠道，在完成了商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移的同時(shí)完成商品實(shí)體或服務(wù)的轉(zhuǎn)移。 簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是參加競(jìng)買的人越多，商品的價(jià)格就會(huì)越低 (見(jiàn)下圖 )。不過(guò)，有時(shí)也有部分商品價(jià)格高于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的價(jià)格，這主要指一些獨(dú)特的商品或?qū)r(jià)格不敏感的商品。由于網(wǎng)絡(luò)溝通的費(fèi)用通常是極低的 ， 除了專線連接的費(fèi)用和上網(wǎng)的電話費(fèi)以及基本的連線和設(shè)備外 ， 不需額外支付費(fèi)用 ，因此 ， 整體營(yíng)銷費(fèi)用的低廉就會(huì)反映到產(chǎn)品的價(jià)格上 。 393 其次 ， 由于因特網(wǎng)的全球性 ， 那些原本在不同行業(yè)使用同樣商標(biāo)而能合法共存的公司 ， 也不能使用相同的名稱作為域名 。 387 品牌的含義 1）品牌的定義 2）品牌的內(nèi)涵 屬性 (內(nèi)在）、利益（客戶）、價(jià)值（聲望） 文化（嚴(yán)謹(jǐn)）、個(gè)性、用戶（特定人群使用） 品牌 品名 —— Brand name 品標(biāo) —— Brand mark 用以識(shí)別產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開(kāi)的商業(yè)名稱及標(biāo)志，通常由文字、標(biāo)記、符號(hào)、圖案和顏色等要素組合構(gòu)成 388 網(wǎng)絡(luò)品牌有兩個(gè)方面的含義： ? 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段建立起來(lái)的品牌 ? 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)下既有品牌的影響 網(wǎng)絡(luò)品牌 網(wǎng)絡(luò)品牌即企業(yè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的存在 389 網(wǎng)絡(luò)品牌構(gòu)建的原則 ?按照品牌經(jīng)營(yíng)的原則，有的放矢 ?有且只有一個(gè)獨(dú)立、明確的品牌形象 ?擴(kuò)充原有品牌的內(nèi)涵 ?利用網(wǎng)站的交互能力 ?借鑒傳統(tǒng)手段宣傳網(wǎng)絡(luò)品牌。比如現(xiàn)在大多數(shù)軟件商都許諾用戶可以享受免費(fèi)的軟件升級(jí)服務(wù) ， 可以以優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買同一公司的軟件或產(chǎn)品 。 消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品前 ， 通常都會(huì)對(duì)所購(gòu)商品的質(zhì)量 、 使用方便程度 、 特點(diǎn)等方面有相應(yīng)的期望值 ， 這種期望值可稱為期望產(chǎn)品 。 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中 ， 產(chǎn)品的整體概念可分為 5個(gè)層次 。 也有一些人 ， 出于隱私的考慮 ， 不愿意到商店購(gòu)買易于引起敏感問(wèn)題的商品 ， 如避孕產(chǎn)品等 。 另一方面 ， 在國(guó)外網(wǎng)站漫游 ， 還需要有一定的英文水平 。耐用消費(fèi)品和不動(dòng)產(chǎn)，如汽車、摩托車、房屋等，都是男性公民關(guān)注的對(duì)象。 細(xì)分的依據(jù)是顧客的期望 ， 即用戶的心理因素 ，主要根據(jù)生活方式 、 個(gè)人性格 、 需求動(dòng)機(jī) 、 購(gòu)買行為 、需要數(shù)量等因素進(jìn)行劃分 。在全球范圍內(nèi) ， 只要有網(wǎng)絡(luò)存在的區(qū)域和地方 ， 企業(yè)就可以直接與客戶進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng) 。 試用網(wǎng)是中國(guó)首家體驗(yàn)營(yíng)銷門戶網(wǎng)站。 351 廣告網(wǎng) 專業(yè)的營(yíng)銷公司被稱為 “ 廣告網(wǎng) ” ,用以幫助電子設(shè)備網(wǎng)站充分利用和發(fā)揮 Inter的強(qiáng)大追蹤能力和營(yíng)銷潛力。 347 Cookies ? 一種能夠讓網(wǎng)站服務(wù)器把數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在客戶端的硬盤的技術(shù)。網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有近半數(shù)是為了 “ 購(gòu)買到本地沒(méi)有的商品 ” 。 由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋全面，且漢王處于首頁(yè)醒目位置，提升了漢王指紋產(chǎn)品的知名度，也有效配合了推廣拉動(dòng)指紋銷售。 313 ３ .1網(wǎng)上消費(fèi)者的特點(diǎn) ? ? 性別：我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在男性中的普及程度高于女性 ,女性網(wǎng)民人數(shù)增長(zhǎng)速度高于男性 男女比例： 116． 9∶100 各自占性別比例 %—% 網(wǎng)民絕對(duì)值 ： 男女網(wǎng)民比率 155 ： 100 絕對(duì)人數(shù)： 7億： 6億 314 ? 上網(wǎng)時(shí)間： 05年網(wǎng)民平均每周上網(wǎng) ,與上年同期相比，網(wǎng)民每周上網(wǎng)小時(shí)數(shù)增加了 ，增幅為 % 。 ? 我國(guó)的 B2C市場(chǎng)已經(jīng)從書(shū)刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主向一個(gè)多樣化的消費(fèi)者市場(chǎng)發(fā)展。當(dāng)你瀏覽某網(wǎng)站時(shí)，由 Web服務(wù)器置于你硬盤上的一個(gè)非常小的文本文件，它可以記錄你的用戶 ID、密碼、瀏覽過(guò)的網(wǎng)頁(yè)、停留的時(shí)間等信息。 352 客戶關(guān)系管理（ CRM）系統(tǒng)是另一種重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù) ,是選擇和管理最有價(jià)值客戶關(guān)系的一種商業(yè)策略。試用網(wǎng)通過(guò)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品試用、評(píng)論分享、折扣優(yōu)惠等體驗(yàn)應(yīng)用的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)為商家提供品牌推廣、獲取銷售線索、市場(chǎng)調(diào)研、建立用戶俱樂(lè)部等全方位的營(yíng)銷推廣服務(wù)。 364 市場(chǎng)細(xì)分 企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件和營(yíng)銷意圖，以需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體的過(guò)程 ? 1）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分內(nèi)涵 ? 研究網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的目的是為了找到網(wǎng)上客戶并對(duì)由此形成的目標(biāo)市場(chǎng)加以描述，確定針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的最佳營(yíng)銷策略。 這些因素相互聯(lián)系或交叉發(fā)生作用 ， 企業(yè)應(yīng)綜合研究 ， 從而選擇與確定對(duì)企業(yè)最有利的市場(chǎng) 。 373 2） 中青年消費(fèi)者市場(chǎng) 中青年消費(fèi)者 ， 特別是青年消費(fèi)者在使用網(wǎng)絡(luò)的人員占有絕對(duì)的比重 。 教師 、 學(xué)生 、 科技人員和政府官員上網(wǎng)的比例較高 。 網(wǎng)上商店如果能夠較好地滿足這些顧客隱私權(quán)的要求 ， 便可以獲得豐厚的回報(bào) 。 (1) 核心利益層次 。 同樣以軟件為例 ， 用戶可能希望這個(gè)軟件采用窗口式界面 ，可用本國(guó)語(yǔ)言操作 ， 易于使用 ， 功能強(qiáng)大等 。 385 網(wǎng)站做的那些浮躁無(wú)效的廣告不可能贏得受眾的心理認(rèn)同 ，只可能導(dǎo)致注意力的泡沫 ， 也就是說(shuō)注意力經(jīng)濟(jì)是要有實(shí)效支撐的 。 390 網(wǎng)絡(luò)品牌的保護(hù) 隨著越來(lái)越多的公司在因特網(wǎng)上建立網(wǎng)站 ， 網(wǎng)絡(luò)品牌的爭(zhēng)議也變得相當(dāng)普遍 。 例如 ， 美國(guó)廣播公司不能使用 “ .”作為它的域名 ， 因?yàn)樵撚蛎驯恢ゼ痈?ABC設(shè)計(jì)公司注冊(cè) 。 396 定價(jià)目標(biāo) 目標(biāo) 1． 生存 目標(biāo) 2． 當(dāng)期利潤(rùn)最大化 目標(biāo) 3． 市場(chǎng)占有率最大化 397 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略 1） 低于進(jìn)價(jià)銷售 這種定價(jià)方式聽(tīng)起來(lái)有些不可思議 。在網(wǎng)上商務(wù)尚不發(fā)達(dá)的階段也會(huì)出現(xiàn)這種情況。這種由于購(gòu)買人數(shù)的增加，價(jià)格不斷下降的趨勢(shì)，正是典型的網(wǎng)絡(luò)需求趨勢(shì)。 3110 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的作用則是多方面的 第一 ， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是 信息發(fā)布 的渠道 。 3113 傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道直接分銷渠道間接分銷渠道零級(jí)渠道生產(chǎn)者一級(jí)渠道生產(chǎn)者二級(jí)渠道生產(chǎn)者三級(jí)渠道消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者零售商批發(fā)商批發(fā)商生產(chǎn)者 零售商 消費(fèi)者零售商批發(fā)商3114 網(wǎng)絡(luò)的直接分銷渠道和傳統(tǒng)的直接分銷渠道一樣 ，都是零級(jí)分銷渠道 ， 這一點(diǎn)沒(méi)有大的差別 。 3119 第一種方法 (辦事處 ） 是直接出售 ，沒(méi)有倉(cāng)庫(kù) 。 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)廣告和站點(diǎn)推廣時(shí)目前是普遍的促銷方式，也是企業(yè)首選的促銷形式。 ? 同時(shí) ,在各個(gè)頁(yè)面中也很容易看到其他幾個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容和消息 ,它將書(shū)店中不同的商品進(jìn)行分類 ,并對(duì)不同的電子商品實(shí)行不同的營(yíng)銷對(duì)策和促銷手段。它們分別是廣告 ,人員推銷 ,公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣。 收索引擎的類型 3140 需要說(shuō)明的是，這些信息并不是搜索引擎即時(shí)從互聯(lián)網(wǎng)上檢索得到的，通常所說(shuō)的搜索引擎，其實(shí)是一個(gè)收集了大量網(wǎng)頁(yè)資料并按照一定規(guī)則建立索引的在線數(shù)據(jù)庫(kù) 如 04年 3月底 google收錄的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量已經(jīng)超過(guò) 42億個(gè)，這樣當(dāng)用戶檢索時(shí)才可以在很短的時(shí)間內(nèi)反饋大量結(jié)果。 ?超過(guò)時(shí)間表網(wǎng)站還未被列表 ?對(duì)已經(jīng)注冊(cè)的效果非常不滿意 3146 ? 百度競(jìng)價(jià) — 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 競(jìng)價(jià)排名推